История сбоев Nexcess

1. 9 сентября 2026 г. в 11:31 UTCinvestigating

   Our Engineers are investigating an interruption in service affecting cloudhost-9412708-us-midwest-1-nxcli-net and cloudhost-10309510.us-midwest-1.nxcli.net. We understand the inconvenience this may cause and truly appreciate your patience while we resolve the issue. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to our support team via Live Chat or by opening a Support Case.

2. 9 сентября 2026 г. в 11:50 UTCidentified

   The issue has been identified, and our teams are actively working toward a resolution. We will provide further updates as more information becomes available. Thank you for your patience.

3. 9 сентября 2026 г. в 11:54 UTCmonitoring

   Our engineers have successfully recovered the service on the impacted cloudhost. We are continuing to monitor the environment to ensure stability and will keep this space updated as needed.

4. 9 сентября 2026 г. в 21:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 сентября 2026 г. в 13:50 UTCidentified

   Мы знаем о недавних сообщениях о критической уязвимости нулевого дня, обычно называемой «StyleSmuggler», затрагивающей Magento и Adobe Commerce. В настоящее время наши команды активно изучают серверные среды для оценки любого потенциального воздействия. В качестве меры предосторожности наша команда безопасности реализует соответствующие меры по смягчению последствий, пока мы продолжаем наше расследование и отслеживаем дальнейшие рекомендации. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации. Если вам нужна помощь или у вас есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

2. 6 сентября 2026 г. в 00:51 UTCidentified

   В рамках наших текущих усилий по смягчению последствий мы внедрили дополнительные меры безопасности в затронутых средах Magento / Adobe Commerce. Это включает в себя полный блок запросов GraphQL, чтобы помочь снизить риск несанкционированного выполнения кода. Клиенты, использующие витрины без головы / PWA или приложения, которые в значительной степени полагаются на GraphQL, могут испытывать некоторое влияние этих средств защиты. В настоящее время нет официального патча поставщика. Мы рекомендуем продолжать отслеживать ваш сайт на предмет необычной активности или неожиданных изменений и обращаться в службу поддержки, если вы заметили какие-либо проблемы с витриной или подозреваете, что ваш сайт может быть скомпрометирован. Мы предоставим дополнительные обновления после того, как станет доступен официальный патч безопасности. Наши команды продолжают следить за окружающей средой и эффективностью этих мер. Мы будем продолжать оценивать ситуацию и предоставлять дополнительные обновления по мере поступления новой информации.

3. 6 сентября 2026 г. в 09:09 UTCidentified

   Наши службы безопасности активно сканируют пострадавшие среды на наличие признаков компромисса. Первоначальное сканирование выявило потенциальные результаты, которые в настоящее время пересматриваются и проверяются. Мы продолжаем расширять наши возможности сканирования, чтобы обеспечить дополнительную видимость потенциальных компромиссов. Мы также изучаем затронутые среды Magento и разрабатываем рекомендации по восстановлению для подтвержденных случаев. Клиенты могут испытывать некоторое влияние, если их витрина или приложения в значительной степени зависят от GraphQL, включая реализации без головы / PWA. Мы рекомендуем продолжать следить за вашей средой для необычной активности или неожиданных изменений и обращаться в службу поддержки, если вы заметили какие-либо проблемы или подозреваете, что ваш сайт может быть скомпрометирован. Наши команды будут продолжать внимательно следить за ситуацией и предоставлять дальнейшие обновления по мере поступления дополнительной информации.

4. 6 сентября 2026 г. в 14:29 UTCidentified

   Наши команды по-прежнему активно участвуют в расследовании уязвимости Magento и ее потенциального воздействия. Безопасность и инженерия тесно сотрудничают, чтобы подтвердить результаты, расширить сканирование и предоставить четкие рекомендации по исправлению любых подтвержденных случаев. Мы понимаем важность и актуальность этой ситуации и ценим ваше терпение. Это остается для нас приоритетом, и мы здесь, чтобы поддержать вас на протяжении всего процесса. Мы рекомендуем продолжать следить за вашей средой для необычной активности или неожиданных изменений. Если вы заметили что-либо подозрительное или считаете, что ваш сайт может быть затронут, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Мы будем продолжать внимательно следить за ситуацией и делиться дальнейшими обновлениями по мере поступления дополнительной информации. Спасибо за ваше терпение.

