История сбоев Mimecast

1. 4 сентября 2026 г. в 15:41 UTCresolved

   4 сентября 2026 10:55AM UTC Мы знаем, что некоторые клиенты могут испытывать задержки по электронной почте, а некоторые видят увеличение объема писем в очереди доставки. Наше расследование показывает, что эта проблема влияет на электронные письма в Office 365, совпадая с инцидентом, о котором сообщил Office 365. Мы продолжим мониторинг и будем публиковать обновления по мере их поступления. 4 сентября 2026 3:41PM UTC Мы можем подтвердить, что задержки доставки электронной почты, затрагивающие некоторых клиентов, в результате инцидента, затрагивающего Office 365, были полностью устранены. Очереди доставки вернулись к нормальному уровню, и почтовый поток работает, как и ожидалось. Мы ценим ваше терпение в это время.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 14:12 UTCresolved

   3 сентября 2026 1:36PM UTC Мы знаем, что некоторые клиенты, размещенные в нашей сети в США, могут испытывать проблемы с входом в Aware. В настоящее время мы изучаем и будем публиковать обновления по мере их поступления. 3 сентября 2026 1:43PM UTC Мониторинг - Мы внедрили меры по смягчению последствий для решения проблем с входом для некоторых клиентов, размещенных в нашей сети в США, что влияет на Aware. Мы больше не видим ошибок и сервисы работают нормально. Наша инженерная команда будет продолжать внимательно следить за доступностью и производительностью, чтобы обеспечить постоянную стабильность. 3 сентября 2026 2:12PM UTC Мы можем подтвердить, что проблемы входа, затрагивающие некоторых клиентов, размещенных в нашей сети в США, повлияли на Aware, были полностью решены. Теперь все службы должны работать нормально. Мы ценим ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 21:38 UTCresolved

   2 сентября 2026 6:51PM UTC Мы определили причину нарушения обслуживания, затрагивающего некоторых клиентов, размещенных в нашей сети JER, что может повлиять на аутентификацию и почтовый поток. Мы продолжаем принимать почту как обычно, но обработка и доставка могут быть отложены. Наши команды активно работают над решением, и дальнейшие обновления будут размещены здесь по мере их появления. 2 сентября 2026 8:31PM UTC Мониторинг - Мы внедрили меры по смягчению последствий для устранения сбоев в обслуживании, затрагивающих некоторых клиентов, размещенных в нашей сети JER, включая проблемы с аутентификацией и почтовым потоком. Мы больше не видим ошибок, и обработка и доставка почты работают нормально. Наша инженерная команда будет продолжать внимательно следить за доступностью и производительностью, чтобы обеспечить постоянную стабильность. 2 сентября 2026 9:38PM UTC Resolved - Мы можем подтвердить, что сбой в обслуживании, затрагивающий некоторых клиентов, включая проблемы с аутентификацией и почтовым потоком, был полностью решен. Теперь все службы должны работать нормально. Мы ценим ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 10:28 UTCresolved

   1 сентября 2026 1:03AM UTC Мы знаем, что некоторые клиенты могут испытывать проблемы с аутентификацией для консоли управления и приложений конечных пользователей. В настоящее время мы изучаем проблему, и обновления будут опубликованы здесь по мере их появления. 1 сентября 2026 2:04AM UTC Мы определили причину проблем аутентификации, влияющих на консоль администрирования и приложения конечных пользователей для некоторых клиентов в нескольких регионах. Поток электронной почты и другие услуги не затронуты. Наши команды активно работают над решением, и дальнейшие обновления будут размещены здесь по мере их появления. 1 сентября 2026 3:22AM UTC Мы предприняли шаги по смягчению последствий и считаем, что мы решили проблему, вызывающую сбои входа в систему CA Grid (Канадский регион). Наша инженерная команда развертывает ремонт в других регионах и будет продолжать внимательно следить за ситуацией по мере стабилизации услуг. Мы предоставим дальнейшие обновления здесь. 1 сентября 2026 6:34AM UTC Мониторинг - Мы можем подтвердить, что проблема входа, затрагивающая Консоль Администрации, решена. Наша команда определила, что небольшое подмножество приложений конечных пользователей может продолжать испытывать проблемы аутентификации. Наши команды активно работают над решением, и дальнейшие обновления будут размещены здесь по мере их появления. 1 сентября 2026 9:43AM UTC Monitoring - Мы продолжаем следить за вопросом, влияющим на вход в Консоль Администрации. Наша команда продолжает исследовать проблему, затрагивающую подмножество приложений конечных пользователей и электронную почту POP3, и дальнейшие обновления будут размещены здесь по мере их появления. 1 сентября 2026 1:59PM UTC Мы можем подтвердить, что проблема с консолью администрирования и приложениями для конечных пользователей была решена. Однако в настоящее время разрабатывается решение этой проблемы с помощью СОЗ3, которое будет развернуто как можно скорее. Дальнейшие обновления будут опубликованы здесь по мере их доступности. 2 сентября 2026 6:34AM UTC Мы приняли меры по смягчению последствий и считаем, что мы решили проблему, затрагивающую электронные письма POP3. Наша инженерная команда внимательно следит за ситуацией, поскольку услуги продолжают стабилизироваться и вернуться к нормальному уровню. Мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления. 2 сентября 2026 10:28AM UTC Мы можем подтвердить, что проблема с консолью администрирования, приложениями конечных пользователей и POP3 была решена. Мы ценим ваше терпение, пока мы решаем эту проблему.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 августа 2026 г. в 00:13 UTCresolved

