История сбоев Onesignal

1. 20 октября 2026 г. в 20:53 UTCidentified

   Мы выявили проблему для подмножества приложений (идентификаторы приложений, начиная с 0).

2. 20 октября 2026 г. в 20:53 UTCresolved

   Между 14:31 UTC 14 октября и 14:51 UTC 15 октября 2026 года подмножество приложений (приложения, идентификатор приложения которых начинается с 0) могут периодически видеть неполные или противоречивые результаты. Вопрос касался только прочтения просьб. Никакие данные не были потеряны, и наши первичные системы никогда не имели неполных данных. Он пришел из базы данных только для чтения, используемой для ограниченной доли трафика чтения, которую мы удалили из службы в 14:51 UTC 15 октября. С тех пор результаты были последовательными. Мы добавляем автоматические проверки, чтобы это не повторилось. Если вы увидели неожиданные результаты во время этого окна и нуждаетесь в помощи, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 сентября 2026 г. в 09:22 UTCinvestigating

   Мы расследуем инцидент

2. 30 сентября 2026 г. в 09:22 UTCmonitoring

   Мы определили проблему и применили исправление. Движение восстанавливается.

3. 30 сентября 2026 г. в 09:22 UTCresolved

   Мы столкнулись с проблемой базы данных, которая затронула наших клиентов. Это повлияло только на приложения, идентификаторы которых начинаются с e. Команда разрешила инцидент, и трафик вернулся к норме.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 21:28 UTCinvestigating

   ** Что происходит:** Клиенты не могут создавать новые подписки ** Кто пострадал:** Все клиенты пытаются создать новые подписки ** Текущий статус:** Мы расследуем вопрос

2. 22 сентября 2026 г. в 21:29 UTCmonitoring

   Мы применили смягчение, которое должно устранить последствия. Мы проводим мониторинг для подтверждения эффективности.

3. 22 сентября 2026 г. в 21:30 UTCresolved

   Вопрос решен. Все затронутые системы теперь работают нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 сентября 2026 г. в 00:48 UTCidentified

   Мы определили первопричину и работаем над решением. Тяжелая нагрузка на одну из наших служб уведомлений вызывает периодические ошибки при попытке создать уведомление. Не все клиенты затронуты. Команда работает над расширением возможностей пострадавшей службы. Мы предоставим еще одно обновление через 15 минут.

2. 18 сентября 2026 г. в 01:13 UTCidentified

   Сейчас внедряется исправление для затронутых служб уведомлений, которые перегружены. В ближайшие 10 минут все должно быть стабильно.

3. 18 сентября 2026 г. в 01:23 UTCresolved

   Уведомления /api/v1/ создают конечную точку, стабильную для всех клиентов. Команда увеличила ресурсы для обработки возросшей нагрузки на наш сервис уведомлений.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 августа 2026 г. в 17:20 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Apple push notifications are failing in about 3% of cases. "Unknown delivery error" or "APNS failed to provide a response" error responses may be seen. **Who’s affected:** • Customers using Apple Push Notifications **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 20

2. 4 августа 2026 г. в 18:45 UTCidentified

   We have identified the root cause and are working towards a resolution. There was a slight change in how Apple's push notification connections work. We will provide another update in 20 minutes.

3. 4 августа 2026 г. в 18:46 UTCmonitoring

   We have applied a mitigation that should resolve the impact. We are monitoring to confirm effectiveness. We will provide another update in 20 minutes.

4. 4 августа 2026 г. в 19:24 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally.

1. 30 июля 2026 г. в 16:52 UTCinvestigating

   ** Что происходит:** Загрузка событий сообщений в профилях пользователя и подписки происходит вовремя. ** Кто пострадал:** Некоторые клиенты могут испытывать медленное время загрузки или тайм-ауты при загрузке сообщений в профиле пользователя. ** Текущий статус:** Мы расследуем проблему и предоставим обновление через 30 минут

2. 30 июля 2026 г. в 17:32 UTCresolved

   Вопрос решен. Все затронутые системы теперь работают нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 17:56 UTCidentified

   Мы определили первопричину и работаем над решением.

