История сбоев Mindbody

1. 27 октября 2026 г. в 18:59 UTCinvestigating

   Мы знаем о ухудшении производительности программного обеспечения Booker. Наша команда проводит расследование. Мы обновим эту страницу, когда узнаем больше. Мы предоставим еще одно обновление к 11:20 утра PST

2. 27 октября 2026 г. в 20:05 UTCinvestigating

   Мы продолжаем работать над вопросом, затрагивающим более длительное, чем обычно, время загрузки. Мы предоставим еще одно обновление, когда узнаем больше.

3. 27 октября 2026 г. в 20:19 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая время загрузки, решена, и службы работают нормально. Если вы продолжаете испытывать проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 октября 2026 г. в 22:48 UTCmonitoring

   Мы выявили проблему со сторонним поставщиком, влияющим на клиентов TSYS. Клиенты Mindbody, использующие процессор TSYS, могут испытывать от 1 до 2 рабочих дней задержки в выплатах по некоторым транзакциям с даты выпуска 10/23/2026 до 10/24/2026.

2. 27 октября 2026 г. в 19:15 UTCmonitoring

   Мы выявили проблему со сторонним поставщиком, влияющим на клиентов TSYS. Некоторые клиенты Mindbody, использующие процессор TSYS, могут столкнуться с задержкой выплат по некоторым транзакциям с даты партии. 10/23/2026 - 10/26/2026. Обработчик сообщил, что пострадавшие торговцы должны увидеть средства для этих транзакций уже в среду, 28.10.2026. Мы будем продолжать следить за этой проблемой и предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации. Мы ценим ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 октября 2026 г. в 15:08 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем сбои в обслуживании, влияющие на уведомления Букеров. Наша команда активно изучает этот вопрос. Мы будем предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации. Приносим извинения за любые неудобства.

2. 26 октября 2026 г. в 15:42 UTCinvestigating

   Мы продолжаем работать над проблемой, затрагивающей уведомления Букеров. В ближайшее время мы предоставим еще одно обновление.

3. 26 октября 2026 г. в 15:58 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать уведомления по электронной почте Booker. На данный момент сервис работает в обычном режиме. Мы предоставим еще одно обновление в течение часа.

4. 26 октября 2026 г. в 17:03 UTCresolved

   Проблема с уведомлениями по электронной почте Booker была решена, и уведомления снова работают нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 октября 2026 г. в 00:57 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем сообщения об ошибке при доступе к вкладке Клиентов, затрагивающей Mindbody. Наша команда активно изучает этот вопрос. Мы будем предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации. Приносим извинения за любые неудобства.

2. 20 октября 2026 г. в 01:45 UTCidentified

   Мы определили причину проблемы и в настоящее время внедряем исправление. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

3. 20 октября 2026 г. в 02:26 UTCresolved

   У нашего инженера есть адрес, есть проблема и развертывание исправления проблемы. Служба Mindbody полностью восстановилась и вернулась к работе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 октября 2026 г. в 11:02 UTCidentified

   Мы выявили проблему, затрагивающую Branded Web Manager и кассовые сборы в Branded Web, Mindbody App и Branded App. Брендированный веб-менеджер в настоящее время недоступен, и клиенты могут быть не в состоянии выполнить кассовые сборы через Branded Web, Branded App и Mindbody App. Наши команды активно работают над решением проблемы. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 5 октября 2026 г. в 11:42 UTCmonitoring

   Службы проверки через Branded App, Mindbody App и Branded Web восстанавливаются, и теперь доступен Branded Web Manager. Мы ожидаем полного восстановления в ближайшее время и будем продолжать внимательно следить за ситуацией.

3. 5 октября 2026 г. в 12:16 UTCresolved

   **Решено - фирменные веб-сервисы и приложения** Проблемы, влияющие на функциональность оформления заказа в Branded App, Mindbody App и Branded Web, были решены. Брендированный веб-менеджер также снова доступен, и все затронутые службы работают нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 сентября 2026 г. в 21:24 UTCinvestigating

   {{mindbody-affiliate-base-url}}/locations/:locationId {{mindbody-affiliate-base-url}}/locations/:locationId/classes/:classId Возврат 404 ошибок в Affiliate API

2. 27 сентября 2026 г. в 22:27 UTCinvestigating

   Мы продолжаем исследовать проблему, затрагивающую наш партнерский API, который влияет на способность партнера просматривать местоположения и классы.

