История сбоев Payu Latam

1. 8 сентября 2026 г. в 23:04 UTCinvestigating

   Уважаемый клиент С 08 сентября 2026 года в 16:044:00 UTC-5 (время Колумбии) мы выявляем проблемы при обработке транзакций с TRANSBANK MALL в CHILE, для платформы PayU. Транзакционное падение очевидно. Мы находимся в контакте с сетью через каналы поддержки и работаем вместе с нашей командой поддержки, чтобы получить быстрое решение. Небольшая часть наших клиентов может испытывать ошибочные транзакции, мы приносим извинения за любые неудобства, которые это может вызвать. Искренне, Обслуживание клиентов PayU

2. 9 сентября 2026 г. в 05:11 UTCresolved

   Уважаемый клиент, Инцидент урегулирован, в течение последних 24 минут работает TRANSBANK MALL в Чайле для платформы PayU. Искренне, Обслуживание клиентов PayU.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 августа 2026 г. в 11:58 UTCresolved

   Уважаемый клиент 28 августа 2026 года, между 19:34:00 и 22:14:00 (UTC-5), платформа PayU испытала временную транзакционную деградацию, влияющую на платежи REDEBAN QR. Это было вызвано проблемой с нашим сторонним поставщиком, DING, который вернул код ответа B006 («Техническая ошибка в принимающем участнике»). Следовательно, небольшое подмножество транзакций привело к увеличению отложенных, просроченных или статусов ошибок. Наши инженерно-технические группы тесно сотрудничали с поставщиком для решения этой проблемы. Сейчас сервис полностью восстановился, и работа системы вернулась в нормальное русло. Подробности инцидента: • Дата выпуска: 28 августа 2026 Время начала: 19:34:00 UTC-5 (колумбийское время) Время окончания: 22:14:00 UTC-5 (колумбийское время) • Общая продолжительность: 2 часа 40 минут Пострадавший регион: Колумбия Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать, и ценим ваше терпение. Спасибо, Искренне, Обслуживание клиентов PayU.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 19:11 UTCinvestigating

   Уважаемый клиент С 11:00 мск - 5 у нас возникают проблемы с PSE в COLOMBIA для платформы PayU, снизились транзакции, увеличилось, что свидетельствует о том, что мы представляем транзакционную деградацию, однако в сети не наблюдается общего падения. Мы работаем вместе с нашей командой поддержки, чтобы получить быстрое решение. Небольшая часть наших клиентов может испытывать отклоненные транзакции, мы приносим извинения за любые неудобства, которые это может вызвать. Искренне, Обслуживание клиентов PayU.

2. 29 августа 2026 г. в 02:06 UTCresolved

   Уважаемый клиент, Инцидент урегулирован, PSE в Коломбии за последние 83 минуты работает для платформы PayU. Искренне, Обслуживание клиентов PayU.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 августа 2026 г. в 06:29 UTCinvestigating

   Уважаемый клиент С 23 августа 2026 года в 00:34:00 UTC-5 (время Колумбии) у нас возникли проблемы с PRISMA в ARGENTINA для платформы PayU, снизились транзакции, увеличились коды ответов, такие как NOT ACCEPTED TRANSACTION, что указывает на то, что мы представляем транзакционную деградацию, однако сеть не представляет общего падения. Мы работаем вместе с нашей командой поддержки, чтобы получить быстрое решение. Небольшое подмножество наших клиентов могут испытывать неудачные / отклоненные транзакции, мы приносим извинения за любые неудобства, которые это может вызвать. Искренне, Обслуживание клиентов PayU.

2. 23 августа 2026 г. в 07:16 UTCresolved

   Уважаемый клиент, С 01:56 проблема решена, PRISMA AR в ARGENTINA для платформы PAYU GPO Latam работает в штатном режиме. Стабильность сети подтверждается с их стороны, а нормальность транзакций подтверждается. Искренне, Обслуживание клиентов PayU.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 августа 2026 г. в 15:04 UTCidentified

   Уважаемый клиент С 09:00 мск - 5 у нас возникают проблемы с PSE в COLOMBIA для платформы PayU, снизились транзакции, увеличилось, что свидетельствует о том, что мы представляем транзакционную деградацию, однако в сети не наблюдается общего падения. Мы работаем вместе с нашей командой поддержки, чтобы получить быстрое решение.