2. 20 июля 2026 г. в 17:56 UTCmonitoring

   Мы применили смягчение, которое устраняет последствия.

3. 20 июля 2026 г. в 17:57 UTCresolved

   Вопрос решен. Все затронутые системы теперь работают нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 16:16 UTCidentified

   Мы определили первопричину и добавили дополнительные ресурсы, чтобы лучше справляться с нагрузкой. В настоящее время затронутыми компонентами являются путешествия, потоки событий и интеграция исходящих данных.

2. 21 июля 2026 г. в 17:24 UTCresolved

   Вопрос решен. Все затронутые системы теперь работают в штатном режиме по состоянию на понедельник 11:00 утра по местному времени.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 14:51 UTCinvestigating

   ** Что происходит:** Путешествия и интеграция с веб-хук испытывают задержку обработки. ** Кто пострадал:** Все клиенты, использующие интеграцию Journeys или Webhook, подвергаются воздействию. ** Текущий статус:** Мы расследуем проблему и предоставим обновление через 20 минут.

2. 20 июля 2026 г. в 15:16 UTCinvestigating

   Мы все еще расследуем этот вопрос. Мы предоставим еще одно обновление за 20 минут

3. 20 июля 2026 г. в 15:27 UTCinvestigating

   Мы все еще расследуем этот вопрос. Путешествия и потоки событий / интеграция исходящих данных задерживаются. Мы предоставим еще одно обновление через 20 минут.

4. 21 июля 2026 г. в 15:39 UTCresolved

   Вопрос решен. Все пострадавшие системы работают в штатном режиме с 11:00 утра понедельника.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 15:32 UTCinvestigating

   ** Что происходит:** Обработка путешествий задерживается ** Кто пострадал:** • Все клиенты, использующие функцию Journeys ** Текущий статус:** Мы расследуем проблему и предоставим обновленную информацию через 15 минут.

2. 16 июля 2026 г. в 15:45 UTCinvestigating

   ** Что происходит:** Обработка путешествий задерживается ** Кто пострадал:** • Все клиенты, использующие функцию Journeys ** Текущий статус:** Мы расследуем проблему и предоставим обновление через 15 минут

3. 16 июля 2026 г. в 16:11 UTCidentified

   Мы определили первопричину и работаем над решением. Мы предоставим еще одно обновление за 20 минут

4. 16 июля 2026 г. в 17:10 UTCmonitoring

   Мы применили исправления. Путешествия задерживаются на 30-45 минут Сегменты сообщений могут занять около 45 минут, чтобы выйти в Интернет

5. 16 июля 2026 г. в 18:27 UTCmonitoring

   В дополнение к задержкам в сегменте «Путешествия» и «События сообщений» задержки доставки Webhook в настоящее время составляют ~1,2 часа. Еще одно обновление мы представим в 20.

6. 16 июля 2026 г. в 19:46 UTCmonitoring

   Мы продолжаем испытывать задержки производительности, поскольку в наши системы добавляется больше ресурсов.

7. 16 июля 2026 г. в 23:15 UTCmonitoring

   Мы продолжаем следить за системой, поскольку данные реплицируются через дополнительные ресурсы.

8. 17 июля 2026 г. в 09:07 UTCresolved

   Вопрос решен. Все затронутые системы теперь работают нормально.

9. 17 июля 2026 г. в 17:03 UTCmonitoring

   Мы следим за системой, поскольку данные реплицируются через дополнительные ресурсы.

10. 17 июля 2026 г. в 20:52 UTCmonitoring

    В настоящее время мы добавляем больше ресурсов, но мы знаем, что мы испытываем задержки с экспортом данных.

11. 17 июля 2026 г. в 22:12 UTCmonitoring

    В настоящее время мы добавляем больше ресурсов, но мы знаем, что испытываем задержки в поездках, потоках событий и интеграции экспорта данных.

12. 17 июля 2026 г. в 23:06 UTCresolved

    Вопрос решен. Все затронутые системы теперь работают нормально. Потоки событий, интеграция экспорта данных и путешествия теперь работают нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 июля 2026 г. в 17:05 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Some customers are experiencing delayed delivery of event streams and webhooks **Who’s affected:** All customers using event streams and webhooks **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 15 minutes

2. 6 июля 2026 г. в 17:11 UTCmonitoring

   We have applied a mitigation that should resolve the impact. We are monitoring to confirm effectiveness. We will provide another update in 15 minutes.

