История сбоев Neverbounce

1. 4 сентября 2026 г. в 19:15 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую аудиторию GTM Studio. Наша инженерная команда активно работает над этим, и в ближайшее время мы предоставим обновленную информацию.

2. 4 сентября 2026 г. в 20:16 UTCinvestigating

   Наша команда инженеров продолжает изучать проблему, которая затрагивает аудиторию GTM Studio. Мы опубликуем дополнительные обновления здесь, как у нас есть.

3. 4 сентября 2026 г. в 20:34 UTCmonitoring

   Мы определили проблему, влияющую на аудиторию GTM Studio, и внедрили исправление. В настоящее время наша команда внимательно следит за результатами, и на данный момент услуги GTM Studio Audience должны быть восстановлены.

4. 4 сентября 2026 г. в 20:48 UTCresolved

   Этот инцидент, повлиявший на аудиторию GTM Studio, теперь разрешен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 17:13 UTCmonitoring

   В период с 10:45 до 12:40 вечера ET подмножество звонков может не быть записано. Наша инженерия решила эту проблему, и звонки после 12:40 вечера будут записаны, как и ожидалось. Кроме того, вы можете увидеть задержки в обработке звонков до конца дня. Если ваша встреча была записана через облачную запись провайдера видеоконференции, вы можете вручную импортировать файл записи на платформу Chorus. Инструкции для этого можно найти здесь: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus В течение затронутого времени некоторые пользователи неправильно получили уведомление по электронной почте о том, что их интеграция с календарем отключена. Ваше календарное соединение остается активным и работоспособным; никаких действий с вашей стороны не требуется. Если вы хотите проверить или восстановить свой календарь, пожалуйста, следуйте шагам, изложенным здесь: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Connect-and-Sync-Your-Calendar

2. 2 сентября 2026 г. в 20:55 UTCresolved

   Этот инцидент был устранен, но вы можете увидеть задержки в обработке звонков до конца дня.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 августа 2026 г. в 19:29 UTCinvestigating

   We are aware of and currently investigating an issue causing processing issues on large list processing including CSV Exports, ListMatch, Audience creation. During this time you may see processing delays/failures when processing large lists/exports within the ZoomInfo Platforms. We will continue to post updates as we have them.

2. 4 августа 2026 г. в 19:41 UTCidentified

   We've identified this List processing issue is due to an issue one of our third party vendors is experiencing. We are both working with our vendor for updates and investigating mitigation strategies on our end where possible. We expect Jobs that experience issues will be queued for retry once the issue is resolved.

3. 4 августа 2026 г. в 20:59 UTCidentified

   We are continuing to work with our vendor while still exploring mitigation strategies on our end. We will continue to post updates as we have them. We appreciate your patience and understanding as we explore solutions and work with our vendor.

4. 4 августа 2026 г. в 23:06 UTCmonitoring

   We have implemented mitigation steps on our end and are currently monitoring the results. Though we don't expect to see many failed jobs, If you do see a failed message please retry that export/list.

5. 4 августа 2026 г. в 23:19 UTCresolved

   This issue has been resolved. Though we don't expect to see many failed jobs, If you do see a failed message please retry that export/list.

1. 28 июля 2026 г. в 11:43 UTCinvestigating

   В настоящее время Chorus испытывает значительную задержку, которая может помешать пользователям получить доступ к платформе. Примечание: Функция соединения и записи звонков остается работоспособной. Наша инженерная команда активно изучает этот вопрос и работает над восстановлением нормальной работы платформы.

2. 28 июля 2026 г. в 12:06 UTCinvestigating

   Вопрос, влияющий на производительность платформы Chorus, решен. Наша инженерная команда восстановила нормальную производительность платформы, и теперь Chorus работает, как и ожидалось.

3. 28 июля 2026 г. в 12:07 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 08:14 UTCinvestigating

   Мы знаем и расследуем проблему, затрагивающую Intent Search на платформе ZoomInfo. Клиенты могут испытывать ошибки или нереагирование при выполнении поиска, основанного на данных о намерениях. Наши инженерные команды тщательно изучают проблему и работают над тем, чтобы как можно быстрее восстановить нормальное обслуживание.

