История сбоев Moonpay

1. 22 октября 2026 г. в 09:29 UTCinvestigating

   Мы заметили, что и Google, и Apple не работают. В настоящее время мы расследуем этот вопрос. Тем временем электронная почта продолжает работать.

2. 22 октября 2026 г. в 09:51 UTCidentified

   Сейчас мы решаем эту проблему. Тем временем вы можете продолжать использовать логин электронной почты.

3. 22 октября 2026 г. в 10:17 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 октября 2026 г. в 07:05 UTCidentified

   В настоящее время мы расследуем вопрос, касающийся платежей Revolut. Некоторые пользователи могут испытывать сбои, приводящие к неудачным транзакциям или задержкам. Мы работаем над тем, чтобы как можно быстрее выявить причину и восстановить сервис. Дальнейшие обновления будут опубликованы по мере поступления дополнительной информации.

2. 20 октября 2026 г. в 12:16 UTCmonitoring

   С 06:08 UTC платежи Revolut Pay терпят неудачу из-за сбоя в Google Cloud, который влияет на Revolut и других поставщиков платежей. Мы временно отключили Revolut Pay, чтобы клиенты не пострадали от неудавшихся платежей. Все остальные способы оплаты остаются доступными. Некоторые платежи по картам могут иногда терпеть неудачу или задерживаться, пока провайдеры восстанавливаются. Мы следим за ситуацией и включим Revolut Pay, как только проблема будет решена

3. 20 октября 2026 г. в 15:24 UTCresolved

   Revolut восстановился и был включен

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 октября 2026 г. в 08:37 UTCidentified

   Новые клиенты не могут подписаться на Balances в США из-за проблемы с поставщиком с воскресенья 16:16 UTC. Мы работаем с ними, чтобы решить проблему и должны были восстановить функциональность в течение дня.

2. 6 октября 2026 г. в 17:01 UTCresolved

   Проблема с поставщиками решена, и функционал Moonpay для новых пользователей в США должен быть восстановлен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 октября 2026 г. в 13:13 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем, почему некоторые пользователи не могут продолжать поток покупок. Скоро мы предоставим обновление.

2. 2 октября 2026 г. в 13:18 UTCidentified

   Развернуть исправление

3. 2 октября 2026 г. в 13:20 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 сентября 2026 г. в 14:51 UTCinvestigating

   Мы изучаем эту проблему и предоставим больше обновлений в ближайшие несколько часов.

2. 30 сентября 2026 г. в 15:01 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 30 сентября 2026 г. в 15:02 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован, все транзакции обрабатываются нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 сентября 2026 г. в 12:29 UTCinvestigating

   Мы заметили, что для пользователей iOS вход в систему с Google не работает. Другие методы входа работают. В настоящее время мы изучаем проблему и скоро предоставим обновленную информацию.

2. 24 сентября 2026 г. в 13:33 UTCidentified

   В настоящее время мы исправляем проблему и вскоре предоставим обновление.

3. 24 сентября 2026 г. в 16:44 UTCidentified

   Мы отправили исправление в App Store и запросили ускоренный обзор. Мы просто ждем, когда Apple одобрит и выпустит его вам как можно быстрее. Тем временем вы можете войти в систему с помощью электронной почты.

4. 25 сентября 2026 г. в 08:43 UTCresolved

   Ремонт развернут, просто обновите до последней версии приложения (2.0.53).

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 16:41 UTCinvestigating

   Мы заметили, что что-то пошло не так. В настоящее время мы изучаем эту проблему и вскоре предоставим обновленную информацию.

2. 22 сентября 2026 г. в 16:48 UTCinvestigating

   Наши транзакции в тестовой сети в настоящее время отключены. В настоящее время мы изучаем эту проблему и вскоре предоставим обновленную информацию.

3. 23 сентября 2026 г. в 07:26 UTCidentified

   Проблема определена, и исправление развертывается. Мы должны быть в состоянии повторно включить транзакции в тестовой сети в течение нескольких часов. Прошу прощения за срыв.

4. 23 сентября 2026 г. в 12:46 UTCresolved

   Вопрос решен

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 16:22 UTCidentified

   В настоящее время Google испытывает перебои с Google Pay, что делает его недоступным. MoonPay временно отключил Google Pay и будет внимательно следить за инцидентом, чтобы повторно включить способ оплаты, как только он будет разрешен.

2. 16 сентября 2026 г. в 17:07 UTCmonitoring

   Инцидент устранен, и Google Pay теперь доступен во всех приложениях.

3. 16 сентября 2026 г. в 17:37 UTCresolved

   Воздействие решено

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 сентября 2026 г. в 09:47 UTCinvestigating

   Мы заметили, что токены DeFi не поддерживаются при попытке использовать функцию Trade. В настоящее время мы изучаем эту проблему и вскоре предоставим обновленную информацию.

2. 10 сентября 2026 г. в 10:04 UTCidentified

   Нашел проблему и исправил ее сейчас.

