77 Pantheon incidents · май 2025 г. — official updates, affected components, duration and resolution details.
Смягчение PHP CVE-2026-115560 Pantheon знает о выпуске CVE-2026-115560 с PHP.net; рекомендуемые исправления этой уязвимости уже были на месте до объявления. Никаких действий не требуется.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы изучаем вопрос, влияющий на создание окружающей среды. Клиенты могут не иметь возможности создавать новые сайты Drupal или WordPress, тестовые среды или среды Multidev через панель инструментов или терминал. В некоторых случаях окружение может появиться в списке окружения, но возвращает ошибку при доступе. Инженерия изучает основную проблему обеспечения. Мы предоставим еще одно обновление по мере поступления дополнительной информации.
Решена проблема создания окружающей среды, и мы следим за ее результатами. Клиенты должны увидеть создание новых сайтов Drupal и WordPress, тестовых сред и сред Multidev через панель управления и терминал. Мы продолжаем проверять успешное создание среды и предоставим еще одно обновление после завершения мониторинга.
Вопрос создания окружающей среды решен. Создание новых сайтов Drupal и WordPress, тестовых сред и сред Multidev через Dashboard и Terminus вернулось к норме. Мониторинг завершен, и создание окружающей среды работает, как и ожидалось.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Pantheon активно смягчает уязвимости безопасности PHP, объявленные сегодня в 14:00 UTC. Среды PHP были исправлены до следующих версий: 8.5.12. 8.4.27 8.3.36 8.2.35 Кроме того, мы исправляем следующие ветви реликтового PHP через нашего поставщика LTS: 8.1.x 8.0x 7.4.x 7.3.x 7.2.x 7.1.x 7.0x 5.6.x Наконец, в рамках подготовки к этому событию мы предварительно внедрили изменения конфигурации в среду выполнения, чтобы смягчить потенциальные векторы атак, и внедрили смягчения сетевого уровня, чтобы отклонить попытки использования полезных нагрузок на платформе. От клиентов не требуется никаких действий, поскольку все доступные версии PHP на Pantheon получают обновления безопасности через нашего поставщика LTS. Тем не менее, мы по-прежнему рекомендуем пользователям, работающим на старых версиях PHP, которые достигли обновления End of Sale до версии, полностью поддерживаемой сообществом PHP, чтобы свести к минимуму их общий риск. Чтобы прикрепить свою версию PHP к другой версии, см. https://docs.pantheon.io/guides/php/php-версии. Мы обновим этот пост по мере продвижения патчей и узнаем больше об уязвимости.
В настоящее время доступны обновленные версии PHP с адресами CVE-2026-109618 и CVE-2026-109619, и мы начинаем процесс их развертывания в нашей инфраструктуре. Никаких действий от клиентов не требуется. Мы будем продолжать обновлять этот пост по мере продвижения развертывания.
Патчирование работы все еще продолжается. Окружающая среда обновляется поэтапно, и защитные меры остаются активными на платформе, в то время как остальные обновления завершаются. Мы пока не видим доказательств каких-либо попыток объемного эксплойта. Никаких действий клиентов не требуется. Мы предоставим дополнительные обновления по мере продвижения развертывания.
Патчи продолжают развертываться по всей инфраструктуре поэтапно, и защитные меры остаются активными. Мы не наблюдали каких-либо попыток объемного эксплойта, и никаких действий клиентов не требуется.
Patching continues to roll out across the infrastructure in stages, with protective mitigations remaining active. We have not observed any volumetric exploit attempts, and no customer action is required. We expect to provide an estimated completion time for the patching rollout within the next hour.
We estimate the complete rollout for live environments on supported PHP versions (8.2 -> 8.5) within the next 20 minutes. We are also prioritizing pre-production environments for paying customers, and have preemptively patched development or mutli-dev environments that were toggled into a mutable code state (“SFTP mode”). We will provide an update on LTS versions of PHP (8.1.x through 5.6.x) once our upstream vendor has backported the patches and made updates available. That work has been in progress since 14:00 UTC. Our network-level mitigations remain effective, and are blocking a low but slowly increasing level of activity which is probing the vulnerable surface area. At this time we do not see evidence of widespread exploitation attempts, or any successful exploits. We will continue to deliver patched versions of PHP as quickly as possible, and maintain network level mitigation and continuous monitoring to provide our customers and the wider PHP community insights into how this situation plays out
We have patched all live production sites running supported PHP versions (8.2 - 8.5).
We have received LTS updates from our upstream vendor and are working to deploy the patch to older versions of PHP. We will post an update on that once it is complete or we have a clear ETA. Our network-level mitigations remain effective and we see no evidence of compromise for any sites on the platform.
Patched PHP builds are now available for all supported long-term support (LTS) PHP versions, and rollout to live environments running end-of-life PHP versions is underway. Live environments running fully supported PHP versions (8.2 and later) have already been patched.
We have completed patching production environments for all sites running LTS versions of PHP.
Patched PHP builds have been deployed to all LTS environments, all environments in SFTP mode, and all live environments running PHP 8.2 or later. Most paid non-live environments running PHP 8.2 or later are also patched. We expect the remaining rollout to continue over the next 24 to 48 hours.
We can now confirm that all pre-production customer environments are patched. Free/sandbox environments will be updated over the next 24-48 hours. Over the course of today, our network-level mitigations have blocked over 60,000 suspicious requests probing the vulnerability, and remain in place. This concludes our ongoing updates. We will share more analysis in the future based on what we can observe, but as of now, active mitigation work is complete.
Overnight monitoring continues to show persistent but limited probing, which is being blocked. Our rollout of updated PHP images across customer environments including LTS versions was complete as of 5pm Pacific time yesterday. We will continue to observe and may provide further analysis of our findings, but we are closing this incident.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы выявили проблему, затрагивающую только рабочие процессы и команды Терминуса, включая аутентификацию Терминуса и запросы API. Некоторые запросы Терминуса могут потерпеть неудачу или выйти из строя. Наша инженерная команда работает над восстановлением сервиса Терминус. В настоящее время нет подтвержденного обходного пути или предполагаемого времени для решения. Панель Пантеона и сайты остаются незатронутыми. Если вам нужна немедленная помощь, пожалуйста, откройте чат с нашим ботом поддержки и запросите срочный билет поддержки или по электронной почте [email protected] для прямой помощи.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Drupal Core Security теперь доступен для CVE-2026-108097 (риск 19/25). Он исправляет критическую уязвимость удаленного выполнения кода в модуле пользовательского интерфейса Field. Одно только ядро Drupal не может быть использовано напрямую, но несколько путей эксплойта существуют через внесённые модули, включая, по крайней мере, один путь, который не требует аутентификации. Пользовательский код также может раскрыть уязвимую функциональность. Требуемые меры Обновите свои сайты Drupal до исправленной версии как можно скорее: Drupal 11.4.10 Drupal 11.3.19 Drupal 10.6.19 Также поражаются Drupal 12.0.0-alpha1 - 12.0.0-beta1. См. рекомендацию по безопасности Drupal для восстановления Drupal 12. Drupal 11.2.x и более ранний, Drupal 10.5.x и более ранний, Drupal 9 и Drupal 8.9 заканчивают жизнь. Эти версии затронуты и не получают патчи безопасности. Обновление сайтов на этих версиях до поддерживаемого релиза Drupal. Чтобы применить обновление, используйте рабочий процесс обновления ядра Drupal в Пантеонной панели. См. примечание Пантеона по безопасности для инструкций. Смягчение до обновления Если вы не можете обновить сразу, удалите основной модуль пользовательского интерфейса поля ( field ui). Безопасность Drupal Команда заявляет, что это защищает ваш сайт до тех пор, пока вы не обновите его. Как партнер-основатель программы Drupal Steward, Pantheon обеспечивает защиту от некоторых известных векторов атак. Drupal Steward не покрывает все возможные эксплойты, поэтому не заменяет обновление вашего сайта.
Мы знаем о выпуске Drupal 7 и обновим этот инцидент, когда он будет доступен в качестве обновления.
Drupal 7.107 теперь доступен в качестве обновления. Клиенты, использующие приложения Drupal 7, должны как можно скорее обновиться до Drupal 7.107. Чтобы применить обновление, используйте рабочий процесс обновления ядра Drupal в Пантеонной панели.
Обновления безопасности Drupal 10 и 11 доступны через Integrated Composer, и было выпущено обновление безопасности Drupal 7.107. Примечания к выпуску доступны для обоих путей обновления: обновления безопасности ядра Drupal и обновления безопасности Drupal 7.107.
