История сбоев Palo Alto Networks

1. 26 октября 2026 г. в 16:40 UTCidentified

   Мы переживаем более высокую, чем обычно, задержку в нашем западном регионе США. Мы определили проблему и работаем над исправлением.

2. 26 октября 2026 г. в 17:09 UTCmonitoring

   Было сделано исправление, и мы видим восстановление. Мы будем продолжать следить за ситуацией и предоставлять обновленную информацию о прогрессе.

3. 26 октября 2026 г. в 18:33 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 октября 2026 г. в 11:28 UTCinvestigating

   В настоящее время WildFire сталкивается с проблемой в немецком облаке. Мы активно работаем над этим вопросом и предоставим еще одно обновление к 13:30 UTC с более подробной информацией. Влияние на клиента: частое отключение и задержка в обработке образцов Обсуждение: N/A

2. 20 октября 2026 г. в 12:20 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 20 октября 2026 г. в 12:22 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 20 октября 2026 г. в 12:24 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 октября 2026 г. в 07:52 UTCidentified

   В настоящее время мы наблюдаем ухудшение показателей в регионе Великобритании. Мы определили первопричину и реализуем исправление.

2. 20 октября 2026 г. в 10:30 UTCidentified

   Проблема возникает у нашего поставщика облачных услуг, и мы продолжаем тесно сотрудничать с ними, чтобы смягчить ее влияние.

3. 20 октября 2026 г. в 11:50 UTCidentified

   Мы видим постепенные улучшения в некоторых районах Великобритании и продолжаем тесно сотрудничать с нашим поставщиком облачных услуг, чтобы смягчить проблему

4. 20 октября 2026 г. в 14:17 UTCidentified

   Мы продолжаем наблюдать постепенное улучшение ситуации и внимательно следим за ее состоянием

5. 20 октября 2026 г. в 16:06 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

6. 21 октября 2026 г. в 01:44 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 октября 2026 г. в 06:52 UTCinvestigating

   В настоящее время WildFire сталкивается с проблемой в облаке Великобритании. Мы активно работаем над этим вопросом и предоставим еще одно обновление к 9:00 утра UTC с более подробной информацией. Влияние на клиента: задержка обработки выборки и ошибки отключения клиента Обсуждение: N/A

2. 20 октября 2026 г. в 07:37 UTCinvestigating

   Это связано с отключением GCP.

3. 20 октября 2026 г. в 09:46 UTCinvestigating

   GCP продолжает расследование этого вопроса. ETA пока не существует.

4. 20 октября 2026 г. в 13:08 UTCinvestigating

   GCP продолжает расследование проблемы -https://status.cloud.google.com/regional/europe#status-table

5. 20 октября 2026 г. в 15:24 UTCinvestigating

   В соответствии с GCP, большинство их услуг находятся в регионе Европа-Запад2. Но мы все еще видим некоторые неудачи. Мы работаем с GCP.

6. 20 октября 2026 г. в 16:06 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

7. 20 октября 2026 г. в 16:10 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

8. 20 октября 2026 г. в 16:15 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 октября 2026 г. в 00:51 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем эту проблему с помощью службы обнаружения фильтрации URL, которая влияет на функции обнаружения, предлагаемые AI Runtime Security API. Влияние на клиента: запросы на сканирование все еще обрабатываются и возвращают успешные ответы, а все другие обнаружения работают как обычно. Но содержание URL в запросах и ответах не может быть классифицировано или заблокировано. Другие регионы не затронуты. Мы опубликуем еще одно обновление в течение 60 минут или раньше, когда сервис будет восстановлен.

