История сбоев Palo Alto Networks

1. 11 августа 2026 г. в 11:06 UTCinvestigating

   WildFire is currently experiencing an issue in the regional Clouds. We are actively working on this issue and will provide another update by with 1:00 PM UTC for frther details. Customer Impact: Service degradation. Workaround: NA

2. 11 августа 2026 г. в 12:08 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 11 августа 2026 г. в 12:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 11 августа 2026 г. в 12:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 августа 2026 г. в 06:55 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

2. 12 августа 2026 г. в 15:30 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 августа 2026 г. в 00:29 UTCinvestigating

   Портал обслуживания клиентов будет проходить через незапланированное управление чрезвычайными изменениями для решения проблемы, которая влияет на инфраструктуру. Клиенты могут столкнуться с периодическими проблемами входа в систему и сбоями в активации лицензии с 8.2.26 12:00 до 8.2.26 в 3:30 UTC.

2. 2 августа 2026 г. в 03:16 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 августа 2026 г. в 00:25 UTCidentified

   Клиенты, использующие Panorama для управления своей средой Azure Cloud Native Next-Generation Firewall (CNGFW), могут испытывать ошибки при создании или обновлении брандмауэров и сервисов или при использовании услуг регистрации. Мы определили проблему и активно работаем над исправлением. Наше следующее обновление будет предоставлено к 9:00 PM PT 1 августа 2026 года

2. 2 августа 2026 г. в 06:13 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 июля 2026 г. в 03:35 UTCinvestigating

   Команда управления инцидентами активно работает над этим вопросом.

2. 30 июля 2026 г. в 04:43 UTCinvestigating

   Проблема была идентифицирована как истощение пула NAT на брандмауэре из-за большого трафика с одного IP. Это было исправлено, и услуги частично восстановлены. Команда инцидента продолжает следить.

3. 30 июля 2026 г. в 17:16 UTCinvestigating

   Этот вопрос был решен, и Портал поддержки клиентов работает в полном объеме.

4. 30 июля 2026 г. в 17:29 UTCinvestigating

   RCA в процессе.

5. 30 июля 2026 г. в 17:32 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 июля 2026 г. в 06:44 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 17 июля 2026 г. в 07:28 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 17 июля 2026 г. в 08:58 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 17 июля 2026 г. в 10:50 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 11:06 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем увеличение частоты ошибок и задержки во многих регионах.

2. 16 июля 2026 г. в 11:18 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 16 июля 2026 г. в 11:57 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление и видим, что в некоторых регионах функциональность начинает возвращаться к норме. Мы продолжим следить за ситуацией.

4. 16 июля 2026 г. в 12:54 UTCmonitoring

   Мы все еще видим некоторые периодические проблемы в нескольких регионах, но уровень ошибок значительно снизился. Сейчас мы работаем над тем, чтобы смягчить эти прерывистые проблемы.

5. 16 июля 2026 г. в 13:57 UTCmonitoring

   Сейчас мы наблюдаем полное восстановление во всех регионах. Мы продолжим наблюдение в течение нескольких часов, прежде чем разрешить инцидент.

6. 16 июля 2026 г. в 19:12 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июля 2026 г. в 05:58 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 10 июля 2026 г. в 07:19 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 10 июля 2026 г. в 07:24 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 10 июля 2026 г. в 07:27 UTCmonitoring

   We have applied a fix and are currently monitoring the system.

5. 10 июля 2026 г. в 10:05 UTCmonitoring

   We are still monitoring and waiting for the system to catch up.

6. 10 июля 2026 г. в 13:10 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the system as it catches up on the lag.

7. 10 июля 2026 г. в 13:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 июля 2026 г. в 19:36 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 7 июля 2026 г. в 20:07 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 июля 2026 г. в 21:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 8 июля 2026 г. в 00:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 июля 2026 г. в 18:06 UTCmonitoring

   Мы выявили проблему с Azure, затрагивающую Облако NGFW в западноевропейских и южно-центральных регионах. Клиенты могут испытывать сбои при автомасштабировании и при развертывании новых ресурсов. Текущее состояние: Azure в настоящее время испытывает проблемы с вычислительными мощностями в регионах. Это влияет на нашу способность масштабировать новые виртуальные машины. Наша инженерная команда контролирует усилия поставщика по восстановлению и готова подтвердить работоспособность службы, как только инфраструктура стабилизируется. Следующее обновление: 13 июля, 8:00UTC

2. 12 июля 2026 г. в 04:53 UTCmonitoring

   Azure продолжает работать над восстановлением. Мы постоянно следим за их прогрессом. Следующее обновление: 13 июля, 8:00UTC

3. 12 июля 2026 г. в 04:53 UTCmonitoring

   Azure продолжает работать над восстановлением. Мы постоянно следим за их прогрессом. Следующее обновление: 15 июля, 8:00UTC