   24 августа 2026 6:25PM UTC Мы знаем, что некоторые клиенты могут испытывать проблемы с входом в систему с помощью Secure Messaging. В настоящее время мы расследуем и опубликуем обновления по мере их появления. 24 августа 2026 8:17PM UTC Мы продолжаем активно исследовать проблемы входа, затрагивающие внешних пользователей некоторых клиентов с помощью Secure Messaging. Наши команды по-прежнему полностью вовлечены в устранение неполадок, чтобы определить первопричину, и мы будем публиковать обновления здесь по мере их появления. 24 августа 2026 10:55PM UTC Мы внедрили меры по смягчению последствий для решения проблем аутентификации для внешних пользователей Secure Messaging. Мы наблюдаем улучшения во всех сетях и продолжаем тестировать и применять меры по смягчению последствий для службы аутентификации. Мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления. 24 августа 2026 11:01PM Мониторинг UTC - Мы внедрили меры по смягчению последствий для решения проблем аутентификации для внешних пользователей Secure Messaging. Мы больше не видим ошибок, и сервисы работают в обычном режиме. Наша инженерная команда будет продолжать внимательно следить за доступностью и производительностью, чтобы обеспечить постоянную стабильность. 25 августа 2026 12:13AM UTC Мы можем подтвердить, что проблемы аутентификации, затрагивающие внешних пользователей, были полностью решены. Теперь все службы должны работать нормально. Мы ценим ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 августа 2026 г. в 16:45 UTCresolved

   24 августа 2026 3:08PM UTC Мы определили причину проблем аутентификации, влияющих на консоль управления для некоторых клиентов по всему миру. Поток электронной почты и другие услуги не затронуты. Наши команды активно работают над решением, и дальнейшие обновления будут размещены здесь по мере их появления. 24 августа 2026 3:09PM UTC Identified - Мы определили причину проблем аутентификации, затрагивающих Консоль администрирования для некоторых клиентов. Ожидайте увидеть периодические сбои и высокую задержку. Поток электронной почты и другие услуги не затронуты. Наши команды активно работают над решением, и дальнейшие обновления будут размещены здесь по мере их появления. 24 августа 2026 3:18PM UTC Мониторинг - Мы приняли меры по смягчению последствий и считаем, что мы решили проблему, вызывающую сбои входа в систему и сбои в консоли управления для некоторых клиентов в нескольких регионах. Наша инженерная команда внимательно следит за ситуацией, поскольку услуги продолжают стабилизироваться и вернуться к нормальному уровню. Мы предоставим дальнейшие обновления здесь. 24 августа 2026 4:45PM UTC Resolved - Мы можем подтвердить, что сбои входа и сбои в консоли управления, затрагивающие некоторых клиентов в нескольких регионах, были полностью устранены. Теперь все службы должны работать нормально. Мы ценим ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 августа 2026 г. в 15:34 UTCresolved