2. 15 октября 2026 г. в 01:26 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая Службу обнаружения фильтрации URL в API AI Runtime Security, решена. Функции обнаружения фильтрации URL-адресов работают нормально с 01:07 UTC. С 00:00 UTC до 01:07 UTC 15 октября 2026 года содержимое URL-адресов в запросах и ответах может быть не классифицировано или заблокировано. Запросы на сканирование продолжали обрабатываться и возвращали успешные ответы, а все остальные обнаружения работали нормально. Другие регионы не пострадали. Мы приносим извинения за неудобства и рассмотрим, как предотвратить это снова.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 20:33 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения об ошибках «Отказ в доступе» при доступе к порталу управления AWS Cloud NGFW. Пострадают несколько клиентов. Обработка трафика межсетевого экрана не затрагивается - эта проблема ограничивается доступом к порталу. Мы предоставим обновление в течение 30 минут.

2. 9 октября 2026 г. в 20:55 UTCresolved

   Сообщение: Этот инцидент был урегулирован. Полностью восстановлен доступ к порталу управления AWS Cloud NGFW. Начиная примерно с 18:05 UTC, изменение конфигурации, примененное во время обычного внутреннего развертывания, привело к тому, что уровень доставки контента портала потерял доступ к его происхождению, что привело к ошибкам «Отказ в доступе» для пользователей, загружающих портал. Мы исправили конфигурацию доступа и подтвердили, что портал работает нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 октября 2026 г. в 23:56 UTCinvestigating

   В настоящее время WildFire сталкивается с проблемой в Великобритании / Тайване / Южной Корее / Швейцарии / Испании / Сингапуре / Саудовской Аравии / Катаре / Израиле / Индонезии / Германии / Франции / регулируемом облаке ЕС. Мы активно работаем над этим вопросом и предоставим еще одно обновление с более подробной информацией. Влияние клиента: Отказ в подключении/представлении. Обсуждение: N/A

2. 8 октября 2026 г. в 01:13 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 8 октября 2026 г. в 01:31 UTCidentified

   Облака Сингапура / Великобритании / Израиля / Испании работают

4. 8 октября 2026 г. в 01:58 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

5. 8 октября 2026 г. в 02:04 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

6. 8 октября 2026 г. в 02:09 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 октября 2026 г. в 22:17 UTCinvestigating

   Мы наблюдаем прерывистую проблему доступности с несколькими услугами, ориентированными на клиента. Операционная группа изучает проблему.

2. 6 октября 2026 г. в 23:20 UTCmonitoring

   Вопрос доступности портала поддержки клиентов решен. Операционная группа контролирует доступность услуг.

3. 7 октября 2026 г. в 00:40 UTCresolved

   В течение 1-часового периода наблюдения никаких проблем не наблюдалось. Никаких дальнейших обновлений в этом потоке не ожидается.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 сентября 2026 г. в 06:32 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

2. 1 октября 2026 г. в 02:37 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

3. 1 октября 2026 г. в 05:25 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 19:01 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 2 сентября 2026 г. в 22:19 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 сентября 2026 г. в 17:00 UTCinvestigating

   Мы отслеживаем систему, и мы предоставим еще одно обновление к 12 часам вечера с более подробной информацией. Влияние клиента: клиент испытывает ухудшение качества обслуживания Обсуждение: "N/A"

2. 1 сентября 2026 г. в 17:02 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 1 сентября 2026 г. в 21:44 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 сентября 2026 г. в 15:24 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 1 сентября 2026 г. в 15:34 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 2 сентября 2026 г. в 02:58 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 августа 2026 г. в 17:47 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 26 августа 2026 г. в 18:05 UTCinvestigating

   Мы испытываем ухудшение производительности XSOAR / XSIAM в регионе США с автоматизацией исполнения

3. 26 августа 2026 г. в 18:37 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

4. 26 августа 2026 г. в 20:39 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

5. 26 августа 2026 г. в 20:50 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

6. 26 августа 2026 г. в 21:24 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 августа 2026 г. в 18:24 UTCinvestigating

   В настоящее время WildFire испытывает проблемы в облаке Индии. Мы активно работаем над этим вопросом и предоставим еще одно обновление к 20:00 UTC с более подробной информацией. Влияние на клиента: задержка обработки выборки и доступность вердикта Обсуждение: N/A