5. 6 сентября 2026 г. в 21:53 UTCidentified

   Наши команды по безопасности и инженерии по-прежнему активно участвуют и продолжают исследовать пострадавшую среду. Подтвержденные угрозы находятся на карантине в рамках наших постоянных усилий по сдерживанию, в то время как выводы рассматриваются и подтверждаются. Мы также готовимся начать восстановительные работы там, где это необходимо. Предполагаемый срок восстановления еще не доступен, но мы поделимся дополнительной информацией, как только они будут подтверждены. Это остается приоритетом, и мы будем продолжать предоставлять обновления по мере продвижения вперед.

6. 7 сентября 2026 г. в 06:22 UTCidentified

   Наши команды по безопасности и инженерии продолжают работать над сдерживанием и восстановлением в пострадавших средах. Глубокосистемное сканирование остается активным, поскольку мы работаем над выявлением, изолированием и карантином скомпрометированных случаев. Планирование восстановления также продолжается, и наши технические команды проверяют безопасные пути восстановления для пострадавших участков. Несмотря на то, что точное время до разрешения все еще устанавливается, восстановление полной целостности системы остается нашим наивысшим приоритетом. Мы ценим ваше терпение, поскольку эта работа продолжается. Мы предоставим еще одно обновление статуса, как только появятся значимые события или вехи для обмена. Если вам нужна помощь или есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

7. 7 сентября 2026 г. в 15:07 UTCidentified

   Наши команды по безопасности и инженерии продолжают активно участвовать в текущих усилиях по сдерживанию, расследованию и восстановлению в пострадавших средах. Наши команды продолжают анализировать результаты сканирования, проверять результаты и принимать соответствующие меры по исправлению ситуации, когда был обнаружен потенциальный компромисс. Усилия по восстановлению также продолжаются, поскольку мы работаем над тем, чтобы безопасно вернуть пострадавшие участки в известное состояние. Мы понимаем важность и актуальность этой ситуации и ценим ваше терпение. Мы предоставим дальнейшие обновления по мере достижения значимого прогресса и появления дополнительных деталей восстановления. Если вам нужна помощь или есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

8. 8 сентября 2026 г. в 06:25 UTCidentified

   Наши технические команды продолжают добиваться прогресса в области сдерживания, расследования и восстановления в пострадавших средах. Adobe недавно выпустила патч, посвященный основной уязвимости. Наши технические команды активно изучают, тестируют и развертывают патч, продолжая сканирование глубокой системы и проверяя безопасные пути восстановления для восстановления пострадавших сайтов в известном хорошем состоянии. Мы будем продолжать делиться обновлениями по мере появления новых деталей восстановления. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь.

9. 9 сентября 2026 г. в 22:52 UTCidentified

   Our Engineering teams continue to make progress on containment, investigation, and remediation across affected environments. Adobe has recently released a patch addressing the underlying vulnerability. Our technical teams are actively applying the patch across affected environments in batches. There is no specific priority or ordering for the affected Magento versions; the rollout is progressing batch by batch, with our teams continuing to apply the patch across all affected versions. At the same time, we will continue deep-system scans and validate the patched environments to ensure safe recovery paths and restore impacted sites to a known-good state. We will continue to share updates as additional remediation details and progress become available. If you need assistance or have any concerns, please contact our Support team.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 00:08 UTCidentified

   Наши команды выявили распределенную атаку отказа в обслуживании (DDOS) на cloudhost-2038507.us-west-1.nxcli.net. Наши сетевые инженеры уже включены для смягчения последствий. Мы предоставим еще одно обновление, как только появится больше информации. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами через живой чат или дело.

