75 Optimizely incidents · октябрь 2025 г. — official updates, affected components, duration and resolution details.
Клиенты, использующие модуль CMP Analytics, могут заметить, что аналитические данные за последние 4+ дня не видны на их приборных панелях. Это проблема только с дисплеем — все данные были безопасно записаны и будут загружены после развертывания исправления.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы изучаем проблему доверия SSL, вызывающую сбои входа в несколько сред DXP, и работаем над смягчением последствий. Мы предоставим новые обновления.
Мы продолжаем исследовать сбои входа, влияющие на некоторые среды DXP. Пострадавшие приложения могут получить ошибку доверия сертификата при подключении к нашей службе входа в систему. Пострадавшие клиенты не могут войти в интерфейс управления CMS и в настоящее время не могут создавать или редактировать контент. Проблема, по-видимому, затрагивает приложения, работающие на старых изображениях ОС и версиях .NET раньше, чем .NET 8. Приложения на .NET 8 или более поздней версии, по-видимому, не затронуты на основе отчетов. Перезагрузка веб-приложения не решает проблему. Наши инженерные команды работают над решением на стороне сервиса. Подтверждаются пострадавшие регионы. Мы продолжим предоставлять дальнейшие обновления.
Мы продолжаем активно работать над мерами по скорейшему восстановлению нормальной работы. Наше расследование выявило вероятную первопричину, и наша команда в настоящее время работает над ее устранением. Мы внимательно следим за ситуацией и будем продолжать предоставлять обновления по мере продвижения вперед. Спасибо за ваше терпение и понимание.
Мы продолжаем работать над исправлением этого вопроса. Мы сообщим вам, как только у нас появятся новые обновления. Спасибо за ваше терпение!
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты. Спасибо за терпение!
Проблема решена, и сейчас сервис работает в штатном режиме. Спасибо за ваше терпение!
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Продукты CMP и DAM в настоящее время испытывают критическое нарушение обслуживания, затрагивающее всех пользователей. Наши инженерные команды активно работают над восстановлением сервиса с наивысшим приоритетом. Мы понимаем серьезность этого воздействия и искренне извиняемся за срыв ваших операций. Дальнейшее обновление будет представлено, как только появится значимое событие для обмена.
Наши инженерные команды определили основную причину сбоев, влияющих на CMP и DAM. Активно внедряется исправление, и восстановление полного сервиса остается нашим наивысшим приоритетом. Мы предоставим дополнительные обновления, как только сервис будет восстановлен. Мы приносим извинения за продолжающееся воздействие.
Реализация исправления осуществлена, и в настоящее время мы отслеживаем результаты. Теперь оба продукта должны быть доступны.
CMP и DAM полностью работоспособны. Наши инженерные команды подтвердили устойчивую стабильность после восстановления, и этот инцидент теперь закрыт. Мы приносим извинения за нарушение и благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Подмножество клиентов Optimizely могут столкнуться с проблемами подключения или ухудшением обслуживания в регионе Юго-Восточной Азии из-за проблемы подключения к сети, о которой сообщил наш сторонний поставщик. Мы предоставим дополнительные обновления, как только они станут доступны. Спасибо за ваше терпение!
Сторонний поставщик смягчил проблему. Мы следим за результатами.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы расследуем сообщения об активах, не появившихся в DAM после успешной загрузки в CMP. Наша инженерная команда активно работает над определением причины и объема воздействия. Загруженные активы не считаются потерянными — мы подтвердим это по мере продвижения расследования. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы поделиться еще одним обновлением как можно скорее.
Реализация исправления осуществлена, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.
Инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
We're investigating DXP multiple environments returning error 503 - affecting only non-production environments.
Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution.
We are implementing the fix and have confirmed the impact affects a limited subset of clients.
This incident has been resolved.
We have identified a platform-wide issue affecting PDF file preview generation within the Content Marketing Platform (CMP). Users attempting to preview PDF assets in the Library may encounter an error and be unable to view document previews. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution. Your files are safe and no data loss has occurred. We will continue to provide updates as we make progress toward a fix. Thank you for your patience.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating an issue with degraded performance for image delivery, processing of tracking requests and delivery of online version.
We have put a mitigation at place, so the mentioned services should be fully available again. The problem started around 16:38 CEST. Mitigation was activated at 17:00 CEST. We are continuing to our investigation.
The performance problems didn't show up again. The mitigation is no longer needed and will be removed. We are still monitoring.
Systems are running stable with the mitigation removed. The incident has been resolved.
We are currently investigating an issue with degraded performance for email dispatch.
The problem has been identified and a partial workaround has been applied. We are still working on a full solution.
