История сбоев Panopto

1. 22 октября 2026 г. в 21:01 UTCresolved

   22 октября 2026 8:03PM UTC Облако Panopto NA испытывает повышенную частоту ошибок на сайте Panopto. Мы сожалеем об этом перерыве. Наша команда по облачным операциям срочно изучает эту проблему, и мы обновим ее, как только узнаем больше. Следующее обновление будет в течение 1 часа. Что это значит? 22 октября 2026 9:01PM UTC Resolved - Облако Panopto NA было стабильным, и показатели оставались нормальными с момента нашего последнего обновления. Мы устраняем этот инцидент, и инженеры Panopto завершают анализ первопричин, который мы опубликуем здесь, в течение следующей недели.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 октября 2026 г. в 20:58 UTCresolved

   15 октября 2026 10:54PM UTC Monitoring - Облако Panopto NA в течение примерно 6 минут испытывало повышенную частоту ошибок на веб-сайте, начиная с 22:28 UTC. С тех пор сайт восстановился и работает. Мы сожалеем об этом перерыве. Наша команда по облачным операциям срочно изучает эту проблему, и мы обновим ее, как только узнаем больше. Наше следующее обновление будет через 60 минут. Что это значит? Клиенты могут столкнуться с ошибками при доступе к сайту Panopto. 15 октября 2026 11:53PM UTC Resolved - Облако Panopto NA было стабильным, и показатели оставались нормальными с момента нашего последнего обновления. Мы устраняем этот инцидент, и инженеры Panopto завершают анализ первопричин, который мы опубликуем здесь в течение следующей недели. 22 октября 2026 8:58PM UTC Resolved - 15 октября 2026, с 22:28 UTC до 22:34 UTC, Panopto NA Cloud испытал ухудшение производительности и временное нарушение обслуживания из-за неожиданной проблемы с ресурсом базы данных. В течение этого времени клиенты могут испытывать ошибки и трудности с доступом к сайту. Мы искренне извиняемся за задержки, с которыми сталкиваются клиенты при доступе к сайту. Чтобы предотвратить повторение, мы оптимизируем фоновые процессы баз данных, улучшаем управление ресурсами и улучшаем наши возможности мониторинга и оповещения.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 октября 2026 г. в 15:02 UTCresolved

   12 октября 2026 12:59PM UTC Resolved - Облако Panopto NA испытало ухудшение производительности при использовании различных функций сайта. Этот вопрос был выявлен и впоследствии смягчен. Облако было стабильным, а показатели оставались нормальными. Мы устраняем этот инцидент, и инженеры Panopto завершают полный анализ первопричин, который мы опубликуем здесь, в течение следующей недели. 20 октября 2026 3:02PM UTC Resolved - 12 октября 2026, с 12:04 UTC до 12:32 UTC, Panopto NA Cloud испытал ухудшение производительности и временное нарушение обслуживания из-за неожиданной проблемы с ресурсом базы данных. В течение этого времени клиенты могут испытывать ошибки и трудности с доступом к сайту. Мы искренне извиняемся за задержки, с которыми сталкиваются клиенты при доступе к сайту. Чтобы предотвратить повторение, мы оптимизируем фоновые процессы баз данных, улучшаем управление ресурсами и улучшаем наши возможности мониторинга и оповещения.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 октября 2026 г. в 16:18 UTCresolved

   5 октября 2026 10:22AM UTC Подробности инцидента: Мы расследуем отключение сайта в облаке Panopto EU. Мы сожалеем об этом прерывании, наша команда по облачным операциям срочно изучает проблему, и мы обновим ее, как только узнаем больше. Наше следующее обновление будет через 15 минут. Что это значит? Во время отключения сайта конечные пользователи могут не иметь доступа к сервису, что означает, что они не могут получить доступ к вашему сайту, а также просматривать, редактировать или загружать новые записи. 5 октября 2026 10:37AM UTC Panopto EU Cloud продолжает испытывать серьезное отключение доступности сайта. Наша инженерная команда активно изучает этот вопрос с безотлагательным приоритетом. Еще раз приношу извинения за этот сбой, пожалуйста, потерпите с нами, пока мы работаем над восстановлением службы в качестве нашего приоритета номер один. Наше следующее обновление будет через 15 минут. 5 октября 2026 10:51AM UTC Monitoring - Облако Panopto EU теперь доступно для всех пользователей. Источник отключения был смягчен. Наша команда облачных операций отслеживает показатели производительности, чтобы убедиться, что проблема остается решенной. Наше следующее обновление будет через 60 минут. 5 октября 2026 11:43AM UTC Monitoring - Облако Panopto EU Cloud по-прежнему доступно для всех пользователей. Наша команда облачных операций отслеживает показатели производительности, чтобы убедиться, что проблема остается решенной. Наше следующее обновление будет в течение 2 часов. 5 октября 2026 12:29PM UTC Panopto EU Cloud испытывает серьезное отключение доступности сайта для подмножества клиентов. Наша инженерная команда активно изучает этот вопрос с безотлагательным приоритетом. Еще раз приношу извинения за этот сбой, пожалуйста, потерпите с нами, пока мы работаем над восстановлением службы в качестве нашего приоритета номер один. Наше следующее обновление будет через 15 минут. 5 октября 2026 12:46PM UTC Panopto EU Cloud продолжает испытывать значительное отключение доступности сайта для подмножества пользователей. Наша инженерная команда активно изучает этот вопрос с безотлагательным приоритетом. Еще раз приношу извинения за этот сбой, пожалуйста, потерпите с нами, пока мы работаем над восстановлением службы в качестве нашего приоритета номер один. Наше следующее обновление будет через 15 минут. 5 октября 2026 12:58PM UTC Monitoring - Облако Panopto EU теперь доступно для всех пользователей. Источник отключения был смягчен. Наша команда облачных операций отслеживает показатели производительности, чтобы убедиться, что проблема остается решенной. Приносим извинения за неудобства. Наше следующее обновление будет через 60 минут. 5 октября 2026 1:52PM UTC Resolved - Облако Panopto EU было стабильным, и показатели оставались нормальными с момента нашего последнего обновления. Мы устраняем этот инцидент, и инженеры Panopto завершают полный анализ первопричин, который мы опубликуем здесь, в течение следующей недели. 19 октября 2026 4:18PM UTC Resolved - В 2026-10-05 с 10:04 UTC до 12:40 UTC в облаке Panopto EU Cloud произошел сбой доступности сайта. Наша команда облачных операций решила эту проблему. RCA: Инцидент был вызван ограничениями ресурсов в бэкэнд-системе, что привело к обработке тайм-аутов в период высокой внутренней нагрузки. Сервис был восстановлен в 12:40 UTC. Мы увеличили емкость затронутой системы и вносим дальнейшие изменения в то, как внутренние рабочие нагрузки управляются для повышения устойчивости платформы и предотвращения рецидивов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 октября 2026 г. в 12:49 UTCresolved

   19 октября 2026 10:03AM UTC Мониторинг - Сбой в обслуживании, затрагивающий подмножество клиентов Panopto NA Cloud, был устранен, и все сервисы теперь полностью восстановлены. Источник отключения был смягчен, и наша команда по облачным операциям отслеживает показатели производительности, чтобы убедиться, что проблема остается решенной. Наше следующее обновление будет через 60 минут. 19 октября 2026 11:01AM UTC Monitoring - Наша команда по облачным операциям отслеживает показатели производительности, чтобы обеспечить решение проблемы. Наше следующее обновление будет в течение 2 часов. 19 октября 2026 12:49PM UTC Resolved - Облако Panopto NA было стабильным, и показатели оставались нормальными с момента нашего последнего обновления. Мы устраняем этот инцидент, и инженеры Panopto завершают полный анализ первопричин, который мы опубликуем здесь, в течение следующей недели.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 октября 2026 г. в 12:33 UTCresolved