2. 3 сентября 2026 г. в 01:27 UTCmonitoring

   Смягчение вступило в силу, и сервер стабилен и работает нормально. Мы внимательно следили за состоянием окружающей среды и не наблюдали никаких дальнейших проблем. Если у вас возникли какие-либо проблемы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через Live Chat или отправьте заявку на поддержку. Мы ценим ваше терпение во время этого инцидента.

3. 3 сентября 2026 г. в 03:33 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 15:04 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему производительности, затрагивающую подмножество наших серверов в регионе au-south-1. Клиенты могут испытывать медлительность или ухудшение производительности, и существует вероятность прерывания обслуживания во время расследования проблемы. Наши системные инженеры были привлечены и работают, чтобы определить причину и восстановить нормальную производительность как можно быстрее. Мы ценим ваше терпение. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами через живой чат или дело.

2. 2 сентября 2026 г. в 17:37 UTCidentified

   В качестве обновления относительно текущей проблемы задержки: Некоторые клиенты могут испытывать повышенную задержку и / или прерывистые перебои в обслуживании, когда трафик пересекает затронутые сетевые пути в западном регионе США. Проблема была связана с двумя отдельными сокращениями волокон, влияющими на провайдера восходящей сети в районах Лос-Анджелеса и Гонолулу. Инженеры вышестоящего поставщика активно работают над решением как разрезов волокон, так и их стороннего поставщика волокон. Наша команда сетевого администрирования продолжает внимательно следить за ситуацией. В настоящее время наш мониторинг показывает, что сайты клиентов остаются работоспособными, хотя некоторые пользователи могут испытывать периодическое увеличение задержки в зависимости от их сетевого пути. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации. Мы ценим ваше терпение и понимание.

3. 3 сентября 2026 г. в 11:13 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 августа 2026 г. в 05:30 UTCinvestigating

   Мы изучаем вопросы, влияющие на логин клиентского портала Nexcess по адресу https://portal.nexcess.net/. Наша инженерная команда работает над выявлением причины и восстановлением полной доступности как можно быстрее. Мы будем предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации. Мы ценим ваше терпение и понимание в это время.

2. 30 августа 2026 г. в 06:05 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, которое решает проблемы с логином портала. В настоящее время мы отслеживаем результаты, чтобы обеспечить стабильность.

3. 30 августа 2026 г. в 08:31 UTCresolved

   Проблема входа в клиентский портал Nexcess решена. Услуги в настоящее время полностью функционируют, и никакого дальнейшего воздействия не наблюдалось.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 11:28 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблеме, затрагивающей некоторые веб-сайты WordPress, использующие плагин WP Rocket после обновления WordPress 7.1. Это может привести к перебоям в работе сайта или фатальным ошибкам. WP Rocket выпустила исправление в версии 3.23.2.2. Если ваш сайт затронут, пожалуйста, обновите плагин WP Rocket до версии 3.23.2.2 или более поздней. Если вы не можете обновить плагин, WP Rocket также предоставила временные обходные пути в своей документации: https://docs.wp-rocket.me/article/1927-fatal-error-on-wordpress-7-1 Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам через живой чат или открывая дело поддержки.

2. 24 августа 2026 г. в 14:03 UTCresolved

   Мы завершили рассмотрение этого вопроса и завершаем этот инцидент. Коренная причина была идентифицирована как проблема совместимости в плагине WP Rocket после обновления WordPress 7.1. WP Rocket выпустила исправление, и клиенты могут решить проблему, обновив плагин до версии 3.23.2.2 или более поздней. Поскольку это связано со сторонним плагином, мы не выполняем автоматические обновления плагинов в клиентских средах. Тем не менее, мы провели обзор всего парка, чтобы определить клиентов, использующих затронутые версии WP Rocket, и активно сообщали о проблеме, доступном исправлении и рекомендуемых действиях этим клиентам. Клиенты, которые продолжают испытывать проблемы, могут обратиться в нашу службу поддержки за помощью в отключении плагина или за руководством по обновлению WP Rocket до фиксированной версии. Никаких дальнейших действий с нашей стороны не предвидится, и этот инцидент сейчас считается закрытым.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 августа 2026 г. в 15:35 UTCidentified

   GitHub сообщает о ухудшении производительности на своей странице статуса сегодня утром: https://www.githubstatus.com На странице эта проблема может повлиять на запросы Pull, проблемы, Copilot, действия, веб-хуки и запросы API, среди других услуг. Клиенты должны следовать за страницей статуса GitHub для получения последней информации.