Защита Drupal Steward существует для некоторых известных векторов атаки, связанных с CVE-2026-108097. Это уменьшает воздействие, но не охватывает все возможные пути эксплойта или замены приложения обновления безопасности. В настоящее время не сообщается о воздействии на клиентов, и мы продолжаем следить за этим. Патчированные версии Drupal 10 и 11 доступны через Integrated Composer, а Drupal 7.107 доступен в качестве обновления. Пожалуйста, обновите затронутые сайты как можно скорее. Если вы не можете немедленно обновить, удалите основной модуль пользовательского интерфейса поля (field ui) в качестве временного смягчения. Обновление безопасности Drupal и обновление безопасности Drupal 7.107.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы расследуем проблему, вызывающую сбои рабочего процесса в Пантеонной панели. Наша инженерная команда активно изучает проблему и работает над восстановлением нормальной функциональности. Мы предоставим еще одно обновление в течение 1-3 часов или раньше, если появится дополнительная информация.
Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
На приборной панели произошло временное увеличение ошибок. Проблема решена, и приборная панель снова загружается нормально. Мы продолжим мониторинг, чтобы подтвердить, что сервис остается стабильным.
Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы расследуем сообщения о том, что подмножество сайтов, размещенных в Pantheon, возвращают 504 ошибки Gateway Timeout из-за проблемы с сервером базы данных. Клиенты могут испытывать тайм-ауты сайта или неудавшуюся загрузку страницы, а также могут быть затронуты миграции баз данных для затронутых сред. Наша инженерная команда активно работает над восстановлением нормального обслуживания и проверкой успешности выполнения операций с базами данных. Некоторые пострадавшие участки начали восстанавливаться, но периодические ошибки могут продолжаться, пока продолжается расследование. Мы будем публиковать обновления, как только появится больше информации. Если вам нужна немедленная помощь, пожалуйста, свяжитесь с [email protected].
Мы определили причину 504 ошибок, влияющих на сайт. Сервис восстановлен, и наша проверка подтверждает, что некэшированные запросы на живой сайт успешно возвращаются. Проблема была вызвана прерыванием работы сервера базы данных, поддерживающего сайт. База данных восстановилась, и наша команда инженеров завершает очистку и проверку затронутой среды, включая ранее неудачную миграцию баз данных. Мы продолжаем следить за сайтом и предоставим еще одно обновление, как только появится дополнительная информация. Если вы продолжаете испытывать проблемы, пожалуйста, свяжитесь с [email protected].
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы расследуем проблему, вызывающую периодические ошибки в панели управления Pantheon и некоторых операциях в рабочем пространстве. Клиенты могут испытывать неисправную загрузку страниц или периодические ошибки авторизации при доступе к панели инструментов или управлении ресурсами рабочего пространства. Наша инженерная команда активно изучает проблему и работает над восстановлением нормальной функциональности. Мы предоставим еще одно обновление в течение 1-3 часов или раньше, если появится дополнительная информация. Если вы не можете получить доступ к панели инструментов и нуждаетесь в срочной помощи, пожалуйста, свяжитесь с [email protected].
Мы продолжаем расследование этого вопроса.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.
Этот инцидент на панели управления Pantheon и в рабочем пространстве был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Начиная с 29 сентября, Pantheon идентифицировала вредоносную активность, при которой злоумышленник получал контроль над сайтом клиента и использовал его для таргетирования ресурсов платформы. Активность с скомпрометированного сайта пыталась использовать уязвимость ядра Linux (CVE-2026-53362) на хостах приложений платформы, и некоторые сайты, возможно, в результате ненадолго испытали перебои. Мы предприняли следующие действия: Отключил и удалил пораженный сайт. - Ускорение обновления операционной системы и ядра, что привело хостов приложений к версии, которая устраняет эту уязвимость. Развернута дополнительная защита платформы и мониторинг. Мы уведомили пострадавшего клиента напрямую. Компромисс был ограничен одним сайтом; основываясь на имеющейся у нас информации, мы не нашли никаких доказательств эксфильтрации данных на всей платформе или того, что эта деятельность раскрыла данные, принадлежащие другим клиентам. Мы продолжаем анализировать деятельность платформы и будем обновлять эту информацию, если она изменится. Как защитить свой сайт: Злоумышленники чаще всего получают контроль над сайтом через устаревший или неподдерживаемый код. Сохранение вашего сайта является наиболее эффективной защитой. Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам полностью обновлять ядро CMS, плагины и темы, удалять и удалять сайты и код, которые вы больше не используете, а также просматривать доступ пользователей и учетные данные. Если вы заметили неожиданный код, развертывание или изменения на вашем сайте, обратитесь в службу поддержки Pantheon. Мы будем публиковать обновления здесь по мере поступления дополнительной информации. Если у вас есть вопросы, обратитесь в службу поддержки Pantheon.
По мере продолжения нашего расследования мы определили, что пострадало небольшое количество сайтов клиентов, а не один. В каждом случае сайт сначала был скомпрометирован из-за слабости в собственном приложении, затем использовался для взаимодействия с сервисами платформы. Мы работаем непосредственно с пострадавшими клиентами над очисткой и ротацией учетных данных, и мы добавили элементы управления платформой, чтобы ограничить эту деятельность и обнаружение, чтобы идентифицировать ее в будущем. Деятельность по-прежнему ограничивается отдельными затронутыми сайтами и их собственными данными. Мы не нашли никаких доказательств того, что доступ к сайту или данным любого другого клиента был получен. Что вы можете сделать: поддержание вашего сайта в актуальном состоянии является наиболее эффективной защитой. Пожалуйста, обновите ядро CMS, плагины, темы и модули до последних версий; удалите плагины, темы и модули, которые вы не используете; и удалите сайты, которые вам больше не нужны. Если вы заметили неожиданный код, развертывание или изменения на вашем сайте, обратитесь в службу поддержки Pantheon. Мы будем продолжать публиковать обновления здесь.
Мы продолжаем осуществлять мониторинг и работу в рамках оставшихся мер по исправлению положения и укреплению. Наш первоначальный ответ завершен, и теперь мы работаем непосредственно с пострадавшими клиентами по очистке сайта и ротации учетных данных. Мы добавили дополнительную защиту и мониторинг, чтобы помочь предотвратить и обнаружить этот вид деятельности. Основываясь на имеющейся у нас информации, мы не нашли никаких доказательств того, что какой-либо другой сайт или данные клиента были доступны. Мы поделимся еще одним обновлением по мере продолжения работы. Напоминаем, что наиболее эффективной защитой является поддержание вашего сайта в актуальном состоянии: пожалуйста, держите вашу CMS, плагины, темы и модули в актуальном состоянии, удаляйте все, что вы больше не используете, просматривайте доступ к пользователю и учетным данным и обращайтесь в службу поддержки Pantheon, если вы заметили неожиданный код, развертывания или другие изменения на вашем сайте.
Ремонт и закаливание платформы продолжаются. Мы продолжаем внимательно следить за системами, работая напрямую с пострадавшими клиентами.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Некоторые сайты испытывали кратковременные перебои, в то время как мы реагировали на проблему, затрагивающую стабильность приложения. Мы завершили обновление системы безопасности и перезапуск серверов во всех регионах. Все известные пострадавшие сайты восстановились, и платформа работает нормально. Мы продолжаем следить за платформой и завершаем работу по дальнейшему укреплению. Мы приносим извинения за нарушение и ценим ваше терпение.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем сообщения о несанкционированном доступе к небольшому количеству учетных записей клиентов Pantheon. Наши данные свидетельствуют о том, что эти учетные записи были доступны с использованием учетных данных, украденных из внешних сторонних утечек данных (не связанных с Pantheon). Этот метод, известный как «доверительная начинка», основан на повторно используемых паролях.
Мы продолжаем расследование этого вопроса.
Наша команда продолжает расследование этого вопроса. Следующее обновление будет через 6 часов или когда появится новое крупное обновление.
