История сбоев Mux

1. 21 октября 2026 г. в 22:21 UTCinvestigating

   Мы испытываем некоторую задержку в сборе маяков, начиная с 22:04 UTC. Расследование продолжается.

2. 21 октября 2026 г. в 22:51 UTCmonitoring

   Система восстановилась в 22:28 UTC, и мы отслеживаем результаты.

3. 21 октября 2026 г. в 23:47 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Для подмножества клиентов наш конвейер приема не реагировал на входящие маяки в 22:04 UTC. В то время как наши SDK запрограммированы на повторную попытку, существует вероятность задержки или потери маяков в это время и около того. Задержка / потеря маяков нарушит наши показатели в реальном времени и оповещение. Отсутствующие маяки могут также привести к тому, что некоторые недостающие данные о событиях для просмотров будут генерироваться в то время.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 октября 2026 г. в 21:30 UTCinvestigating

   Мы определили проблему, которая влияет на воспроизведение видео по требованию (VOD) для некоторых клиентов. Некоторые зрители могут увидеть неудачное или медленное воспроизведение. Прямая трансляция не затрагивается.

2. 21 октября 2026 г. в 21:31 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 21 октября 2026 г. в 21:40 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 21 октября 2026 г. в 21:40 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

5. 21 октября 2026 г. в 22:04 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 23:04 UTCinvestigating

   С 22:10 до 22:50 UTC мы испытываем повышенную задержку для видеомаршрутов, в настоящее время мы изучаем первопричину.

2. 9 октября 2026 г. в 23:04 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 9 октября 2026 г. в 23:21 UTCmonitoring

   Проблема была выявлена, и она была связана с нашим облачным провайдером, размещающим наш API. Латентность API вернулась к нормальному уровню, и мы продолжаем следить за стабильностью. Мы приносим извинения за срыв.

4. 10 октября 2026 г. в 00:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 октября 2026 г. в 19:44 UTCinvestigating

   Мы изучаем повышенные показатели ошибок, влияющие на прямые загрузки, миниатюры, гифки, субтитры, раскадровки. Некоторые клиенты могут испытывать сбои при создании или загрузке для прямой загрузки URL-адресов

2. 5 октября 2026 г. в 20:31 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 5 октября 2026 г. в 20:32 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

4. 5 октября 2026 г. в 22:47 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 сентября 2026 г. в 17:37 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем повышенное время доставки веб-хуков. Начиная с 16:40 UTC, некоторые веб-хуки доставляются с задержкой около 5 минут. Обработка видео, воспроизведение и запросы API не затрагиваются, и никакие события веб-хука не отбрасываются - задержки все равно будут доставлены. Мы предоставим обновление, как только у нас будет больше информации.

2. 24 сентября 2026 г. в 17:44 UTCidentified

   Мы определили причину повышенного времени доставки веб-хуков. Проблема в одном из наших внутренних кластеров баз данных ввела задержку в конвейере, что приводит к задержкам доставки, начиная с 16:40 UTC. Обработка видео, воспроизведение и запросы API не затронуты, и никакие события не были потеряны - отложенные веб-хуки все еще поставляются. Время доставки начинает восстанавливаться.

3. 24 сентября 2026 г. в 17:51 UTCmonitoring

   Сроки доставки Webhook вернулись к норме. Между 16:40 UTC и 17:36 UTC события веб-хука были доставлены с задержками в среднем около 5 минут, а некоторые события задерживались до 15 минут. Обработка видео, воспроизведение и запросы API не были затронуты, и никакие события не были потеряны - все отложенные веб-хуки были доставлены. Мы рассмотрели основную проблему в одном из наших внутренних кластеров баз данных и проводим мониторинг для подтверждения.

4. 24 сентября 2026 г. в 18:21 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Между 16:40 UTC и 17:36 UTC события веб-хука были доставлены с задержками в среднем около 5 минут, а некоторые события задерживались до 15 минут. Обработка видео, воспроизведение и запросы API не были затронуты, и никакие события не были потеряны - все отложенные веб-хуки были доставлены. Основная проблема в одном из наших внутренних кластеров баз данных была решена, и время доставки было стабильным с 17:36 UTC. Мы приносим извинения за срыв.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 августа 2026 г. в 14:55 UTCinvestigating

   Мы расследуем вопрос, по которому экспорт CSV задерживается с 8/13 по сегодняшний день.

2. 17 августа 2026 г. в 15:25 UTCidentified

   Проблема была выявлена, и мы начали процесс создания отсроченных рабочих мест на экспорт.

3. 17 августа 2026 г. в 20:17 UTCidentified

   Экспортные рабочие места будут работать в течение следующих 24 часов, начиная с 8/13. Мы уведомим вас, когда рабочие места будут завершены, а экспорт будет доступен.

4. 18 августа 2026 г. в 16:31 UTCresolved

   Этот инцидент урегулирован, экспортные рабочие места завершены

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 00:57 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем медлительность создания активов, которая влияет на ограниченное количество активов в одном из наших облачных мест в Северной Америке.

2. 21 июля 2026 г. в 01:08 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 21 июля 2026 г. в 01:15 UTCresolved

   Решение решило проблему и создание активов обратно в эксплуатацию.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июля 2026 г. в 19:13 UTCidentified

   Клиенты могут испытывать проблемы с видео в прямом эфире и / или воспроизведением. Была выявлена первопричина и ведется работа по ее устранению. Больше обновлений, как у нас есть.

