История сбоев Phoneburner

1. 21 октября 2026 г. в 13:43 UTCmonitoring

   В рамках нашей постоянной приверженности безопасности данных и информации, из-за изобилия осторожности, мы применяем ряд контрмер безопасности в ответ на широко распространенную уязвимость интернет-безопасности, объявленную за последние 24 часа. В рамках этих усилий быстрого реагирования некоторые пользователи могут испытывать периодическую доступность наших услуг. Мы предоставим дополнительные обновления, когда эти усилия будут завершены.

2. 21 октября 2026 г. в 15:28 UTCmonitoring

   Работа продолжается в ответ на широко известную уязвимость интернет-безопасности, объявленную за последние 24 часа. По мере того, как наши команды внедряют улучшения безопасности, пользователи могут испытывать периодически ухудшающийся опыт, в то время как эти изменения распространяются через наши услуги. Мы ценим ваше терпение, поскольку мы продолжаем внедрять улучшения безопасности и будем продолжать предоставлять обновления.

3. 21 октября 2026 г. в 16:25 UTCresolved

   Мы успешно внедрили новые патчи безопасности и обновили нашу среду новыми конфигурациями от наших партнеров по безопасности. Мы считаем, что пользователи должны иметь нормальные условия работы. Мы ценим ваше терпение, поскольку мы работали над этим процессом для обеспечения безопасности наших услуг и приложений.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 19:46 UTCidentified

   Мы изучаем вопросы сайта. Инженеры определили проблему и работают над решением.

2. 20 июля 2026 г. в 19:49 UTCmonitoring

   Вопрос решен. Мы контролируем

3. 20 июля 2026 г. в 19:58 UTCresolved

   Сайт вернулся к нормальной работе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 июня 2026 г. в 13:51 UTCinvestigating

   We are investigating a fix.

2. 9 июня 2026 г. в 14:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 июля 2025 г. в 18:20 UTCinvestigating

   We are investigating performance issues with the website.

2. 28 июля 2025 г. в 18:23 UTCmonitoring

   Site performance is improving. We're monitoring.

3. 28 июля 2025 г. в 18:25 UTCresolved

   Site performance is back to normal operation.

1. 23 июля 2025 г. в 20:31 UTCidentified

   We have identified an intermittent issue with the dialer where the buttons don't work as expected. We have identified it as an issue with one of our vendors. We're working closely with them to resolve the issue.

2. 23 июля 2025 г. в 20:51 UTCidentified

   The vendor is still researching the issues on their end.

3. 23 июля 2025 г. в 21:49 UTCmonitoring

   We have started the process of moving all the usage away from the problematic vendor. We are monitoring. We recommend any users experiencing the issues log out of your account and login again to ensure you pickup the new configurations.

4. 23 июля 2025 г. в 21:55 UTCresolved

   Traffic is migrated away from the problematic vendor and we'll continue monitoring.

1. 9 июля 2025 г. в 14:36 UTCinvestigating

   We are investigating issues with the site

2. 9 июля 2025 г. в 14:47 UTCidentified

   We've identified the source of the issue and we're remediating. We're starting to see performance improvements.

3. 9 июля 2025 г. в 15:08 UTCmonitoring

   We are seeing full site performance recovery. We are monitoring.

4. 9 июля 2025 г. в 15:39 UTCresolved

   Site performance has been restored. We've determined that an upstream provider was having performance issues that degraded some aspects of our site. We have mitigated those issue and the site is performing well. We'll continue monitoring.

1. 18 июня 2025 г. в 18:42 UTCinvestigating

   We are investigating degraded website performance

2. 18 июня 2025 г. в 18:56 UTCmonitoring

   Engineers have identified the issue and we're seeing performance recover. We're monitoring.

3. 18 июня 2025 г. в 19:10 UTCresolved

   Site performance has been restored.

1. 16 мая 2025 г. в 01:07 UTCinvestigating

   We have identified the issue and are working on a resolution.

2. 16 мая 2025 г. в 01:34 UTCidentified

   Engineering team has identified a fix and an update and/or fix should be deployed shortly.

3. 16 мая 2025 г. в 01:41 UTCmonitoring

   Calls are completing successfully. We are monitoring the make sure the system is stable.

4. 16 мая 2025 г. в 01:49 UTCresolved

   The incident is resolved.

1. 3 апреля 2025 г. в 16:41 UTCinvestigating

   We are investigating site performance issues

2. 3 апреля 2025 г. в 16:53 UTCmonitoring

   We are observing improved performance. The team is continuing to monitor.

3. 3 апреля 2025 г. в 17:03 UTCresolved

   Site performance has been fully restored.

1. 27 марта 2025 г. в 01:56 UTCinvestigating

   We are investigating the issue.

2. 27 марта 2025 г. в 02:17 UTCinvestigating

   The team continues to investigate the issue. A new update will come shortly.

3. 27 марта 2025 г. в 02:36 UTCinvestigating

   We are continuing to work on a fix for the issue.

