История сбоев Otava

1. 22 октября 2026 г. в 17:43 UTCresolved

   Примерно в 10:00 по восточному времени и в 11:20 по восточному времени дата-центр IN1 испытывал перебои в подаче электроэнергии, влияющие на распределительные блоки (ПДУ) объекта. Перебои произошли, когда поставщик оборудования вызвал отказ питания при выполнении работ по ремонту / ремонту. Работы приостановлены, а власть восстановлена. В настоящее время окружающая среда стабильна. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 октября 2026 г. в 19:57 UTCidentified

   Инженеры OTAVA определили проблему и в настоящее время находятся в процессе предоставления решения. Влияние: Automate испытывает сбои в обслуживании, когда администраторы могут не иметь возможности удаленно управлять своими конечными точками через controlcenter.newcloudnetworks.com. Чтобы решить эту проблему, все функции Automate могут быть недоступны между 4p-5p ET сегодня, 18.10.26. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно этого отключения, пожалуйста, свяжитесь с нами, войдя в https://support.otava.com или позвонив по телефону 877-740-5028, вариант 3.

2. 19 октября 2026 г. в 12:14 UTCresolved

   Инженерам OTAVA удалось решить проблему и восстановить сервис ConnectWise Automate. Теперь администраторы должны иметь возможность удаленно управлять своими конечными точками через controlcenter.newcloudnetworks.com.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 октября 2026 г. в 15:44 UTCinvestigating

   В настоящее время OTAVA изучает проблему, затрагивающую возможности самообслуживания OTAVA Cloud Backup (OCB) в VCD. Если вам нужна реставрация, пожалуйста, отправьте билет через портал поддержки по адресу https://support.otava.com. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно этого расследования, пожалуйста, свяжитесь с нами, войдя в https://support.otava.com или позвонив по телефону 877-740-5028, вариант 3.

2. 12 октября 2026 г. в 15:45 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 октября 2026 г. в 17:42 UTCinvestigating

   Инженеры OTAVA изучают проблему с LV OCC (backup-lv.otava.com). Клиенты не смогут выполнять резервные копии в этом месте до тех пор, пока проблема не будет решена.

2. 11 октября 2026 г. в 21:08 UTCmonitoring

   Этот вопрос был выявлен, и были приняты меры по его устранению. Сейчас мы следим за состоянием здоровья LV OCC. После того, как поставщик услуг сканирует через мастер свойств, резервные копии должны снова начать успешно работать.

3. 12 октября 2026 г. в 15:31 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 октября 2026 г. в 19:05 UTCidentified

   Ashburn (VA4) to Austin (AU1) - Транспортная схема увольнения - 10/10/2026 Время начала: 10/10/2026 в 10:00 Тип: Потеря избыточности Взаимодействие с сервисом: Нет, схема изящно вышла из строя, но в настоящее время мы работаем на одной схеме. Поставщик транспортных схем OTAVA® ремонтирует цепь между Ashburn (VA4) и Austin (AU1). Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно этого обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами, войдя в https://support.otava.com или позвонив по телефону 877-740-5028, вариант 3.

2. 10 октября 2026 г. в 21:24 UTCmonitoring

   Поставщик схем внедрил исправление, и мы следим за ситуацией.

3. 13 октября 2026 г. в 14:40 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован, вернувшись к нормальной власти.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 октября 2026 г. в 19:33 UTCinvestigating

   В настоящее время инженеры OTAVA (R) расследуют причину отключения https://vcd.us-nc1.otava.com. В настоящее время никакие рабочие нагрузки VM, по-видимому, не затрагиваются, только портал управления. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно этого инцидента, пожалуйста, свяжитесь с нами, войдя в https://support.otava.com или позвонив по телефону 877-740-5028, вариант 3.

2. 7 октября 2026 г. в 19:50 UTCidentified

   Инженеры определили проблему и работают над ее решением.

3. 7 октября 2026 г. в 20:12 UTCmonitoring

   Восстановлен доступ к порталу управления облаком «Отава».