3. 28 сентября 2026 г. в 02:09 UTCresolved

   Инженеры решили проблему, влияющую на партнерский API, что приводит к ошибкам при попытке партнера просматривать местоположения и классы. Спасибо за ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 сентября 2026 г. в 22:24 UTCinvestigating

   Мы расследуем вопрос, влияющий на услуги Mindbody. Клиенты Mindbody могут испытывать более медленное, чем обычно, время загрузки страницы или периодические ошибки при навигации через службы Mindbody. Спасибо за терпение, пока мы работаем над восстановлением сервиса. Наше следующее обновление будет в 4 часа дня.

2. 17 сентября 2026 г. в 22:31 UTCresolved

   Наши инженерные команды быстро внедрили исправление, и услуги теперь полностью восстановлены. Спасибо за ваше терпение, пока мы работали над восстановлением!

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 сентября 2026 г. в 20:37 UTCmonitoring

   Мы выявили проблему со сторонним провайдером, влияющим на платежи Mindbody. Подмножество клиентов, использующих процессор Mindbody Payments в Европейском Союзе, могут столкнуться с повышенными сбоями в платежах SEPA Direct Debit с кодом ошибки « bank account restricted ». Если вы получаете неудавшийся платеж SEPA для клиента, который преуспел ранее, вы можете попытаться переработать платеж. Мы предоставим обновление по мере поступления дополнительной информации. Спасибо за ваше терпение.

2. 2 сентября 2026 г. в 20:42 UTCmonitoring

   Мы продолжаем следить за проблемой сбоев платежей SEPA Direct Debit. Отмечается снижение частоты сбоев в оплате, но процессор продолжит работу со своим банковским партнером, чтобы убедиться, что проблема решена. Спасибо за ваше терпение. Мы предоставим обновление по мере поступления дополнительной информации.

3. 8 сентября 2026 г. в 23:07 UTCresolved

   Мы подтвердили с процессором Mindbody Payments, что частота сбоев платежей SEPA продолжает снижаться. Пользователи, которые получили неудавшийся платеж SEPA с кодом ошибки «bank account restricted» для клиента, который преуспел ранее, могут попытаться переработать платеж. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 июля 2026 г. в 00:15 UTCinvestigating

   ** Название: ** Обработка платежей Mindbody / Mindbody **Статус:** расследовать **Сообщение:** В настоящее время мы расследуем проблему, влияющую на транзакции Direct Debit / ACH, обработанные 23 июля, что может привести к отсутствию или дублированию транзакций. Клиенты, использующие **Mindbody Payments** в Австралии и Новой Зеландии**, могут быть затронуты. Мы будем предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации. Спасибо за ваше терпение и понимание.

2. 5 августа 2026 г. в 05:15 UTCidentified

   Мы определили, что проблема платформы во время запуска автоплатежа APAC повлияла на транзакции BECS Direct Debit и Apple Pay, обработанные 23 июля в регионе APAC. Подмножество клиентов, использующих Mindbody Payments, испытали платежи, которые были успешно собраны, но неправильно оказались неудачными в Mindbody, и связанные с ними записи о продажах не были созданы. Если пострадавшие компании вручную обрабатывают эти платежи, некоторые клиенты могут быть оплачены более одного раза. Мы работаем над выявлением всех затронутых транзакций и клиентов. После того, как окончательный список затронутых клиентов будет доступен, мы свяжемся с затронутыми предприятиями со списком затронутых клиентов и предложим следующие шаги. Спасибо за ваше терпение и понимание.

3. 13 августа 2026 г. в 14:18 UTCresolved

   Наши инженерные команды успешно внедрили исправление. Пользователи больше не должны испытывать отсутствующие или дублирующие транзакции BECS Direct Debit и Apple Pay с датой продажи 23 июля в регионе APAC. Спасибо за ваше терпение, пока мы работали над восстановлением сервиса.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июля 2026 г. в 21:45 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, влияющую на программное обеспечение Mindbody Web. Некоторые клиенты Mindbody испытывают более медленное, чем обычно, время загрузки страницы и ошибки при попытке загрузить вкладку назначения в веб-программном обеспечении Mindbody. Спасибо за терпение, пока мы работаем над восстановлением сервиса. Наше следующее обновление будет в 3:30 вечера.