Мы корректируем нашу первоначальную оценку. В нашем предыдущем обновлении говорилось, что к затронутым учетным записям были получены пароли, украденные при нарушениях данных третьих сторон. Наши доказательства указывают на то, что учетные данные были захвачены на мошеннической копии страницы входа в Pantheon. Страница, похожая по внешнему виду, продвигалась через платные результаты поиска и ссылки, и она пересылала пользователей на настоящую панель инструментов Pantheon после захвата того, что они набрали, поэтому многие пострадавшие пользователи не увидели ничего необычного. Мы определили и сообщили об одном из таких сайтов. Такие сайты обычно быстро заменяются. Мы продолжаем искать других и работать с поставщиками. Системы Пантеона не были взломаны. Оказавшись внутри аккаунта, неавторизованная сторона использовала обычные функции аккаунта: создание машинных токенов, добавление SSH-ключей, а на некоторых пострадавших сайтах развертывание кода на производство. Мы свяжемся с владельцами затронутых учетных записей и владельцами сайтов напрямую, как только подтвердим список затронутых учетных записей, сброс учетных данных и отзыв токенов и ключей на этих счетах. Если вы не связались, у нас нет никаких указаний на то, что ваша учетная запись была доступна. Как защитить свой аккаунт Войдите только путем ввода https://dashboard.pantheon.io в ваш браузер или с помощью закладки, которую вы создали. Не подписывайтесь на результаты поиска, спонсируемое объявление или ссылку в сообщении электронной почты или чата, даже на то, которое, по-видимому, пришло из Pantheon. Прежде чем ввести пароль, проверьте, что адресная строка показывает панель инструментов. Пантеон. io пишется точно; похожие страницы отличаются буквой или двумя. Включите многофакторную аутентификацию для учетной записи Pantheon (персональные настройки, затем безопасность). Инструкции: https://docs.pantheon.io/release-notes/2026/04/mfa Если вы недавно вошли в систему из результатов поиска или по электронной почте, измените свой пароль сейчас, а затем просмотрите свою учетную запись: удалите ключи SSH, которые вы не распознаете (https://docs.pantheon.io/ssh-keys), отмените созданные вами машинные токены (https://docs.pantheon.io/machine-tokens), а также проверьте списки команд сайта и рабочего пространства для участников, которых вы не добавили. Pantheon никогда не будет запрашивать ваш пароль по электронной почте, чату или телефону. Сообщите о подозрительных страницах входа или сообщениях на адрес [email protected]. Наши методы обеспечения безопасности и контакты публикуются по адресу https://pantheon.io/security и https://trust.pantheon.io.
Мы определили причину этого инцидента и активно реагируем. Наши данные свидетельствуют о том, что затронутые учетные записи были доступны с использованием паролей, захваченных на мошеннической копии страницы входа в Pantheon, достигнутой через спонсируемые результаты поиска, а не через какой-либо компромисс собственных систем Pantheon. Мы защищаем затронутые учетные записи, сбрасываем учетные данные и отменяем доступ, созданный несанкционированной стороной. В рамках этого вы получите обычное электронное письмо с сбросом пароля. Мы также напрямую связываемся с владельцами учетных записей и владельцами сайтов; эти уведомления о безопасности будут поступать с [email protected] и являются подлинными.
Мы завершили шаги по смягчению последствий для скомпрометированных учетных записей, включая сброс паролей и отмену несанкционированного доступа, токенов машин и ключей SSH. Мы продолжаем напрямую уведомлять владельцев аккаунтов и владельцев сайтов. Пострадавшие клиенты получат конкретные рекомендации от Pantheon по нашим каналам поддержки. Системы Pantheon не были взломаны. Мы будем продолжать следить за ситуацией и предоставлять дальнейшие обновления по мере продвижения нашего обзора.
У нас нет новых разработок, которыми можно поделиться. Мы продолжаем обеспечивать безопасность затронутых учетных записей, включая сброс паролей и отмену любого несанкционированного доступа, токенов машин и ключей SSH. Системы Пантеона не были взломаны. Мы продолжаем обращаться к владельцам аккаунтов и владельцам сайтов напрямую с рекомендациями по следующим шагам.
Мы завершили смягчение последствий этого инцидента. У всех подтвержденных затронутых учетных записей были сброшены пароли и несанкционированный доступ, отменены токены машин и ключи SSH. Все подтвержденные затронутые владельцы учетных записей и владельцы сайтов были напрямую связаны. Мы продолжим следить за ситуацией и делиться обновлениями, если что-то изменится.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы изучаем проблему, вызывающую 504 ошибки на подмножестве размещенных сайтов клиентов. Некоторые посетители могут испытывать тайм-ауты или неудачные загрузки страниц. Наша команда активно работает над выявлением первопричины. Мы опубликуем обновление, как только у нас будет больше информации. Если вам нужна немедленная помощь: Общие вопросы: Откройте чат с нашим ботом поддержки и попросите открыть билет на срочные дела. Если панель инструментов недоступна: напишите нам напрямую по адресу [email protected]. Мы предоставим еще одно обновление в течение 30–60 минут или как только появится новая информация. Спасибо за ваше терпение.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Наша инженерная команда в настоящее время изучает сообщения о ухудшении производительности, влияющей на интерфейс панели управления. Подмножество пользователей может испытывать медленное время загрузки страницы или периодические проблемы с открытием сред сайта. Живые размещенные сайты и время безотказной работы среды остаются полностью работоспособными и не затронутыми. Мы активно работаем над выявлением первопричины и восстановлением нормальной работы как можно быстрее. Нужна немедленная помощь? Общие проблемы: Откройте чат с нашим ботом поддержки и попросите открыть билет на срочные случаи. • Если панель инструментов недоступна: напишите нам напрямую по адресу [email protected]. Мы предоставим еще одно обновление в течение 30–60 минут или как только появится новая информация. Спасибо за ваше терпение.
