История сбоев Nexcess

1. 27 октября 2026 г. в 15:39 UTCinvestigating

   Мы знаем о недавно зарегистрированной проблеме безопасности, связанной с скомпрометированными сертификатами EMudhra Certificate Authority (CA), которые могут присутствовать в магазинах доверия сертификатов в некоторых средах. На данный момент мы не выявили каких-либо перебоев в обслуживании или подтвержденного влияния клиента, связанного с этой проблемой. Наши команды по безопасности и инженерии активно оценивают ситуацию и работают над определением и внедрением соответствующих мер по смягчению последствий в пострадавших средах. Дополнительная информация по этому вопросу доступна в Sansec: https://sansec.io/guides/compromised-certificate Мы будем предоставлять дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации и по мере продвижения наших усилий по восстановлению. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам через живой чат или открывая дело поддержки.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 октября 2026 г. в 16:06 UTCinvestigating

   Мы знаем о последних сообщениях о двух критических уязвимостях, влияющих на PHP, идентифицированных как CVE-2026-109618 и CVE-2026-109619. Эти уязвимости могут повлиять на веб-серверы, работающие под управлением PHP 5.4 и более поздних версий, и потенциально могут позволить удаленное выполнение кода. Наши команды по безопасности и инженерии активно анализируют нашу среду хостинга для оценки потенциального воздействия. В качестве меры предосторожности мы внедряем соответствующие меры по смягчению последствий и работаем над развертыванием необходимых обновлений безопасности в затронутых системах по мере их появления. Мы продолжаем внимательно следить за ситуацией и будем предоставлять дальнейшие обновления по мере поступления дополнительной информации. Если вам нужна помощь или есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

2. 21 октября 2026 г. в 16:06 UTCinvestigating

   Наши команды по безопасности и инженерии продолжают оценивать оптимальную стратегию исправления для наших хостинговых сред. В настоящее время мы анализируем релизы безопасности и тестируем пути развертывания в наших промежуточных средах для обеспечения стабильности обслуживания. В настоящее время в производственные системы не были внедрены патчи или модификации. Наша инфраструктура по-прежнему находится под усиленным контролем, и мы поделимся более подробной информацией здесь, как только наш план развертывания и окна обслуживания будут завершены. Если вам нужна помощь или есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

3. 22 октября 2026 г. в 14:42 UTCidentified

   Наши инженерные команды продолжают развертывать и проверять исправленные сборки PHP в наших средах хостинга. Развертывание продолжается, и команды проверяют, что для каждой среды применяется соответствующее обновление. Фиксированные версии PHP, идентифицированные до сих пор, включают: PHP 8.x: 8.0.30-11, 8.0.30-12, 8.0.30-21, 8.1.34-4, 8.1.34-5, 8.1.34-6, 8.2.34-2, 8.2.35, 8.3.35-2, 8.3.36, 8.4.26-2, 8.4.27, 8.5.11-2 и 8.5.12 PHP 7.x: 7.0.33-3, 7.0.33-29, 7.1.33-3, 7.1.33-20, 7.2.34-2, 7.2.34-12, 7.3.31-2, 7.3.33-15, 7.4.33-18, 7.4.33-19 и 7.4.33-31 PHP 5.x: 5.2.17-3, 5.2.17-27, 5.3.24-2, 5.3.29-29, 5.4.14-2, 5.4.45-2, 5.4.45-82, 5.5.38-2, 5.5.38-64, 5.6.40-15 и 5.6.40-25 Если вы хотите проверить информацию о PHP своих сайтах, пожалуйста, следуйте инструкциям в этой статье: https://www.liquidweb.com/help-docs/performance/website-optimization/how-to-use-a-phpinfo-file Наша инфраструктура остается под усиленным наблюдением по мере продолжения развертывания. Мы будем делиться дальнейшими обновлениями по мере продвижения работы и получения дополнительной информации.

4. 22 октября 2026 г. в 19:28 UTCidentified

   Наши команды по безопасности и инженерии продолжают развертывать и проверять обновления безопасности в наших средах хостинга. Работа идет поэтапно, и команды контролируют системы на протяжении всего развертывания, чтобы помочь поддерживать стабильность обслуживания. Мы продолжаем оценивать оставшиеся среды и будем делиться дальнейшими обновлениями по мере продвижения исправлений. Чтобы проверить версию PHP, которая в настоящее время работает на вашем сайте, следуйте этой статье: https://www.liquidweb.com/help-docs/performance/website-optimization/how-to-use-a-phpinfo-file/ Если на вашем сайте работает неподдерживаемая версия PHP, мы рекомендуем обновить ваш код до поддерживаемой версии и перейти на нее как можно скорее. Если вам нужна помощь или есть проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