2. 24 июля 2026 г. в 08:19 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы следим за результатами.

3. 24 июля 2026 г. в 08:27 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая намеренный поиск, решена. Наша инженерная команда внедрила исправление, и платформа теперь работает, как и ожидалось.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июля 2026 г. в 15:55 UTCresolved

   В период с 20 июля 7 утра по 21 июля 10 утра по восточному времени подмножество записанных звонков, возможно, не захватило видеокомпонент. Наша инженерная команда выпустила исправление для этого, и звонки после 10 утра 21 июля будут захватывать видео, как и ожидалось.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июля 2026 г. в 17:02 UTCinvestigating

   В настоящее время у нас возникают проблемы со сторонним поставщиком, который влияет на все услуги Chorus. В течение этого времени мы рекомендуем клиентам использовать нативную запись Zoom. Мы активно отслеживаем ситуацию с этим поставщиком, а также варианты расследования с нашей стороны, чтобы помочь смягчить последствия, и будем предоставлять обновления по мере их получения.

2. 10 июля 2026 г. в 18:01 UTCmonitoring

   Сервисы Chorus были восстановлены, и наша команда инженеров продолжит следить за результатами. Наша инженерная команда вручную обработает любые звонки, которые были заблокированы из-за сбоя стороннего поставщика.

3. 10 июля 2026 г. в 18:26 UTCresolved

   Инцидент, повлиявший на услуги Chorus, был урегулирован. Наша инженерная команда продолжит обработку любых вызовов, застрявших в обработке.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июля 2026 г. в 10:20 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем проблемы с внутренней обработкой аудитории. Команда усердно работает над преодолением проблемы.

2. 10 июля 2026 г. в 11:18 UTCmonitoring

   Наша инженерная команда решила проблему, затрагивающую внутреннюю обработку аудитории. Сервис восстановлен, а обработка аудитории возобновлена. Наша команда будет продолжать следить за сервисом, в то время как оставшееся отставание обработки очищается.

3. 10 июля 2026 г. в 12:20 UTCresolved

   Все сервисы сейчас работают в штатном режиме, а обработка аудитории вернулась к нормальной работе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июля 2026 г. в 06:32 UTCidentified

   Мы знаем и расследуем вопросы, затрагивающие платформу RingLead. Клиенты могут испытывать периодические сбои в обслуживании, включая тайм-ауты, ухудшение производительности или трудности с доступом к функциям RingLead. Наша инженерная команда активно изучает этот вопрос и работает над тем, чтобы как можно быстрее восстановить нормальное обслуживание.

2. 10 июля 2026 г. в 06:40 UTCmonitoring

   Наша инженерная команда определила и решила проблему, затрагивающую платформу RingLead. Мы продолжаем внимательно следить за платформой, чтобы услуги оставались стабильными. Теперь пользователи смогут пользоваться RingLead, как и ожидалось.

3. 10 июля 2026 г. в 06:45 UTCresolved

   Наша инженерная команда решила проблему, затрагивающую платформу RingLead. Сервисы были восстановлены, и пользователи теперь должны иметь доступ и использовать RingLead, как и ожидалось.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 июля 2026 г. в 20:46 UTCinvestigating

   Наша команда инженеров в настоящее время знает и изучает проблему, влияющую на проверку электронной почты как на API Neverbounce, так и на автономной платформе. В течение этого времени пользователи могут испытывать задержку или более высокий уровень неизвестных или недействительных при проверке электронной почты. Спасибо за ваше терпение, пока мы работаем над решением этой проблемы. Мы будем предоставлять обновления, как у нас есть.

2. 9 июля 2026 г. в 21:40 UTCmonitoring

   Наша инженерная команда внедрила исправление и в настоящее время отслеживает результаты. Мы также работаем над переработкой любых незавершенных работ, на которые может повлиять задержка.