4. 27 марта 2025 г. в 02:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 27 марта 2025 г. в 03:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 марта 2025 г. в 19:44 UTCinvestigating

   We are investing issues with the site loading slowly.

2. 14 марта 2025 г. в 19:48 UTCidentified

   We have identified the source of the issue and the team is working on resolution.

3. 14 марта 2025 г. в 19:58 UTCmonitoring

   We're observing site performance improvements. We're monitoring.

4. 14 марта 2025 г. в 20:05 UTCresolved

   The site performance has been restored.

1. 28 февраля 2025 г. в 14:26 UTCidentified

   We have identified an issue with some outbound calls through the dialer. This includes call transfers as well. Engineers are actively working through the issues.

2. 28 февраля 2025 г. в 14:42 UTCmonitoring

   Issue has been identified and resolved. We are monitoring.

3. 28 февраля 2025 г. в 14:48 UTCresolved

   Systems are fully operational.

1. 24 октября 2024 г. в 14:26 UTCinvestigating

   We are currently researching issues related to slow site performance.

2. 24 октября 2024 г. в 14:38 UTCidentified

   We have identified the source of the issue and are deploying a fix.

3. 24 октября 2024 г. в 14:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and performance is recovering. We are monitoring.

4. 24 октября 2024 г. в 14:46 UTCidentified

   Issues are not resolved. We are triaging a deployment issue.

5. 24 октября 2024 г. в 14:56 UTCmonitoring

   Fixes are confirmed in good working order. We are monitoring performance.

6. 24 октября 2024 г. в 15:01 UTCresolved

   Site performance is fully restored and operating normally.

1. 22 августа 2024 г. в 12:34 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with the dialer.

2. 22 августа 2024 г. в 12:42 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

3. 22 августа 2024 г. в 12:48 UTCmonitoring

   We are actively resolving the issue and we're starting to see recovery.

4. 22 августа 2024 г. в 12:53 UTCresolved

   Dialer has been restored and fully functional.

1. 30 мая 2024 г. в 20:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of a slow and/or unresponsive site.

2. 30 мая 2024 г. в 21:07 UTCinvestigating

   The team is still researching. We'll update again shortly.

3. 30 мая 2024 г. в 22:47 UTCmonitoring

   The team believes there is a performance problem with some in-browser integrations. We have disabled that integration and are monitoring performance. We also believe this does not impact everyone.

4. 30 мая 2024 г. в 23:16 UTCresolved

   The team has confirmed that the 3rd party library in the browser is in fact driving high CPU and making the browser window unresponsive. The integration has been disabled, and the site is in working as expected. We are closing the incident and the team will continue to monitor.

1. 20 мая 2024 г. в 20:44 UTCinvestigating

   We are investigating issues with site performance

2. 20 мая 2024 г. в 21:13 UTCresolved

   Site access is fully restored.

1. 13 мая 2024 г. в 23:23 UTCinvestigating

   We are experiencing issues the site. The team is researching.

2. 13 мая 2024 г. в 23:29 UTCidentified

   We have identified the db instances in the cluster and are fixing.

3. 13 мая 2024 г. в 23:33 UTCidentified

   Site is recovering as instances are restored.

4. 13 мая 2024 г. в 23:51 UTCmonitoring

   Site is recovered with some indications of degraded performance. The team is still researching and monitoring.

5. 14 мая 2024 г. в 00:17 UTCresolved

   Site is fully restored. We will continue to monitor.

1. 13 мая 2024 г. в 21:31 UTCinvestigating

   We have noticed degraded performance on the site. The team is researching.

2. 13 мая 2024 г. в 21:38 UTCidentified

   The team has identified some problematic instances in out the database cluster. A fix is being worked on now. There is no impact on data - just on site performance.

3. 13 мая 2024 г. в 21:52 UTCresolved

   Problematic instances are fixed and site is fully operational.

1. 15 ноября 2023 г. в 21:13 UTCinvestigating

   We are investigating issues with accessing the site.

2. 15 ноября 2023 г. в 21:26 UTCidentified

   The team has identified a potential source cause. We are investigating further.

3. 15 ноября 2023 г. в 21:49 UTCidentified

   The team is still researching. Nothing new to report at the moment.

4. 15 ноября 2023 г. в 21:54 UTCmonitoring

   The team has resolved the root cause and is monitoring.

5. 15 ноября 2023 г. в 22:02 UTCresolved

   This incident is resolved.

1. 9 октября 2023 г. в 16:53 UTCinvestigating

   We are currently experiencing site issues. We're investgiating

2. 9 октября 2023 г. в 17:03 UTCidentified

   We have a identified a resource issue and are working on a fix.

3. 9 октября 2023 г. в 17:12 UTCmonitoring

   Sites are showing improved performance and we are monitoring.

4. 9 октября 2023 г. в 17:27 UTCresolved

   Systems are fully operational.