5. 23 октября 2026 г. в 08:33 UTCidentified

   Наши команды по безопасности и инженерии продолжают оценивать оставшиеся среды хостинга и проверять развертывание обновлений безопасности. Развертывание происходит поэтапно, с системами мониторинга команд, чтобы помочь поддерживать стабильность обслуживания. Мы будем продолжать следить за прогрессом и делиться дальнейшими обновлениями по мере поступления дополнительной информации. Чтобы проверить версию PHP, которая в настоящее время работает на вашем сайте, обратитесь к этой статье справки: https://www.liquidweb.com/help-docs/performance/website-optimization/how-to-use-a-phpinfo-file/ Фиксированные версии PHP, идентифицированные до сих пор, включают: PHP 8.x: 8.0.30-11, 8.0.30-12, 8.0.30-21, 8.1.34-4, 8.1.34-5, 8.1.34-6, 8.2.34-2, 8.2.35, 8.3.35-2, 8.3.36, 8.4.26-2, 8.4.27, 8.5.11-2 и 8.5.12 PHP 7.x: 7.0.33-3, 7.0.33-29, 7.1.33-3, 7.1.33-20, 7.2.34-2, 7.2.34-12, 7.3.31-2, 7.3.33-15, 7.4.33-18, 7.4.33-19 и 7.4.33-31 PHP 5.x: 5.2.17-3, 5.2.17-27, 5.3.24-2, 5.3.29-29, 5.4.14-2, 5.4.45-2, 5.4.45-82, 5.5.38-2, 5.5.38-64, 5.6.40-15 и 5.6.40-25 Если на вашем сайте работает неподдерживаемая версия PHP, мы рекомендуем обновить ваш код до поддерживаемой версии и перейти на нее как можно скорее. Если вам нужна помощь или у вас есть какие-либо проблемы, не стесняйтесь связаться с нашей командой поддержки.

6. 23 октября 2026 г. в 17:55 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

7. 24 октября 2026 г. в 02:26 UTCidentified

   Развертывание патчей продолжается по всему нашему флоту. Мы ценим ваше терпение.

8. 24 октября 2026 г. в 11:37 UTCidentified

   Развертывание патчей продолжается во всех затронутых средах хостинга. Наши команды по безопасности и инженерии следят за развертыванием, чтобы обеспечить успешное развертывание и поддерживать стабильность обслуживания. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере прогресса. Спасибо за ваше терпение.

9. 24 октября 2026 г. в 21:54 UTCidentified

   Развертывание Patch осуществляется в пострадавших средах с хорошим прогрессом. Мы поделимся еще одним обновлением, как только появится дополнительная информация. Спасибо за понимание и терпение.

10. 25 октября 2026 г. в 12:23 UTCidentified

    Развертывание патчей безопасности хорошо продвигается в пострадавших средах. Наши команды продолжают работать над завершением развертывания и обеспечением безопасности пострадавших служб. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

11. 26 октября 2026 г. в 10:42 UTCidentified

    Развертывание патчей хорошо продвигается в пострадавших средах. Чтобы проверить версию PHP, которая в настоящее время работает на вашем сайте, обратитесь к этой справочной статье: https://www.liquidweb.com/help-docs/performance/website-optimization/how-to-use-a-phpinfo-file/ Фиксированные версии PHP, идентифицированные до сих пор, включают: PHP 8.x: 8.0.30-11, 8.0.30-12, 8.0.30-21, 8.1.34-4, 8.1.34-5, 8.1.34-6, 8.2.34-2, 8.2.35, 8.3.35-2, 8.3.36, 8.4.26-2, 8.4.27, 8.5.11-2 и 8.5.12 PHP 7.x: 7.0.33-3, 7.0.33-29, 7.1.33-3, 7.1.33-20, 7.2.34-2, 7.2.34-12, 7.3.31-2, 7.3.33-15, 7.4.33-18, 7.4.33-19 и 7.4.33-31 PHP 5.x: 5.2.17-3, 5.2.17-27, 5.3.24-2, 5.3.29-29, 5.4.14-2, 5.4.45-2, 5.4.45-82, 5.5.38-2, 5.5.38-64, 5.6.40-15 и 5.6.40-25 Если на вашем сайте работает неподдерживаемая версия PHP, мы рекомендуем обновить ваш код до поддерживаемой версии и перейти на нее как можно скорее. Если вам нужна помощь или у вас есть какие-либо проблемы, не стесняйтесь связаться с нашей командой поддержки.

12. 27 октября 2026 г. в 14:12 UTCidentified

    Развертывание патчей хорошо продвигается в пострадавших средах. Чтобы проверить версию PHP, которая в настоящее время работает на вашем сайте, обратитесь к этой справочной статье: https://www.liquidweb.com/help-docs/performance/website-optimization/how-to-use-a-phpinfo-file/

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 сентября 2026 г. в 19:26 UTCidentified

   Наша команда выявила подмножество отключений Cloudhost в регионе США-Средний Запад-2 и активно изучает этот вопрос. Мы предоставим еще одно обновление, как только появится больше информации. Мы ценим ваше терпение, поскольку наша команда работает над решением этой проблемы. Если у вас есть дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или через Live Chat.