3. 9 июля 2026 г. в 23:11 UTCresolved

   Проблема, вызывающая повышенную задержку проверки электронной почты, была решена.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 июля 2026 г. в 11:21 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating issues affecting the RingLead platform. Customers may experience intermittent service disruptions, including timeouts, degraded performance, or difficulty accessing RingLead features. Our Engineering team is actively investigating the issue and working to restore normal service as quickly as possible.

2. 1 июля 2026 г. в 12:07 UTCmonitoring

   Our Engineering team has identified and resolved the issue affecting the RingLead platform. We are continuing to monitor the platform closely to ensure services remain stable. Users should now be able to access and use RingLead as expected.

3. 1 июля 2026 г. в 15:19 UTCresolved

   Our Engineering team has resolved the issue affecting the RingLead platform. Services have been restored, and users should now be able to access and use RingLead as expected.

1. 22 июня 2026 г. в 09:20 UTCidentified

   We have identified an issue impacting certain Search and Intent-related services. As part of our mitigation efforts, some scheduled workflows, CSV exports, and background processing jobs have been temporarily delayed. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working toward a full resolution. Users may experience delays in search-related processing, workflow execution, and CSV export operations. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 22 июня 2026 г. в 10:08 UTCresolved

   The issue impacting Enrich, Intent, CSV exports, and workflow processing has been resolved. Users should now be able to run enrichments, list uploads, CSV exports, and workflows as expected. Our Engineering team has fixed the issue.

1. 18 июня 2026 г. в 09:00 UTCinvestigating

   We are aware of and currently investigating an issue impacting users' ability to log in to Chorus. Users may see the Chorus page stuck on the loading screen or may be unable to access the Chorus platform. Our engineering teams are actively investigating and working to restore access as soon as possible. We will provide updates as more information becomes available.

2. 18 июня 2026 г. в 09:50 UTCresolved

   The issue impacting Chorus login and platform access has been resolved. Users should now be able to successfully access Chorus and utilize platform functionality as expected. Our engineering teams have implemented a fix and confirmed service restoration.

1. 17 июня 2026 г. в 19:36 UTCinvestigating

   We are aware of issues impacting Chorus login, call recording, and email/calendar sync. During this time, calls may not be recorded and newly scheduled calls may not sync from your calendar. Additionally, users may see an error when attempting to login to the Chorus platform. Our Engineering team is actively investigating this issue and is working to resolve it as soon as possible.

2. 17 июня 2026 г. в 19:59 UTCmonitoring

   Our Engineering team has implemented a fix and is now monitoring it. At this time, Chorus login, call recording, and email/calendar sync functionality should be fully restored. If your meeting was recorded through your video conference provider’s cloud recording, you can manually import the recording file into the Chorus platform. Instructions for this found here: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

3. 17 июня 2026 г. в 20:09 UTCresolved

   The Chorus issues have been resolved. If your meeting was recorded through your video conference provider’s cloud recording, you can manually import the recording file into the Chorus platform. Instructions for this found here: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

1. 2 июня 2026 г. в 16:20 UTCinvestigating

   Our Engineering team is currently aware of and investigating an issue impacting jobs from processing as expected on both Neverbounce API and the standalone platform. During this time, users may have issues uploading lists, and lists may take longer to process than expected. Our Engineering team is working as quickly as possible to restore functionality. Thank you for your patience as we work to resolve this issue.

2. 2 июня 2026 г. в 17:54 UTCmonitoring

   Our Engineering team has identified the issue and implemented a fix. Any new jobs should now process as expected on both the Neverbounce platform and Neverbounce API. Any jobs that did not process as expected during this incident should begin to process over the next couple of hours. Thank you for your patience as our team works to resolve this issue. We will continue to monitor and will share an update when all jobs have been processed as expected.

3. 2 июня 2026 г. в 20:58 UTCresolved

   Our Engineering team has confirmed that all previously submitted jobs have processed successfully on Neverbounce API and the Neverbounce platform. Jobs, such as list uploads and verification, should process as expected moving forward.