3. 10 сентября 2026 г. в 11:10 UTCmonitoring

   Большинство токенов DeFi теперь можно обменять. Есть еще несколько исключений, которые мы сейчас расследуем.

4. 10 сентября 2026 г. в 14:25 UTCresolved

   Торговая функция вернулась к норме для всех токенов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 10:19 UTCidentified

   Мы работаем над решением этой проблемы, и мы предоставим больше обновлений в течение следующего часа.

2. 2 сентября 2026 г. в 10:40 UTCresolved

   Все отложенные заказы успешно обработаны и доставлены.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 августа 2026 г. в 08:41 UTCinvestigating

   We are investigating this issue and we will provide more updates in the next few hours.

2. 13 августа 2026 г. в 08:44 UTCmonitoring

   The incident has now been resolved, we are still monitoring.

3. 13 августа 2026 г. в 08:50 UTCresolved

   This incident has now been resolved and all pending orders are now completed.

1. 31 июля 2026 г. в 02:57 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем увеличение задержки на API MoonPay, что влияет на потоки покупки и продажи и приложение MoonPay.

2. 31 июля 2026 г. в 03:45 UTCmonitoring

   Проблема решена, и API MoonPay возвращается к нормальной работе. Инженеры продолжают следить за восстановлением.

3. 31 июля 2026 г. в 04:29 UTCmonitoring

   Некоторые балансы кошельков на цепочке для вновь созданных кошельков могут не отражать недавнюю активность в цепочке сразу. Операции покупки, продажи и свопа по-прежнему успешно обрабатываются.

4. 31 июля 2026 г. в 19:49 UTCresolved

   Все системы вернулись к нормальной работе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июля 2026 г. в 08:34 UTCinvestigating

   Некоторым токенам (например, XRP) нужно дополнительное поле, называемое тегом Memo, чтобы достичь нужной учетной записи. Мы обнаружили, что в настоящее время он отсутствует для Виджета и Приложения. Мы расследуем и скоро поделимся обновлениями.

2. 29 июля 2026 г. в 09:17 UTCidentified

   В настоящее время мы исправляем проблему и вскоре предоставим обновление.

3. 29 июля 2026 г. в 10:46 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 08:51 UTCidentified

   Мы заметили проблему с одним из наших провайдеров, которая не позволяет приложению загружать информацию о токенах. Мы уведомили поставщика и в настоящее время расследуем смягчение последствий.

2. 16 июля 2026 г. в 09:36 UTCmonitoring

   Проблема с одним из наших провайдеров, мешающая приложению загружать информацию о токене, должна быть решена. Активный мониторинг по любым дополнительным вопросам.

3. 16 июля 2026 г. в 09:42 UTCresolved

   Провайдер вернулся в Интернет, и наше приложение работает как обычно.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 июля 2026 г. в 13:56 UTCinvestigating

   We're investigating an issue that prevents transactions from being processed.

2. 1 июля 2026 г. в 14:04 UTCresolved

   The issue was fixed and the system is getting back to normal.

1. 25 июня 2026 г. в 16:53 UTCmonitoring

   We are monitoring the Base Mainnet issue and will provide further updates as they become available.

2. 25 июня 2026 г. в 18:34 UTCresolved

   Base chain is now fully recovered and we are seeing txns flowing through normally

1. 22 июня 2026 г. в 15:22 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 22 июня 2026 г. в 15:34 UTCmonitoring

   We've spotted that something has gone wrong. We're currently investigating the issue, and will provide an update soon.

3. 22 июня 2026 г. в 15:39 UTCresolved

   The issue has been resolved

1. 9 июня 2026 г. в 15:22 UTCinvestigating

   There are some delays in processing BTC payments, the team is investigating.

2. 9 июня 2026 г. в 15:46 UTCmonitoring

   Bitcoin (BTC) transactions are currently processing normally. We will continue to closely monitor activity and provide updates if there are any changes.

3. 9 июня 2026 г. в 16:57 UTCresolved

   Bitcoin (BTC) transactions are processing normally. The latency issue has been resolved.

1. 3 июня 2026 г. в 22:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays affecting wallet activity updates for some Ethereum and EVM-compatible wallets. Users can continue transacting normally. However, recent transactions and wallet activity may take longer than usual to appear in the app. Our team has identified the cause and is actively monitoring recovery. We will provide further updates as more information becomes available.

2. 4 июня 2026 г. в 11:24 UTCresolved

   Wallet activity updates for Ethereum and EVM-compatible wallets are now processing normally. Users can continue transacting as expected, and recent transactions and wallet activity should appear in the app without further delays. Our team has confirmed the recovery and is continuing to monitor the system to ensure stability. We will provide additional updates if necessary.

1. 30 мая 2026 г. в 02:37 UTCinvestigating

   We are investigating this issue and we will provide more updates in the next few hours.

2. 30 мая 2026 г. в 03:06 UTCidentified

   We've identified the issue, and are working on the resolution.

3. 30 мая 2026 г. в 03:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.