2. 26 сентября 2026 г. в 22:05 UTCmonitoring

   Наша команда подтвердила, что затронутые сервисы Cloudhost в регионе Мидвест-2 работают нормально. Мы продолжаем следить за состоянием окружающей среды, чтобы обеспечить стабильность услуг. Мы ценим ваше терпение, пока наша команда работала над решением проблемы.

3. 27 сентября 2026 г. в 00:01 UTCresolved

   Мы следим за ситуацией, и все остается стабильным. Сейчас этот инцидент урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 20:13 UTCinvestigating

   WordPress определил критическую уязвимость безопасности, обозначенную как «Click2Shell», затрагивающую все версии WordPress до 7.1.1. Эта уязвимость может привести к неаутентифицированному удаленному исполнению кода (RCE) при посещении администратором специально созданной ссылки. Текущее состояние и хостинговые действия Наша инженерная команда в настоящее время оценивает весь наш парк хостинга и определяет следующие шаги. В настоящее время нет никаких известных обходных путей для этой уязвимости, кроме обновления до последней версии WordPress. Рекомендуемые действия для клиентов Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам, управляющим установками WordPress, немедленно просмотреть свои среды и обновиться до версии WordPress 7.1.1. Мы будем продолжать внимательно следить за ситуацией и предоставлять дальнейшие обновления по мере поступления новой информации.

2. 23 сентября 2026 г. в 06:35 UTCidentified

   Наша команда инженеров продолжает оценивать и работать над уязвимостями безопасности WordPress в нашем хостинг-парке. Обнаружена новая критическая уязвимость CVE-2026-87902. WordPress 7.1.2 содержит исправление безопасности для этой уязвимости. Рекомендуемые действия для клиентов Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам, управляющим установками WordPress, немедленно обновиться до версии WordPress 7.1.2. Мы будем продолжать внимательно следить за ситуацией и предоставлять дальнейшие обновления по мере поступления новой информации.

3. 25 сентября 2026 г. в 19:19 UTCresolved

   В рамках наших активных усилий по обеспечению безопасности Nexcess System Engineers сканировала наш парк и автоматически обновляла установки WordPress, где это возможно, до соответствующих исправленных версий. Автоматизированные попытки обновления не увенчались успехом для некоторых веб-сайтов из-за ошибок. Клиенты с веб-сайтами, которые не были обновлены, должны получить билет, идентифицирующий сервер и путь к веб-сайту. Всем клиентам настоятельно рекомендуется подтвердить версию Wordpress для всех веб-сайтов, включая те, которые находятся в стадии разработки, были обновлены до последней незначительной версии Wordpress, выпущенной 22 сентября, чтобы защитить веб-сайт от этого эксплойта. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к официальным объявлениям безопасности WordPress: https://wordpress.org/news/2026/09/wordpress-7-1-2-release/ https://wordpress.org/documentation/wordpress-version/version-7-1-2/ Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь в процессе обновления, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Вы можете связаться с нами по следующим каналам: Живой чат через клиентский портал: https://my.nexcess.net/ Электронная почта: [email protected] Мы ценим ваше терпение и понимание, поскольку мы работаем для обеспечения безопасности ваших услуг.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 09:14 UTCinvestigating

   В настоящее время нам известно о проблеме, затрагивающей стороннюю платформу, используемую нашими командами поддержки для управления и реагирования на случаи клиентов. Поставщик активно исследует проблему и работает над ее решением. В результате клиенты могут испытывать задержки в ответах на случаи поддержки, пока проблема продолжается. Наши команды следят за ситуацией и будут продолжать реагировать на случаи как можно быстрее. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 17 сентября 2026 г. в 03:13 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая стороннюю платформу, используемую нашими командами поддержки, решена. Поставщик подтвердил, что стабильность обслуживания и производительность вернулись к ожидаемому уровню, и наши команды больше не видят постоянного воздействия. Функционал поддержки доступа и управления делами вернулся к норме. Мы приносим извинения за срыв и любые задержки, которые это могло вызвать.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 сентября 2026 г. в 08:12 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему производительности, затрагивающую подмножество наших облачных хостов, cloudhost-4892688.us-midwest-2.nxcli.net и cloudhost-4892180.us-midwest-2.nxcli.net, в регионе США-Midwest-2. Клиенты могут испытывать медлительность или ухудшение производительности, и существует вероятность прерывания обслуживания во время расследования проблемы. Наши системные инженеры были привлечены и работают, чтобы определить причину и восстановить нормальную производительность как можно быстрее. Мы ценим ваше терпение. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами через живой чат или дело.