   6 октября 2026 2:06PM UTC Подробности инцидентов: Мы расследуем отключение сайта в облаке Panopto EU для подмножества сайтов. Мы сожалеем об этом прерывании, наша команда по облачным операциям срочно изучает проблему, и мы обновим ее, как только узнаем больше. Наше следующее обновление будет через 30 минут. Что это значит? Во время отключения сайта конечные пользователи не могут получить доступ к сервису, что означает, что они не могут получить доступ к вашему сайту, а также просматривать, редактировать или загружать новые записи. 6 октября 2026 2:39PM UTC Panopto EU Cloud продолжает испытывать серьезное отключение доступности сайта. Наша инженерная команда активно изучает этот вопрос с безотлагательным приоритетом. Еще раз приношу извинения за этот сбой, пожалуйста, потерпите с нами, пока мы работаем над восстановлением службы в качестве нашего приоритета номер один. Наше следующее обновление будет через 30 минут. 6 октября 2026 3:03PM UTC Monitoring - Облако Panopto EU теперь доступно для всех пользователей. Источник отключения был смягчен. Наша команда облачных операций отслеживает показатели производительности, чтобы убедиться, что проблема остается решенной. Наше следующее обновление будет через 60 минут. 6 октября 2026 4:14PM UTC Resolved - Облако Panopto EU было стабильным, и показатели оставались нормальными с момента нашего последнего обновления. Мы устраняем этот инцидент, и инженеры Panopto завершают полный анализ первопричин, который мы опубликуем здесь, в течение следующей недели. 19 октября 2026 12:33PM UTC Resolved - На 2026-10-06 с 13:23 UTC до 14:38 UTC, Panopto EU Cloud испытал отключение доступности сайта. Наша команда облачных операций решила эту проблему. RCA: Инцидент был вызван ограничениями ресурсов в бэкэнд-системе, что привело к обработке тайм-аутов в период высокой внутренней нагрузки. Служба была восстановлена в 14:38 UTC. Мы увеличили емкость затронутой системы и вносим дальнейшие изменения в то, как внутренние рабочие нагрузки управляются для повышения устойчивости платформы и предотвращения рецидивов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 октября 2026 г. в 18:15 UTCresolved

   8 октября 2026 12:28PM UTC Облако Panopto EU испытывает повышенный уровень ошибок в поиске. Наша команда по облачным операциям определила источник увеличения частоты ошибок. Мы работаем над смягчением проблемы, и мы обновимся здесь, как только узнаем больше. Наше следующее обновление будет через 30 минут. Что это значит? Попытки поиска видео или другого контента на сайте могут потерпеть неудачу. 8 октября 2026 12:54PM UTC Выявлено - источник повышенной частоты ошибок смягчен. Наша команда по облачным операциям отслеживает облачные показатели, чтобы убедиться, что проблема решена. Наше следующее обновление будет через 60 минут. 8 октября 2026 1:14PM UTC Наша команда по облачным операциям продолжает отслеживать облачные показатели, чтобы обеспечить решение проблемы. Наше следующее обновление будет в течение 4 часов. 8 октября 2026 6:15PM UTC Resolved - Поиск Panopto EU Cloud был стабильным, и показатели оставались нормальными с момента нашего последнего обновления. Мы устраняем этот инцидент, и инженеры Panopto завершают полный анализ первопричин, который мы опубликуем здесь, в течение следующей недели.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 октября 2026 г. в 23:57 UTCresolved

   23 сентября 2026 11:13PM UTC Облако Panopto NA испытывает ухудшение производительности при обработке восстановления архивного контента. Выявлен источник ухудшения показателей. Наша команда облачных операций применила изменения для смягчения проблемы и контролирует показатели производительности, чтобы обеспечить ее решение. Следующее обновление будет в течение 24 часов. 28 сентября 2026 3:07PM UTC Resolved - Система восстановления архивов Panopto NA Cloud была стабильной, и показатели оставались нормальными с момента нашего последнего обновления. Мы устраняем этот инцидент, и инженеры Panopto завершают полный анализ первопричин, который мы опубликуем здесь в течение следующей недели. 5 октября 2026 11:57PM UTC Resolved — Начиная с 2026-09-16 и продолжая до 2026-09-23 21:42 UTC, Panopto NA Cloud испытал ухудшение производительности при восстановлении архивных видео. Наша команда облачных операций применила смягчение для решения этой проблемы. Все отложенные реставрации были завершены вскоре после того, как было осуществлено смягчение последствий, и с тех пор обработка возобновилась в обычном режиме. Мы приносим искренние извинения за длительные задержки, которые клиенты испытывали при восстановлении архивных видео в течение этого периода. RCA: Проблема в службе, которая управляет восстановлением архивов, вызвала некоторые запросы на восстановление. Чтобы предотвратить повторение, наша инженерная команда внедрила временное исправление и расставит приоритеты для постоянного исправления основной причины.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 сентября 2026 г. в 15:47 UTCresolved