2. 15 августа 2026 г. в 15:19 UTCresolved

   Уважаемый клиент, Инцидент был урегулирован, PSE в стране для платформы PayU в последние 6 минут работает. Искренне, Обслуживание клиентов PayU.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 июня 2026 г. в 14:58 UTCinvestigating

   Уважаемый клиент С 09:32 GMT - 5 у нас возникли проблемы с MOVII в COLOMBIA для платформы PayU, снизились транзакции, увеличились коды ответов, такие как INTERNAL PAYMENT PROVIDER ERROR, что указывает на то, что мы представляем транзакционную деградацию, однако в сети не наблюдается общего падения. Мы работаем вместе с нашей командой поддержки, чтобы получить быстрое решение. Небольшая часть наших клиентов может испытывать отклоненные транзакции, мы приносим извинения за любые неудобства, которые это может вызвать. Искренне, Обслуживание клиентов PayU.

2. 30 июня 2026 г. в 15:25 UTCresolved

   Уважаемый клиент, С 10:00 мск - 5 инцидент урегулирован, MOVII в Коломбии для платформы PAYU работает и функционирует. Искренне, Обслуживание клиентов PayU.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июня 2026 г. в 17:18 UTCinvestigating

   Уважаемый клиент С 10:20 GMT - 5 у нас возникают проблемы с PSE в COLOMBIA для платформы PayU, снижение транзакций увеличилось с помощью кодов ответа, таких как BANK UNREACHABLE, что указывает на то, что мы представляем транзакционную деградацию, однако сеть не представляет общего падения. Мы работаем вместе с нашей командой поддержки, чтобы получить быстрое решение. Небольшая часть наших клиентов может испытывать отклоненные транзакции, мы приносим извинения за любые неудобства, которые это может вызвать. Искренне, Обслуживание клиентов PayU.

2. 23 июня 2026 г. в 21:22 UTCresolved

   Уважаемый клиент, Инцидент был урегулирован, PSE в стране для платформы PayU в последние 287 минут работает. Искренне, Обслуживание клиентов PayU.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июня 2026 г. в 14:40 UTCresolved

   Dear customer,  We are writing to notify you about The payment processing Network in COLOMBIA, REDEBAN had a service degradation, which occurred during the last few hours due to a security certificate update on their end. Please find the event details below for your visibility and monitoring: Affected: REDEBAN Root Cause: Certificate update for the domain: www.txsprodrbm.com Time Window: From June 21, 2026, at 23:59 to June 22, 2026, at 05:00 GTM -5 Impact: Service degradation during this timeframe, which may have caused intermittent timeouts, communication errors, or transaction declines through this specific channel. Current Status The scheduled maintenance window has now concluded. We are currently in a monitoring phase to ensure that the transaction flow with the new certificate has fully stabilized

1. 11 июня 2026 г. в 13:58 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 2:35 Hours GMT - 5 we are having problems with IZIPAY in PERU for PayU platform, declined transactions decrease with response codes like INTERNAL_PAYMENT_PROVIDER_ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 12 июня 2026 г. в 13:47 UTCresolved

   Dear Customer, The incident has been resolved, IZIPAY in PERU for the PayU platform in the last 890 minutes is operating. Sincerely, PayU customer service.