2. 12 сентября 2026 г. в 08:35 UTCmonitoring

   Наши инженеры успешно восстановили поврежденные облачные хосты. Мы продолжаем следить за окружающей средой для обеспечения стабильности и будем обновлять это пространство по мере необходимости

3. 12 сентября 2026 г. в 13:56 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 сентября 2026 г. в 11:31 UTCinvestigating

   Наши инженеры расследуют перерыв в обслуживании, затрагивающий cloudhost-9412708-us-midwest-1-nxcli-net и cloudhost-10309510.us-midwest-1.nxcli.net. Мы понимаем неудобства, которые это может вызвать, и искренне ценим ваше терпение, пока мы решаем проблему. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей команде поддержки через Live Chat или открывая Дело поддержки.

2. 9 сентября 2026 г. в 11:50 UTCidentified

   Вопрос был определен, и наши команды активно работают над его решением. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации. Спасибо за ваше терпение.

3. 9 сентября 2026 г. в 11:54 UTCmonitoring

   Наши инженеры успешно восстановили сервис на затронутом облачном хосте. Мы продолжаем следить за окружающей средой, чтобы обеспечить стабильность, и будем обновлять это пространство по мере необходимости.

4. 9 сентября 2026 г. в 21:27 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 сентября 2026 г. в 13:50 UTCidentified

   Мы знаем о недавних сообщениях о критической уязвимости нулевого дня, обычно называемой «StyleSmuggler», затрагивающей Magento и Adobe Commerce. В настоящее время наши команды активно изучают серверные среды для оценки любого потенциального воздействия. В качестве меры предосторожности наша команда безопасности реализует соответствующие меры по смягчению последствий, пока мы продолжаем наше расследование и отслеживаем дальнейшие рекомендации. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации. Если вам нужна помощь или у вас есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

2. 6 сентября 2026 г. в 00:51 UTCidentified

   В рамках наших текущих усилий по смягчению последствий мы внедрили дополнительные меры безопасности в затронутых средах Magento / Adobe Commerce. Это включает в себя полный блок запросов GraphQL, чтобы помочь снизить риск несанкционированного выполнения кода. Клиенты, использующие витрины без головы / PWA или приложения, которые в значительной степени полагаются на GraphQL, могут испытывать некоторое влияние этих средств защиты. В настоящее время нет официального патча поставщика. Мы рекомендуем продолжать отслеживать ваш сайт на предмет необычной активности или неожиданных изменений и обращаться в службу поддержки, если вы заметили какие-либо проблемы с витриной или подозреваете, что ваш сайт может быть скомпрометирован. Мы предоставим дополнительные обновления после того, как станет доступен официальный патч безопасности. Наши команды продолжают следить за окружающей средой и эффективностью этих мер. Мы будем продолжать оценивать ситуацию и предоставлять дополнительные обновления по мере поступления новой информации.

3. 6 сентября 2026 г. в 09:09 UTCidentified

   Наши службы безопасности активно сканируют пострадавшие среды на наличие признаков компромисса. Первоначальное сканирование выявило потенциальные результаты, которые в настоящее время пересматриваются и проверяются. Мы продолжаем расширять наши возможности сканирования, чтобы обеспечить дополнительную видимость потенциальных компромиссов. Мы также изучаем затронутые среды Magento и разрабатываем рекомендации по восстановлению для подтвержденных случаев. Клиенты могут испытывать некоторое влияние, если их витрина или приложения в значительной степени зависят от GraphQL, включая реализации без головы / PWA. Мы рекомендуем продолжать следить за вашей средой для необычной активности или неожиданных изменений и обращаться в службу поддержки, если вы заметили какие-либо проблемы или подозреваете, что ваш сайт может быть скомпрометирован. Наши команды будут продолжать внимательно следить за ситуацией и предоставлять дальнейшие обновления по мере поступления дополнительной информации.

4. 6 сентября 2026 г. в 14:29 UTCidentified

   Наши команды по-прежнему активно участвуют в расследовании уязвимости Magento и ее потенциального воздействия. Безопасность и инженерия тесно сотрудничают, чтобы подтвердить результаты, расширить сканирование и предоставить четкие рекомендации по исправлению любых подтвержденных случаев. Мы понимаем важность и актуальность этой ситуации и ценим ваше терпение. Это остается для нас приоритетом, и мы здесь, чтобы поддержать вас на протяжении всего процесса. Мы рекомендуем продолжать следить за вашей средой для необычной активности или неожиданных изменений. Если вы заметили что-либо подозрительное или считаете, что ваш сайт может быть затронут, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Мы будем продолжать внимательно следить за ситуацией и делиться дальнейшими обновлениями по мере поступления дополнительной информации. Спасибо за ваше терпение.

