История сбоев Nylas

1. 22 октября 2026 г. в 10:08 UTCinvestigating

   Мы расследуем сбои в аутентификации Microsoft / Office 365, затрагивающие приложения Sandbox в регионах США и ЕС, которые используют предоставленные Nylas общие учетные данные. Пострадавшие пользователи могут столкнуться с ошибками при подключении новых учетных записей Microsoft или повторной аутентификации существующих учетных записей. Производственные приложения, приложения Sandbox, использующие собственные учетные данные Microsoft Azure, и существующие активные соединения не затронуты. Наша инженерная команда активно работает над восстановлением нормальной функции аутентификации.

2. 22 октября 2026 г. в 11:07 UTCinvestigating

   Мы определили просроченные учетные данные, влияющие на аутентификацию Microsoft / Office 365 для приложений Sandbox с использованием общих учетных данных, предоставляемых Nylas. Замена учетных данных была развернута для вновь созданных приложений Sandbox. Наша команда инженеров продолжает работу по восстановлению функций аутентификации для существующих приложений Sandbox, которые все еще могут быть затронуты. Производственные приложения, приложения, использующие собственные учетные данные Microsoft Azure, и существующие активные соединения остаются незатронутыми. Мы предоставим дополнительные обновления по мере восстановления.

3. 22 октября 2026 г. в 11:58 UTCidentified

   Мы определили просроченные учетные данные, влияющие на аутентификацию Microsoft / Office 365 для приложений Sandbox с использованием общих учетных данных, предоставляемых Nylas. Обновленные учетные данные были развернуты для вновь созданных приложений Sandbox, и теперь мы развертываем исправление для существующих затронутых приложений Sandbox. После получения доступа пострадавшим пользователям может потребоваться обновить свои учетные данные в панели инструментов Nylas и повторно проверить подлинность любых затронутых учетных записей Microsoft. Эта проблема ограничивается приложениями Sandbox, использующими общие учетные данные Microsoft Nylas. Производственные приложения и приложения, использующие собственные учетные данные Microsoft Azure, не затрагиваются. Мы предоставим еще одно обновление по мере развертывания исправления.

4. 22 октября 2026 г. в 13:59 UTCidentified

   Развертывание исправления для существующих приложений Sandbox прогрессирует, и наша команда инженеров завершает окончательное тестирование и валидацию. После завершения тестирования мы предоставим дополнительные инструкции для пострадавших клиентов, включая любые шаги, необходимые для восстановления аутентификации Microsoft. Производственные приложения и приложения, использующие собственные учетные данные Microsoft Azure, остаются незатронутыми.

5. 22 октября 2026 г. в 15:53 UTCidentified

   Мы развернули исправление сбоев аутентификации Microsoft / Office 365, затрагивающих приложения Sandbox, используя общие учетные данные, предоставленные Nylas. Пострадавшие клиенты теперь могут восстановить аутентификацию с помощью следующих шагов: Шаг 1: Обновите свои учетные данные Sandbox 1. Войдите в панель инструментов Nylas по адресу https://dashboard.nylas.com. 2.Откройте приложение Sandbox. 3. На странице «Обзор» или «Коннекторы» найдите просроченное предупреждение о учетных данных Microsoft и нажмите «Обновить учетные данные». 4. Подтвердите, что появляется зеленое сообщение «Обновленные учетные данные Microsoft». Если вы не видите предупреждающий баннер, перейдите на Connectors, выберите разъем Microsoft и сохраните его без каких-либо изменений. Это также будет касаться обновленных учетных данных. Шаг 2: Проверка подлинности затронутых учетных записей Microsoft (при необходимости) 1. Нажмите Просмотр недействительных грантов Майкрософт в баннере подтверждения или перейдите к Грантам и фильтру Провайдера = Microsoft и Статус = Недействительный. 2. Проверка подлинности любых недействительных грантов с использованием обычного потока аутентификации вашей заявки. Существующие действительные соединения не требуют повторной аутентификации, и новые учетные записи Microsoft могут нормально подключаться после обновления учетных данных. Мы также тестируем автоматическое массовое обновление для существующих приложений Sandbox, чтобы уменьшить потребность в ручных обновлениях учетных данных. Любые гранты, которые стали недействительными, по-прежнему требуют проверки подлинности. Производственные приложения и приложения, использующие собственные учетные данные Microsoft Azure, остаются незатронутыми. Мы предоставим окончательное обновление после завершения оставшихся восстановительных работ.