   21 августа 2026 2:04PM UTC Выявлено - Мы определили причину периодических проблем с входом и доступом, затрагивающих некоторых клиентов, размещенных в наших сетях AU и CA, влияющих на осведомленность, анализ и реагирование, командный центр управления человеческими рисками, взаимодействие и CyberGraph. Наши команды активно работают над решением, и дальнейшие обновления будут размещены здесь по мере их появления. 21 августа 2026 2:20PM UTC Monitoring - Мы внедрили меры по смягчению последствий для решения проблем входа и доступа для некоторых клиентов, размещенных в наших сетях AU и CA, влияющих на осведомленность, анализ и реагирование, командный центр управления человеческими рисками, взаимодействие и CyberGraph. Мы больше не видим ошибок и сервисы работают нормально. Наша инженерная команда продолжает внимательно следить за доступностью и производительностью, чтобы обеспечить постоянную стабильность. 21 августа 2026 3:34PM UTC Resolved - Мы можем подтвердить, что прерывистые проблемы входа и доступа, затрагивающие некоторых клиентов, размещенных в наших сетях AU и CA, влияющие на осведомленность, анализ и реагирование, командный центр управления человеческими рисками, взаимодействие и CyberGraph, были полностью решены. Теперь все службы должны работать нормально. Мы ценим ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 июля 2026 г. в 16:07 UTCresolved

   27 июля 2026 6:03AM UTC Мы знаем, что некоторые клиенты в нашей сети AU могут испытывать задержки доставки исходящей почты из-за ошибок поиска MX, когда сообщения находятся в очереди доставки. Мы изучаем и будем публиковать обновления по мере их появления. 27 июля 2026 6:40AM UTC Identified - Мы определили проблему, вызывающую исходящие ошибки поиска MX для подмножества клиентов, размещенных в AU, и работаем над разрешением. Мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления. 27 июля 2026 7:28 утра UTC Мониторинг - Мы применили меры по смягчению последствий для решения проблемы, вызывающей исходящие ошибки поиска MX для подмножества клиентов, размещенных в AU. Некоторые исходящие письма все еще могут быть отложены, в то время как отставание очищается. Мы внимательно следим, чтобы подтвердить полное восстановление и предоставим дополнительные обновления по мере их появления. 27 июля 2026 4:07PM UTC Resolved - Мы можем подтвердить решение проблемы, которая вызвала исходящие ошибки поиска MX для подмножества клиентов, размещенных в AU. Почтовый поток полностью восстановился, и сервисы теперь работают нормально. Мы ценим ваше терпение, когда решаем этот вопрос.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 18:52 UTCresolved

   23 июля 2026 4:11PM UTC Мы знаем, что некоторые клиенты, размещенные на нашей USB-сети, могут испытывать периодические задержки доставки. В настоящее время мы изучаем и будем публиковать обновления по мере их поступления. 23 июля 2026 4:47PM UTC Мы определили причину периодических задержек доставки, затрагивающих некоторых клиентов, размещенных на нашей USB-сети. Наши команды активно работают над решением, и дальнейшие обновления будут размещены здесь по мере их появления. 23 июля 2026 9:39PM UTC Identified - Мы внедрили меры по смягчению последствий для устранения периодических задержек доставки для некоторых клиентов, размещенных на нашей USB-сети. Наши команды видят улучшения и продолжают работать над полным разрешением. Мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления. 24 июля 2026 1:36AM UTC Monitoring - Мы внедрили меры по смягчению последствий для устранения периодических задержек доставки для некоторых клиентов, размещенных на нашей USB-сети. Наши очереди обработки находятся в более здоровом состоянии, и мы наблюдаем нормальные операции доставки почты. Наши инженерные команды продолжат мониторинг, чтобы обеспечить стабильность в окружающей среде. 24 июля 2026 6:52PM UTC Resolved - Мы можем подтвердить, что обработка электронной почты и все услуги Mimecast были восстановлены для клиентов, размещенных на нашей USB-сети. Теперь все службы должны работать нормально. Мы ценим ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 18:50 UTCresolved