5. 6 сентября 2026 г. в 21:53 UTCidentified

   Наши команды по безопасности и инженерии по-прежнему активно участвуют и продолжают исследовать пострадавшую среду. Подтвержденные угрозы находятся на карантине в рамках наших постоянных усилий по сдерживанию, в то время как выводы рассматриваются и подтверждаются. Мы также готовимся начать восстановительные работы там, где это необходимо. Предполагаемый срок восстановления еще не доступен, но мы поделимся дополнительной информацией, как только они будут подтверждены. Это остается приоритетом, и мы будем продолжать предоставлять обновления по мере продвижения вперед.

6. 7 сентября 2026 г. в 06:22 UTCidentified

   Наши команды по безопасности и инженерии продолжают работать над сдерживанием и восстановлением в пострадавших средах. Глубокосистемное сканирование остается активным, поскольку мы работаем над выявлением, изолированием и карантином скомпрометированных случаев. Планирование восстановления также продолжается, и наши технические команды проверяют безопасные пути восстановления для пострадавших участков. Несмотря на то, что точное время до разрешения все еще устанавливается, восстановление полной целостности системы остается нашим наивысшим приоритетом. Мы ценим ваше терпение, поскольку эта работа продолжается. Мы предоставим еще одно обновление статуса, как только появятся значимые события или вехи для обмена. Если вам нужна помощь или есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

7. 7 сентября 2026 г. в 15:07 UTCidentified

   Наши команды по безопасности и инженерии продолжают активно участвовать в текущих усилиях по сдерживанию, расследованию и восстановлению в пострадавших средах. Наши команды продолжают анализировать результаты сканирования, проверять результаты и принимать соответствующие меры по исправлению ситуации, когда был обнаружен потенциальный компромисс. Усилия по восстановлению также продолжаются, поскольку мы работаем над тем, чтобы безопасно вернуть пострадавшие участки в известное состояние. Мы понимаем важность и актуальность этой ситуации и ценим ваше терпение. Мы предоставим дальнейшие обновления по мере достижения значимого прогресса и появления дополнительных деталей восстановления. Если вам нужна помощь или есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

8. 8 сентября 2026 г. в 06:25 UTCidentified

   Наши технические команды продолжают добиваться прогресса в области сдерживания, расследования и восстановления в пострадавших средах. Adobe недавно выпустила патч, посвященный основной уязвимости. Наши технические команды активно изучают, тестируют и развертывают патч, продолжая сканирование глубокой системы и проверяя безопасные пути восстановления для восстановления пострадавших сайтов в известном хорошем состоянии. Мы будем продолжать делиться обновлениями по мере появления новых деталей восстановления. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь.

9. 9 сентября 2026 г. в 22:52 UTCidentified

   Наши инженерные команды продолжают добиваться прогресса в области сдерживания, расследования и восстановления в пострадавших средах. Adobe недавно выпустила патч, посвященный основной уязвимости. Наши технические команды активно применяют пластырь в пострадавших средах партиями. Конкретного приоритета или заказа для затронутых версий Magento нет; развертывание идет пакет за пакетом, и наши команды продолжают применять патч во всех затронутых версиях. В то же время мы продолжим сканирование глубокой системы и валидацию исправленных сред для обеспечения безопасных путей восстановления и восстановления пострадавших участков в известном хорошем состоянии. Мы будем продолжать делиться обновлениями по мере того, как будут доступны дополнительные детали исправления и прогресс. Если вам нужна помощь или есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

10. 10 сентября 2026 г. в 08:15 UTCidentified

    Наши технические команды продолжают активно работать над восстановлением пострадавших сред. Развертывание патчей прогрессирует партиями, и команды продолжают применять доступное исправление безопасности Adobe в затронутых версиях Magento. Мы также продолжаем системное сканирование и валидацию исправленных сред, чтобы обеспечить безопасное восстановление пострадавших участков в известном хорошем состоянии. Мы будем продолжать информировать клиентов по мере достижения значительного прогресса. Если вам нужна помощь или есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

11. 26 октября 2026 г. в 17:28 UTCresolved

    Наши инженерные команды завершили процесс исправления для всех затронутых сайтов Magento, где можно успешно применить доступный патч безопасности Adobe. Для сайтов, где патч не может быть применен, были созданы отдельные случаи поддержки, и пострадавшие клиенты были связаны с дополнительной информацией и рекомендовали следующие шаги. Наши усилия, связанные с этим инцидентом, теперь завершены. Мы призываем всех клиентов сохранять бдительность и обновлять свои установки Magento с помощью последних доступных исправлений безопасности и поддерживаемых версий. Спасибо за ваше сотрудничество и терпение, в то время как наши команды работали над этим событием безопасности. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат или поддержку.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 00:08 UTCidentified

   Наши команды выявили распределенную атаку отказа в обслуживании (DDOS) на cloudhost-2038507.us-west-1.nxcli.net. Наши сетевые инженеры уже включены для смягчения последствий. Мы предоставим еще одно обновление, как только появится больше информации. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами через живой чат или дело.