3. 6 июля 2026 г. в 18:20 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally.

1. 1 июля 2026 г. в 22:11 UTCidentified

   We have identified the root cause and are working towards a resolution. Customers may experience users not progressing through their Journeys We will provide another update in 30 minutes.

2. 1 июля 2026 г. в 22:39 UTCmonitoring

   We have performed the necessary mitigation and customer journeys are now progressing successfully. Some customers may experience a 5-10 minutes lag

3. 1 июля 2026 г. в 22:50 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally.

1. 25 июня 2026 г. в 08:11 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Analytics and reporting could be delayed. **Who’s affected:** All customers _may_ be affected **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 15m

2. 25 июня 2026 г. в 08:34 UTCmonitoring

   We have applied a mitigation that should resolve the impact. We are monitoring to confirm effectiveness. Analytics are delayed, but we’re processing the lag. We will provide another update in 15 minutes.

3. 25 июня 2026 г. в 08:49 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally. The analytic lag is totally processed.

1. 22 июня 2026 г. в 07:20 UTCresolved

   Due to an infrastructure issue, some customers were temporarily unable to view message events on the user and subscription profile pages. The issue has since been resolved.

1. 17 июня 2026 г. в 06:24 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Delivery of inteligent/timezone notifications will be delayed, we’re investigating the situation **Who’s affected:** • All customers _may_ be affected **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 10 minutes

2. 17 июня 2026 г. в 06:38 UTCidentified

   We have identified the root cause and are working towards a resolution. We will provide another update in 15 minutes

3. 17 июня 2026 г. в 06:55 UTCresolved

   We have applied a mitigation that resolves the impact. We are monitoring to confirm effectiveness. Intelligent/timezone notifications were delayed for 45m. **No** regular direct notifications were impacted.

1. 9 июня 2026 г. в 19:01 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Users may be experiencing issues interacting with the dashboard **Who’s affected:** • Customers interacting with the dashboard **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in [2 minutes]

2. 9 июня 2026 г. в 19:13 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally. The root cause of the issue was a faulty configuration change to our authentication system. The change has been reverted and all systems now operational.

1. 1 июня 2026 г. в 23:28 UTCinvestigating

   **What’s happening:** We are currently investigating an issue affecting Dashboard login. Users attempting to authenticate may experience login failures or be unable to access their accounts. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal functionality. **Who’s affected:** Users who need to sign into the dashboard-It may be unable to log in. **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 30 minutes

2. 1 июня 2026 г. в 23:46 UTCidentified

   We have identified the root cause and are working towards a resolution. We will provide another update in 20 minutes.

3. 2 июня 2026 г. в 00:12 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally. Dashboard logins are now resolved.

1. 22 мая 2026 г. в 20:50 UTCmonitoring

   Event Streams, Journey Webhooks, and Data Warehouse exports are delayed. We have identified the cause and resolved the issue. Systems are working through the backlog of events.

2. 22 мая 2026 г. в 22:16 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally.

1. 22 мая 2026 г. в 19:37 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Timezone based and intelligent deliveries impacted because of backlog of messages. **Who’s affected:** • Any free customers using Timezone-based Delivery, Intelligent Delivery, or Retry Delivery. **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 30 minutes

2. 22 мая 2026 г. в 19:46 UTCidentified

   We've identified the root cause and are actively implementing mitigations.

3. 22 мая 2026 г. в 20:23 UTCresolved

   The necessary mitigations have been applied and all systems are now operating normally.

1. 11 мая 2026 г. в 18:19 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Some customers are unable to access the dashboard or API **Who’s affected:** • Customers with an app id starting with 2 **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 15 minutes

2. 11 мая 2026 г. в 18:36 UTCmonitoring

   We have applied a mitigation that should resolve the impact. We are monitoring to confirm effectiveness. We will provide another update in 30 minutes.

3. 11 мая 2026 г. в 18:44 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally.