История сбоев Mongodb

1. 20 октября 2026 г. в 07:32 UTCidentified

   С 0600 UTC мы наблюдали проблемы с подключением кластерных узлов, изолированных в единой зоне доступности, GCP europe-west2-b. Атласные кластеры распределены по нескольким АЗ, и 3-узловые кластеры могут продолжать обслуживать считывания и записи из узлов в других 2 зонах доступности в этом регионе. Мы работаем с нашими партнерами, чтобы решить причину проблемы и восстановить обслуживание пострадавших узлов.

2. 20 октября 2026 г. в 08:38 UTCidentified

   Страница статуса Google Cloud была обновлена, чтобы сообщить дополнительную информацию, перейдите по этой ссылке для получения подробной информации https://status.cloud.google.com/incidents/Xs2XTHzAVC9YnafnPyzj

3. 20 октября 2026 г. в 11:43 UTCmonitoring

   Мы видим признаки улучшения подключения к зоне доступности и продолжаем отслеживать.

4. 20 октября 2026 г. в 20:09 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 16:29 UTCinvestigating

   Текущий инцидент с поиском по атласам, который, как известно, вызывает сбои в работе монготов, потенциальное отключение поиска и векторного поиска, что влияет на подмножество пользователей поиска и векторного поиска в парке атласов. Мы определили проблему и работаем над исправлением.

2. 9 октября 2026 г. в 16:30 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 9 октября 2026 г. в 17:09 UTCmonitoring

   Было проведено исправление, и мы проводим мониторинг.

4. 9 октября 2026 г. в 18:17 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 13:11 UTCinvestigating

   Мы видим повышенные ошибки HTTP 500, влияющие на API администратора атласа MongoDB. Пользователи могут испытывать периодические сбои при вызовах API. Мы расследуем первопричину и поделимся еще одним обновлением, поскольку наше расследование продолжается.

2. 9 октября 2026 г. в 14:43 UTCmonitoring

   Мы внедрили смягчение для повышенных ошибок HTTP 500, влияющих на API администратора атласа MongoDB. Мы видим признаки восстановления и следим за службой, чтобы подтвердить, что проблема не повторяется до разрешения этого инцидента.

3. 9 октября 2026 г. в 15:46 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 октября 2026 г. в 00:01 UTCidentified

   Начиная примерно с 23:30 UTC 2026-10-01, пользователям, создающим новые проекты Charts, нажав на вкладку «Визуализация», неоднократно будет предложен вход в систему и не сможет просматривать интерфейс Charts. Хотя эти проекты будут созданы, мы не можем гарантировать сроки на данный момент. Существующие проекты не затронуты.

2. 2 октября 2026 г. в 05:02 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 октября 2026 г. в 15:41 UTCinvestigating

   Примерно с 15:00 UTC некоторые пользователи MongoDB Atlas Triggers могут испытывать задержку неупорядоченной обработки триггеров. Мы работаем над восстановлением нормальной обработки.

2. 1 октября 2026 г. в 18:21 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 1 октября 2026 г. в 19:51 UTCinvestigating

   Некоторые пользователи могут обнаружить, что их триггеры Атласа не работают или не видны в пользовательском интерфейсе Атласа. Мы изучаем симптомы и работаем над восстановлением обработки триггеров. Мы предоставим еще одно обновление, когда узнаем больше.

4. 1 октября 2026 г. в 19:59 UTCmonitoring

   Атласные триггеры снова стреляют, и обработка триггеров работает. Мы следим за службой и проверяем состояние триггеров, пострадавших во время инцидента, включая любые отложенные события. Мы предоставим дополнительное обновление после завершения проверки.

5. 1 октября 2026 г. в 20:54 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 сентября 2026 г. в 18:51 UTCinvestigating

   Мы изучаем проблему с приемом метрики Atlas, которая может задержать операции по управлению кластерами, включая создание и модификацию кластеров.

2. 30 сентября 2026 г. в 19:01 UTCidentified

   Мы выявили проблему с потреблением метрики, которая вызывает задержки в операциях по управлению кластером Atlas для некоторых клиентов. Кластеры могут также выглядеть деградированными в пользовательском интерфейсе Atlas, в то время как прием метрик задерживается; однако здоровье кластера не влияет.

3. 30 сентября 2026 г. в 19:26 UTCmonitoring

   Команда внедрила исправление, и задержка операций управления кластером Atlas возвращается к норме. Кластеры, которые неправильно отображаются в UI Atlas, также начинают правильно обновлять свой статус.

4. 30 сентября 2026 г. в 21:02 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 09:06 UTCinvestigating

   Клиенты MongoDB в настоящее время испытывают ухудшение или ограничение доступа к Порталу поддержки клиентов MongoDB (https://support.mongodb.com/). Если вам требуется помощь с критическим вопросом технической поддержки MongoDB и вы не можете получить доступ к Порталу поддержки клиентов, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя один из приведенных ниже номеров: [Эти цифры были удалены. Активные клиенты MongoDB могут получить к ним доступ на портале поддержки. Мы ценим ваше терпение.