2. 25 августа 2026 г. в 18:50 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 25 августа 2026 г. в 18:53 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 25 августа 2026 г. в 18:56 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 августа 2026 г. в 17:26 UTCinvestigating

   В настоящее время WildFire сталкивается с проблемой в облаке Индии. Мы активно работаем над этим вопросом и предоставим еще одно обновление к 19:00 UTC с более подробной информацией. Влияние на клиента: Задержка обработки образцов и прерывистый отказ квестирования. Обсуждение: N/A

2. 24 августа 2026 г. в 17:57 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 24 августа 2026 г. в 18:05 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 24 августа 2026 г. в 18:37 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 августа 2026 г. в 20:24 UTCinvestigating

   Мы испытываем спорадические сторонние результаты сбора журналов на небольшом подмножестве арендаторов в регионе США, что влияет на сбор журналов от сторонних поставщиков через наших сторонних коллекционеров. Интеграция рынка не затрагивается

2. 22 августа 2026 г. в 06:10 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 22 августа 2026 г. в 18:41 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 25 августа 2026 г. в 01:01 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 18:16 UTCidentified

   Мы наблюдаем некоторое увеличение задержки в западном регионе США из-за продолжающегося отключения GCP. Общее состояние здоровья населения региона находится в допустимых пределах. GCP Отключение ссылка: https://status.cloud.google.com/regional/americas#status-table

2. 20 августа 2026 г. в 18:33 UTCmonitoring

   GCP восстанавливает пострадавшие продукты. Мы продолжим следить за ситуацией.

3. 20 августа 2026 г. в 19:36 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 августа 2026 г. в 22:59 UTCinvestigating

   Обзор инцидентов Облачная служба безопасности устройств в настоящее время испытывает влияние вниз по течению из-за деградации службы пересылки и потоковой передачи журналов SLS (Security Logging Service). Обеспечение безопасности основного устройства остается полностью функциональным, но загрузка журнала и видимость задерживаются. Этот вопрос строго изолирован от регионов США. Текущее состояние и влияние Влиятельные службы: пересылка журналов и потоковая передача журналов в реальном времени, а также облачная служба безопасности устройств. Основные политики обеспечения безопасности и защиты устройств остаются полностью функциональными и не затронутыми. Сфера влияния: только регионы США. Коренная причина: ограничения ресурсоёмкости платформы Google Cloud Platform (GCP). Следующие шаги и смягчения Инженеры из команды SLS активно работают с поддержкой GCP для решения проблемы пропускной способности инфраструктуры. По мере расширения мощностей будут предоставляться дополнительные обновления.

2. 19 августа 2026 г. в 23:10 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 20 августа 2026 г. в 00:54 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 20 августа 2026 г. в 00:54 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

5. 21 августа 2026 г. в 18:35 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 августа 2026 г. в 15:10 UTCinvestigating

   Мы изучаем деградацию логинов на консоли управления Cloud NGFW. Примечание: На трафик самолетов и обеспечение безопасности не влияет это событие. Текущее состояние: Инженеры в настоящее время изучают этот вопрос. Следующее обновление: 06:00 PM UTC, 19 августа 2026

2. 19 августа 2026 г. в 17:35 UTCmonitoring

   Деградация услуг была смягчена. Мы продолжим следить за состоянием здоровья.

3. 19 августа 2026 г. в 17:36 UTCmonitoring

   Деградация услуг была смягчена. Мы продолжим следить за состоянием здоровья. Следующее обновление: 08:00 PM UTC, 19 августа 2026

4. 19 августа 2026 г. в 22:02 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

5. 19 августа 2026 г. в 22:02 UTCresolved

   Деградация службы входа в облачную консоль управления NGFW была полностью решена. Все сервисы работают нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 августа 2026 г. в 21:31 UTCinvestigating

   Мы испытываем ухудшение показателей в регионе ЦА. Кортексный агент XDR продолжает нормально функционировать.

2. 17 августа 2026 г. в 22:12 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 18 августа 2026 г. в 00:52 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 18 августа 2026 г. в 04:01 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.