История сбоев Moonpay

1. 2 сентября 2026 г. в 10:19 UTCidentified

   Мы работаем над решением этой проблемы, и мы предоставим больше обновлений в течение следующего часа.

2. 2 сентября 2026 г. в 10:40 UTCresolved

   Все отложенные заказы успешно обработаны и доставлены.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 августа 2026 г. в 08:41 UTCinvestigating

   We are investigating this issue and we will provide more updates in the next few hours.

2. 13 августа 2026 г. в 08:44 UTCmonitoring

   The incident has now been resolved, we are still monitoring.

3. 13 августа 2026 г. в 08:50 UTCresolved

   This incident has now been resolved and all pending orders are now completed.

1. 31 июля 2026 г. в 02:57 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем увеличение задержки на API MoonPay, что влияет на потоки покупки и продажи и приложение MoonPay.

2. 31 июля 2026 г. в 03:45 UTCmonitoring

   Проблема решена, и API MoonPay возвращается к нормальной работе. Инженеры продолжают следить за восстановлением.

3. 31 июля 2026 г. в 04:29 UTCmonitoring

   Некоторые балансы кошельков на цепочке для вновь созданных кошельков могут не отражать недавнюю активность в цепочке сразу. Операции покупки, продажи и свопа по-прежнему успешно обрабатываются.

4. 31 июля 2026 г. в 19:49 UTCresolved

   Все системы вернулись к нормальной работе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июля 2026 г. в 08:34 UTCinvestigating

   Некоторым токенам (например, XRP) нужно дополнительное поле, называемое тегом Memo, чтобы достичь нужной учетной записи. Мы обнаружили, что в настоящее время он отсутствует для Виджета и Приложения. Мы расследуем и скоро поделимся обновлениями.

2. 29 июля 2026 г. в 09:17 UTCidentified

   В настоящее время мы исправляем проблему и вскоре предоставим обновление.

3. 29 июля 2026 г. в 10:46 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 08:51 UTCidentified

   Мы заметили проблему с одним из наших провайдеров, которая не позволяет приложению загружать информацию о токенах. Мы уведомили поставщика и в настоящее время расследуем смягчение последствий.

2. 16 июля 2026 г. в 09:36 UTCmonitoring

   Проблема с одним из наших провайдеров, мешающая приложению загружать информацию о токене, должна быть решена. Активный мониторинг по любым дополнительным вопросам.

3. 16 июля 2026 г. в 09:42 UTCresolved

   Провайдер вернулся в Интернет, и наше приложение работает как обычно.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 июля 2026 г. в 13:56 UTCinvestigating

   We're investigating an issue that prevents transactions from being processed.

2. 1 июля 2026 г. в 14:04 UTCresolved

   The issue was fixed and the system is getting back to normal.

1. 25 июня 2026 г. в 16:53 UTCmonitoring

   We are monitoring the Base Mainnet issue and will provide further updates as they become available.

2. 25 июня 2026 г. в 18:34 UTCresolved

   Base chain is now fully recovered and we are seeing txns flowing through normally

1. 22 июня 2026 г. в 15:22 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 22 июня 2026 г. в 15:34 UTCmonitoring

   We've spotted that something has gone wrong. We're currently investigating the issue, and will provide an update soon.

3. 22 июня 2026 г. в 15:39 UTCresolved

   The issue has been resolved

1. 9 июня 2026 г. в 15:22 UTCinvestigating

   There are some delays in processing BTC payments, the team is investigating.

2. 9 июня 2026 г. в 15:46 UTCmonitoring

   Bitcoin (BTC) transactions are currently processing normally. We will continue to closely monitor activity and provide updates if there are any changes.

3. 9 июня 2026 г. в 16:57 UTCresolved

   Bitcoin (BTC) transactions are processing normally. The latency issue has been resolved.

1. 3 июня 2026 г. в 22:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays affecting wallet activity updates for some Ethereum and EVM-compatible wallets. Users can continue transacting normally. However, recent transactions and wallet activity may take longer than usual to appear in the app. Our team has identified the cause and is actively monitoring recovery. We will provide further updates as more information becomes available.

2. 4 июня 2026 г. в 11:24 UTCresolved

   Wallet activity updates for Ethereum and EVM-compatible wallets are now processing normally. Users can continue transacting as expected, and recent transactions and wallet activity should appear in the app without further delays. Our team has confirmed the recovery and is continuing to monitor the system to ensure stability. We will provide additional updates if necessary.