6. 23 октября 2026 г. в 21:04 UTCidentified

   Смягчено - исправление сбоев аутентификации Microsoft / Office 365, затрагивающих приложения Sandbox с использованием общих учетных данных, предоставляемых Nylas, остается доступным. Пострадавшие клиенты могут восстановить аутентификацию, следуя инструкциям в нашем предыдущем обновлении. Шаг 1 (Обновление учетных данных песочницы) должен быть завершен независимо от дополнительной автоматической коррекции, описанной ниже. Любые гранты Microsoft, которые стали недействительными, по-прежнему требуют проверки подлинности. Мы успешно завершили тестирование дополнительного автоматизированного обновления учетных данных, которое запланировано на понедельник, 26 октября, для дальнейшего решения существующих приложений Sandbox. Если у вас все еще возникают проблемы с аутентификацией, пожалуйста, следуйте инструкциям в нашем предыдущем обновлении или обратитесь за помощью по адресу [email protected]. Производственные приложения и приложения, использующие собственные учетные данные Microsoft Azure, остаются незатронутыми. Мы предоставим окончательное обновление после завершения оставшихся восстановительных работ.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 сентября 2026 г. в 12:31 UTCinvestigating

   Мы расследуем повышенные ошибки 404 при получении конкретных сообщений через API сообщений для грантов IMAP в регионах США и ЕС. Некоторые сообщения, которые существуют в почтовом ящике провайдера, могут возвращать ответ 404 при извлечении по идентификатору. Наша команда активно исследует проблему и работает над восстановлением нормального поиска сообщений. Мы предоставим дополнительную информацию по мере ее поступления.

2. 17 сентября 2026 г. в 13:03 UTCidentified

   Мы выявили проблему в обработке сообщений IMAP, которая может привести к остановке синхронизации при встрече с определенными сообщениями, что приводит к 404 ответам при извлечении этих сообщений по идентификатору. Наша команда активно работает над восстановлением и проверкой правильного пути восстановления. Мы предоставим еще одно обновление по мере продвижения этой работы и подтвердим восстановление.

3. 17 сентября 2026 г. в 13:48 UTCmonitoring

   Мы выявили проблему в обработке сообщений IMAP, которая может привести к остановке синхронизации при встрече с определенными сообщениями, что приводит к 404 ответам при извлечении этих сообщений по идентификатору. В настоящее время рекультивация полностью развернута в регионах США и ЕС. Синхронизация сообщений и показатели успеха восстанавливаются, и мы продолжаем проверять стабильность, прежде чем разрешить инцидент.

4. 17 сентября 2026 г. в 14:23 UTCmonitoring

   Смягченный - Восстановление было полностью развернуто в регионах США и ЕС, и показатели синхронизации и ошибок IMAP вернулись к нормальным операционным уровням. Некоторые ранее пострадавшие гранты все еще могут догонять сообщения, пропущенные во время инцидента. Мы продолжаем внимательно следить за восстановлением и подтверждаем, что синхронизация остается стабильной.

5. 17 сентября 2026 г. в 14:59 UTCresolved

   Синхронизация IMAP вернулась к нормальному уровню работы в регионах США и ЕС. Наш мониторинг подтверждает, что пострадавшие гранты восстановились, а ранее пропущенная активность сообщений и связанные с ней веб-хуки были обработаны. Клиенты больше не пострадали от этого инцидента. Спасибо за ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 сентября 2026 г. в 12:28 UTCinvestigating

   Мы расследуем деградировавший поиск сообщений и доставку веб-хуков, влияющих на гранты IMAP в регионе ЕС. Клиенты могут видеть сообщения, отсутствующие в стандартных ответах API сообщений, и могут не получать ожидаемые веб-хуки сообщений. Основные почтовые ящики и сообщения IMAP остаются доступными. Регион США не пострадал. Наша команда активно расследует вопрос и работает над восстановлением нормального сервиса. Мы предоставим дополнительную информацию по мере ее поступления.