2. 17 августа 2026 г. в 16:27 UTCinvestigating

   Эта проблема в настоящее время влияет на возможность создания новых веб-сайтов Magento, Wordpress и WooCommerce и некоторых специальных облачных планов через клиентский портал Nexcess. Команда Nexcess Engineering and Development в настоящее время изучает влияние сервиса и оценивает варианты возврата сервиса как можно быстрее. Мы предоставим дополнительные обновления, как только они будут доступны. Мы ценим ваше терпение, поскольку наша команда работает над решением этой проблемы. Если у вас есть дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или через Live Chat.

3. 18 августа 2026 г. в 20:16 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 августа 2026 г. в 21:34 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему, затрагивающую сервер cloudhost-4895770.us-midwest-2.nxcli.net. Наша команда Nexcess Systems Engineering активно работает над тем, чтобы как можно быстрее восстановить сервис. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работаем над решением этой проблемы. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам через живой чат или открывая дело поддержки.

2. 16 августа 2026 г. в 23:32 UTCidentified

   Вопрос был определен, и наши команды активно работают над его решением. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации. Спасибо за ваше терпение.

3. 17 августа 2026 г. в 02:02 UTCmonitoring

   Сервис был успешно восстановлен на затронутом облачном хосте. Мы продолжаем следить за окружающей средой, чтобы обеспечить стабильность, и будем обновлять это пространство по мере необходимости.

4. 18 августа 2026 г. в 19:30 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 августа 2026 г. в 15:45 UTCinvestigating

   Уязвимость безопасности, CVE-2026-65640, была идентифицирована в WordPress, которая может позволить аутентифицированному пользователю уровня Автора или выше достичь удаленного выполнения кода через загрузку вредоносного файла на сайты с использованием Imagick и Ghostscript. Уязвимость была устранена с помощью обновлений в поддерживаемых ветвях WordPress. Патчированные версии: Клиенты должны обновить следующую исправленную версию для своего соответствующего отделения WordPress: 7.0.4 6.9.7 6.8.8.8 6.7.7 6.6.7 6.5.10 6.4.10 6.3.10 6.2.11 6.1.12 6.0.14 5.9.16 5.8.15 5.7.17 5.6.19 5.5.20 5.4.21 5.3.23 5.2.26 5.1.24 5.0.27 4.9.31 4.8.30 4.7.35 Рекомендуемые действия: Клиентам настоятельно рекомендуется обновить ядро WordPress до последней доступной исправленной версии и обеспечить автоматическое обновление при необходимости. Клиенты с включенными автоматическими обновлениями должны получать соответствующее обновление автоматически. Тем не менее, мы рекомендуем проверить текущую версию WordPress, чтобы убедиться, что обновление безопасности было успешно применено. Мы будем продолжать следить за ситуацией и предоставлять дополнительные обновления, если это потребуется. Если вам нужна помощь или у вас есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат или через дело. Дополнительная информация: https://wordpress.org/news/2026/08/wordpress-7-0-4-release/ https://github.com/WordPress/wordpress-develop/security/advisories/GHSA-8vr3-7mxf-gx8w

2. 2 сентября 2026 г. в 20:31 UTCresolved

   Уязвимость безопасности WordPress CVE-2026-65640 была устранена в последних версиях безопасности WordPress. Клиентам рекомендуется обновлять свои установки WordPress до последней доступной версии безопасности в своем текущем поддерживаемом отделении. Мы активно связывались с клиентами, которые были идентифицированы как работающие с потенциально затронутыми версиями WordPress, и предоставили рекомендации по обновлению их установок. На данный момент инцидент урегулирован, и соответствующее уведомление о статусе будет закрыто.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 августа 2026 г. в 05:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting a subset of our servers in the us-west-1 region. Our systems engineers have been engaged and are working to restore service as quickly as possible. We appreciate your patience. If you have any questions or concerns. Please contact us via live chat or case.