2. 15 июля 2026 г. в 21:06 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 15 июля 2026 г. в 21:06 UTCmonitoring

   Мы выявили сбои в обслуживании базовой облачной инфраструктуры в одной зоне доступности, что повлияло на прием и воспроизведение видео. Мы направили трафик в сторону от пострадавшей инфраструктуры и продолжаем отслеживать, пока мы работаем с поставщиком услуг по разрешению.

4. 16 июля 2026 г. в 00:21 UTCmonitoring

   Все последствия для клиентов были смягчены. Трафик остается направленным в сторону от затронутой инфраструктуры, пока мы работаем с нашим облачным провайдером по основной проблеме. Мы останемся в таком состоянии до тех пор, пока полностью не подтвердим решение вопроса и не сможем безопасно восстановить нормальную работу. Как только нормальная работа будет восстановлена, мы обновим и закроем этот инцидент соответствующим образом.

5. 16 июля 2026 г. в 17:07 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 17:09 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения о неудачах воспроизведения видео. Некоторые клиенты могут испытывать ошибки воспроизведения или тайм-ауты.

2. 14 июля 2026 г. в 17:13 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 14 июля 2026 г. в 17:43 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

4. 14 июля 2026 г. в 18:03 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 14 июля 2026 г. в 20:01 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 июля 2026 г. в 20:42 UTCinvestigating

   Мы расследуем вопрос, затрагивающий прямые трансляции. Некоторые зрители могут испытывать упавшие или прерванные прямые трансляции. Мы будем предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 13 июля 2026 г. в 21:11 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 13 июля 2026 г. в 21:33 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 14 июля 2026 г. в 00:43 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы следим за ситуацией

5. 14 июля 2026 г. в 08:46 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 июля 2026 г. в 17:29 UTCinvestigating

   Мы расследуем вопрос, затрагивающий прямые трансляции. Некоторые зрители могут испытывать упавшие или прерванные прямые трансляции. Наша команда определила основную проблему инфраструктуры и активно работает над ее решением. Мы будем предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 8 июля 2026 г. в 17:43 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 8 июля 2026 г. в 19:57 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 8 июля 2026 г. в 19:57 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

5. 9 июля 2026 г. в 14:02 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 июля 2026 г. в 22:35 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with collecting Mux data beacons. Beginning 22:12 UTC, view session data will be delayed.

2. 1 июля 2026 г. в 22:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results. Delayed data was for a subset of customers between 22:12 UTC - 22:44 UTC. No data loss.

3. 2 июля 2026 г. в 01:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 июня 2026 г. в 16:50 UTCmonitoring

   Between 16:15 and 16:20 UTC a small number of live streams were disconnected. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently operational and we are monitoring the live ingest systems.

2. 26 июня 2026 г. в 18:48 UTCresolved

   No further issues observed during monitoring period. Live streams are operational.

1. 25 июня 2026 г. в 13:56 UTCinvestigating

   We are investigating an incident which caused the disconnection of multiple live streams at 13:11 UTC.

2. 25 июня 2026 г. в 16:48 UTCresolved

   A small number of live streams were disconnected around 13:10 UTC, ending the corresponding Asset. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently green.

1. 18 июня 2026 г. в 10:16 UTCinvestigating

   We are experiencing increased errors with delivery across Live and VOD in Europe regions  and are actively investigating.

2. 18 июня 2026 г. в 10:57 UTCidentified

   We've identified an issue with a CDN provider in the impacted regions. We are seeing recovery, and continuing to monitor.

3. 18 июня 2026 г. в 11:31 UTCmonitoring

   Video delivery for Live and VOD in the impacted region has returned to normal operations.  The impacted time frame was 9:30 - 10:30 UTC.  We are continuing to monitor.

4. 18 июня 2026 г. в 13:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 июня 2026 г. в 14:04 UTCinvestigating

   We are investigating an issue causing an increase in errors in the Mux Data dashboard and API.

2. 10 июня 2026 г. в 15:10 UTCidentified

   We have identified the issue and are implementing a fix.

3. 10 июня 2026 г. в 16:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring.

4. 10 июня 2026 г. в 18:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 мая 2026 г. в 23:56 UTCresolved

   From 21:02 UTC to 22:55 UTC some live streams may have experienced elevated rebuffering. We have identified and mitigated the issue.

1. 14 мая 2026 г. в 20:31 UTCinvestigating

   We are seeing high webhook delivery latency. We are actively investigating

2. 14 мая 2026 г. в 20:33 UTCmonitoring

   We have identified the issue and have deployed a fix. We are continuing to monitor.

3. 14 мая 2026 г. в 20:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 мая 2026 г. в 03:44 UTCresolved

   From 03:08UTC to 03:14UTC we saw increased request error rates and webhook delivery latency increases. The issue is mitigated and systems are operating normally.

1. 7 мая 2026 г. в 22:32 UTCinvestigating

   We are currently investigating errors in Mux Data historical metrics beginning at approximately 22:08 UTC. We apologize for the inconvenience and will share an update once we have more information.

2. 7 мая 2026 г. в 22:39 UTCidentified

   Our team has identified the cause of elevated Data Historical metrics errors and is actively working on a fix. We’ll continue to share updates as we have them.

3. 7 мая 2026 г. в 23:18 UTCmonitoring

   Our team has implemented a fix and we are monitoring the results. We’ll post an update as soon as the issue is fully resolved.

4. 7 мая 2026 г. в 23:41 UTCresolved

   This incident has been resolved