4. 7 октября 2026 г. в 23:56 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 октября 2026 г. в 10:30 UTCidentified

   В настоящее время мы расследуем сообщения о прерывистой деградации подключения к Интернету, затрагивающей клиентов, размещенных в нашей общей облачной среде в Лас-Вегасе (NV1). В течение этого времени арендаторы могут испытывать повышенную задержку сети, потерю пакетов или кратковременное восстановление соединения при доступе к службам, виртуальным машинам и приложениям, размещенным в общем облаке Лас-Вегаса. По вопросам или оказанию помощи не стесняйтесь обращаться в службу поддержки OTAVA по адресу [email protected] или (877) 740-5028, Вариант 3.

2. 2 октября 2026 г. в 12:48 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Наша команда инженеров подтвердила, что показатели подключения к Интернету в общей облачной среде Лас-Вегаса (NV1) остаются стабильными. Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки OTAVA по адресу [email protected] или (877) 740-5028, Вариант 3.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 сентября 2026 г. в 12:10 UTCinvestigating

   Ashburn (VA4) to Austin (AU1) - потеря избыточности - 09/29/2026 Время начала: 09/29/2026 в 10:00 ET Тип: Потеря избыточности Взаимодействие с сервисом: Нет, схема изящно вышла из строя, но в настоящее время мы работаем на одной схеме. Интернет-провайдер OTAVA® находится в процессе фиксации разъединения между Ashburn (VA4) и Austin (AU1). Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно этого обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами, войдя в https://support.otava.com или позвонив по телефону 877-740-5028, вариант 3.

2. 30 сентября 2026 г. в 17:43 UTCmonitoring

   Провайдер цепи внедрил исправление; мы отслеживаем стабильность цепи.

3. 5 октября 2026 г. в 16:35 UTCresolved

   Этот инцидент урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 сентября 2026 г. в 17:36 UTCidentified

   Ashburn (VA4) to Austin (AU1) Connection - потеря избыточности 09/28/2026 Время начала: 09/28/2026 в 10:00 Тип: Потеря избыточности Взаимодействие с сервисом: Нет, схема изящно вышла из строя, но в настоящее время мы работаем на одной схеме. Интернет-провайдер OTAVA® находится в процессе фиксации разъединения между Ashburn (VA4) и Austin (AU1). Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно этого обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами, войдя в https://support.otava.com или позвонив по телефону 877-740-5028, вариант 3.

2. 28 сентября 2026 г. в 20:18 UTCidentified

   Основной путь поставщика услуг все еще не пройден; волоконный кабель был перерезан в Колумбусе. Провайдер направил команду для решения проблемы Вторичный путь поставщика услуг стабилен.

3. 28 сентября 2026 г. в 23:59 UTCmonitoring

   Путь основного поставщика услуг вернулся в онлайн, введен в рабочее состояние. Вторичный путь поставщика услуг стабилен.

4. 29 сентября 2026 г. в 16:32 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 сентября 2026 г. в 17:53 UTCinvestigating

   Влияние сервиса: Да Инженеры OTAVA расследуют проблему, влияющую на DRaaS-сервисы Veeam (OCC) в Индианаполисе (IN1) DC. Дополнительные обновления будут предоставляться по мере поступления дополнительной информации. По любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нами через https://support.otava.com или по телефону 877-740-5028, вариант 3.

2. 20 сентября 2026 г. в 07:19 UTCmonitoring

   Инженеры определили первопричину проблемы, влияющей на DRaaS-сервисы Veeam (OCC) в Индианаполисе (IN1) DC, и исправление было успешно применено. Команда контролирует окружающую среду, чтобы подтвердить стабильность и обеспечить нормальное функционирование служб.

3. 25 сентября 2026 г. в 10:01 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая DRaaS-сервисы Veeam (OCC) в дата-центре Индианаполиса (IN1), полностью решена. Инженеры успешно определили первопричину и применили исправление. После мониторинга мы подтвердили, что окружающая среда стабильна, и все службы вернулись к нормальной работе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 сентября 2026 г. в 16:14 UTCinvestigating

   Да, клиенты не смогут отправлять резервные копии в PHX Cloud Connect, и работа резервного копирования / копирования может потерпеть неудачу. Инженеры OTAVA изучают проблему с инфраструктурой PHX OCB и OCC. Клиенты могут заметить неспособность подключиться к поставщику услуг, а резервное копирование может потерпеть неудачу. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно этого инцидента, пожалуйста, свяжитесь с нами, войдя в https://support.otava.com или позвонив по телефону 877-740-5028, вариант 3.