2. 10 сентября 2026 г. в 12:35 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 10 сентября 2026 г. в 13:08 UTCidentified

   Мы выявили проблему, затрагивающую кэшированные данные сообщений Nylas для грантов IMAP в регионе ЕС. Основные почтовые ящики и сообщения IMAP не затронуты, и регион США не затронут. В качестве временного обходного пути клиенты могут передавать query imap=true по всем запросам API сообщений для пострадавших грантов IMAP. Это обходит кэш-память Nylas и извлекает сообщения непосредственно с базового сервера IMAP. Наша команда активно работает над восстановлением нормальной синхронизации кэшированных сообщений и доставки веб-хуков. Мы предоставим дополнительные обновления по мере восстановления.

4. 10 сентября 2026 г. в 14:33 UTCidentified

   Мы выявили проблему совместимости в синхронизации IMAP Nylas, затрагивающую некоторые подключенные учетные записи IMAP. Воздействие сосредоточено в регионе ЕС, причем существенно более ограниченное воздействие подтверждено в регионе США. Могут быть затронуты несколько хостинг-провайдеров IMAP, и мы продолжаем проверять весь объем. У затронутых учетных записей могут отсутствовать сообщения в ответах API Nylas и отложенные или отсутствующие веб-хуки сообщений. Основные электронные письма остаются доступными у поставщика электронной почты. В качестве временного обходного пути клиенты могут передавать запросы query imap=true на запросы API Messages для пострадавших грантов IMAP. Это обходит кэш-память Nylas и извлекает сообщения непосредственно с базового сервера IMAP. Было подготовлено исправление, и развертывание продолжается. По мере ресинхронизации затронутых учетных записей клиенты могут получать увеличенный объем отложенного сообщения. созданные веб-хуки, в том числе уведомления для ранее обработанных сообщений. Эти уведомления не представляют собой дубликаты электронных писем. Клиенты должны гарантировать, что их приложения обрабатывают повторные уведомления без создания дублирующих записей или повторения автоматических действий. Мы будем предоставлять дальнейшие обновления по мере развертывания и восстановления. Спасибо за ваше терпение.

5. 10 сентября 2026 г. в 14:57 UTCidentified

   Смягченный - Решение этой проблемы было развернуто, и затронутые учетные записи IMAP теперь ресинхронизируются. Мы видим восстановление синхронизации сообщений и отложенную обработку веб-хуков, как и ожидалось. По мере ресинхронизации затронутых учетных записей клиенты могут получать увеличенный объем отложенного сообщения. созданные веб-хуки, в том числе уведомления для ранее обработанных сообщений. Эти уведомления не представляют собой дубликаты электронных писем. Клиенты должны гарантировать, что их приложения обрабатывают повторные уведомления без создания дублирующих записей или повторения автоматических действий. Наше текущее ожидание заключается в том, что пропущенные веб-хуки будут автоматически заполнены по мере завершения синхронизации. Мы продолжаем подтверждать полноту этого восстановления, включая сообщения из затронутого периода, до подтверждения полного разрешения. Влияние остается сосредоточенным в регионе ЕС, с существенно более ограниченным воздействием в регионе США. Мы будем продолжать внимательно следить за восстановлением и предоставлять еще одно обновление после подтверждения стабильности и заполнения.

6. 10 сентября 2026 г. в 16:28 UTCidentified

   Синхронизация сообщений IMAP и обработка веб-хуков вернулись к нормальным операционным уровням после восстановления. Мы продолжаем внимательно следить за состоянием обслуживания и подтверждаем, что отложенные веб-хуки из затронутого периода были полностью доставлены через затронутые учетные записи.

7. 10 сентября 2026 г. в 17:10 UTCmonitoring

   Синхронизация сообщений IMAP и обработка webhook вернулись к нормальному уровню работы. Мы продолжаем внимательно следить за состоянием сервиса и проверять полноту задержки доставки веб-хуков через затронутые учетные записи, прежде чем разрешить инцидент.

8. 10 сентября 2026 г. в 18:37 UTCresolved

   Синхронизация сообщений IMAP и обработка веб-хуков остались на нормальном рабочем уровне. Наша проверка показывает, что отложенные веб-хуки из затронутого периода были доставлены, а затронутые учетные записи завершили восстановление. Спасибо за ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 сентября 2026 г. в 18:34 UTCinvestigating

   Мы расследуем пониженные показатели участия Notetaker в некоторых встречах команд Microsoft в регионе США. Регион ЕС и другие поддерживаемые поставщики встреч не затронуты. Наша команда активно изучает этот вопрос и работает над восстановлением нормальной работы. Мы предоставим дополнительную информацию по мере ее поступления.

2. 4 сентября 2026 г. в 20:15 UTCidentified

   Мы определили проблему, затрагивающую ставки присоединения Notetaker для ограниченного подмножества встреч команд Microsoft в регионе США. Регион ЕС и другие поддерживаемые поставщики встреч не затронуты. Наша команда развертывает исправление, и первоначальная валидация указывает на то, что оно работает по назначению. Мы продолжаем развертывание и тестирование, в то время как тщательный мониторинг объединяет производительность.

3. 4 сентября 2026 г. в 21:47 UTCresolved

   Мы выявили изменения в поведении Microsoft Teams по проверке имени дисплея, которые начали влиять на очень ограниченное подмножество подписчиков Notetaker в регионе США сегодня. Мы развернули и проверили исправление, которое нормализует затронутые имена дисплеев Notetaker, прежде чем присоединиться к встречам команд Microsoft. Наше тестирование и мониторинг подтверждают, что заинтересованные лица в настоящее время успешно присоединяются и что влияние клиентов было решено. Регион ЕС и другие организации, оказывающие поддержку, не пострадали. Спасибо за ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 августа 2026 г. в 21:39 UTCinvestigating

   Мы наблюдаем повышенный уровень ошибок, влияющих на отправку сообщений, черновики, поиск сообщений и папок для подмножества учетных записей, подключенных к Microsoft, в регионах США и ЕС. Некоторые запросы могут потерпеть неудачу или потребовать повторного рассмотрения. Microsoft также сообщает о деградации сервиса, которая, по-видимому, соответствует поведению, которое мы наблюдаем: https://status.cloud.microsoft/ Первоначальные данные свидетельствуют о том, что эта проблема связана с продолжающейся деградацией сервиса Microsoft. Мы продолжаем оценивать влияние на клиентов Nylas и будем предоставлять дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 31 августа 2026 г. в 22:25 UTCidentified

   Мы подтвердили, что повышенные показатели ошибок связаны с продолжающейся деградацией сервиса Microsoft Exchange Online, влияющей на учетные записи, подключенные к Microsoft. Microsoft отслеживает инцидент как EX1464935. Клиенты с учетными записями, подключенными к Microsoft, могут испытывать сбои при отправке сообщений, создании или доступе к черновикам или извлечении данных сообщений и почтовых ящиков в регионах США и ЕС. Некоторые запросы могут потребовать повторного рассмотрения. Эта проблема ограничивается учетными записями, подключенными к Microsoft, и не затрагивает других поставщиков. Мы продолжаем следить за ухудшением качества обслуживания Microsoft и его влиянием на клиентов Nylas. Обновление публичной службы Microsoft: https://x.com/MSFT365Status/status/2094455556454920701

3. 1 сентября 2026 г. в 00:51 UTCidentified

   Согласно обновлениям Microsoft, Microsoft начала внедрять более широкие меры по смягчению последствий продолжающейся деградации сервисов Exchange Online и сообщает о постепенном восстановлении пострадавших сервисов. Microsoft заявила, что поток почты будет одним из первых, кто восстановится. Мы продолжаем следить за влиянием на учетные записи Nylas, подключенные к Microsoft, и будем предоставлять еще одно обновление по мере восстановления. Эта проблема по-прежнему ограничивается учетными записями, подключенными к Microsoft, и не затрагивает других поставщиков.

4. 1 сентября 2026 г. в 02:32 UTCmonitoring

   Согласно обновлениям Microsoft, меры по смягчению последствий были развернуты для продолжающейся деградации службы Exchange Online, и Microsoft продолжает сообщать о восстановлении в пострадавших службах. Мониторинг Nylas подтверждает, что операции отправки, составления и чтения сообщений, связанные с Microsoft, значительно восстановились как в США, так и в ЕС. Ошибки, связанные с провайдером, наблюдаемые во время инцидента, снизились до почти нормального уровня, и производительность запросов продолжает стабилизироваться. Мы будем продолжать внимательно следить за показателями и подтверждать, что восстановление остается устойчивым, прежде чем рассматривать этот инцидент как разрешенный.

5. 1 сентября 2026 г. в 11:13 UTCmonitoring

   Согласно обновлениям Microsoft, восстановление продолжается по всей оставшейся инфраструктуре, пострадавшей от деградации сервиса Exchange Online, с возвращением доступности по ранее затронутым сценариям. Мониторинг Nylas подтверждает, что операции отправки, составления и чтения сообщений для учетных записей, подключенных к Microsoft, в настоящее время работают на нормальном уровне как в регионах США, так и в ЕС. Ошибки, связанные с Microsoft, наблюдавшиеся во время инцидента, остались на уровне, близком к нормальному в США, и продолжают снижаться в ЕС. Некоторая остаточная активность повторного использования и дросселирования также сохраняется, поскольку трафик восстанавливается после более ранней деградации, но он продолжает уменьшаться и в настоящее время не оказывает более широкого воздействия на клиентов. Мы продолжим следить за восстановлением Microsoft и производительностью сервиса Nylas, прежде чем рассматривать этот инцидент.

6. 1 сентября 2026 г. в 13:30 UTCresolved

   Операции отправки, составления и чтения сообщений, связанные с Microsoft, вернулись к нормальному уровню работы как в США, так и в ЕС. Мониторинг Nylas, а также обновления служб Microsoft подтверждают устойчивое восстановление после более ранней деградации Exchange Online. Ошибки, связанные с Microsoft, наблюдаемые Nylas, вернулись к почти нормальному уровню, показатели успеха запросов, обращенных к клиентам, остаются здоровыми. Мы будем продолжать следить за производительностью учетных записей, подключенных к Microsoft, в рамках наших обычных операций. Спасибо за ваше терпение, пока Microsoft работала над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 августа 2026 г. в 16:11 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему с отсутствующими или отложенными веб-хуками для грантов Microsoft и Google в регионе США. Все гранты IMAP и EWS для обоих регионов работают правильно.

2. 19 августа 2026 г. в 17:00 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование отложенных веб-хуков. Основываясь на нашем расследовании, мы расширили сферу охвата этого вопроса, включив в него всех поставщиков в регионах США и ЕС. Мы предоставим еще одно обновление по мере продвижения нашего расследования.

3. 19 августа 2026 г. в 17:26 UTCidentified

   Мы работаем над тем, чтобы решить проблему, вызывающую задержку веб-хуков среди поставщиков в регионах США и ЕС. Мы предоставим еще одно обновление по мере продвижения этой работы.

4. 19 августа 2026 г. в 18:01 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над восстановлением доставки веб-хуков для пострадавших грантов. Мы предоставим еще одно обновление по мере восстановления.

5. 19 августа 2026 г. в 20:20 UTCmonitoring

   Смягченный - Мы восстановили состояние синхронизации для всех затронутых грантов, и доставка веб-хуков вернулась к нормальному уровню. Некоторые ранее отложенные сообщения все еще обрабатываются, и мы внимательно следим за оставшимся отставанием, чтобы обеспечить успешное завершение доставки.

6. 19 августа 2026 г. в 23:28 UTCresolved

   Все службы вернулись к нормальной работе, а задержка и объем доставки веб-хуков вернулись к ожидаемым уровням. Все пострадавшие веб-хуки были успешно восстановлены и доставлены. Спасибо за ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 августа 2026 г. в 14:15 UTCinvestigating

   We are experiencing elevated error rates for the /attachment API endpoint affecting EWS grants for on-premises and hosted Microsoft Exchange providers in both the US and EU regions. Other grant types, including Microsoft Graph, Google, and IMAP, are not affected.

2. 14 августа 2026 г. в 14:39 UTCmonitoring

   Mitigated - We have implemented changes to address the elevated error rates affecting /attachment API requests for Microsoft Exchange (EWS) grants and are seeing recovery. We are continuing to monitor performance to confirm full recovery across both the US and EU regions.

3. 14 августа 2026 г. в 15:02 UTCmonitoring

   Error rates have returned to normal levels for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants in both the US and EU regions. We are continuing to monitor performance to confirm the issue remains fully resolved.

4. 14 августа 2026 г. в 17:13 UTCmonitoring

   Error rates for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants remain at normal levels across both the US and EU regions. We are continuing to monitor closely to confirm the issue remains fully resolved.

5. 14 августа 2026 г. в 17:21 UTCresolved

   Error rates for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants have remained at normal levels across both the US and EU regions, and our monitoring confirms that the issue is no longer affecting customers. Thank you for your patience while we worked to address this issue. If you require additional assistance, please contact [email protected].

1. 11 августа 2026 г. в 19:53 UTCmonitoring

   We have observed a large increase in notification traffic from Microsoft Graph today, which resulted in higher latencies for new and updated messages across providers in the US region. We have made changes to our infrastructure to better handle the increased traffic, and latencies have reduced. We are continuing to monitor performance and investigate the source of the unusually high notification traffic. The EU region is not affected.

2. 11 августа 2026 г. в 20:12 UTCmonitoring

   Mitigated - Sync latencies for new and updated messages in the US region have returned to normal operating levels following the infrastructure changes implemented earlier. We have mitigated the customer impact and are continuing to monitor performance while we investigate the unusually high notification traffic that contributed to the incident. The EU region remains unaffected.

3. 11 августа 2026 г. в 22:16 UTCresolved

   Sync latencies for new and updated messages in the US region have remained at normal operating levels, and our systems are stable. The changes implemented during the incident have mitigated the impact of the unusually high notification traffic. We will continue to monitor and address that traffic as part of our normal operations, but it is no longer affecting broader message synchronization performance. The EU region was not affected. This incident is now resolved. Thank you for your patience while we worked to address this issue.

1. 6 августа 2026 г. в 14:37 UTCinvestigating

   We are investigating elevated rates of HTTP 500 responses for the /messages API endpoint affecting IMAP grants in the US region. Some requests may fail as a result. The issue is not affecting grants for other providers, other API endpoints, or the EU region. The overall error rate remains low. We will provide another update as our investigation progresses.

2. 6 августа 2026 г. в 16:36 UTCmonitoring

   Error rates and request latency for the /messages API endpoint have returned to normal operating levels. We will continue to monitor performance to confirm the mitigation remains effective.

3. 6 августа 2026 г. в 18:30 UTCresolved

   Error rates and request latency for the /messages API endpoint have remained at normal operating levels, and our monitoring confirms that the issue is no longer affecting customers. This incident is now resolved. Thank you for your patience while we worked to address it. If you require additional assistance, please contact [email protected].

