История сбоев Mux

1. 17 августа 2026 г. в 14:55 UTCinvestigating

   Мы расследуем вопрос, по которому экспорт CSV задерживается с 8/13 по сегодняшний день.

2. 17 августа 2026 г. в 15:25 UTCidentified

   Проблема была выявлена, и мы начали процесс создания отсроченных рабочих мест на экспорт.

3. 17 августа 2026 г. в 20:17 UTCidentified

   Экспортные рабочие места будут работать в течение следующих 24 часов, начиная с 8/13. Мы уведомим вас, когда рабочие места будут завершены, а экспорт будет доступен.

4. 18 августа 2026 г. в 16:31 UTCresolved

   Этот инцидент урегулирован, экспортные рабочие места завершены

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 00:57 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем медлительность создания активов, которая влияет на ограниченное количество активов в одном из наших облачных мест в Северной Америке.

2. 21 июля 2026 г. в 01:08 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 21 июля 2026 г. в 01:15 UTCresolved

   Решение решило проблему и создание активов обратно в эксплуатацию.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июля 2026 г. в 19:13 UTCidentified

   Клиенты могут испытывать проблемы с видео в прямом эфире и / или воспроизведением. Была выявлена первопричина и ведется работа по ее устранению. Больше обновлений, как у нас есть.

2. 15 июля 2026 г. в 21:06 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 15 июля 2026 г. в 21:06 UTCmonitoring

   Мы выявили сбои в обслуживании базовой облачной инфраструктуры в одной зоне доступности, что повлияло на прием и воспроизведение видео. Мы направили трафик в сторону от пострадавшей инфраструктуры и продолжаем отслеживать, пока мы работаем с поставщиком услуг по разрешению.

4. 16 июля 2026 г. в 00:21 UTCmonitoring

   Все последствия для клиентов были смягчены. Трафик остается направленным в сторону от затронутой инфраструктуры, пока мы работаем с нашим облачным провайдером по основной проблеме. Мы останемся в таком состоянии до тех пор, пока полностью не подтвердим решение вопроса и не сможем безопасно восстановить нормальную работу. Как только нормальная работа будет восстановлена, мы обновим и закроем этот инцидент соответствующим образом.

5. 16 июля 2026 г. в 17:07 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 17:09 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения о неудачах воспроизведения видео. Некоторые клиенты могут испытывать ошибки воспроизведения или тайм-ауты.

2. 14 июля 2026 г. в 17:13 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 14 июля 2026 г. в 17:43 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

4. 14 июля 2026 г. в 18:03 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 14 июля 2026 г. в 20:01 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 июля 2026 г. в 20:42 UTCinvestigating

   Мы расследуем вопрос, затрагивающий прямые трансляции. Некоторые зрители могут испытывать упавшие или прерванные прямые трансляции. Мы будем предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 13 июля 2026 г. в 21:11 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 13 июля 2026 г. в 21:33 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 14 июля 2026 г. в 00:43 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы следим за ситуацией

5. 14 июля 2026 г. в 08:46 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 июля 2026 г. в 17:29 UTCinvestigating

   Мы расследуем вопрос, затрагивающий прямые трансляции. Некоторые зрители могут испытывать упавшие или прерванные прямые трансляции. Наша команда определила основную проблему инфраструктуры и активно работает над ее решением. Мы будем предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 8 июля 2026 г. в 17:43 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 8 июля 2026 г. в 19:57 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 8 июля 2026 г. в 19:57 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

5. 9 июля 2026 г. в 14:02 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 июля 2026 г. в 22:35 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with collecting Mux data beacons. Beginning 22:12 UTC, view session data will be delayed.

2. 1 июля 2026 г. в 22:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results. Delayed data was for a subset of customers between 22:12 UTC - 22:44 UTC. No data loss.

3. 2 июля 2026 г. в 01:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 июня 2026 г. в 16:50 UTCmonitoring

   Between 16:15 and 16:20 UTC a small number of live streams were disconnected. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently operational and we are monitoring the live ingest systems.

2. 26 июня 2026 г. в 18:48 UTCresolved

   No further issues observed during monitoring period. Live streams are operational.