4. 15 июля 2026 г. в 15:12 UTCmonitoring

   Azure продолжает работать над восстановлением. Мы постоянно следим за их прогрессом. Следующее обновление: 16 июля, 8:00UTC

5. 17 июля 2026 г. в 12:10 UTCmonitoring

   Azure продолжает работать над восстановлением. Мы постоянно следим за их прогрессом. Следующее обновление: 20 июля, 8:00UTC

6. 22 июля 2026 г. в 05:05 UTCmonitoring

   Azure продолжает работать над восстановлением. Мы постоянно следим за их прогрессом. Следующее обновление: 23 июля, 8:00UTC

7. 23 июля 2026 г. в 20:00 UTCmonitoring

   На нас влияет проблема пропускной способности в центрах обработки данных Azure, затрагивающая Cloud NGFW в регионах Западной Европы и Южной Центральной Америки. Клиенты могут испытывать сбои во время автомасштабирования, панорамных миграций, миграций в премиальные экземпляры, обновлений программного обеспечения или развертывания новых ресурсов. Пока проблема не будет решена Microsoft: Поддерживайте устойчивое состояние: сохраняйте текущие конфигурации ресурсов нетронутыми и откладывайте премиальные миграции SKU или панорамные миграции. Нормализация трафика: Поддерживайте текущие базовые линии трафика там, где это возможно, чтобы избежать внезапного автоматического масштабирования. Отсрочка новых развертываний: отложить запуск новых ресурсов до восстановления полной мощности.

8. 27 июля 2026 г. в 19:02 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

9. 3 августа 2026 г. в 07:05 UTCmonitoring

   Azure продолжает работать над восстановлением. Мы постоянно следим за их прогрессом.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 июля 2026 г. в 10:00 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2 июля 2026 г. в 11:22 UTCidentified

   We have identified the issue and actively working on a solution.

3. 2 июля 2026 г. в 13:12 UTCidentified

   We have applied a mitigation and currently monitoring the progress.

4. 2 июля 2026 г. в 17:09 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

5. 2 июля 2026 г. в 17:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 2 июля 2026 г. в 17:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 июня 2026 г. в 21:30 UTCidentified

   We are aware of an ongoing AWS operational issue in the EU-NORTH-1 (Stockholm) region affecting EC2 APIs and Elastic Load Balancing. This is impacting provisioning and management operations for Cloud NGFW resources in EU-NORTH-1. Existing Cloud NGFW instances and traffic processing are not affected — the impact is limited to new instance launches and API-driven operations in this region. We are monitoring AWS's progress and will update as we learn more.

2. 30 июня 2026 г. в 22:04 UTCresolved

   The issue has been resolved and all services are operating normally.

1. 30 июня 2026 г. в 13:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 30 июня 2026 г. в 15:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 июня 2026 г. в 16:15 UTCinvestigating

   WildFire is currently experiencing an issue in the Singapore Cloud. We are actively working on this issue and will provide another update by 18:00 UTC with further details. Customer Impact: Intermittent failures may occur during the file upload process and while querying verdicts. Workaround: N/A

2. 29 июня 2026 г. в 23:38 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 30 июня 2026 г. в 00:39 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 30 июня 2026 г. в 01:25 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 30 июня 2026 г. в 01:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 июня 2026 г. в 12:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 29 июня 2026 г. в 13:10 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 29 июня 2026 г. в 14:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 29 июня 2026 г. в 15:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 июня 2026 г. в 09:33 UTCidentified

   We have identified a service disruption affecting Cloud NGFW. Customers may experience degraded performance or connectivity. Current Status: An issue within the Data Plane has triggered a degraded service interruption. Our team has initiated a high-priority incident response to restore normal traffic flow as quickly as possible. Ongoing Actions: We are currently working on the resolution. Next Update: 11:30 UTC 25th Jun 2026

2. 25 июня 2026 г. в 11:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 июня 2026 г. в 15:02 UTCinvestigating

   Alerts are delayed in app2.eu stack, we are investigating.

2. 18 июня 2026 г. в 19:46 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 18 июня 2026 г. в 22:16 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 18 июня 2026 г. в 22:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 18 июня 2026 г. в 23:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 июня 2026 г. в 16:41 UTCinvestigating

   We are currently experiencing issues with Cortex XDR/XSIAM – EU region. We are actively working on this and will post continuous updates on the issue. The current impact is that agents in EU region are having sporadic connectivity issues to Cortex XDR. All agent side protection is still active as well as the UI connectivity

2. 16 июня 2026 г. в 17:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 июня 2026 г. в 00:57 UTCinvestigating

   API Gateway is currently experiencing an issue . We are actively working on this issue and will provide another update by 3:00 AM UTC with further details.

2. 11 июня 2026 г. в 01:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 июня 2026 г. в 17:38 UTCresolved

   Between 7:40am - 9:20am, Enterprise DLP in the US East region experienced increased latency and error rates for all traffic utilizing the EDM feature. The issue has been resolved and we are continuing to monitor the situation.