1. 24 июля 2026 г. в 21:25 UTCresolved

   Трафик Webhook вернулся в нормальное состояние, и все системы работают правильно. Из-за периода времени, прошедшего с момента возникновения проблемы, мы больше не можем принимать какие-либо дополнительные запросы на воспроизведение веб-хуков. Пожалуйста, свяжитесь с Nylas Support для получения помощи, которая может отсутствовать с этого времени.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 16:59 UTCmonitoring

   Мы выявили проблему, которая повлияла на доставку небольшого процента веб-хуков сообщений для некоторых приложений Nylas в регионе ЕС. Проблема в основном возникла между 06:00 и 11:00 UTC 24 июля 2026 года. Доставка Webhook восстановилась, и новые веб-хуки успешно отправляются. Заявки Nylas в регионе США не пострадали. Клиенты, которые хотели бы, чтобы мы воспроизвели веб-хуки сообщений, должны как можно скорее связаться с [email protected] и включить свои идентификаторы приложений Nylas, когда они доступны. Обратите внимание, что мы не можем воспроизводить только веб-хуки, которые не были успешно доставлены. Повторное воспроизведение будет пересылать все веб-хуки сообщений с самого начала инцидента до момента выполнения повтора и генерировать дубликаты. Прежде чем запрашивать повтор, клиенты должны убедиться, что их системы могут безопасно идентифицировать и обрабатывать дубликаты событий веб-хука. Мы продолжаем исследовать основную причину и внимательно следить за доставкой веб-хуков.

2. 24 июля 2026 г. в 21:30 UTCresolved

   Трафик Webhook продолжает нормально функционировать, и все системы работают правильно. Из-за времени, прошедшего с момента проблемы, мы больше не можем принимать дополнительные запросы на воспроизведение веб-хуков. Пожалуйста, свяжитесь с Nylas Support для получения помощи, которая может отсутствовать в этот период.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 июля 2026 г. в 14:32 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем пониженные ставки присоединения для участников встреч Zoom (другие поставщики встреч не затронуты). Мы будем делиться обновлениями, поскольку у нас есть больше информации.

2. 17 июля 2026 г. в 17:21 UTCinvestigating

   Мы продолжаем работать с нашими поставщиками услуг и внутренними инженерными командами, чтобы исследовать проблему и оценить потенциальные меры по смягчению последствий. Мы предоставим дополнительные обновления по мере продвижения нашего расследования.

3. 17 июля 2026 г. в 20:32 UTCinvestigating

   Наши инженерные команды продолжают активно исследовать проблему и параллельно проводят несколько восстановительных работ. Реализованные до сих пор меры не привели к устойчивому улучшению, и мы по-прежнему сосредоточены на выявлении эффективных мер по смягчению последствий. Мы предоставим еще одно обновление, как только у нас будет значительный прогресс.

4. 23 июля 2026 г. в 16:09 UTCmonitoring

   Смягченный - Мы внедрили изменения, которые существенно улучшили показатели успеха. Мы продолжаем внимательно следить за эффективностью и постепенно расширяем меры по смягчению последствий при оценке дополнительных улучшений. Мы предоставим еще одно обновление по мере продвижения этой работы.

5. 23 июля 2026 г. в 20:54 UTCresolved

   Развернутые изменения восстановили производительность для Zoom до нормального операционного уровня, и наш мониторинг подтверждает, что проблема больше не затрагивает клиентов. Мы будем продолжать следить за производительностью и добиваться дальнейших улучшений в рамках наших обычных операций. Теперь этот инцидент урегулирован. Спасибо за ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 июля 2026 г. в 15:03 UTCinvestigating

   We are investigating reports of some event API calls failing for Google grants. The error messages report issues with the Nylas migration API endpoints. These errors are incorrect and our migration system was shut down long ago. We are investigating why it is triggering. The errors appear limited to Google grants that were migrated from v2 accounts. Deleting and recreating the grant has been identified as a work around to prevent further errors.

2. 7 июля 2026 г. в 16:58 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and the errors are no longer occurring. We are monitoring our API traffic to ensure the errors do not appear.

3. 7 июля 2026 г. в 17:17 UTCresolved

   There have been no further reports of this error and we are closing this incident. Please reach out to support if you have questions or issues.

1. 3 июля 2026 г. в 13:29 UTCinvestigating

   We are investigating errors affecting retrieval of previously scheduled messages via our API in the US region. Creating and sending scheduled messages is not affected. We will provide updates as we have more information.