1. 25 июня 2026 г. в 13:56 UTCinvestigating

   We are investigating an incident which caused the disconnection of multiple live streams at 13:11 UTC.

2. 25 июня 2026 г. в 16:48 UTCresolved

   A small number of live streams were disconnected around 13:10 UTC, ending the corresponding Asset. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently green.

1. 18 июня 2026 г. в 10:16 UTCinvestigating

   We are experiencing increased errors with delivery across Live and VOD in Europe regions  and are actively investigating.

2. 18 июня 2026 г. в 10:57 UTCidentified

   We've identified an issue with a CDN provider in the impacted regions. We are seeing recovery, and continuing to monitor.

3. 18 июня 2026 г. в 11:31 UTCmonitoring

   Video delivery for Live and VOD in the impacted region has returned to normal operations.  The impacted time frame was 9:30 - 10:30 UTC.  We are continuing to monitor.

4. 18 июня 2026 г. в 13:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 июня 2026 г. в 14:04 UTCinvestigating

   We are investigating an issue causing an increase in errors in the Mux Data dashboard and API.

2. 10 июня 2026 г. в 15:10 UTCidentified

   We have identified the issue and are implementing a fix.

3. 10 июня 2026 г. в 16:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring.

4. 10 июня 2026 г. в 18:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 мая 2026 г. в 23:56 UTCresolved

   From 21:02 UTC to 22:55 UTC some live streams may have experienced elevated rebuffering. We have identified and mitigated the issue.

1. 14 мая 2026 г. в 20:31 UTCinvestigating

   We are seeing high webhook delivery latency. We are actively investigating

2. 14 мая 2026 г. в 20:33 UTCmonitoring

   We have identified the issue and have deployed a fix. We are continuing to monitor.

3. 14 мая 2026 г. в 20:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 мая 2026 г. в 03:44 UTCresolved

   From 03:08UTC to 03:14UTC we saw increased request error rates and webhook delivery latency increases. The issue is mitigated and systems are operating normally.

1. 7 мая 2026 г. в 22:32 UTCinvestigating

   We are currently investigating errors in Mux Data historical metrics beginning at approximately 22:08 UTC. We apologize for the inconvenience and will share an update once we have more information.

2. 7 мая 2026 г. в 22:39 UTCidentified

   Our team has identified the cause of elevated Data Historical metrics errors and is actively working on a fix. We’ll continue to share updates as we have them.

3. 7 мая 2026 г. в 23:18 UTCmonitoring

   Our team has implemented a fix and we are monitoring the results. We’ll post an update as soon as the issue is fully resolved.

4. 7 мая 2026 г. в 23:41 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 6 мая 2026 г. в 16:36 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where playback may experience elevated rebuffering rates and playback failures.

2. 6 мая 2026 г. в 16:41 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 6 мая 2026 г. в 17:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 6 мая 2026 г. в 18:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 мая 2026 г. в 18:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating the issue

2. 5 мая 2026 г. в 19:18 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 5 мая 2026 г. в 19:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 5 мая 2026 г. в 20:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 апреля 2026 г. в 00:22 UTCinvestigating

   Mux Data Views for EU customers are delayed beginning 22:53 UTC. We are investigating

2. 30 апреля 2026 г. в 01:03 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 30 апреля 2026 г. в 02:26 UTCmonitoring

   Our pipeline latency is resolved and we are caught up as of 1:50 UTC

4. 30 апреля 2026 г. в 03:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 апреля 2026 г. в 16:05 UTCinvestigating

   We are seeing some latency in both Monitoring and Historical views starting 15:53 UTC for EU customers and are currently investigating

2. 28 апреля 2026 г. в 16:22 UTCmonitoring

   We are monitoring for additional latency. EU saw elevated latency 15:50 UTC to 16:04 UTC. Monitoring data was inaccurate during that window and views were delayed. No data was lost.

3. 28 апреля 2026 г. в 17:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 апреля 2026 г. в 20:08 UTCinvestigating

   Small percentage of static rendition downloads. We are currently investigating this issue.

2. 27 апреля 2026 г. в 20:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 28 апреля 2026 г. в 03:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.