2. 9 сентября 2026 г. в 16:28 UTCinvestigating

   В настоящее время работают службы резервного копирования Cloud Connect (OCC) и Microsoft 365 (M365). Мы продолжаем исследовать сбои облачного резервного копирования (OCB).

3. 9 сентября 2026 г. в 17:28 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты. На данный момент все службы Phoenix OCB/OCC/M365 работают.

4. 10 сентября 2026 г. в 15:54 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 сентября 2026 г. в 09:41 UTCinvestigating

   Влияние на обслуживание: Да, клиенты не смогут получить доступ к VSPC. Инженеры OTAVA® расследуют проблему с DEN2 VSPC, клиенты могут заметить неспособность подключиться к Поставщику услуг. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно этого обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами, войдя в https://support.otava.com или позвонив по телефону 877-740-5028, вариант 3.

2. 9 сентября 2026 г. в 11:48 UTCmonitoring

   Наша команда определила основную проблему и успешно внедрила исправление. Сейчас мы видим, как резервные рабочие места начинаются и успешно работают. Мы продолжим следить за состоянием окружающей среды, чтобы обеспечить стабильность.

3. 10 сентября 2026 г. в 12:49 UTCresolved

   Решено. Инженеры OTAVA® успешно внедрили исправление выявленной проблемы. Резервные работы в настоящее время успешно завершаются, и окружающая среда работает нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 сентября 2026 г. в 14:51 UTCinvestigating

   Влияние сервиса: Да Описание: В настоящее время мы расследуем сообщения о прерывистой деградации подключения к Интернету, затрагивающей клиентов, размещенных в облачной среде Mid-Michigan (MM1). Воздействие: В течение этого времени арендаторы могут испытывать повышенную задержку сети, потерю пакетов или кратковременное восстановление соединения при доступе к службам, виртуальным машинам и приложениям, размещенным в общем облаке (MM1). По вопросам или оказанию помощи не стесняйтесь обращаться в службу поддержки OTAVA по адресу [email protected] или (877) 740-5028, Вариант 3.

2. 7 сентября 2026 г. в 15:15 UTCidentified

   Наша сетевая команда определила основную причину деградации подключения к Интернету, влияющую на облачную среду Mid-Michigan (MM1). В настоящее время мы внедряем исправление для восстановления нормальной производительности сети и стабилизации маршрутизации. Арендаторы могут начать видеть улучшения в латентности и качестве соединения, поскольку эти смягчения вступают в силу. Мы продолжим внимательно следить за сетевым трафиком и предоставим следующее обновление в течение 30 минут.

3. 7 сентября 2026 г. в 15:37 UTCmonitoring

   Обновление: Наша сетевая команда успешно внедрила исправление для решения проблемы деградации подключения к Интернету, затрагивающей общую облачную среду Mid-Michigan (MM1). В настоящее время мы следим за состоянием окружающей среды, чтобы обеспечить стабильность всех услуг.

4. 9 сентября 2026 г. в 14:00 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Наша команда инженеров подтвердила, что все показатели подключения к Интернету в облачной среде Mid-Michigan (MM1) оставались стабильными в течение последних 24 часов. Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки OTAVA по адресу [email protected] или (877) 740-5028, Вариант 3.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 августа 2026 г. в 16:11 UTCidentified

   Время начала: 12 августа 2026 Время окончания: продолжается Тип: Инцидент Влияние сервиса: Да Описание: В настоящее время OTAVA расследует отключение сети, влияющее на центр обработки данных Mid-Michigan (MM1). Клиенты могут столкнуться с потерей сетевого подключения к услугам, размещенным в MM1. Инженеры OTAVA активно работают над восстановлением связи. Дополнительные обновления будут предоставляться по мере поступления дополнительной информации. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно этого обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами, войдя в https://support.otava.com или позвонив по телефону 877-740-5028, вариант 3.