   28 сентября 2026 1:59PM UTC Panopto EU Cloud переживает ухудшение производительности. Мы сожалеем об этом перерыве. Наша команда по облачным операциям срочно изучает эту проблему, и мы обновим ее, как только узнаем больше. Наше следующее обновление будет через 30 минут. Что это значит? Общая производительность может ухудшаться при доступе к нашим облачным сайтам. 28 сентября 2026 2:31PM UTC Panopto EU Cloud переживает ухудшение производительности. Мы сожалеем об этом перерыве. Наша команда по облачным операциям срочно изучает эту проблему, и мы обновим ее, как только узнаем больше. Наше следующее обновление будет через 30 минут. Что это значит? Общая производительность может ухудшаться при доступе к нашим облачным сайтам. 28 сентября 2026 2:48PM UTC Мониторинг - источник более ранней деградации производительности был смягчен. Наша команда облачных операций отслеживает показатели производительности, чтобы убедиться, что проблема решена. Наше следующее обновление будет через 60 минут. 28 сентября 2026 3:47PM UTC Resolved - Облако Panopto EU было стабильным, и показатели оставались нормальными с момента нашего последнего обновления. Мы устраняем этот инцидент, и инженеры Panopto завершают полный анализ первопричин, который мы опубликуем здесь, в течение следующей недели.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 04:31 UTCresolved

   20 августа 2026 4:07AM UTC Панели инструментов Panopto Knowledge Insights в настоящее время недоступны. Клиенты могут продолжить доступ к стандартным отчетам в приложении. Наша команда по облачным операциям срочно изучает эту проблему, и мы обновим ее, как только узнаем больше. Наше следующее обновление будет через 30 минут. 20 августа 2026 года 4:31 утра UTC Resolved — источник срыва Knowledge Insights устранен. Наша команда по облачным операциям будет продолжать внимательно следить за системой. Мы разместим полный RCA в течение недели.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 августа 2026 г. в 21:24 UTCresolved

   7 августа 2026 6:29PM UTC Identified - Incident Details: Мы расследуем отключение сайта в облаке Panopto AU Cloud. Мы сожалеем об этом прерывании, наша команда по облачным операциям срочно изучает проблему, и мы обновим ее, как только узнаем больше. Наше следующее обновление будет через 15 минут. Что это значит? Во время отключения сайта конечные пользователи не могут получить доступ к сервису, что означает, что они не могут получить доступ к вашему сайту, а также просматривать, редактировать или загружать новые записи. 7 августа 2026 6:49PM UTC Мониторинг - Облака Panopto стабильны, и показатели остаются нормальными с момента нашего последнего обновления. Инженерная группа Panopto внимательно следит за сайтом. Мы опубликуем обновление через час. 7 августа 2026 7:32PM UTC Resolved - Облака Panopto стабильны, и показатели остаются нормальными с момента нашего последнего обновления. Мы устраняем этот инцидент, и инженеры Panopto завершают полный анализ первопричин, который мы опубликуем здесь, в течение следующей недели. 17 августа 2026 9:24PM UTC В 2026-08-07 между 18:04 UTC и 18:30 UTC облако Panopto AU испытало отключение доступности сайта. Наша команда облачных операций решила эту проблему. RCA: Во время рутинного обслуживания базы данных автоматизированный процесс перезапуска вызвал кратковременное отставание обработки на наших основных серверах, временно предотвратив доступ к приложению. Сервисы автоматически возвращались в норму после завершения цикла обслуживания, и наша команда облачных операций проверила стабильность системы. Следующие шаги: Наша инженерная команда обновляет наши последовательности обслуживания, чтобы изолировать обновления базы данных и гарантировать, что будущее техническое обслуживание не повлияет на производительность приложений в реальном времени.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 00:02 UTCresolved

   13 июля 2026 года 6:50 утра UTC Monitoring - Panopto NA Cloud испытал ухудшение производительности при общем использовании веб-сайта. Наша команда по облачным операциям исследовала проблему, и источник ухудшения производительности был смягчен. Мы отслеживаем показатели производительности, чтобы убедиться, что проблема решена, и мы обновим здесь, как только узнаем больше. Следующее обновление будет в течение 24 часов. Что это значит? В период ухудшения производительности общая производительность веб-сайта была медленнее, и некоторые операции, возможно, были приостановлены и не удались. 14 июля 2026 3:14PM UTC Resolved - Облака Panopto стабильны, и показатели остаются нормальными с момента нашего последнего обновления. Мы устраняем этот инцидент, и инженеры Panopto завершают полный анализ первопричин, который мы опубликуем здесь, в течение следующей недели. 21 июля 2026 12:02 AM UTC Resolved - В 2026-07-13 с 05:48 UTC до 06:00 UTC облако Panopto North American (NA) испытало кратковременное прерывание обслуживания. В течение этого времени клиенты могут испытывать трудности или временную неспособность получить доступ к сервису, включая загрузку или просмотр контента. Мы искренне извиняемся за любые неудобства, которые это вызвало. RCA: Сбой был вызван большим объемом одновременных обновлений базы данных, что привело к блокировке ресурсов, предотвращающей дальнейшую обработку запросов. Как только спор был разрешен, служба вернулась к нормальной жизни без вмешательства. Чтобы предотвратить повторение этой проблемы, наши инженерные команды внедряют оптимизацию запросов к базе данных и развертывают улучшенные средства управления параллелизмом, чтобы лучше обрабатывать большие объемы одновременных операций.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 13:58 UTCresolved

