История сбоев Opswat

1. 3 сентября 2026 г. в 09:53 UTCinvestigating

   В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой, затрагивающей Портал поддержки ОПСВАТ. Клиенты могут не иметь возможности создавать новые варианты поддержки или просматривать существующие. Продукты OPSWAT, лицензирование и загрузка не затрагиваются. Наша команда активно работает над восстановлением сервиса. Тем временем, пожалуйста, напишите [email protected] для получения помощи, включая ваш продукт, краткое описание проблемы и номер вашего дела, если он у вас есть. Время отклика может быть больше, чем обычно, пока мы работаем над этим. Мы приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение.

2. 3 сентября 2026 г. в 09:58 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 3 сентября 2026 г. в 10:04 UTCinvestigating

   Мы хотели бы сообщить вам, что недавний инцидент, затронувший портал поддержки OPSWAT, был полностью урегулирован нашей командой инженеров. Сейчас все функции функционируют нормально. Мы искренне извиняемся за любые неудобства, которые это могло вызвать, и ценим ваше понимание. Наша команда продолжает внимательно следить за системой, чтобы обеспечить стабильность.

4. 3 сентября 2026 г. в 10:06 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 августа 2026 г. в 00:33 UTCresolved

   Обработка архивных файлов в настоящее время будет ограничена максимум 1000 файлов на архив. Это временное ограничение было реализовано для поддержания стабильности обслуживания и постоянной производительности обработки. Архивы, содержащие более 1000 файлов, не будут полностью обработаны. Наша команда активно работает над восстановлением нормального объема обработки архивов. Мы ценим ваше терпение и понимание и предоставим обновленную информацию, когда ограничение будет снято.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 августа 2026 г. в 14:21 UTCinvestigating

   Мы получили сообщения о том, что MetaDefender Cloud - США испытывает проблемы. Наша команда проводит расследование и предоставит обновленную информацию как можно скорее.

2. 17 августа 2026 г. в 15:56 UTCidentified

   Мы определили и внедрили исправление. Мы ждем, когда служба восстановится.

3. 17 августа 2026 г. в 18:53 UTCresolved

   Мы решили основные проблемы, которые привели к увеличению времени сканирования и сбоям сканирования из-за ограничений инфраструктуры. Сервис полностью восстановлен, и мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные этим отключением.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 августа 2026 г. в 15:52 UTCinvestigating

   Мы получили сообщения о том, что MetaDefender Cloud Email Security в США испытывает проблемы. Наша команда проводит расследование и предоставит обновленную информацию как можно скорее.

2. 17 августа 2026 г. в 18:55 UTCresolved

   Мы решили основные проблемы инфраструктуры, которые вызывали задержки и сбои в сканировании электронной почты в облаке. Услуги сканирования электронной почты полностью восстановлены и работают в штатном режиме. Мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные этим отключением.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 июля 2026 г. в 13:47 UTCresolved

   Пострадавший период: 29 июля 2026, 06:00 UTC до 30 июля 2026, 22:19 UTC Между 29 июля в 06:00 UTC и 30 июля в 22:19 UTC MetaDefender Cloud испытал ухудшение производительности, затрагивающее небольшой процент представленных файлов. Затронутые представления оставались в Прогрессе дольше, чем ожидалось, и в конечном итоге были возвращены с прерванным статусом. Все остальные материалы обрабатываются нормально. Коренная причина: несоответствие конфигурации во время развертывания двух новых антивредоносных движков привело к тому, что отслеживание прогресса сканирования вышло из строя для небольшого количества представлений. Разрешение: пострадавшие двигатели были удалены из производственных профилей сканирования 30 июля, а полное восстановление было проверено в 22:30 UTC. Оба двигателя будут отключены до тех пор, пока не будет развернуто и проверено постоянное исправление. Их временное удаление не уменьшает охват обнаружения. Постоянное исправление внедряется во всех регионах и, как ожидается, завершится к 3 августа 2026 года. Если представление вернуло статус аборта в течение затронутого периода, оно может быть безопасно повторно представлено и будет нормально обрабатываться. Для получения помощи в выявлении затронутых представлений обратитесь в службу поддержки OPSWAT.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 июля 2026 г. в 03:36 UTCinvestigating

   Мы получили сообщения, указывающие на то, что MetaDefender Cloud - США испытывает проблему. Наша команда проводит расследование и предоставит обновленную информацию как можно скорее.

2. 6 июля 2026 г. в 03:41 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 6 июля 2026 г. в 03:43 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 6 июля 2026 г. в 03:57 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 мая 2026 г. в 09:08 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security- US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 21 мая 2026 г. в 09:13 UTCresolved

   We have resolved the issue affecting MetaDefender Cloud Email Security- US.

1. 18 мая 2026 г. в 09:50 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 18 мая 2026 г. в 09:57 UTCresolved

   We have resolved the degraded performance issue.

1. 5 мая 2026 г. в 07:06 UTCinvestigating

   We are experiencing performance degradation driven by false positive scan results from one engine

2. 5 мая 2026 г. в 13:00 UTCresolved

   We have resolved this issue by disabling certain file types for this engine.

1. 23 апреля 2026 г. в 13:17 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - India Region is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 23 апреля 2026 г. в 14:25 UTCresolved

   We have resolved the issues affecting the India region.

1. 23 апреля 2026 г. в 09:15 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 23 апреля 2026 г. в 09:16 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 23 апреля 2026 г. в 09:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 23 апреля 2026 г. в 09:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 апреля 2026 г. в 15:59 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 22 апреля 2026 г. в 16:13 UTCresolved

   We have resolved the issue with our login service. Sorry for any inconvenience.

1. 31 марта 2026 г. в 07:28 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance of MetaDefender Cloud Email Security in EU region. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 31 марта 2026 г. в 08:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 31 марта 2026 г. в 08:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 31 марта 2026 г. в 08:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 марта 2026 г. в 08:45 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 18 марта 2026 г. в 08:46 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 18 марта 2026 г. в 08:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 18 марта 2026 г. в 09:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 марта 2026 г. в 09:28 UTCresolved

   During a planned system upgrade affecting several backend services, the MDCES user interface (UI) experienced a brief interruption starting at 8:30 AM UTC on March 18, 2026. The MDCES UI was fully restored at 8:52 AM UTC, and all systems are now operating normally.

1. 16 марта 2026 г. в 22:26 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 16 марта 2026 г. в 23:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 февраля 2026 г. в 09:40 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 11 февраля 2026 г. в 09:40 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 февраля 2026 г. в 11:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 февраля 2026 г. в 07:31 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 10 февраля 2026 г. в 08:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 февраля 2026 г. в 11:18 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that the MetaDefender Cloud Email Security - EU User Interface is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 3 февраля 2026 г. в 13:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 января 2026 г. в 20:23 UTCinvestigating

   Due to an ongoing Microsoft O365 outage we are seeing delays in mail delivery after being processed by MetaDefender Cloud Email Security. https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=serviceStatusRedirect

2. 23 января 2026 г. в 06:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.