44 Openphone incidents · ноябрь 2025 г. — official updates, affected components, duration and resolution details.
Мы видим повышенные ошибки в регионе АТР. Региональный провайдер сообщает, что подмножество телефонных номеров затронуто.
Решен региональный вопрос.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы изучаем задержки в синхронизации некоторых обновлений в наших приложениях. Некоторые клиенты могут видеть изменения в контактах и задачах дольше, чем ожидалось. Наша команда работает над восстановлением своевременных обновлений. Мы приносим извинения за нарушение и поделимся еще одним обновлением, как мы узнаем больше.
Все системы работают в пределах допустимой задержки. Мы разрешаем этот инцидент.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы расследуем задержки в уведомлениях о входящих текстовых сообщениях. Некоторые клиенты могут получать уведомления позже, чем ожидалось, в наших приложениях. Наша команда работает над восстановлением этого. Мы приносим извинения за нарушение и поделимся еще одним обновлением, как мы узнаем больше.
Мы применили исправление, и уведомления о новых сообщениях, звонках и голосовых сообщениях снова приходят вовремя. Мы продолжаем внимательно следить за тем, чтобы все оставалось стабильным.
Уведомления о новых сообщениях, звонках и голосовых сообщениях приходят вовремя с момента нашего исправления. Мы приносим извинения за нарушение и благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы расследуем инцидент, влияющий на входящие и исходящие звонки. Наши дежурные инженеры откликнулись.
Наши инженеры выявили проблему с системой управления рабочими процессами и работают над внедрением исправления.
Мы определили причину и все еще работаем над исправлением. Входящие и исходящие звонки остаются затронутыми. Мы опубликуем еще одно обновление в течение 30 минут
Звонок восстанавливается. Мы продолжаем следить за производительностью системы.
Входящий и исходящий вызов полностью восстановлен.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы знаем о проблемах с производительностью с задачами и расследуем их. Некоторые действия могут быть отложены. История задач может быть затронута.
Мы знаем о проблемах с производительностью с задачами и расследуем их. Некоторые действия могут быть отложены. История задач может быть затронута. Мы определили проблему и работаем над исправлением.
Решение проблем с производительностью было развернуто, и мы отслеживаем. Некоторые действия все еще могут быть отложены, и история задач может быть затронута, пока все улаживается. Мы подтвердим это, как только убедимся, что все в норме.
Все системы работают нормально.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы выявили проблему, из-за которой аналитика в приложении не появляется. Команда работает над выкаткой исправления.
Команда продолжает работу по развертыванию выявленного исправления.
Команда продолжает развертывать обновленную инфраструктуру для решения этой проблемы.
Решение было применено, и мы находимся в процессе синхронизации данных. Будет опубликовано обновление с ожидаемыми сроками для полной доступности отчетности.
Трубопровод, который вталкивает данные в наш механизм аналитики, был неправильно развернут, но теперь он восстановлен, и данные начинают поступать обратно. Нам все еще нужно повторно синхронизировать данные, чтобы пользователи не могли сразу увидеть их текущую аналитику, пока мы заполняем резервные копии. После завершения синхронизации пользователи будут видеть свои данные как нормальные. Между тем, актуальные данные доступны через загрузку CSV по мере восстановления отчетности.
Синхронизация данных продолжается, и команда проводит мониторинг, и будет публиковать все четко, когда она будет завершена.
Данные продолжают реплицироваться в аналитической базе данных. Это будет продолжаться до выходных, мы ценим ваше терпение. В то же время современные показатели доступны через функцию экспорта CSV.
Синхронизация данных завершена, и мы отслеживаем аналитические панели.
Новые данные должным образом учитываются на панели инструментов Analytics. В настоящее время мы собираем данные за четверг и пятницу с прошлой недели.
Окончательная синхронизация данных для заполнения отсутствующих данных будет происходить сегодня вечером.
Обратная связь продолжается. Обновление будет опубликовано, когда оно будет завершено.
Данные закончили заполнение, и аналитика завершена.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
** Перебои в работе Sona (агента ИИ) с отправкой SMS-сообщений** В настоящее время Сона не может отправлять SMS-сообщения. Это влияет на текстовые сообщения, отправляемые Sona во время звонков и SMS-ответов на новые лиды через Sona для захвата лидов. ** Регулярные SMS-сообщения не влияют.** Это нарушение ограничивается сообщениями, отправленными Соной. Наша команда активно работает над решением вопроса. Мы будем делиться обновлениями по мере поступления дополнительной информации.
Сообщения восстановлены для агентов ИИ.