2. 11 августа 2026 г. в 06:39 UTCmonitoring

   Our team has now implemented a fix, and affected servers and services should be operating as expected at this time. We will continue to monitor the situation closely to ensure ongoing stability. If you have any questions or concerns, please contact us via live chat or case.

3. 11 августа 2026 г. в 08:30 UTCresolved

   The issue affecting a subset of our servers in the us-west-1 region has been resolved. Our team has restored service, and the affected servers are operating normally. We apologize for any disruption this may have caused and appreciate your patience and understanding while we worked to resolve the issue.

1. 8 августа 2026 г. в 13:28 UTCinvestigating

   Отраженная уязвимость XSS, CVE-2026-64638, была обнаружена в интерфейсе входа в WordPress. Эксплуатация требует, чтобы жертва посещала специально созданный URL-адрес и при определенных условиях могла потенциально привести к выполнению кода PHP. Влиятельные версии: WordPress 4.7 - 7.0.2 (каждый выпуск в каждой ветке) WordPress 4.6 и более ранний — конец жизни, нет патча Исправленные версии: WordPress 7.0.3 WordPress 6.9.6 WordPress 6.8.7 Эквивалентные незначительные релизы на каждой оставшейся поддерживаемой ветке до 4,7 Рекомендуемые действия Клиентам настоятельно рекомендуется обновить ядро WordPress и обеспечить автоматическое обновление безопасности, если это необходимо. Поскольку эксплуатация требует взаимодействия с пользователем, клиенты также должны сохранять бдительность в отношении попыток фишинга и избегать нажатия на подозрительные или нежелательные ссылки. Клиенты с включенными автоматическими обновлениями безопасности должны получать соответствующее обновление автоматически, однако мы рекомендуем проверить текущую версию WordPress. В настоящее время нет никаких доказательств широко распространенной эксплуатации в дикой природе. Мы будем продолжать следить за ситуацией и предоставлять дополнительные обновления, если это потребуется. Если вам нужна помощь или есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

2. 2 сентября 2026 г. в 20:33 UTCresolved

   Уязвимость безопасности WordPress CVE-2026-64638 была устранена в последних версиях безопасности WordPress. Клиентам рекомендуется обновлять свои установки WordPress до последней доступной версии безопасности в своем текущем поддерживаемом отделении. Мы активно связывались с клиентами, которые были идентифицированы как работающие с потенциально затронутыми версиями WordPress, и предоставили рекомендации по обновлению их установок. На данный момент инцидент урегулирован, и соответствующее уведомление о статусе будет закрыто.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 августа 2026 г. в 23:32 UTCinvestigating

   Our Engineers are investigating an interruption in service affecting cloudhost-2915341.us-midwest-1.nxcli.net & cloudhost-2915335.us-midwest-1.nxcli.net. We understand the inconvenience this may cause and truly appreciate your patience while we resolve the issue. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to our support team via Live Chat or by opening a Support Case.

2. 8 августа 2026 г. в 01:25 UTCmonitoring

   Our Engineers have successfully restored service to the affected servers, and all services are currently operating normally. The incident is now in a monitoring state. We will continue to watch the environment closely to ensure stability following the restoration of service. We appreciate your patience throughout this incident and will provide additional updates if there are any significant changes. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to our support team via Live Chat or by opening a Support Case.

3. 8 августа 2026 г. в 11:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 августа 2026 г. в 05:31 UTCinvestigating

   We are currently investigating a service-impacting issue affecting the server cloudhost-1189763.au-south-1.nxcli.net. Our Nexcess Systems Engineering team has been engaged and is actively working to restore service as quickly as possible. We appreciate your patience and understanding while we work to resolve this issue. If you have any questions or concerns, please don't hesitate to contact us via live chat or by opening a support case.

2. 4 августа 2026 г. в 08:40 UTCidentified

   The issue has been identified, and our teams are actively working toward a resolution. We will provide further updates as more information becomes available. Thank you for your patience.

3. 4 августа 2026 г. в 09:24 UTCmonitoring

   Our engineers have successfully recovered the service on the impacted cloudhost. We are continuing to monitor the environment to ensure stability and will keep this space updated as needed.

4. 4 августа 2026 г. в 11:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 июля 2026 г. в 01:44 UTCinvestigating

   17 июля Wordpress.org объявил о двух критических уязвимостях удаленного выполнения кода (RCE), широко известных как WP2Shell. Эти уязвимости существуют в Wordpress Core и позволяют выполнять произвольный код на целевом сайте. Клиентам, работающим с версиями WordPress ниже, настоятельно рекомендуется как можно скорее перейти на последнюю версию: Wordpress 6.8.x; исправлен в 6.8.6 WordPress 6.9.x; исправлен в 6.9.5 WordPress 7.0.x; исправлен в 7.0.2 Бета-версия WordPress 7.1, фиксированная в 7.1 бета2 Источник: https://wordpress.org/news/2026/07/wordpress-7-0-2-release/

2. 18 июля 2026 г. в 23:17 UTCidentified

   Наши команды продолжают усердно работать, чтобы оценить влияние недавно раскрытых уязвимостей WordPress Core и проверить, что существуют соответствующие меры по смягчению последствий. Мы по-прежнему активно участвуем в нашем расследовании и следим за развитием ситуации. Мы продолжим внимательно следить за ситуацией и предпримем любые дополнительные шаги, необходимые для поддержания системной безопасности и стабильности. Если вам нужна помощь или есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

3. 20 июля 2026 г. в 20:36 UTCmonitoring

   Платформа Nexcess Managed Wordpress по умолчанию настраивает обновления Wordpress Core, и подавляющее большинство веб-сайтов были обновлены. Инженеры системы Nexcess активно пытались обновить затронутые веб-сайты, которые еще не были в исправленной версии. В некоторых случаях это было невозможно сделать. Команда разработчиков Nexcess Managed Wordpress разработала плагин, который смягчает эту уязвимость, когда приложение не находится в исправленной версии. Всем клиентам настоятельно рекомендуется убедиться, что их веб-сайты были обновлены до последней версии WordPress.

4. 23 июля 2026 г. в 19:45 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июля 2026 г. в 09:15 UTCinvestigating

   We have encountered an issue with a CloudHost, and our engineers have identified the cause. The team is actively working towards a resolution. We understand the impact this may have and will continue to provide updates here as progress is made. In the meantime, if you have any questions, please do not hesitate to contact our Support team via chat or email.

2. 10 июля 2026 г. в 09:34 UTCmonitoring

   Our Engineering team has resolved the issue, and the host is now back online. We are continuing to monitor the environment to ensure stability and will keep this space updated as needed.

3. 10 июля 2026 г. в 16:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 июля 2026 г. в 14:36 UTCinvestigating

   Our team is currently assessing the impact and scope of Januscape Vulnerability (CVE-2026-53359), and its impact on servers in our fleet and the best way to apply patches to our hosting infrastructure. We will be sending communications to any affected customers as we work to apply the necessary mitigations. Next Steps: Teams are currently in review of vulnerability; subsequent status updates will follow.

2. 13 июля 2026 г. в 17:51 UTCidentified

   Our teams are continuing to deploy the required security updates across affected systems in response to the Januscape Vulnerability (CVE-2026-53359). As part of this remediation, some systems require a controlled reboot to complete the patching process. Following each reboot, we are validating system availability, service health, and network connectivity. Systems that do not return to service as expected are being actively investigated and restored by our operations teams. We understand the importance of maintaining availability and are working carefully to complete this remediation while minimizing customer impact. Additional updates will be provided as patching and validation efforts continue.

3. 6 августа 2026 г. в 13:07 UTCresolved

   The security updates have been applied across our fleet.