2. 29 июля 2026 г. в 21:58 UTCresolved

   Наши инженерные команды успешно внедрили исправление, и предыдущее воздействие было решено. Спасибо за ваше терпение!

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июля 2026 г. в 17:20 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, затрагивающую службы разума. Клиенты Mindbody, входящие в сервисы Mindbody с новым сеансом, получают ошибку. Если клиент Mindbody уже вошел в сервис Mindbody, он испытывает более медленное, чем обычно, время загрузки страницы и периодические ошибки. Наши инженерные команды работают над выявлением проблемы и внедрением исправления как можно скорее. Спасибо за терпение, пока мы работаем над восстановлением сервиса. Наше следующее обновление будет в 11:00 PT.

2. 22 июля 2026 г. в 17:27 UTCinvestigating

   Мы продолжаем исследовать вопрос, влияющий на услуги Mindbody. Клиенты Mindbody в настоящее время не могут получить доступ к услугам Mindbody. Наши инженерные команды работают над внедрением исправления как можно скорее. Спасибо за терпение, пока мы работаем над восстановлением сервиса. Наше следующее обновление будет в 11:00 PT.

3. 22 июля 2026 г. в 17:32 UTCmonitoring

   Наши инженерные команды внедрили исправление услуг Mindbody. Клиенты Mindbody могут испытывать более медленное, чем обычно, время загрузки страницы и периодические ошибки, в то время как службы начинают восстанавливаться. Мы следим за стабильностью системы, пока службы восстанавливаются. Следующее обновление будет в 11:00 PT

4. 22 июля 2026 г. в 17:58 UTCresolved

   Наши инженерные команды успешно внедрили исправление, и службы Mindbody полностью восстановились. Спасибо за ваше терпение, пока мы работали над восстановлением сервиса.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июля 2026 г. в 17:36 UTCidentified

   Engineers have identified a third-party vendor issue impacting the Mindbody Web Software. At this time, customers may experience delays when navigating within the Mindbody Web Software. Thank you for your patience. The next update will be made at 11:30AM PT or as additional information becomes available.

2. 10 июля 2026 г. в 18:33 UTCidentified

   The third-party vendor has resolved the issue impacting the Mindbody Web Software. Engineers are currently working to verify all impacted workflows have been resolved. A subset of customers may experience delays when navigating within the Mindbody Web Software. The following update will be made at 1:30PM PT, or as additional information becomes available.

3. 10 июля 2026 г. в 20:33 UTCmonitoring

   The third-party vendor has resolved the issue impacting the Mindbody Web Software. Engineers will continue to monitor to ensure all connections remain stable. The following update will be made as additional information becomes available.

4. 10 июля 2026 г. в 21:37 UTCresolved

   This incident is now resolved.

1. 8 июля 2026 г. в 17:23 UTCinvestigating

   Engineers are currently investigating an issue impacting Booker Payment processing. At this time, merchant payments are failing for Worldpay/Mercury/Sublyme customers and returning errors even when the processor says authorization succeeded. We will provide the next update at 11:30AM PT or as additional information becomes available.

2. 8 июля 2026 г. в 19:20 UTCinvestigating

   Our engineering teams are continuing to investigate. Thank you for your patience while we work to restore services. Our next update will be at 1:00PM PT.

3. 8 июля 2026 г. в 21:43 UTCinvestigating

   Our engineering teams continue to investigate. Thank you for your patience while we work to restore services. The next update will be provided at 4:00PM PT, or as additional information becomes available.

4. 8 июля 2026 г. в 22:45 UTCmonitoring

   Our engineering team has identified and mitigated the cause of card failures, restoring card data for autopay and membership payment records that were impacted. The team will continue to monitor to ensure stability. Thank you for your patience as we worked to resolve this issue.

5. 9 июля 2026 г. в 21:58 UTCresolved

   The incident has been resolved by our engineering team.

1. 1 июля 2026 г. в 11:47 UTCidentified

   We have identified an issue impacting iDeal and Apple Pay payment processing. Mindbody customers are receiving an error when attempting to complete a purchase using iDeal or Apple Pay during checkout and contract workflows. Our engineering teams are working to implement a fix. Thank you for your patience while we work to restore services. Our next update will be at 5:30 AM PT.

2. 1 июля 2026 г. в 12:25 UTCresolved

   Our engineering teams successfully implanted a fix. iDeal and Apple Pay are now fully functional. Thank you for your patience while we worked to restore services.