Все системы работают нормально.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы расследуем проблему, из-за которой некоторые сообщения периодически не отправляются. Наша команда активно следит за ситуацией. Мы приносим извинения за нарушение и поделимся еще одним обновлением, как только будет доступна дополнительная информация
Доставка сообщений теперь работает нормально, и мы не наблюдали никаких недавних сбоев. Мы продолжим внимательно следить за тем, чтобы сервис оставался стабильным. Спасибо за ваше терпение, пока мы работали над этим вопросом
Проблема решена, и служба вернулась к норме. Приносим свои извинения за причиненные неудобства и благодарим за терпение.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время проблемы возникают у Quo Public API и MCP. Инженерная команда знает и исследует.
Публичный API и MCP вернулись в Интернет.
Публичный API и MCP полностью стабильны.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Входящие и исходящие звонки в настоящее время испытывают проблемы. Инженерная команда в курсе и проводит расследование.
Мы все еще испытываем проблемы с входящей и исходящей связью. Мы тесно сотрудничаем с нашим провайдером, чтобы как можно быстрее восстановить сервис и делиться обновлениями, как только мы узнаем больше.
Входящие / исходящие вызовы частично восстановлены, хотя некоторые пользователи все еще могут испытывать проблемы. Мы продолжаем отслеживать трафик и будем делиться обновлениями после полного восстановления сервиса.
Входящий и исходящий вызов полностью восстановлен.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой создания новых учетных записей в облаке данных Salesforce. Интеграция с клиентами работает нормально. Наши инженерные и партнерские команды определили проблему, вызвавшую сбой, и работают с командой поддержки Salesforce для разрешения ситуации.
Теперь могут быть установлены новые соединения Salesforce.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Our engineering team is investigating elevated error rates on our platform. We are seeing issues with login and delayed call status.
The engineering team has identified the failing system component and deployed a fix. All platform services are operating normally at this time. We are continuing to monitor performance.
All systems are continuing to operate as expected.
We are investigating an issue causing delays to post-call activities, including missed call notifications, call recordings, and voicemails. This issue began at approximately 10:00 AM ET. We are actively working to resolve this and will provide updates as we learn more.
A fix has been deployed and call activity delays should be fully resolved shortly.
Call events are fully operational
We are investigating increased client error rates sending outbound MMS messages on the platform.
The engineering team have identified the system causing delivery errors and have implemented a remediation while we investigate root cause.
The root cause of the issue has been identified and a permanent fix has been prepared.
We are investigating reports of issues with inbound SMS messaging.
Service has been restored, we are monitoring the situation.
We are continuing to monitor reports of delayed delivery of inbound messages.
All delayed messages have been delivered and systems are performing normally.
Custom file uploads and in-app greeting recordings are temporarily unavailable for call flow greetings. You can still add a custom greeting using the text-to-speech option in the meantime. We are working toward a resolution and will update this page once service is restored.
Custom file uploads and custom greetings in the call flow are now operational.
Some customers may experience issues submitting port-in requests and carrier registration submissions. Both in-app and form-based submissions are affected. We are working toward a resolution and will update this page once service is restored.
Port-in requests and carrier registration submissions are functioning normally.
**Call recording disclosure notification unavailable** Call recording disclosure notifications are temporarily unavailable and will result in an error message being played. To stay compliant, manually inform callers that their call may be recorded. You can also temporarily disable call recording notifications in your settings to prevent any disruption. We're actively working on a resolution and will update this page once service is restored.
**Call recording disclosure** **has been fully restored.** We have confirmed normal operation and consider this incident resolved. Thank you for your patience.
We are experiencing an outage of our media attachment system. Media attachments in messages may be temporarily unavailable during this time. This may impact the ability to send attachments on outgoing messages, and the visibility of attachments in message history.
**MMS attachment outage** Outgoing MMS is temporarily unavailable. Messages with attachments will fail to send. Remove attachments before sending messages to ensure delivery. **Port-in requests and carrier registration submissions unavailable** We're experiencing issues with submitting new port-in requests and carrier registration submissions. Both in-app and form-based submissions are temporarily affected. We're actively investigating these issues and will update this page as we learn more.
Outgoing MMS remains unavailable. Messages with attachments will continue to fail to send. Remove attachments before sending to ensure delivery. We are actively working on a resolution and will update this page as soon as service is restored.
**Restored on web and desktop apps** Outgoing MMS attachments are now functioning normally on web and desktop apps. **Temporarily unavailable on Android and iOS** Resolution for outbound MMS is in progress for Android and iOS. We are working towards a resolution and will update the status page once service is restored.
** iOS and Android outbound MMS restored** All platforms are now operational
Our monitoring systems have detected a platform degradation. Our Engineering on-call team has responded and are investigating the situation.
The engineering team has identified the cause of the issue and are working to deploy a remediation.
The remediation has been deployed. The team are continuing to monitor the system performance.
All systems and services are operating normally.