   23 июля 2026 9:52AM UTC Мы знаем, что некоторые клиенты могут испытывать проблемы при попытке загрузить определенные страницы в консоли управления Mimecast, что приводит к перенаправлению обратно на главную страницу. В настоящее время мы изучаем проблему, и обновления будут опубликованы здесь по мере их появления. 23 июля 2026 10:33AM UTC Мы определили причину проблемы, затрагивающей загрузку определенных страниц в консоли управления Mimecast. Наши команды работают над внедрением исправления для решения проблемы, и дальнейшие обновления будут размещены здесь по мере их появления. 23 июля 2026 12:03PM UTC Identified - Мы продолжаем работать над решением проблемы, затрагивающей некоторых клиентов, где попытка загрузить определенные страницы в консоли управления Mimecast перенаправляет на главную страницу. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления. 23 июля 2026 2:19PM UTC Наши инженерные команды активно участвуют в реализации мер по смягчению последствий для решения проблемы, затрагивающей некоторых клиентов, где попытка загрузки определенных страниц в консоли управления Mimecast перенаправляет на главную страницу. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления. 23 июля 2026 5:11PM UTC Мониторинг - Мы предприняли шаги по смягчению последствий и считаем, что мы решили проблему, затрагивающую некоторых клиентов, которые пытаются загрузить определенные страницы в консоли управления Mimecast, перенаправляя пользователей обратно на главную страницу. Наша инженерная команда внимательно следит за ситуацией, чтобы обеспечить постоянную стабильность и производительность. Мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления. 23 июля 2026 6:50PM UTC Resolved - Мы можем подтвердить, что мы решили проблему для некоторых клиентов, перенаправляемых на главную страницу при попытке доступа к определенным страницам в консоли управления Mimecast. Теперь все службы должны работать нормально. Мы ценим ваше терпение, поскольку мы работали над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 11:25 UTCresolved

   23 июля 2026 5:39AM UTC Мы знаем, что некоторые клиенты, размещенные в нашей сети AU, могут испытывать периодические задержки доставки, при этом сообщения хранятся в очереди обработки. В настоящее время мы расследуем и опубликуем обновления по мере их появления. 23 июля 2026 6:33AM UTC Мы предприняли шаги по смягчению последствий и продолжаем видеть улучшенную производительность обработки почты для ранее пострадавших клиентов, размещенных в нашей сети AU. Мы продолжаем нашу резолюцию, и дальнейшие обновления будут опубликованы здесь. 23 июля 2026 7:09 утра UTC Мониторинг - Восстановление продолжается в связи с инцидентом, затрагивающим некоторых клиентов в нашей сети AU, и мы продолжаем видеть улучшения. Могут быть некоторые задержки в почтовом потоке, поскольку отставание проясняется. Мы внимательно следим за производительностью и будем предоставлять дальнейшие обновления по мере их поступления. 23 июля 2026 11:25 утра UTC Resolved - Инцидент, затрагивающий некоторых клиентов в нашей сети AU, теперь разрешен. Почтовый поток вернулся к нормальному состоянию, а отставание полностью устранено. Спасибо за ваше терпение, пока мы работали над разрешением этого инцидента.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июля 2026 г. в 21:56 UTCresolved

   22 июля 2026 4:28PM UTC Мы знаем о нарушении обслуживания, которое мешает клиентам завершить миграцию S & R. В настоящее время мы расследуем проблему и опубликуем дальнейшие обновления здесь, поскольку они станут доступны 22 июля 2026 года 5:29PM UTC Identified - Мы определили основную причину проблемы, препятствующей клиентам завершить миграцию синхронизации и восстановления (S & R). Наша инженерная команда активно работает над решением. Мы опубликуем дальнейшие обновления по мере их доступности. 22 июля 2026 7:28PM UTC Monitoring - Мы можем подтвердить, что мы предприняли шаги по смягчению последствий и считаем, что мы решили более раннюю проблему, которая помешала клиентам завершить миграцию синхронизации и восстановления (S&R). Наша инженерная команда внимательно следит за состоянием окружающей среды, и службы работают, как и ожидалось. 22 июля 2026 9:56PM UTC Resolved - Мы можем подтвердить, что мы решили более раннюю проблему, которая помешала клиентам завершить миграцию синхронизации и восстановления (S&R). Сейчас все регионы работают в штатном режиме, услуги полностью восстановлены. Мы ценим ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 16:07 UTCresolved

   17 июля 2026 2:56PM UTC Мы знаем, что некоторые клиенты, размещенные на нашей USB-сети, могут испытывать периодические проблемы с доступом к консоли управления Mimecast. Наша инженерная команда активно изучает этот вопрос, и мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления. 17 июля 2026 3:47PM UTC Identified - Мы определили причину периодических проблем, затрагивающих клиентов, размещенных на наших USB-сетях, испытывающих трудности с доступом к консоли управления Mimecast. Наша инженерная команда активно работает над внедрением исправления, и мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления. 17 июля 2026 4:30PM UTC Monitoring - Мы внедрили меры по смягчению последствий и считаем, что мы решили прерывистые проблемы, влияющие на доступ к консоли управления Mimecast для клиентов, размещенных на нашей USB-сети. Наша инженерная команда внимательно следит за ситуацией, чтобы обеспечить полное разрешение. 20 июля 2026 4:07PM UTC Resolved - Мы можем подтвердить, что мы решили проблему, затрагивающую доступ к консоли управления Mimecast для клиентов, размещенных на нашей сети US-B. После непрерывного мониторинга в течение выходных никаких дополнительных проблем не наблюдалось, и службы работают, как ожидалось. Теперь все службы должны работать нормально. Мы ценим ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июля 2026 г. в 10:31 UTCresolved

   14 июля 2026 3:49PM UTC Мы знаем о сбое в обслуживании, влияющем на обработку исходящей электронной почты для некоторых клиентов в нескольких сетях. Некоторые исходящие сообщения, доставляемые внешним получателям, могут содержать пустое или неправильное тело сообщения. Наша инженерная команда активно исследует проблему. Дальнейшие обновления будут опубликованы здесь по мере их доступности. Все остальные сервисы Mimecast работают в обычном режиме. 14 июля 2026 4:05PM UTC Мы знаем о сбое в обслуживании, влияющем на обработку исходящей электронной почты для некоторых клиентов в нескольких сетях. Некоторые исходящие сообщения, доставляемые внешним получателям, могут содержать пустой или «нулевой» дисплей в теле. Наша инженерная команда активно работает над определением первопричины и масштаба воздействия. Дальнейшие обновления будут опубликованы здесь по мере их доступности. Все остальные сервисы Mimecast работают в обычном режиме. 14 июля 2026 5:43PM UTC Мы считаем, что мы выявили проблему, затрагивающую клиентов в нескольких сетях, где некоторые исходящие сообщения доставлялись с пустым или «нулевым» телом сообщения. Мы предприняли первоначальные шаги по смягчению последствий и наблюдаем улучшение показателей ошибок в пострадавших регионах. Инженерная команда продолжит процесс смягчения последствий, внимательно следя за производительностью. Клиенты могут по-прежнему испытывать периодические проблемы, в то время как работа по смягчению последствий продолжается. Мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления. 14 июля 2026 9:40 вечера Мониторинг UTC - Мы приняли меры по смягчению последствий и считаем, что мы решили проблему нашего недавнего сбоя в обслуживании, который повлиял на обработку исходящей электронной почты во всех регионах. Инженерная команда будет внимательно следить за тем, как показатели ошибок вернулись к нормальному уровню. Теперь все службы должны работать нормально. Мы ценим ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы. 15 июля 2026 10:31 утра UTC Resolved - Мы можем подтвердить, что обработка электронной почты была восстановлена во всех регионах. Теперь все службы должны работать нормально. Мы ценим ваше терпение, пока мы решаем эту проблему.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 09:24 UTCresolved

   14 июля 2026 6:07AM UTC Мы знаем, что клиенты в регионе Австралии могут испытывать задержки с доставкой электронной почты. В настоящее время мы изучаем проблему, и обновления будут опубликованы здесь по мере их появления. 14 июля 2026 6:27AM UTC Мы знаем, что клиенты в регионе Австралии могут испытывать задержки с доставкой электронной почты. В настоящее время мы изучаем проблему, и обновления будут опубликованы здесь по мере их появления. 14 июля 2026 6:34 утра UTC Monitoring - Мы можем подтвердить, что услуги по обработке электронной почты в регионе Австралии были восстановлены. Мы будем продолжать внимательно следить за производительностью, но службы электронной почты теперь должны работать нормально. 14 июля 2026 9:24 утра UTC Resolved - Мы можем подтвердить, что мы решили проблему задержки доставки электронной почты для клиентов в регионе Австралии. Мы ценим ваше терпение в этом вопросе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июля 2026 г. в 14:00 UTCresolved

   June 22, 2026 6:45PM UTC Scheduled - We will be performing scheduled maintenance on our AU grid on Friday, 10th July 2026, from 10:00 AM – 02:00 PM UTC. During this maintenance window, we do not anticipate any disruption to your service, and all services should continue to operate as normal. However, in the unlikely event of any brief interruption, please be assured that no emails will be lost. Our teams will be working to complete all activity within the scheduled timeframe. Should any updates be required, they will be posted here on the Mimecast Service Status Page. If you have any questions, please contact the Mimecast Support team. July 10, 2026 10:00AM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. July 10, 2026 2:00PM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 25 июня 2026 г. в 14:59 UTCresolved

   June 25, 2026 12:51PM UTC Identified - Our third-party SMS provider has reported an issue that may impact the successful delivery of SMS messages used for Two-Factor Authentication (2FA). The provider is actively working on a resolution, and we will provide updates as they become available. June 25, 2026 1:56PM UTC Monitoring - Our third-party SMS provider has confirmed that the service incident impacting the delivery of Two-Factor Authentication (2FA) SMS messages has been resolved. All SMS messages are now being delivered successfully. We will continue to monitor the situation to ensure system stability and consistent message delivery. June 25, 2026 2:59PM UTC Resolved - Our third-party SMS provider has confirmed that the service incident affecting delivery of Two-Factor Authentication (2FA) SMS messages has been resolved, and that SMS messages are now being delivered successfully. We appreciate your patience while we worked to resolve this issue.

1. 24 июня 2026 г. в 18:17 UTCresolved

   June 24, 2026 3:27PM UTC Investigating - We are currently investigating an issue affecting the delivery of SMS messages to recipients. Some customers may experience delays or failures when Mimecast attempts to deliver SMS notifications. We have identified a potential issue with one of our third-party SMS delivery provider and are actively working with them to determine the root cause and restore full service. Impact: SMS message delivery to recipients may be delayed or unsuccessful. Services affected: SMS notifications and alerts Other Mimecast services are not affected by this issue. June 24, 2026 4:07PM UTC Identified - We have identified the root cause of the SMS delivery issue currently affecting some Mimecast customers. Our third-party SMS provider has confirmed the root cause and their engineering team is actively working on a solution. SMS messages processed during the incident window may experience delays and will be reprocessed once services are fully restored. Impact: SMS message delivery to recipients may be delayed or unsuccessful, including 2FA authentication codes sent via SMS. Services affected: SMS notifications and 2FA via SMS Other Mimecast services are not affected by this issue. We will provide a further updates here. June 24, 2026 5:20PM UTC Monitoring - Our third-party SMS provider has resolved their incident and confirmed full service restoration. SMS delivery, including 2FA codes, should now be back to normal. Any messages delayed during the incident window have been processed. We are monitoring to confirm full recovery on our end and will close this incident within 60 minutes if no further issues are observed. June 24, 2026 6:17PM UTC Resolved - This incident has been resolved. Our third-party SMS provider confirmed full restoration of their service, and we have verified that SMS delivery, including 2FA codes, is operating normally on the Mimecast side. We apologise for any inconvenience this may have caused.

1. 18 июня 2026 г. в 21:00 UTCresolved

   June 18, 2026 4:09PM UTC Investigating - We are aware that some Partner Administrators may be experiencing a login loop when attempting to access the Administration Console. We are currently investigating this issue and will post further updates here as they become available. June 18, 2026 7:37PM UTC Investigating - We are continuing to investigate the service disruption impacting Partner Administrators. Administrators are able to successfully log into the Partner Portal; however, when attempting to access customer Administration Consoles via the Partner Portal, they are being logged out. Our engineering teams remain actively engaged in the investigation. Further updates will be posted here as they become available. June 18, 2026 8:18PM UTC Monitoring - We have taken mitigation steps and believe we have resolved the issue impacting access to the Administration Console via the Partner Portal globally. All services should now be functioning normally. Our Engineering team will continue to closely monitor application availability and performance. We will provide further updates here if necessary. June 18, 2026 9:00PM UTC Resolved - We can confirm that we have resolved the issue of degraded access to the Administration Console via the Partner Portal. All services should now be functioning normally. We appreciate your patience as we worked to resolve this issue.

1. 18 июня 2026 г. в 15:03 UTCresolved

   June 18, 2026 9:51AM UTC Investigating - We are aware that some customers hosted on our UK, DE and ZA grid may be experiencing intermittent issues accessing the Mimecast Administration Console. Our Engineering team is actively investigating the issue and we will provide further updates as they become available. June 18, 2026 11:08AM UTC Identified - We have identified the cause of the intermittent issues affecting customers hosted on our UK, DE, and ZA grids experiencing difficulty accessing the Mimecast Administration Console. Our Engineering team is actively working on implementing a fix and we will provide further updates as they become available. June 18, 2026 11:43AM UTC Monitoring - We have implemented mitigation steps and believe we have resolved the intermittent issues affecting access to the Mimecast Administration Console for customers hosted on our UK, DE, and ZA grids. Our Engineering team is closely monitoring the situation to ensure a full resolution. June 18, 2026 3:03PM UTC Resolved - We can confirm that we have resolved the issue affecting access to the Mimecast Administration Console for customers hosted on our UK, DE, and ZA grids. We appreciate your patience while we resolved this problem.