1. 1 июня 2026 г. в 15:11 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating an issue causing the ZoomInfo Chrome Extension to endlessly load and eventually fail with an error for some users. Please know our Engineering teams are working hard to resolve these issues and get everything up and running as soon as possible.

2. 1 июня 2026 г. в 15:56 UTCmonitoring

   Our Engineering team implemented a fix for this issue and the Chrome Extension should now be functioning as expected. Users may need to perform a hard refresh of their browser for the extension to load, CMD+Shift+R for Macs and Ctrl+Shift+R for PCs. We are continuing to monitor to ensure the issue is fully resolved.

3. 1 июня 2026 г. в 16:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 апреля 2026 г. в 14:21 UTCidentified

   We are aware some calls recorded Monday April, 27th are not displaying the video after the call has processed. Our Engineering team is working to resolve this so videos appear for all impacted calls currently not displaying the video. In the meantime, audio and transcripts should still be available.

2. 28 апреля 2026 г. в 20:12 UTCmonitoring

   Engineering has released a fix for the impacted calls and video should now be fully restored for calls on Monday April, 27th. We will also be reprocessing impacted calls to ensure the transcript, speaker separation, and meeting summaries are available.

3. 29 апреля 2026 г. в 03:48 UTCresolved

   This incident has been resolved and all calls have been re-processed.

1. 21 апреля 2026 г. в 14:46 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating an issue that may cause latency or errors when creating and enriching an Audience. In addition you may see an error or freezing when attempting to open Audiences. Please know our engineering teams are working hard to resolve these issues and get everything up and running as soon as possible.

2. 21 апреля 2026 г. в 17:59 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue impacting Audiences within GTM Studio, users may be experiencing latency when creating or enriching Audiences. Our Engineering teams are actively working to identify the root cause and resolve this issue as quickly as possible. We will provide updates as new information becomes available.

3. 21 апреля 2026 г. в 19:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 21 апреля 2026 г. в 19:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 апреля 2026 г. в 15:19 UTCinvestigating

   We are aware of an issue impacting users' ability to run enrichment, refresh, and initial ingestion for audiences in GTM Studio.  Our Engineering teams are actively investigating the issue.

2. 20 апреля 2026 г. в 15:20 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 20 апреля 2026 г. в 15:23 UTCinvestigating

   We are aware of an issue impacting users' ability to run enrichment, refresh, and initial ingestion for audiences in GTM Studio.  The issue appears related to a third party vendor and our Engineering teams are actively investigating and escalating the issue.

4. 20 апреля 2026 г. в 18:40 UTCmonitoring

   Our third-party vendor has implemented a fix, and the issue with running enrichment, refresh, and initial ingestion for audiences in GTM Studio should now be resolved. We will continue to monitor results and updates with our third-party vendor to ensure no additional issues are identified.

5. 20 апреля 2026 г. в 19:27 UTCresolved

   Our third-party vendor has implemented a fix and services are fully restored.

1. 13 апреля 2026 г. в 19:14 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating an issue causing the ZoomInfo Chrome Extension to appear blank for some users. Please know our Engineering teams are working hard to resolve these issues and get everything up and running as soon as possible.

2. 14 апреля 2026 г. в 20:25 UTCidentified

   We have identified that a recent Chrome update is causing the ZoomInfo extension to appear blank for some users. We are actively monitoring the status of a fix with Chromium and will provide updates as we receive them.

3. 16 апреля 2026 г. в 15:02 UTCresolved

   Chrome has released a fix in their latest available version of 147.0.7727.101, which resolves the ZoomInfo Chrome extension appearing blank for users. All users will need to update their Chrome to version 147.0.7727.101 or later in order for the ZoomInfo Chrome extension issue to be fully resolved. Instructions for updating your Chrome: 1. In Google Chrome, click the three-dot menu (⋮) in the top-right corner 2. Hover over Help and select About Google Chrome 3. Chrome will display your current version and automatically download any available updates 4. Once the download is complete, click Relaunch to apply the update If you do not see an update available or are still on a lower version than the fixed version, you may need to work with your internal IT/help desk team to request the update.