1. 23 июня 2026 г. в 16:33 UTCinvestigating

   We are investigating an issue affecting Mindbody Payments. A subset of Booker customers using the Mindbody Payments processor may experience an error when attempting to access the Payments Portal. This does not impact the ability to process payments. We will provide additional updates at 11 AM PST or as more information becomes available.

2. 23 июня 2026 г. в 18:18 UTCresolved

   We have released a fix for the issue and confirmed that access to the Payments Portal for Booker customers has been restored. Thank you for your patience while we worked to resolve the issue.

1. 15 июня 2026 г. в 11:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Mindbody web software and related services, including the Branded App. Customers may experience difficulties searching for consumers across certain areas of the platform, see duplicate navigation items, and encounter errors within consumer-facing services such as the Branded App. Our team is actively working to identify the root cause and restore full functionality. We will provide updates as more information becomes available.

2. 15 июня 2026 г. в 12:01 UTCmonitoring

   We have identified the root cause of the issue and implemented a fix. Service functionality has largely recovered across the affected systems, including the Mindbody web software and Branded App. We are currently monitoring the environment to ensure stability and expect full recovery shortly. We will continue to provide updates as needed.

3. 15 июня 2026 г. в 12:15 UTCresolved

   Resolved This incident has been fully resolved. We identified the root cause, implemented a fix, and verified that all affected services are operating normally. Thank you for your patience and understanding while we worked to restore service.

1. 11 июня 2026 г. в 17:32 UTCidentified

   Engineers have identified and working to resolve an issue impacting Site to Site navigation within the Mindbody Web Software. The next update will be provided at 11:30AM PT, or as additional information becomes available.

2. 11 июня 2026 г. в 17:52 UTCmonitoring

   Engineers have resolved the issue impacting Site to Site navigation. At this time, the team will continue to monitor. Thank you for your patience while we worked to resolve the issue.

3. 11 июня 2026 г. в 18:22 UTCresolved

   This issue is resolved

1. 8 июня 2026 г. в 10:16 UTCinvestigating

   We have identified an issue preventing Automations from displaying in Marketing Suite. The Automations screen will only display a Create Automation button. Our teams are actively working to resolve the issue and restore normal service as quickly as possible. We will share further updates here as more information becomes available.

2. 8 июня 2026 г. в 12:03 UTCmonitoring

   Our engineering teams have identified the issue and implemented a fix. We are currently monitoring to ensure this issue is fully resolved

3. 8 июня 2026 г. в 13:54 UTCresolved

   Our Engineering teams have successfully implemented a fix and Automations are viewable in the Marketing Suite Automations screen. Thank you for your patience whilst we worked to resolve this issue.

1. 2 июня 2026 г. в 20:19 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting Mindbody services. We're working to determine the cause and implement a fix as soon as possible. Thanks for your patience while we work to restore services!

2. 2 июня 2026 г. в 20:23 UTCinvestigating

   We're continuing to investigate an issue impacting Mindbody services. Mindbody customers are currently unable to access Mindbody services. We appreciate your patience while we work to restore services. Our next update will be at 2PM PT.

3. 2 июня 2026 г. в 20:33 UTCmonitoring

   A fix has been applied and services are beginning to recover. We're actively monitoring to ensure system stability. Mindbody customers may experience slower than normal page load times and intermittent errors while services continue to recover. Thank you for your patience while we work to restore services. Our next update will be at 2:15PM PT.

4. 2 июня 2026 г. в 21:17 UTCmonitoring

   We're continuing to monitor to ensure all Mindbody systems recover successfully. Thank you for your patience! Our next update will be at 3PM PT.

5. 2 июня 2026 г. в 21:39 UTCresolved

   Our engineering teams have successfully implemented a fix. Thank you for your patience while we worked to restore services!

1. 28 мая 2026 г. в 00:32 UTCmonitoring

   We have identified an issue with an upstream partner that has caused a delay in Payouts for some US Mindbody Payments users. The issue has been resolved, and payouts scheduled for May 27th will be delayed by one business day. All payouts scheduled for May 28th and subsequent days will land as expected. The next update will be provided at 4:00PM PT, on May 28th, 2026, or as additional information becomes available.

2. 28 мая 2026 г. в 17:06 UTCresolved

   This issue has been resolved.