1. 24 мая 2026 г. в 09:28 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 3:30 GMT - 5 we are experiencing problems with REDEBAN QR (BRE-B) in COLOMBIA for the PayU platform. Transactional fall is evident. We are in contact with the network through support channels and working together with our Support Team to obtain a quick solution, we continue monitoring. A SMALL subset of our customers may be experiencing erroneous transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service

2. 24 мая 2026 г. в 21:07 UTCresolved

   Dear Customer, Since 15:30 GMT-5 the problem has been solved, REDEBAN QR (BRE-B) in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 22 мая 2026 г. в 23:08 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 17:30 GMT - 5 we are having problems with BANCOLOMBIA BANK in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like ENTITY_DECLINED, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 22 мая 2026 г. в 23:38 UTCresolved

   Dear Customer, Since 18:25 GMT-5 the problem has been solved, BANCOLOMBIA BANK in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 22 мая 2026 г. в 22:48 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 17:30 GMT - 5 we are having problems with ACH-PSE BANCOLOMBIA in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like BANK_UNREACHABLE, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 22 мая 2026 г. в 23:36 UTCresolved

   Dear Customer, Since 18:25 GMT-5 the problem has been solved, ACH-PSE BANCOLOMBIA in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 22 мая 2026 г. в 01:22 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 20:10 GMT - 5 we are having problems with ADDI in COLOMBIA for PayU platform, erroneous transactions increased with response codes like ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 22 мая 2026 г. в 02:27 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 22 мая 2026 г. в 02:28 UTCresolved

   Dear Customer, Since 21:10 hs. the problem has been solved,ADDI in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 19 мая 2026 г. в 07:07 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 01:40 GMT - 5 we are having problems with YAPE in PERU for PayU platform, declined transactions increased with response codes like ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 19 мая 2026 г. в 09:59 UTCresolved

   Dear Customer, Since 04:30 GMT-5 the problem has been solved,YAPE in PERU for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 14 мая 2026 г. в 15:33 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 10:15 GMT - 5 we are having problems with YAPE in PERU for PayU platform, erroneous transactions increased with response codes like ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 14 мая 2026 г. в 15:42 UTCresolved

   Dear Customer, Since 10:34 GMT-5. The problem has been solved, YAPE in PERU for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 14 мая 2026 г. в 15:24 UTCinvestigating

   Dear Customer We are having problems with BANCOMER BANK REFERENCED in MEXICO for PayU platform, pending transactions increased with response codes like PENDING_TRANSACTION_CONFIRMATION, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing pending transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 14 мая 2026 г. в 21:22 UTCresolved

   Dear Customer, Since the 16:00 GMT - 5 the problem has been solved, BANCOMER BANK REFERENCED in Mexico for the PAYU platform is operating Stability on the part of the network is confirmed and normality in transactionality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 12 мая 2026 г. в 15:46 UTCinvestigating

   Dear Customer, Since 10:00 GMT - 5 we are experiencing problems with our Merchant Panel in LATAM for the PayU platform. We are working together with the Support Team to get a quick solution. We apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 12 мая 2026 г. в 17:30 UTCresolved

   Dear Customer, Since 11:19 GMT-5 the incident has been resolved, MERCHANT PANEL in COLOMBIA for the PAYU platform is operational and functional Sincerely, PayU customer service.

1. 12 мая 2026 г. в 11:52 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 06:47 GMT - 5 we are having problems with ACH-PSE in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like INTERNAL_PAYMENT_PROVIDER_ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 12 мая 2026 г. в 12:45 UTCresolved

   Dear Customer, Since 07:34 GMT-5. The problem has been solved, ACH-PSE in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 12 мая 2026 г. в 03:23 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 22:00 GMT - 5 we are having problems with ACH-PSE AVANZA in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like ENTITY_DECLINED, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 12 мая 2026 г. в 04:06 UTCresolved

   Dear Customer, Since 22:45 GMT-5 the problem has been solved,ACH-PSE_AVANZA in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 11 мая 2026 г. в 23:03 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 17:50 GMT - 5 we are having problems with CREDIBANCO in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like NOT_ACCEPTED_TRANSACTION, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 11 мая 2026 г. в 23:46 UTCresolved

   Dear Customer, Since 18:05 hs GMT - 5. the problem has been solved, CREDIBANCO in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.