1. 30 мая 2026 г. в 02:37 UTCinvestigating

   We are investigating this issue and we will provide more updates in the next few hours.

2. 30 мая 2026 г. в 03:06 UTCidentified

   We've identified the issue, and are working on the resolution.

3. 30 мая 2026 г. в 03:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 мая 2026 г. в 14:49 UTCidentified

   Balances in the MoonPay app are not loading. We're currently investigating the issue, and will provide an update soon.

2. 22 мая 2026 г. в 15:18 UTCmonitoring

   We investigated the issue, deployed a fix and we're monitoring.

3. 22 мая 2026 г. в 15:34 UTCresolved

   The impact from the issue is over.

1. 19 мая 2026 г. в 12:24 UTCidentified

   Due to an unexpected issue on our provider’s side, you may experience interruptions with the SEPA Instant payment method.

2. 20 мая 2026 г. в 06:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 мая 2026 г. в 06:58 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8 мая 2026 г. в 07:42 UTCidentified

   We have identified an issue with an upstream service provider that is causing delays in the delivery of some crypto assets for onramp orders. New orders are being processed through available alternatives where possible. We are actively working to resolve delays for affected pending orders and will provide another update as soon as we have more information.

3. 8 мая 2026 г. в 08:08 UTCmonitoring

   The issue has been fixed and stuck orders are now processing

4. 8 мая 2026 г. в 08:29 UTCresolved

   The issue has been fixed and all pending orders are completed.

1. 6 мая 2026 г. в 10:47 UTCinvestigating

   We've that payments with Apple Pay and taking longer than expected for some users. We're currently investigating the issue, and will provide an update soon.

2. 6 мая 2026 г. в 10:54 UTCidentified

   We identified an issue with payments using Apple Pay, which are taking too long for some users. We're currently fixing the issue, and will provide an update soon.

3. 6 мая 2026 г. в 11:54 UTCmonitoring

   We deployed a fix that reduced the number of affected users. We’re continuing to monitor the situation and will apply further fixes if needed.

4. 6 мая 2026 г. в 13:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 апреля 2026 г. в 10:46 UTCmonitoring

   Routine maintenance, no impact expected. Team actively monitoring any potential failures.

2. 21 апреля 2026 г. в 11:20 UTCresolved

   Maintenance completed successfully. No impact to customers observed.

1. 15 апреля 2026 г. в 12:09 UTCinvestigating

   We are investigating this issue and we will provide more updates in the next few hours.

2. 15 апреля 2026 г. в 12:19 UTCidentified

   We've spotted that something has gone wrong. We're currently investigating the issue, and will provide an update soon.

3. 15 апреля 2026 г. в 12:27 UTCmonitoring

   We've spotted that something has gone wrong. We're currently investigating the issue, and will provide an update soon.

4. 15 апреля 2026 г. в 12:28 UTCmonitoring

   A fix has been applied and transaction processing has resumed.

5. 15 апреля 2026 г. в 12:35 UTCresolved

   All pending orders are delivered and the issue is resolved.

1. 15 апреля 2026 г. в 06:43 UTCidentified

   We are currently investigating an issue causing an increased failure rate for some swap transactions. Users may experience errors when fetching swap quotes or completing swaps. Our team has identified multiple contributing factors and is actively working to reduce the failure rate and improve reliability.

2. 15 апреля 2026 г. в 15:58 UTCresolved

   The issue has been resolved. All systems are now operating normally. We’ll continue to monitor to ensure stability.

1. 5 марта 2026 г. в 15:25 UTCinvestigating

   We've spotted that something has gone wrong. We're currently investigating the issue, and will provide an update soon.

2. 5 марта 2026 г. в 15:40 UTCresolved

   Issue is resolved.

1. 15 февраля 2026 г. в 12:22 UTCinvestigating

   We are experiencing delays with processing deposits on several networks. We're currently investigating the issue and will provide an update soon.

2. 15 февраля 2026 г. в 13:24 UTCmonitoring

   We can now confirm the new transactions are being handled successfully, we are working on processing deposits for older transaction right now - We will provide another update asap.

3. 15 февраля 2026 г. в 13:29 UTCresolved

   Confirming everything is in place and and deposits are now processed.