2. 16 сентября 2026 г. в 09:09 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 16 сентября 2026 г. в 15:31 UTCresolved

   Портал поддержки MongoDB столкнулся с проблемами деградации услуг примерно между 2026-09-16 09:00 UTC и 2026-09-16 15:15 UTC. Эти вопросы платформы решены. Мы приносим извинения за перерыв в обслуживании и высоко ценим ваше терпение. С уважением, Команда MongoDB

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 сентября 2026 г. в 01:28 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем вопросы, связанные с отказами в выдаче сертификатов с помощью Lets Encrypt. Бесплатное и гибкое предоставление кластера может быть отложено.

2. 11 сентября 2026 г. в 02:01 UTCmonitoring

   В Atlas отмечаются повышенные показатели ошибок при выдаче сертификатов из-за отключения Let's Encrypt (https://letsencrypt.status.io/pages/incident/55957a99e800baa4470002da/6aa35c1d892d7304f2747e01). Бесплатное и гибкое обеспечение кластеров может быть отложено.

3. 11 сентября 2026 г. в 03:51 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 16:44 UTCmonitoring

   Пожалуйста, следуйте за оригинальным статусом для обновлений по вопросам AWS me-central-1 и AWS me-south-1.

2. 3 сентября 2026 г. в 16:47 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 18:34 UTCresolved

   Между 14:29 UTC и 15:42 UTC 28 августа 2026 года была затронута доставка журнала через Atlas Log Integration из-за проблемы с внутренним обслуживанием. Некоторые пользователи могут столкнуться с задержкой или отсутствием журналов во время этого окна. С тех пор доставка грузов вернулась к норме. Мы реализуем меры по снижению риска повторения этого.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 августа 2026 г. в 20:45 UTCidentified

   Мы выявили проблему, затрагивающую некоторые проекты, содержащие только кластеры Free или Flex. Для этих кластеров сертификаты TLS не повернуты правильно. Это может привести к невозможности подключения к свободному или гибкому кластеру. Мы работаем над мерами по восстановлению.

2. 19 августа 2026 г. в 21:50 UTCmonitoring

   Мы выполнили шаги по восстановлению всех затронутых проектов. Мы будем продолжать следить за дальнейшим развитием этого вопроса.

3. 19 августа 2026 г. в 22:00 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

4. 20 августа 2026 г. в 21:39 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправления, продолжая следить за любыми дальнейшими проблемами.

5. 20 августа 2026 г. в 22:07 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 августа 2026 г. в 14:10 UTCinvestigating

   Мы изучаем проблему, когда клиенты периодически не могут получить доступ к пользовательскому интерфейсу Atlas или использовать API. Кластеры клиентов не затронуты.

2. 18 августа 2026 г. в 14:57 UTCidentified

   Мы определили новую рабочую нагрузку, которая накладывала больше нагрузки, чем ожидалось, на систему поддержки. Мы работаем над его отключением. Кластеры клиентов остаются незатронутыми.

3. 18 августа 2026 г. в 15:04 UTCmonitoring

   Мы отключили рабочую нагрузку и следим за ситуацией

4. 18 августа 2026 г. в 15:17 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. После инцидента мы выявили проблему, которая привела к тому, что некоторые внутренние рабочие места в Атласе не начались, как планировалось, что привело к задержкам определенных изменений. Проблема была связана с этим инцидентом, который был исправлен. Кластеры клиентов и их данные не были затронуты; воздействие было ограничено сроками операций на самолете управления. Этот вопрос с рабочими местами также решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 августа 2026 г. в 05:17 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему с пропускной способностью Google Cloud Platform (GCP), которая затрагивает некоторых клиентов MongoDB Atlas в нескольких регионах и регионах GCP. Мы ожидаем, что масштаб этого вопроса будет продолжать расширяться по мере продвижения нашего расследования. В настоящее время он включает, но не ограничивается этим, несколько регионов GCP в Северной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе, а также типы экземпляров M50 и S70L. Клиенты могут испытывать ошибки или задержки при создании или модификации кластеров Атласа, особенно развертывания с поисковыми узлами. Некоторые клиенты также могут видеть оповещения об отключении хоста, пока эта проблема продолжается. MongoDB работает с GCP, чтобы понять масштаб проблемы и восстановить потенциал. Клиенты, столкнувшиеся с проблемами с предоставлением услуг, могут вернуться позже или рассмотреть возможность использования другой области GCP, облачного провайдера или размера экземпляра. Если вы испытываете чувствительный к времени производственный эффект, пожалуйста, свяжитесь с MongoDB Support через Портал поддержки или в чате поддержки продукта. Мы предоставим еще одно обновление по мере поступления дополнительной информации.

2. 5 августа 2026 г. в 12:14 UTCresolved

   Мы считаем, что симптомы этого в значительной степени утихли, рассматривая как случаи клиентов, так и наши внутренние показатели. Мы поделимся дополнительной информацией по мере ее получения, но на данный момент решение этого инцидента полностью работоспособно.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 августа 2026 г. в 18:47 UTCinvestigating

   API VoyageAI испытывают повышенные ошибки 5xx. Мы расследуем этот вопрос.

2. 3 августа 2026 г. в 19:02 UTCmonitoring

   Применяется исправление, и мы следим за системой.

3. 3 августа 2026 г. в 21:18 UTCresolved

   Система вернулась к нормальной работе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июля 2026 г. в 18:55 UTCinvestigating

   Мы изучаем проблему с задержкой обновления конфигурации кластера для подмножества пользователей на свободных и гибких уровнях. Доступ к кластеру не затрагивается.

2. 29 июля 2026 г. в 19:06 UTCidentified

   Мы идентифицировали первопричину и внедряем изменение конфигурации для устранения отложенных изменений конфигурации кластера.

3. 29 июля 2026 г. в 19:31 UTCmonitoring

   Мы видим, что ошибки уменьшаются, и конфигурации кластеров для бесплатных и гибких клиентов должны снова работать нормально.

4. 29 июля 2026 г. в 19:37 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июля 2026 г. в 18:11 UTCinvestigating

   Мы расследуем вопрос, затрагивающий процесс обработки потоков в Azure в Западной Европе. Некоторые пользователи могут видеть, что процессоры в этом регионе сталкиваются с внутренними ошибками. Мы активно изучаем и поделимся еще одним обновлением, как только у нас будет больше информации.

2. 29 июля 2026 г. в 22:35 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 29 июля 2026 г. в 22:47 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 июля 2026 г. в 23:37 UTCinvestigating

   Все модели VoyageAI испытывают повышенные ошибки. Мы расследуем этот вопрос.

2. 27 июля 2026 г. в 23:47 UTCinvestigating

   Мы полностью восстановились после 16:41.

3. 28 июля 2026 г. в 13:14 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 16:21 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему с кластерами Azure в регионе Западус. См. сообщение о состоянии лазуры здесь для получения дополнительной информации https://azure.status.microsoft/en-us/status.

2. 23 июля 2026 г. в 16:38 UTCidentified

   Azure подтвердила, что в регионе Западус есть проблемы с сетью. Пожалуйста, ознакомьтесь с официальным сообщением о состоянии лазуры для более подробных обновлений https://azure.status.microsoft/en-us/status

3. 23 июля 2026 г. в 18:26 UTCidentified

   Нам известно о продолжающемся инциденте с сетью Azure, затрагивающем Западный регион США. Некоторые кластеры Atlas, размещенные в Azure West US, могут испытывать периодические проблемы с подключением, включая сбои в подключении к кластерам, проблемы с связью между узлами кластера, появляющиеся узлы вниз и задержки с модификациями кластера. Azure изучает этот вопрос и оценивает варианты смягчения последствий. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

4. 23 июля 2026 г. в 18:54 UTCidentified

   Azure внедряет меры по смягчению последствий продолжающегося сетевого инцидента, затрагивающего западный регион США, и мы видим признаки восстановления. Некоторые кластеры Atlas, размещенные в Azure West US, могут по-прежнему испытывать периодические проблемы с подключением, включая сбои в подключении к кластерам, проблемы с связью между узлами кластера, появляющиеся узлы вниз и задержки с модификациями кластера. Мы внимательно следим за восстановлением и предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

5. 23 июля 2026 г. в 20:28 UTCresolved

   Azure внедрила меры по смягчению последствий сетевого инцидента, затрагивающего регион Западной Америки, и восстановление завершено.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 июля 2026 г. в 16:14 UTCidentified

   Из-за продолжающегося инцидента с платежными данными AWS, MongoDB Atlas и Atlas for Government не будут обновлять данные о потреблении сети AWS или резервного копирования в течение этих выходных с 2026-07-17 по 2026-07-20. Сами продукты останутся полностью доступными. Когда будет решена первоочередная проблема, мы намерены отображать и выставлять счета за правильные суммы. Сборы будут иметь даты использования, которые правильно выражают использование, но будут иметь выставленную дату, когда это будет исправлено. Кластерное и резервное здоровье не затронуты. Платежные данные других облачных провайдеров не затронуты. Вы можете следить за инцидентом на https://health.aws.amazon.com/health/status

2. 20 июля 2026 г. в 15:06 UTCmonitoring

   Вопрос о верхнем течении был исправлен. После примерно 0400 UTC на 2026-07-21 большинство, если не все, обновленного резервного копирования и потребления сети на AWS будут отражены в атласе MongoDB и атласе для правительства. Спасибо за терпение во время этого инцидента.

3. 21 июля 2026 г. в 13:08 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 июля 2026 г. в 23:03 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Stream Processing Azure West Europe. User initiated commands & workloads may see intermittent failures.

2. 10 июля 2026 г. в 00:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the region.

3. 10 июля 2026 г. в 01:11 UTCresolved

   The issue has been resolved.