The problem has been resolved. Unfortunately the Online Versions were impacted between 17:30 and 18:00 CEST as well. We are now monitoring the system.
No further problems have been observed.
В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую наш сервис Netspring (только для клиентов Netspring). Мы будем продолжать предоставлять своевременные обновления по мере их поступления.
Мы продолжаем расследование этого вопроса. Спасибо за ваше терпение!
Мы определили основную причину проблемы, затрагивающей сервис Netspring, и активно работаем над ее решением. Мы будем продолжать предоставлять своевременную информацию о нашем прогрессе по мере их поступления.
Проблема, затрагивающая сервис Netspring, решена, и сервис восстановлен в нормальном функционировании.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы знаем, что модуль Home Page, Plan и Requests в CMP в настоящее время не загружается для некоторых клиентов. Наша команда активно исследует первопричину. Мы опубликуем обновление здесь, как только узнаем больше — спасибо за поддержку.
Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Optimizely ODP App, ODP Campaigns и OCP Portal UI в настоящее время недоступны в регионе США. Мы расследуем и вскоре предоставим обновленную информацию.
Вопрос решен.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы знаем о проблеме, затрагивающей доступ к некоторым продуктам, вызванной нарушением работы нашего поставщика персональных данных (Okta). Мы работаем с Okta и работаем над восстановлением сервиса. Обновления, чтобы следовать как можно скорее.
Мы выявили проблему, связанную с нарушением работы нашего поставщика персональных данных. Мы видим некоторые улучшения в работе по смягчению проблемы и продолжаем работать с ними над полным решением.
Разрыв с нашим поставщиком идентификационных данных был устранен. Спасибо за ваше терпение в этом вопросе.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем вопрос, сообщенный для клиента, расположенного на западе США. Мы предоставим дополнительные обновления, как только они станут доступны. Спасибо за ваше терпение!
Эта проблема была выявлена, и мы работаем с нашим сторонним поставщиком над усилиями по смягчению последствий
Выявлена потенциальная причина дегрегации Западноамериканского центра обработки данных Azure. В настоящее время предпринимаются усилия по смягчению последствий. Мы предоставим дополнительные обновления, как только они станут доступны. Спасибо за ваше терпение!
Наш сторонний поставщик продолжает внедрять меры по смягчению последствий
Мы наблюдаем продолжающееся восстановление сайтов по всей платформе, услуги постепенно возвращаются к норме. Наши команды внимательно следят за ситуацией и поделятся дальнейшими обновлениями, как только они будут доступны.
Этот инцидент был устранен, а доступность и функциональность сервиса полностью восстановлены.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы расследуем проблему, затрагивающую службу рекомендаций по контенту в регионе Северной Америки. Пользователи могут испытывать повышенную задержку, задержку обновлений рекомендаций или периодические сбои в операциях поиска и индексации. Мы продолжаем наше расследование и предоставим обновленную информацию, как только появится больше информации. Спасибо за терпение!
Реализовано исправление, и мы следим за результатом.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем событие, которое влияет на доступность графических пользовательских интерфейсов для управления кампаниями и контентом.
Пораженный компонент был идентифицирован, и проблема была решена в 19:06 CEST. От этой проблемы пострадала лишь часть пользователей.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем проблему, связанную с активами DAM, возвращающими 404 для миниатюр, но не генерирующими загрузки для подмножества клиентов. Наши инженерные команды активно работают над решением, и этот инцидент рассматривается как приоритетный. Надеемся в ближайшее время поделиться дополнительной информацией.
Реализация исправления осуществлена, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем событие, которое влияет на доступность услуги поиска и навигации (FIND) в западном регионе США. Подмножество клиентов будет испытывать высокую задержку или ошибки 5xx и неудачные запросы. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления. Спасибо за ваше терпение.
Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.
Инцидент был урегулирован, поскольку служба полностью восстановилась и стабильна.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
For a small subset of EU ODP accounts, we are observing an ingest lag. We are investigating this and aiming to reduce said lag back to zero.
We have identified the issue, and put some changes in place to mitigate it - currently, ingest lag is minimal but still present.
This incident has been resolved.
We are currently investigating delays in data processing affecting customers in the North America (NA) region. As a result, some data may take longer than usual to be reflected in the platform, and time-sensitive operations such as continuous campaign execution may be delayed. Our engineering team is actively investigating the issue. We apologize for any inconvenience.
We have identified and resolved the issue. Data processing has returned to normal, and queued data is being processed. Continuous campaign execution and other time-sensitive operations have resumed normal operation. Our team is actively monitoring the system to confirm full stability.
This incident has been resolved.