История сбоев Officient

1. 26 августа 2026 г. в 14:40 UTCinvestigating

   При создании нового пользователя SSO вы получите сообщение о том, что пользователь уже существует в One Exact Identity и этот пользователь будет подключен к существующему пользователю. Это неправильно. Мы изучаем проблему и обновим эту страницу, как только появится больше информации. Приносим свои извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 августа 2026 г. в 14:16 UTCinvestigating

   Вы можете столкнуться с тем, что процент для «Premie AOW» установлен неправильно до 6,444. Это происходит, по крайней мере, для возвратов типа IB (P), IB (W) и IB (C) на 2025 и 2024 годы. Этот конкретный сценарий, кажется, возникает, когда вы ответили на вопрос «Was uw cliënt in 2024 in Nederland verzekerd voor de AOW en de Anw?» с «Ja» в «Bijzondere situaties» и ответили «Was uw cliënt in 2024 in Nederland verzekerd voor de Wlz en de Zorgverzekeringswet?» с «Nee». Мы изучаем эту проблему, и мы обновим эту страницу, как только появится больше информации. Приносим свои извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 августа 2026 г. в 08:39 UTCinvestigating

   При сбросе пароля перезагружаемые письма не принимаются. Мы расследуем этот вопрос. Мы обновим эту страницу, как только появится больше информации. Приносим свои извинения за неудобства.

2. 25 августа 2026 г. в 11:52 UTCresolved

   Вопрос решен. Приносим свои извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 августа 2026 г. в 06:27 UTCidentified

   Начиная с 28 августа, Microsoft больше не будет поддерживать аутентификацию на основе SMS. Пользователям, использующим этот метод аутентификации, будет показан мастер миграции при входе или после 28 августа. Чтобы сохранить безопасный двухфакторный вход в систему аутентификации, пользователям придется использовать приложение Authenticator и установить адрес электронной почты, используемый для сброса паролей.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 августа 2026 г. в 13:21 UTCidentified

   Когда вы зарегистрировались для подписки на электронный счет, он по-прежнему отображается как неактивный на странице настроек вашей компании. Чтобы проверить, была ли ваша регистрация успешной, вы можете щелкнуть, чтобы зарегистрироваться снова, и затем он покажет, активна ли ваша регистрация. Вопрос был выявлен. Мы работаем над решением. Приносим свои извинения за неудобства.

2. 25 августа 2026 г. в 06:25 UTCresolved

   Вопрос решен. Отныне при обновлении подписки на электронный счет статус будет обновляться. Если статус подписки на электронный счет в настоящее время неверен, вы можете исправить его, отключив и активировав опцию в подписке. Приносим свои извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 августа 2026 г. в 08:54 UTCinvestigating

   В настоящее время у нас возникают проблемы со счетами-фактурами, которые вы импортируете в Exact Multivers и Exact Boekhoud Gemak через соединение API, поскольку эти счета-фактуры не обновляются до утвержденного статуса. Мы расследуем этот вопрос. Как только появится больше информации, мы обновим эту страницу статуса. Приносим свои извинения за неудобства.

2. 24 августа 2026 г. в 09:46 UTCresolved

   Обновление API (V1) было отменено, что означает, что предыдущая ситуация теперь восстановлена. Вопросы больше не должны представляться. Приносим свои извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 августа 2026 г. в 06:23 UTCinvestigating

   При использовании Exact Globe Excel Add-In в сочетании с Office build 2608 Add-In не сможет запустить и вернуть «Ошибку системы». Мы изучаем эту проблему, и мы обновим эту страницу, как только появится больше информации. Приносим свои извинения за неудобства.

2. 25 августа 2026 г. в 13:25 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 27 августа 2026 г. в 08:37 UTCidentified

   По состоянию на 27 августа, исправление доступно для релизов Exact Globe + 507SP3, 506SP12 и 505SP19. Чтобы применить исправление, обновите до 1 из этих версий после указанной даты. Мы продолжаем работать над решением для Exact Globe Next.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 10:41 UTCinvestigating

   В настоящее время невозможно отправить данные из Exact Bouw в Exact Online. Мы расследуем этот вопрос. Мы обновим эту страницу, как только появится больше информации. Приносим свои извинения за неудобства.