2. 12 августа 2026 г. в 16:31 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 13 августа 2026 г. в 16:36 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 августа 2026 г. в 16:48 UTCinvestigating

   Ashburn (AB1) Потеря резервирования маршрутизатора - 30.07.2026 Время начала: 07/30/2026 - 4:11 PM ET Воздействие на сервис: Нет, маршрутизатор не справился со своим аналогом HA, но в настоящее время мы работаем на одном устройстве. Описание: OTAVA® расследует причину этой потери избыточности и открыла билет у поставщика оборудования. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно этого обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами, войдя в https://support.otava.com или позвонив по телефону 877-740-5028, вариант 3.

2. 3 августа 2026 г. в 20:00 UTCidentified

   Обновление: Продавец оборудования выявил сбой оборудования и отправляет запасную часть.

3. 3 августа 2026 г. в 20:21 UTCidentified

   Продавец оборудования выявил сбой оборудования и отправляет запасную часть.

4. 4 августа 2026 г. в 22:09 UTCidentified

   Обновление: пришло оборудование для замены, и OTAVA работает с персоналом центра обработки данных для замены неисправного компонента (компонентов).

5. 5 августа 2026 г. в 23:33 UTCidentified

   Неисправное оборудование было заменено, и инженеры OTAVA работают над тем, чтобы повторно применить конфигурацию и протестировать функциональность перед возвращением устройства в эксплуатацию.

6. 7 августа 2026 г. в 19:17 UTCidentified

   Обновление: инженеры OTAVA работают над восстановлением устройства в рабочем состоянии, но с тех пор выявили проблемы с аппаратным обеспечением. Продавец оборудования был вовлечен и отправляет другое устройство.

7. 10 августа 2026 г. в 15:58 UTCidentified

   Обновление: Замена аппаратного обеспечения ожидается сегодня утром.

8. 10 августа 2026 г. в 22:11 UTCidentified

   Обновление: пришла замена, и OTAVA работает с персоналом центра обработки данных для замены оборудования.

9. 11 августа 2026 г. в 17:00 UTCidentified

   Обновление: Аппаратное обеспечение было заменено, и теперь инженеры OTAVA работают над тем, чтобы применить конфигурацию и протестировать функциональность перед возвращением устройства в эксплуатацию.

10. 11 августа 2026 г. в 22:04 UTCmonitoring

    Обновление: вторичный маршрутизатор снова в производстве. Мы продолжим следить за устройством в течение следующих 24 часов, после чего мы закроем этот инцидент.

11. 12 августа 2026 г. в 22:55 UTCresolved

    Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 июля 2026 г. в 09:54 UTCidentified

   Влияние сервиса: Да, рабочие места, ориентированные на IN1 GEN3 DRaaS. В настоящее время мы изучаем проблему подключения к управлению, затрагивающую IN1 GEN3 DRaaS, которая стала не реагирующей на доступ к управлению. В настоящее время наша команда оценивает причину проблемы и работает над тем, чтобы как можно быстрее восстановить связь. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации. Мы приносим извинения за любые неудобства и ценим ваше терпение, пока мы работаем над решением этой проблемы. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно этого инцидента, пожалуйста, свяжитесь с нами, войдя в https://support.otava.com или позвонив по телефону 877-740-5028, вариант 3.

2. 26 июля 2026 г. в 10:13 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

3. 26 июля 2026 г. в 13:11 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 28 июля 2026 г. в 04:44 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

5. 28 июля 2026 г. в 13:12 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 июля 2026 г. в 16:06 UTCinvestigating

   Инженеры OTAVA изучают проблему, с которой клиенты могут столкнуться на веб-сайте Austin (SC1) vCloud. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по любым неотложным вопросам, в которых вам может понадобиться помощь. Обновления будут предоставляться по мере их поступления.

2. 20 июля 2026 г. в 17:17 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 21 июля 2026 г. в 20:55 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 21 июля 2026 г. в 20:55 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

5. 22 июля 2026 г. в 20:03 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 июля 2026 г. в 14:27 UTCinvestigating

   OTAVA® Mid-Michigan (MM1) Data Center Utility Power Interruption - 7/18/26 Время начала: 7/18/26 - 9:14 Время окончания: 7/18/26 - 2:45 PM ET (оценочная реставрация) Тип: Инцидент Влияние сервиса: Нет - Объект был успешно переведен на резервную мощность генератора. Все системы остаются работоспособными. Описание: Центр обработки данных OTAVA® Mid-Michigan пережил перебои с электропитанием. Примерно в 9:14 по восточному времени здание было успешно переведено на резервный генератор. Отключение было сообщено Consumers Energy с текущим расчетным временем восстановления 2:45 вечера по восточному времени. Оперативный персонал ЦОД активно следит за ситуацией. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно этого инцидента, пожалуйста, свяжитесь с нами, войдя в https://support.otava.com или позвонив по телефону 877-740-5028, вариант 3. MM1 - Mid-Michigan, MI - Building Systems

2. 18 июля 2026 г. в 14:30 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 18 июля 2026 г. в 18:58 UTCidentified

   OTAVA® Mid-Michigan (MM1) Data Center Utility Power Interruption - 7/18/26 Время начала: 7/18/26 - 9:14 Время окончания: 7/18/26 - 7:30 PM ET (оценочное восстановление - обновлено) Тип: Инцидент Влияние сервиса: Нет - Объект продолжает работать на резервном генераторе. Все системы остаются работоспособными. Описание: Это обновление текущего прерывания подачи электроэнергии в Центре обработки данных OTAVA® Mid-Michigan. Consumers Energy продлила предполагаемое время восстановления электроэнергии до 7:30 вечера по восточному времени 7/18/26. Объект остается на резервном генераторе, и все системы продолжают работать нормально. Оперативный персонал ЦОД активно следит за ситуацией. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно этого инцидента, пожалуйста, свяжитесь с нами, войдя в https://support.otava.com или позвонив по телефону 877-740-5028, вариант 3. MM1 - Mid-Michigan, MI - Building Systems

4. 19 июля 2026 г. в 15:12 UTCresolved

   Время начала: 7/18/26 - 9:14 Время окончания: 7/18/26 - 9:14 PM ET Тип: Инцидент - Решено Влияние сервиса: нет Полезная мощность была восстановлена в центре обработки данных OTAVA® Mid-Michigan. По состоянию на 9:14 вечера по восточному времени в субботу, 18 июля 2026 года, объект был успешно переведен обратно на коммунальную мощность. Все системы являются нормальными и полностью работоспособными. Теперь этот инцидент урегулирован. Мы ценим ваше терпение во время этого мероприятия. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами, войдя в https://support.otava.com или позвонив по телефону 877-740-5028, вариант 3. MM1 - Mid-Michigan, MI - Building Systems

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 июля 2026 г. в 15:05 UTCinvestigating

   Влияние сервиса: Да Описание: Инженеры OTAVA расследуют проблему, влияющую на доступ управления к VCD (VMware Cloud Director) в центре обработки данных Phoenix (PHX1). Клиенты могут испытывать трудности с доступом к своим организациям через VCD. В это время на размещенные рабочие нагрузки не влияют. Дополнительные обновления будут предоставляться по мере поступления дополнительной информации. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно этого инцидента, пожалуйста, свяжитесь с нами, войдя в https://support.otava.com или позвонив по телефону 877-740-5028, вариант 3.

2. 17 июля 2026 г. в 16:23 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 17 июля 2026 г. в 16:23 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 17 июля 2026 г. в 16:23 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июля 2026 г. в 21:03 UTCidentified

   Инженеры OTAVA расследуют проблему, затрагивающую запланированные рабочие места резервного копирования Microsoft 365 в среде IN1. Некоторые работы не начинаются автоматически, как ожидалось. Чтобы минимизировать задержки резервного копирования, пострадавшие рабочие места запускаются вручную, а устранение неполадок продолжается с помощью Veeam Support. Дополнительные обновления будут предоставляться по мере поступления дополнительной информации. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно этого инцидента, пожалуйста, свяжитесь с нами, войдя в https://support.otava.com или позвонив по телефону 877-740-5028, вариант 3.

2. 16 июля 2026 г. в 14:05 UTCresolved

   Инженеры OTAVA внедрили исправление проблемы, затрагивающей запланированные рабочие места резервного копирования Microsoft 365 в среде IN1. Запланированные резервные рабочие места теперь начинаются автоматически, как и ожидалось, и ручное вмешательство больше не требуется. Мы подтвердили, что проблема решена и сервисы работают в штатном режиме. Мы ценим ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно этого инцидента, пожалуйста, свяжитесь с нами, войдя в https://support.otava.com или позвонив по телефону 877-740-5028, вариант 3.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.