2. 3 июля 2026 г. в 13:32 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 3 июля 2026 г. в 14:17 UTCresolved

   This incident has been resolved. Retrieval of previously scheduled messages via our API in the US region is now working normally. We apologize for any disruption this may have caused. Please reach out to our support team if you continue to experience any issues.

1. 25 июня 2026 г. в 17:34 UTCidentified

   We are currently experiencing elevated error rates affecting our v3 API and authentication endpoints across the US and EU regions. Some requests may be failing with 500 errors. We have identified the root cause and our engineering team is actively working on a fix. We will provide updates as we make progress.

2. 25 июня 2026 г. в 17:36 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and error rates are returning to normal. We are monitoring the situation closely and will provide a final update once we have confirmed full recovery.

3. 25 июня 2026 г. в 17:36 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 25 июня 2026 г. в 17:45 UTCresolved

   This incident has been resolved. Error rates have returned to normal across all v3 API and authentication endpoints in the US and EU regions. We apologize for any disruption caused. Please reach out to our support team if you continue to experience any issues.

1. 24 июня 2026 г. в 21:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that the Nylas dashboard is not displaying any logs. We have confirmed that our system is recording the logs. They are just not shown on the Nylas dashboard.

2. 24 июня 2026 г. в 21:50 UTCresolved

   We identified the cause of the issue affecting log visibility in the Nylas Dashboard and have deployed a mitigation. Dashboard logs are now loading normally for customers. We will continue to monitor the service closely while we work with a third-party provider to fully resolve the underlying issue.

1. 4 июня 2026 г. в 23:27 UTCidentified

   We have identified an issue affecting grant creation and authorization requests in our v3 environments (US and EU). Some customers may experience errors when attempting to create or authorize grants. Our Engineering team has identified the likely cause and is currently deploying a hotfix. We will continue monitoring the deployment and will provide the next update within 30 minutes, or sooner if we have meaningful progress to share.

2. 4 июня 2026 г. в 23:52 UTCresolved

   The issue has been resolved, and grant creation and authorization requests are operating normally. Our engineering team identified and corrected an issue introduced by a recent billing system deployment. We have validated recovery and will continue monitoring to ensure ongoing stability. Thank you for your patience during this incident. If you have any questions or concerns, please contact [email protected].

1. 20 мая 2026 г. в 18:50 UTCidentified

   Starting at approximately 8:59 AM PT, our 3rd party provider Oxylabs experienced an outage that is preventing Nylas Notetakers from joining some Zoom and Google Meet meetings. We are working with the provider and deploying internal mitigation steps now

2. 20 мая 2026 г. в 18:52 UTCmonitoring

   We have deployed mitigation steps while we wait on Oxylabs, and join rates are improving once again. We will continue to monitor and post updates as available.

3. 20 мая 2026 г. в 18:56 UTCresolved

   Oxylabs has fully restored their services, and we are seeing join rates returning to normal levels. We will continue to monitor closely, and working with Oxylabs to ensure this does not happen in the future. Thank you for your patience during this incident. If you have any further questions or concerns, please contact [email protected].

1. 14 мая 2026 г. в 18:09 UTCinvestigating

   We are investigating sending failures with our Transactional Send (Beta) and Agent Account (Beta) features. The Nylas API is not affected and is still running correctly. This issue is strictly limited to those two beta features.

2. 15 мая 2026 г. в 12:57 UTCresolved

   The incident has been resolved by our third party subprocessor. We will continue to monitor closely.

1. 6 мая 2026 г. в 15:28 UTCmonitoring

   We are currently investigating elevated latency affecting Gmail realtime (Pub/Sub) event delivery in the US region. Customers may experience delayed webhooks notifications. The issue was initially caused by an expired SSL certificate, which has since been addressed. However, the system has not fully recovered and latency remains elevated. We will provide an update soon.

2. 6 мая 2026 г. в 16:39 UTCresolved

   We have updated our systems and webhooks have returned to normal