2. 3 сентября 2026 г. в 01:27 UTCmonitoring

   Смягчение вступило в силу, и сервер стабилен и работает нормально. Мы внимательно следили за состоянием окружающей среды и не наблюдали никаких дальнейших проблем. Если у вас возникли какие-либо проблемы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через Live Chat или отправьте заявку на поддержку. Мы ценим ваше терпение во время этого инцидента.

3. 3 сентября 2026 г. в 03:33 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 15:04 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему производительности, затрагивающую подмножество наших серверов в регионе au-south-1. Клиенты могут испытывать медлительность или ухудшение производительности, и существует вероятность прерывания обслуживания во время расследования проблемы. Наши системные инженеры были привлечены и работают, чтобы определить причину и восстановить нормальную производительность как можно быстрее. Мы ценим ваше терпение. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами через живой чат или дело.

2. 2 сентября 2026 г. в 17:37 UTCidentified

   В качестве обновления относительно текущей проблемы задержки: Некоторые клиенты могут испытывать повышенную задержку и / или прерывистые перебои в обслуживании, когда трафик пересекает затронутые сетевые пути в западном регионе США. Проблема была связана с двумя отдельными сокращениями волокон, влияющими на провайдера восходящей сети в районах Лос-Анджелеса и Гонолулу. Инженеры вышестоящего поставщика активно работают над решением как разрезов волокон, так и их стороннего поставщика волокон. Наша команда сетевого администрирования продолжает внимательно следить за ситуацией. В настоящее время наш мониторинг показывает, что сайты клиентов остаются работоспособными, хотя некоторые пользователи могут испытывать периодическое увеличение задержки в зависимости от их сетевого пути. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации. Мы ценим ваше терпение и понимание.

3. 3 сентября 2026 г. в 11:13 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 августа 2026 г. в 05:30 UTCinvestigating

   Мы изучаем вопросы, влияющие на логин клиентского портала Nexcess по адресу https://portal.nexcess.net/. Наша инженерная команда работает над выявлением причины и восстановлением полной доступности как можно быстрее. Мы будем предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации. Мы ценим ваше терпение и понимание в это время.

2. 30 августа 2026 г. в 06:05 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, которое решает проблемы с логином портала. В настоящее время мы отслеживаем результаты, чтобы обеспечить стабильность.

3. 30 августа 2026 г. в 08:31 UTCresolved

   Проблема входа в клиентский портал Nexcess решена. Услуги в настоящее время полностью функционируют, и никакого дальнейшего воздействия не наблюдалось.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 11:28 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблеме, затрагивающей некоторые веб-сайты WordPress, использующие плагин WP Rocket после обновления WordPress 7.1. Это может привести к перебоям в работе сайта или фатальным ошибкам. WP Rocket выпустила исправление в версии 3.23.2.2. Если ваш сайт затронут, пожалуйста, обновите плагин WP Rocket до версии 3.23.2.2 или более поздней. Если вы не можете обновить плагин, WP Rocket также предоставила временные обходные пути в своей документации: https://docs.wp-rocket.me/article/1927-fatal-error-on-wordpress-7-1 Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам через живой чат или открывая дело поддержки.

2. 24 августа 2026 г. в 14:03 UTCresolved

   Мы завершили рассмотрение этого вопроса и завершаем этот инцидент. Коренная причина была идентифицирована как проблема совместимости в плагине WP Rocket после обновления WordPress 7.1. WP Rocket выпустила исправление, и клиенты могут решить проблему, обновив плагин до версии 3.23.2.2 или более поздней. Поскольку это связано со сторонним плагином, мы не выполняем автоматические обновления плагинов в клиентских средах. Тем не менее, мы провели обзор всего парка, чтобы определить клиентов, использующих затронутые версии WP Rocket, и активно сообщали о проблеме, доступном исправлении и рекомендуемых действиях этим клиентам. Клиенты, которые продолжают испытывать проблемы, могут обратиться в нашу службу поддержки за помощью в отключении плагина или за руководством по обновлению WP Rocket до фиксированной версии. Никаких дальнейших действий с нашей стороны не предвидится, и этот инцидент сейчас считается закрытым.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 августа 2026 г. в 15:35 UTCidentified

   GitHub сообщает о ухудшении производительности на своей странице статуса сегодня утром: https://www.githubstatus.com На странице эта проблема может повлиять на запросы Pull, проблемы, Copilot, действия, веб-хуки и запросы API, среди других услуг. Клиенты должны следовать за страницей статуса GitHub для получения последней информации.

2. 17 августа 2026 г. в 16:27 UTCinvestigating

   Эта проблема в настоящее время влияет на возможность создания новых веб-сайтов Magento, Wordpress и WooCommerce и некоторых специальных облачных планов через клиентский портал Nexcess. Команда Nexcess Engineering and Development в настоящее время изучает влияние сервиса и оценивает варианты возврата сервиса как можно быстрее. Мы предоставим дополнительные обновления, как только они будут доступны. Мы ценим ваше терпение, поскольку наша команда работает над решением этой проблемы. Если у вас есть дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или через Live Chat.