2. 20 августа 2026 г. в 13:43 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 20 августа 2026 г. в 13:49 UTCresolved

   Этот вопрос решен. Приносим свои извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 08:21 UTCinvestigating

   При подписке на электронный счет вы получите сообщение об ошибке "Из-за технической ошибки мы не смогли проверить, зарегистрирована ли ваша компания в сети Peppol. Поэтому возможность получения счетов-фактур отключена. Пожалуйста, попробуй еще раз позже". не позволяя выбрать вариант получения электронных счетов-фактур. Мы изучаем проблему и обновим эту страницу, как только появится дополнительная информация. Приносим свои извинения за неудобства.

2. 20 августа 2026 г. в 10:03 UTCidentified

   Вопрос был выявлен. Мы работаем над решением.

3. 24 августа 2026 г. в 06:51 UTCmonitoring

   Было осуществлено исправление. Мы будем следить за текущим состоянием.

4. 24 августа 2026 г. в 08:01 UTCresolved

   Этот вопрос решен. Приносим свои извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 августа 2026 г. в 12:43 UTCidentified

   Вы можете столкнуться с тем, что кнопка дедупликации не найдет двойных учетных записей. Вы можете использовать функциональность: Улучшить качество данных, через [Учетные записи - Поставщики / Клиенты - Улучшить качество данных] найти дублеры и объединить их. Проблема была выявлена, и мы работаем над исправлением. Мы обновим эту страницу, как только появится больше информации. Приносим свои извинения за неудобства.

2. 27 августа 2026 г. в 08:56 UTCidentified

   Проблема была выявлена, и мы работаем над исправлением.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 августа 2026 г. в 10:55 UTCinvestigating

   Вы можете испытывать ухудшение производительности и более длительное время загрузки в Exact Online Premium. Мы изучаем эту проблему и обновим эту страницу, как только появится больше информации. Приносим свои извинения за неудобства.

2. 18 августа 2026 г. в 13:02 UTCinvestigating

   Мы все еще расследуем этот вопрос.

3. 18 августа 2026 г. в 13:43 UTCidentified

   Вопрос был выявлен. Мы работаем над исправлением.

4. 20 августа 2026 г. в 07:02 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 20 августа 2026 г. в 08:04 UTCresolved

   Этот вопрос решен. Приносим свои извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 августа 2026 г. в 14:00 UTCinvestigating

   Вы можете столкнуться с тем, что восстановление отношений с клиентом не было сохранено. Если вы удалите дату окончания и проверите коробку «tot op heden» на клиентской карте, это не будет сохранено, и дата окончания останется видимой. Корректировка даты окончания будет сохранена. Поэтому в настоящее время невозможно сделать клиента видимым в обзоре клиента при фильтрации «клиентреляции анцвезиг». Даже если вы установите дату окончания клиента на будущее, этот клиент не появится в этом обзоре. Мы изучаем проблему и обновим эту страницу, как только появится больше информации. Приносим свои извинения за неудобства.

2. 18 августа 2026 г. в 12:31 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 20 августа 2026 г. в 08:26 UTCresolved

   Этот вопрос был решен, и вы можете снова установить отношения с клиентом в «Tot op Heden». Клиент также будет снова виден в обзоре клиента с активными отношениями с клиентом, если дата окончания установлена в будущем или установлена на «Tot op heden». Приносим свои извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 августа 2026 г. в 09:08 UTCinvestigating

   При загрузке или обновлении Exact Globe+, Exact Globe Next или Exact Synergy через Productupdater скорость загрузки может быть медленнее, чем обычно. Мы изучаем эту проблему и обновим эту страницу, как только появится больше информации. Приносим свои извинения за неудобства.