   16 июля 2026 1:58PM UTC Resolved - Облако Panopto AP Cloud испытало увеличение скорости ошибок в общем использовании веб-сайта 13:03 UTC до 13:09 UTC. Мы сожалеем об этом перерыве. Наша команда облачных операций подтвердила, что сайт работает, а показатели стабильны. Мы предоставим анализ первопричин в течение одной недели.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 июня 2026 г. в 21:59 UTCresolved

   June 11, 2026 9:50PM UTC Investigating - Incident Details: We are investigating a video streaming outage on all Panopto Cloud sites. We’re sorry for this interruption, our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 15 minutes. What does this mean? During a site outage, end users are unable to access the service meaning they are unable to access your site, nor view, edit or upload new recordings. June 11, 2026 10:02PM UTC Monitoring - The Panopto Clouds are now fully operational for all users. The source of the outage has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring performance metrics to ensure the issue remains resolved. Our next update will be within 60 minutes. June 11, 2026 10:08PM UTC Resolved - The Panopto Clouds are stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here, within the next week. June 17, 2026 9:59PM UTC Resolved - On 2026-06-11 from 20:35 UTC to 21:50 UTC, the Panopto Production Cloud experienced a global video playback disruption. During this time, customers will have experienced a complete playback stoppage, where media files and videos across global regions failed to load. RCA: The incident was caused by an unintentional configuration adjustment made within our primary storage management console, which inadvertently impacted permissions required for our media streaming delivery system to serve video segments. This resulted in immediate playback errors. Once the issue was isolated, our Cloud Operations team coordinated an immediate rollback strategy and successfully reversed the configuration to restore full streaming functionality. To prevent a recurrence of this issue, the Cloud Operations team is restructuring our internal infrastructure permissions to tightly isolate and restrict storage configuration settings to authorized CloudOps deployment pathways. This added safeguard ensures that accidental adjustments of this nature cannot be executed or impact service availability.

1. 17 июня 2026 г. в 19:37 UTCresolved

   June 17, 2026 7:37PM UTC Resolved - The Panopto NA Cloud experienced search performance degradation from 18:37 UTC to 18:56 UTC. Our cloud operations team identified and investigated a brief performance degradation in Panopto's search functionality, beginning at 18:37 UTC. Additional resources were allocated, and the issue was mitigated, with search performance being back to full capacity as of 18:56 UTC. The alert is being closed at this time, and a full RCA will be posted within 7 days. What does this mean? New or modified content may have taken longer than expected to appear in search results.

1. 24 апреля 2026 г. в 10:51 UTCresolved

   April 16, 2026 9:48AM UTC Investigating - We are experiencing increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 30 minutes. What does this mean? Knowledge insights widgets show “Query failed” April 16, 2026 10:17AM UTC Investigating - We are continuing to experience increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Please bear with us while we continue to investigate the cause. Our next update will be within 30 minutes. April 16, 2026 10:48AM UTC Investigating - We are continuing to experience increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Please bear with us while we continue to investigate the cause. Our next update will be within 30 minutes. April 16, 2026 11:16AM UTC Monitoring - The source of the increased error rates has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring cloud metrics to ensure the issue is resolved. Our next update will be within 60 minutes. April 16, 2026 12:15PM UTC Resolved - Panopto Knowledge Insights has been stable across all cloud regions and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a root cause analysis, which we will post here, within the next week. April 24, 2026 10:51AM UTC Resolved - On 2026-04-16 from 09:00 UTC to 11:16 UTC, the Panopto Cloud experienced a service disruption affecting the Knowledge Insights feature across all regions. During this time, customers may have encountered errors or been unable to access data within Knowledge Insights dashboards. RCA: The disruption was caused by a synchronization error during a routine update to our backend reporting services. A specific configuration parameter did not update as expected, which prevented the dashboard interface from successfully retrieving data from the reporting engine. To prevent a recurrence, we are refining our service deployment strategy to include more granular validation of connection parameters. Additionally, we are implementing enhanced, real-time monitoring and automated alerting specifically for Knowledge Insights data pathways to ensure faster detection and resolution of connectivity issues.