3. 18 августа 2026 г. в 20:16 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 августа 2026 г. в 21:34 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему, затрагивающую сервер cloudhost-4895770.us-midwest-2.nxcli.net. Наша команда Nexcess Systems Engineering активно работает над тем, чтобы как можно быстрее восстановить сервис. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работаем над решением этой проблемы. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам через живой чат или открывая дело поддержки.

2. 16 августа 2026 г. в 23:32 UTCidentified

   Вопрос был определен, и наши команды активно работают над его решением. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации. Спасибо за ваше терпение.

3. 17 августа 2026 г. в 02:02 UTCmonitoring

   Сервис был успешно восстановлен на затронутом облачном хосте. Мы продолжаем следить за окружающей средой, чтобы обеспечить стабильность, и будем обновлять это пространство по мере необходимости.

4. 18 августа 2026 г. в 19:30 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 августа 2026 г. в 15:45 UTCinvestigating

   Уязвимость безопасности, CVE-2026-65640, была идентифицирована в WordPress, которая может позволить аутентифицированному пользователю уровня Автора или выше достичь удаленного выполнения кода через загрузку вредоносного файла на сайты с использованием Imagick и Ghostscript. Уязвимость была устранена с помощью обновлений в поддерживаемых ветвях WordPress. Патчированные версии: Клиенты должны обновить следующую исправленную версию для своего соответствующего отделения WordPress: 7.0.4 6.9.7 6.8.8.8 6.7.7 6.6.7 6.5.10 6.4.10 6.3.10 6.2.11 6.1.12 6.0.14 5.9.16 5.8.15 5.7.17 5.6.19 5.5.20 5.4.21 5.3.23 5.2.26 5.1.24 5.0.27 4.9.31 4.8.30 4.7.35 Рекомендуемые действия: Клиентам настоятельно рекомендуется обновить ядро WordPress до последней доступной исправленной версии и обеспечить автоматическое обновление при необходимости. Клиенты с включенными автоматическими обновлениями должны получать соответствующее обновление автоматически. Тем не менее, мы рекомендуем проверить текущую версию WordPress, чтобы убедиться, что обновление безопасности было успешно применено. Мы будем продолжать следить за ситуацией и предоставлять дополнительные обновления, если это потребуется. Если вам нужна помощь или у вас есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат или через дело. Дополнительная информация: https://wordpress.org/news/2026/08/wordpress-7-0-4-release/ https://github.com/WordPress/wordpress-develop/security/advisories/GHSA-8vr3-7mxf-gx8w

2. 2 сентября 2026 г. в 20:31 UTCresolved

   Уязвимость безопасности WordPress CVE-2026-65640 была устранена в последних версиях безопасности WordPress. Клиентам рекомендуется обновлять свои установки WordPress до последней доступной версии безопасности в своем текущем поддерживаемом отделении. Мы активно связывались с клиентами, которые были идентифицированы как работающие с потенциально затронутыми версиями WordPress, и предоставили рекомендации по обновлению их установок. На данный момент инцидент урегулирован, и соответствующее уведомление о статусе будет закрыто.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 августа 2026 г. в 05:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting a subset of our servers in the us-west-1 region. Our systems engineers have been engaged and are working to restore service as quickly as possible. We appreciate your patience. If you have any questions or concerns. Please contact us via live chat or case.

2. 11 августа 2026 г. в 06:39 UTCmonitoring

   Our team has now implemented a fix, and affected servers and services should be operating as expected at this time. We will continue to monitor the situation closely to ensure ongoing stability. If you have any questions or concerns, please contact us via live chat or case.

3. 11 августа 2026 г. в 08:30 UTCresolved

   The issue affecting a subset of our servers in the us-west-1 region has been resolved. Our team has restored service, and the affected servers are operating normally. We apologize for any disruption this may have caused and appreciate your patience and understanding while we worked to resolve the issue.

1. 8 августа 2026 г. в 13:28 UTCinvestigating

   Отраженная уязвимость XSS, CVE-2026-64638, была обнаружена в интерфейсе входа в WordPress. Эксплуатация требует, чтобы жертва посещала специально созданный URL-адрес и при определенных условиях могла потенциально привести к выполнению кода PHP. Влиятельные версии: WordPress 4.7 - 7.0.2 (каждый выпуск в каждой ветке) WordPress 4.6 и более ранний — конец жизни, нет патча Исправленные версии: WordPress 7.0.3 WordPress 6.9.6 WordPress 6.8.7 Эквивалентные незначительные релизы на каждой оставшейся поддерживаемой ветке до 4,7 Рекомендуемые действия Клиентам настоятельно рекомендуется обновить ядро WordPress и обеспечить автоматическое обновление безопасности, если это необходимо. Поскольку эксплуатация требует взаимодействия с пользователем, клиенты также должны сохранять бдительность в отношении попыток фишинга и избегать нажатия на подозрительные или нежелательные ссылки. Клиенты с включенными автоматическими обновлениями безопасности должны получать соответствующее обновление автоматически, однако мы рекомендуем проверить текущую версию WordPress. В настоящее время нет никаких доказательств широко распространенной эксплуатации в дикой природе. Мы будем продолжать следить за ситуацией и предоставлять дополнительные обновления, если это потребуется. Если вам нужна помощь или есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