2. 18 августа 2026 г. в 09:23 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 20 августа 2026 г. в 09:05 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 августа 2026 г. в 06:49 UTCinvestigating

   We are experiencing an issue in which no data is synchronized between Exact Online Bouw and Exact Online. We are investigating the issue and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 13 августа 2026 г. в 07:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13 августа 2026 г. в 07:52 UTCresolved

   This issue has been resolved. Our apologies for the inconvenience.

1. 12 августа 2026 г. в 13:22 UTCinvestigating

   Мастер миграции лицензий Globe+ может вернуть сообщение «Обновление лицензии не удалось». Мы изучаем эту проблему и обновим эту страницу, как только появится больше информации. Приносим свои извинения за неудобства.

2. 19 августа 2026 г. в 09:22 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса. Приносим свои извинения за неудобства.

3. 20 августа 2026 г. в 09:01 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 24 августа 2026 г. в 07:55 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 августа 2026 г. в 13:25 UTCinvestigating

   В настоящее время счета-фактуры, импортируемые через API, не переходят в утвержденный статус, как ожидалось. Это касается как Multivers, так и BoekhoudGemak. В результате импортные счета-фактуры могут оставаться на рассмотрении. Пожалуйста, не импортируйте те же счета снова, так как это может создать дубликаты после решения проблемы. При необходимости вы можете вручную скорректировать условие оплаты, чтобы иметь возможность своевременно производить платежи. Мы расследуем причину этого вопроса. Эта страница будет обновлена, как только появится больше информации. Приносим свои извинения за неудобства.

2. 14 августа 2026 г. в 06:09 UTCresolved

   The issue with approving invoices in Exact Multivers Online and Exact Boekhoud Gemak has been resolved. Invoices can be approved as usual again. Our apologies for the inconvenience.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 августа 2026 г. в 07:05 UTCinvestigating

   Currently it is not possible to update a Exact Globe Next, Exact Globe+, Exact Synergy or Exact ELIS license via the "update license from customer portal" option. As a workaround, it is possible to browse to support.exact.com and download the licenses via the "My company" tab. Also it is not possible to update the software using the ProductUpdater. We are investigating this issue and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 11 августа 2026 г. в 07:06 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 августа 2026 г. в 09:38 UTCresolved

   This issue is now resolved.

1. 10 августа 2026 г. в 11:08 UTCinvestigating

   Вы можете столкнуться с недействительным сообщением об ошибке при изменении данных клиента на клиентской карте для типа клиента «человек». Вы можете получить сообщение об ошибке «403: U heeft onvoeldoende rechten». Мы изучаем эту проблему, и мы обновим эту страницу, как только появится больше информации. Приносим свои извинения за неудобства.

2. 12 августа 2026 г. в 12:42 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on implementing a fix. As a workaround you can temporarily enable the right "Koppelingen instellen" in category "Algemeen account". This enables the specific users to edit the clients without error. Please note that this right also enables the functionality to configure links.

3. 14 августа 2026 г. в 07:09 UTCresolved

   This issue has been resolved. If you have temporarily enabled the right “koppelingen instellen” in the category “algemeen account” as a workaround, we advise you to disable this right again. Our apologies for the inconvenience.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 августа 2026 г. в 12:14 UTCinvestigating

   Вы можете получить сообщение об ошибке "Пожалуйста, исправьте ошибки. Произошла техническая проблема" при начале проверки компании. Мы изучаем эту проблему, и мы обновим эту страницу, как только станет доступна дополнительная информация. Наши извинения за неудобства.

2. 11 августа 2026 г. в 07:19 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 12 августа 2026 г. в 06:19 UTCresolved

   This issue is now resolved.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 августа 2026 г. в 08:49 UTCinvestigating

   You may experience that the signature is not included when downloading a report of an income tax return and a corporate income tax return. As a workaround, you can click on the button “aanbiedingsbrief resetten”. The signature will then be displayed. However, if you make an adjustment to the cover letter, the signature will no longer be visible. We are investigating this issue, and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 13 августа 2026 г. в 08:04 UTCidentified

   Вопрос был выявлен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 14 августа 2026 г. в 06:55 UTCresolved

   This issue has been resolved. Our apologies for the inconvenience.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.