1. 26 июня 2026 г. в 05:27 UTCinvestigating

   We are advising all customers using WordPress to verify that the following plugins are updated to the latest available versions. Recently disclosed vulnerabilities affect older versions of these plugins: CVE-2026-6279 – Avada Builder (Fusion Builder) – Unauthenticated Remote Code Execution Affected versions: 3.15.2 and earlier CVE-2026-10795 – UpdraftPlus Backup Plugin – Authentication Bypass Affected versions: 1.26.4 and earlier These vulnerabilities may allow unauthenticated attackers to gain control of vulnerable WordPress sites and compromise WordPress user accounts if the plugins have not been updated to the latest available versions. If your website uses either of these plugins, we strongly recommend that you: Update the affected plugin(s) to the latest available version immediately. Review your WordPress installation for any unexpected administrator accounts, plugins, or modified files. Contact our Support team if you believe your website has been affected or if you need assistance reviewing your installation.

2. 9 июля 2026 г. в 14:16 UTCresolved

   This advisory is now being closed. We encourage our customers to ensure that any affected WordPress plugins have been updated to the latest available versions and continue following WordPress security best practices. If you believe your website may have been impacted or require assistance, please contact our Support team.

1. 19 июня 2026 г. в 00:34 UTCinvestigating

   Our team has identified a subset of Cloudhost outages in the US-Midwest region and is actively investigating the issue. We will provide another update as soon as more information becomes available. We appreciate your patience as our team works to resolve this issue. If you have further questions or concerns, please contact us at [email protected] or via Live Chat.

2. 19 июня 2026 г. в 01:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 июня 2026 г. в 21:02 UTCinvestigating

   Our team has identified a subset of Cloudhost outages in the US-Midwest-1 region and is actively investigating the issue. We will provide another update as soon as more information becomes available. We appreciate your patience as our team works to resolve this issue. If you have further questions or concerns, please contact us at [email protected] or via Live Chat.

2. 17 июня 2026 г. в 23:50 UTCidentified

   Our team has identified the cause of a subset of Cloudhost outages in the US-Midwest-1 region and is actively working to resolve the issue. Affected services may experience intermittent availability during this time. We will provide another update as soon as more information becomes available. We appreciate your patience as our team works to restore full service. If you have further questions or concerns, please contact us at [email protected] or via Live Chat.

3. 18 июня 2026 г. в 06:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 июня 2026 г. в 07:24 UTCinvestigating

   Our Engineers are investigating an interruption in service affecting the cloudhost: cloudhost-5012850.us-midwest-2.nxcli.net.  We understand the inconvenience this may cause and truly appreciate your patience while we resolve the issue. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to our support team via Live Chat or by opening a Support Case.

2. 15 июня 2026 г. в 09:51 UTCidentified

   Our Engineers have made good progress in restoring service to the affected server. At this time, the server is back online and sites should begin coming back online as services continue to recover. Our Engineers are still completing the remaining work required to ensure everything is fully operational and stable. We appreciate your continued patience while we complete these final checks. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to our support team via Live Chat or by opening a Support Case.

3. 15 июня 2026 г. в 13:57 UTCidentified

   Our Engineers have successfully restored service to the affected server, and the server is currently online and operational. We are continuing to monitor the environment to ensure ongoing stability and performance. While services are available, some users may experience intermittent increases in latency as we complete additional monitoring and validation activities. We appreciate your patience and will provide further updates as they become available. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to our support team via Live Chat or by opening a Support Case.

4. 15 июня 2026 г. в 17:18 UTCmonitoring

   Our Engineers have successfully restored service to the affected server, and all services are currently operating normally. The incident is now in a monitoring state. We will continue to watch the environment closely to ensure stability following the restoration of service. We appreciate your patience throughout this incident and will provide additional updates if there are any significant changes. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to our support team via Live Chat or by opening a Support Case.

5. 15 июня 2026 г. в 19:16 UTCresolved

   Our Engineers have successfully restored service to the affected server, and all services are operating normally. Following a period of monitoring, the environment has remained stable and no further issues have been observed. As a result, this incident has been resolved. We appreciate your patience and understanding throughout this incident. If you experience any issues or have any questions, please feel free to contact our support team via Live Chat or by opening a Support Case.