Наша команда продолжает расследование ухудшения производительности, затрагивающего интерфейс Dashboard. Кроме того, недавняя телеметрия показывает, что небольшое подмножество размещенных сайтов также испытывает ухудшение производительности. Мы активно работаем над смягчением последствий и восстановлением полной функциональности.
Наше исследование показывает, что проблемы доступности и производительности влияют на подмножество размещенных сайтов в дополнение к панели инструментов. Мы рассматриваем это как критический инцидент, и наша инженерная команда активно работает над тем, чтобы изолировать причину и восстановить обслуживание. Если вам требуется немедленная помощь, а панель инструментов недоступна, пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected]. Спасибо за ваше терпение, пока мы работаем над решением этой проблемы.
Мы определили первопричину проблемы и активно применяем исправление. Телеметрия показывает улучшение производительности на панели инструментов и пострадавших сайтах. Если Dashboard остается недоступным, и вам требуется немедленная помощь, пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected]. В ближайшее время мы поделимся еще одним обновлением, поскольку сервисы продолжают восстанавливаться.
Телеметрические графики продолжают демонстрировать устойчивое восстановление производительности во всех затронутых службах. Мы корректируем статусы компонентов для снижения производительности и активно отслеживаем системы по мере их нормализации. Для срочной помощи, по электронной почте [email protected].
Большинство продуктов восстановились, и производительность нормализуется. Наша инженерная команда активно проверяет несколько оставшихся продуктов. Для срочной помощи или проблем с доступом к панели инструментов, пожалуйста, свяжитесь с [email protected].
Наша инженерная команда продолжает работать над решением проблемы по остальным затронутым компонентам. Общая производительность большинства услуг продолжает улучшаться, и мы активно работаем над полным восстановлением. Если вы испытываете постоянные проблемы или не можете получить доступ к панели инструментов, пожалуйста, напишите нам напрямую по адресу [email protected].
После усилий по восстановлению, телеметрические графики показывают, что все компоненты платформы и размещенные сайты восстановились до нормального уровня эксплуатации. Мы изменили статус инцидента на Мониторинг, в то время как наша команда инженеров внимательно следит за состоянием и производительностью системы. Если вы столкнулись с постоянными проблемами или панель инструментов остается недоступной, пожалуйста, свяжитесь напрямую с [email protected].
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы расследуем сообщения о ухудшении производительности, влияющей на интерфейс Dashboard. Подмножество пользователей может испытывать медленное время загрузки или периодические проблемы с загрузкой сред сайта. Живые размещенные сайты и время безотказной работы среды полностью работоспособны и не затронуты. Наша инженерная команда активно работает над выявлением первопричины и восстановлением нормальной функциональности. Нужна немедленная помощь? Общие проблемы: Подать билет поддержки или связаться через Live Chat. Если панель инструментов недоступна: свяжитесь с нами напрямую по адресу [email protected]. Мы предоставим еще одно обновление в течение 30–60 минут или как только появится новая информация.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы изучаем ухудшение производительности или сбои в некоторых рабочих процессах платформы, таких как создание сайта. Это может повлиять на вашу способность создавать новые сайты. Наши инженеры активно сортируют проблему и работают над внедрением исправления. Мы будем регулярно публиковать обновления прогресса на этой странице. Рекомендуем подождать создания сайтов до решения вопроса.
Мы продолжаем расследование этого вопроса.
Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.
Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы изучаем ухудшение производительности или сбои в некоторых рабочих процессах платформы, таких как [клоны, развертывания, резервные копии или создание среды с несколькими устройствами]. Это может повлиять на вашу способность нажимать код, создавать среды или выполнять запланированные задачи. Это влияет на объекты в регионе Австралии (AU). Наши инженеры активно работают над исправлением. Мы будем регулярно публиковать обновления прогресса на этой странице. Мы рекомендуем приостановить использование [конкретного рабочего процесса, например, развертывается для тестирования] до тех пор, пока проблема не будет решена.
Наши инженеры внедрили исправление. Клиентам рекомендуется повторно выполнять любые задачи, связанные с рабочим процессом. Мы продолжаем активно следить за ситуацией. Пожалуйста, обратитесь за поддержкой, если вы продолжаете сталкиваться с проблемами.
Мы завершили период мониторинга и считаем, что этот инцидент урегулирован. Спасибо за ваше терпение. Если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы, пожалуйста, откройте билет у нас по адресу [email protected].
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
We are currently investigating degraded performance or failures in certain platform workflows, such as [clones, deploys, backups, or multidev environment creation]. This may affect your ability to [push code, create environments, or run scheduled tasks]. Our engineers are actively working on a fix. We’ll post progress updates regularly on this page. We recommend pausing the use of [specific workflow, e.g., deploys to test] until the issue is resolved.
Investigation is still on-going. We'll provide our next update in an hour, or sooner once the information is available.
Our team is currently in the process of applying measures. Investigation and monitoring remain ongoing. We'll provide our next update in an hour, or sooner once the information is available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
We are actively observing internal graphs to ensure performance remains stable following recent measures. Further updates will be provided in 2 to 3 hours, or sooner if new information becomes available.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.
We identified an issue causing automated backups to fail. Our engineering team has deployed a fix for the underlying cause and is now monitoring backup workflows across the platform to confirm they complete successfully. Failed backups are expected to run successfully within the next 24 hours. We'll share another update once we've confirmed full backup stability across affected sites.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.
Our internal monitoring has detected elevated error rates impacting Dashboard performance. A subset of users may experience degraded responsiveness or issues loading site environments. Live hosted sites and uptime remain fully operational and unaffected. Our Engineering team is actively investigating the issue to restore full functionality as quickly as possible. Need Immediate Assistance? General concerns: Submit a ticket or reach out via Live Chat. - If the Dashboard is inaccessible: Contact us directly at [email protected]. - We will provide another update within 30–60 minutes, or as soon as new information becomes available. Thank you for your patience.
We are continuing to investigate this issue. We have also received reports of degraded performance impacting Terminus Operations, which our Engineering team is now looking into alongside the Dashboard and Workflow issues. Live hosted sites and uptime remain fully operational and unaffected. We will provide another update as soon as more information becomes available.
Our Engineering team has identified the root cause of the degraded performance impacting the Dashboard, Workflow, and Terminus Operations. We are currently running a necessary backend process to resolve the issue, which will take some time to complete. Live hosted sites and uptime remain fully operational and unaffected. We will provide our next update in 2 to 3 hours, or sooner if the situation changes.
We are still working through the necessary backend process to resolve this issue, which is expected to take some additional time. Live sites remain fully operational and unaffected. We'll provide our next update in 3 hours, or sooner if the situation changes.
Our engineering team is actively working to resolve this issue and continues to make progress. Live sites remain fully operational and remain unaffected. We'll provide our next update in 3 hours, or sooner if there are any significant developments.
Our engineering team continues to make progress toward resolving the issue. Live sites remain fully operational and are not affected. We appreciate your patience while we restore full dashboard functionality. Our next update will be provided within 3 hours, or sooner if additional information becomes available.
Our engineering team continues to work through the necessary backend processes to resolve the issue. This work is progressing as expected, and live sites remain fully operational and are not affected. Our next update will be provided within 4–5 hours, or sooner if significant new information becomes available.
Our engineering team continues to work through the necessary backend processes to resolve the degraded performance. This work remains ongoing as expected. Live hosted sites and uptime are fully operational and are not affected. We will provide our next update within 4 to 5 hours, or sooner if significant new information becomes available.
The necessary backend processes are still actively running to resolve the degraded performance. Our engineering team is continuing to monitor the progress. Live hosted sites and uptime remain fully operational and are not affected. We will provide our next update within 4 to 5 hours, or sooner if significant new information becomes available.
Our engineering team continues to make progress toward resolving the issue. Live hosted sites remain fully operational and are not affected. Our next update will be provided within 4–5 hours, or sooner if significant new information becomes available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved, and full performance has been restored to the Dashboard, Workflow Operations, and Terminus Operations. Live hosted sites and uptime remained fully operational throughout this event. Thank you for your patience while we worked to resolve this. If you encounter any further issues, please contact our Support team.