1. 23 марта 2026 г. в 19:37 UTCresolved

   March 23, 2026 6:51PM UTC Investigating - The Panopto NA Cloud experienced increased error rates between 6:25 and 6:27pm UTC (2:25pm-2:27pm EDT). We’re sorry for this interruption. Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 60 minutes. What does this mean? General website usage may have been unstable during the stated period. The site recovered automatically at 6:27pm UTC (2:27pm EDT) and remains stable. We apologize for the interruption and will continue to monitor the performance of the site. March 23, 2026 7:37PM UTC Resolved - The Panopto NA Cloud has been stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a root cause analysis, which we will post here, within the next week. We apologize for the inconvenience and thank you for your partnership.

1. 22 марта 2026 г. в 07:30 UTCresolved

   March 16, 2026 2:22PM UTC Scheduled - Our Panopto Cloud services are scheduled for essential database maintenance and enhancements on Saturday, March 21st, 2026. These updates necessitate a period of downtime, which is projected to last up to three (3) hours. The scheduled downtime will occur according to the following regional times: AU: Sun, Mar 22 (2:00 am – 4:00 am) AEDT [UTC: Sat, 3:00 pm – 5:00 pm] AP: Sun, Mar 22 (1:00 am – 3:30 am) SGT [UTC: Sat, 5:00 pm – 7:30 pm] JP: Sun, Mar 22 (4:30 am – 6:00 am) JST [UTC: Sat, 7:30 pm – 9:00 pm] EU: Sat, Mar 21 (Sat, 10:00 pm – 1:00 am) CET [UTC: 9:00 pm – 12:00 am] CA: Sat, Mar 21 (10:30 pm – 12:30 am) EDT [UTC: Sun, 2:30 am – 4:30 am] NA: Sun, Mar 22 (12:30 am – 3:30 am) EDT [UTC: Sun, 4:30 am – 7:30 am] During this maintenance window, access to videos on your Panopto site will be unavailable. Furthermore, any attempts to upload new content from recording clients will result in a "Server unable to connect" error message. March 21, 2026 3:00PM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. March 22, 2026 7:30AM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 2 марта 2026 г. в 02:42 UTCresolved

   March 2, 2026 2:16AM UTC Investigating - We are experiencing intermittent error rates with Panopto search in our North American cloud. Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we'll update here as soon as we know more. We apologize for the disruption. Our next update will be within 30 minutes. March 2, 2026 2:42AM UTC Resolved - The search issue on the Panopto NA Cloud has been resolved and metrics have returned to normal. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here, within the next week. We truly appreciate your partnership and patience.

1. 28 февраля 2026 г. в 01:04 UTCresolved

   February 23, 2026 5:50PM UTC Investigating - Incident Details: We are investigating a site outage on the Panopto CA Cloud. We’re sorry for this interruption, our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 15 minutes. What does this mean? During a site outage, end users are unable to access the service meaning they are unable to access your site, nor view, edit or upload new recordings. February 23, 2026 6:05PM UTC Investigating - The Panopto CA Cloud is continuing to experience a major site availability outage. Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Apologies again for this disruption, please bear with us while we work to restore service as our number one priority. Our next update will be within 15 minutes. February 23, 2026 6:19PM UTC Identified - The Panopto CA Cloud is continuing to experience a site availability outage. Our cloud operations team has identified the source of the outage and is working on a mitigation for this issue for immediate deployment. Sites are currently accessible, but access may be interrupted again. Apologies again for this disruption, please bear with us while we work to restore service as our number one priority. Our next update will be within 15 minutes. February 23, 2026 6:33PM UTC Identified - The Panopto CA Cloud is now available for all users. The source of the outage has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring performance metrics to ensure the issue remains resolved. Our next update will be within 60 minutes. February 23, 2026 7:32PM UTC Resolved - The Panopto CA Cloud has been stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident, and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here within the next week. February 28, 2026 1:04AM UTC Resolved - On 2026-02-23, from 17:50 UTC to 18:33 UTC, customers on the Panopto CA Cloud experienced a service interruption. During this period, customers may have experienced temporary difficulties accessing the system, including viewing and recording videos. We sincerely apologize for any inconvenience this caused. RCA: The disruption was caused by high CPU utilization in our data layer, which led to resource contention and site unresponsiveness. Once the source was identified, a database failover was executed, and the service immediately returned to normal. To prevent a recurrence of this issue, our engineering teams are implementing database query optimizations and deploying enhanced concurrency controls to better handle high concurrent workloads.