2. 2 сентября 2026 г. в 20:33 UTCresolved

   Уязвимость безопасности WordPress CVE-2026-64638 была устранена в последних версиях безопасности WordPress. Клиентам рекомендуется обновлять свои установки WordPress до последней доступной версии безопасности в своем текущем поддерживаемом отделении. Мы активно связывались с клиентами, которые были идентифицированы как работающие с потенциально затронутыми версиями WordPress, и предоставили рекомендации по обновлению их установок. На данный момент инцидент урегулирован, и соответствующее уведомление о статусе будет закрыто.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 августа 2026 г. в 23:32 UTCinvestigating

   Our Engineers are investigating an interruption in service affecting cloudhost-2915341.us-midwest-1.nxcli.net & cloudhost-2915335.us-midwest-1.nxcli.net. We understand the inconvenience this may cause and truly appreciate your patience while we resolve the issue. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to our support team via Live Chat or by opening a Support Case.

2. 8 августа 2026 г. в 01:25 UTCmonitoring

   Our Engineers have successfully restored service to the affected servers, and all services are currently operating normally. The incident is now in a monitoring state. We will continue to watch the environment closely to ensure stability following the restoration of service. We appreciate your patience throughout this incident and will provide additional updates if there are any significant changes. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to our support team via Live Chat or by opening a Support Case.

3. 8 августа 2026 г. в 11:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 августа 2026 г. в 05:31 UTCinvestigating

   We are currently investigating a service-impacting issue affecting the server cloudhost-1189763.au-south-1.nxcli.net. Our Nexcess Systems Engineering team has been engaged and is actively working to restore service as quickly as possible. We appreciate your patience and understanding while we work to resolve this issue. If you have any questions or concerns, please don't hesitate to contact us via live chat or by opening a support case.

2. 4 августа 2026 г. в 08:40 UTCidentified

   The issue has been identified, and our teams are actively working toward a resolution. We will provide further updates as more information becomes available. Thank you for your patience.

3. 4 августа 2026 г. в 09:24 UTCmonitoring

   Our engineers have successfully recovered the service on the impacted cloudhost. We are continuing to monitor the environment to ensure stability and will keep this space updated as needed.

4. 4 августа 2026 г. в 11:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 июля 2026 г. в 01:44 UTCinvestigating

   17 июля Wordpress.org объявил о двух критических уязвимостях удаленного выполнения кода (RCE), широко известных как WP2Shell. Эти уязвимости существуют в Wordpress Core и позволяют выполнять произвольный код на целевом сайте. Клиентам, работающим с версиями WordPress ниже, настоятельно рекомендуется как можно скорее перейти на последнюю версию: Wordpress 6.8.x; исправлен в 6.8.6 WordPress 6.9.x; исправлен в 6.9.5 WordPress 7.0.x; исправлен в 7.0.2 Бета-версия WordPress 7.1, фиксированная в 7.1 бета2 Источник: https://wordpress.org/news/2026/07/wordpress-7-0-2-release/

2. 18 июля 2026 г. в 23:17 UTCidentified

   Наши команды продолжают усердно работать, чтобы оценить влияние недавно раскрытых уязвимостей WordPress Core и проверить, что существуют соответствующие меры по смягчению последствий. Мы по-прежнему активно участвуем в нашем расследовании и следим за развитием ситуации. Мы продолжим внимательно следить за ситуацией и предпримем любые дополнительные шаги, необходимые для поддержания системной безопасности и стабильности. Если вам нужна помощь или есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

3. 20 июля 2026 г. в 20:36 UTCmonitoring

   Платформа Nexcess Managed Wordpress по умолчанию настраивает обновления Wordpress Core, и подавляющее большинство веб-сайтов были обновлены. Инженеры системы Nexcess активно пытались обновить затронутые веб-сайты, которые еще не были в исправленной версии. В некоторых случаях это было невозможно сделать. Команда разработчиков Nexcess Managed Wordpress разработала плагин, который смягчает эту уязвимость, когда приложение не находится в исправленной версии. Всем клиентам настоятельно рекомендуется убедиться, что их веб-сайты были обновлены до последней версии WordPress.

4. 23 июля 2026 г. в 19:45 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.