История сбоев Poplapay

1. 23 октября 2026 г. в 10:56 UTCinvestigating

   Мы наблюдаем повышенные отказы авторизации и расследуем

2. 23 октября 2026 г. в 11:01 UTCmonitoring

   Был всплеск ошибок авторизации на нескольких эквайринговых соединениях продолжительностью от:54 до:57, но трафик восстановился. Коды ошибок предполагают проблему с восходящей системой. Мы следим за ситуацией.

3. 23 октября 2026 г. в 11:10 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 октября 2026 г. в 10:34 UTCmonitoring

   Мы определили проблему, затрагивающую обработку расчетов для торговцев, использующих приобретателя Nets Finland. Расчеты по сделкам, обработанным на 2026-10-21 годы, были отложены и будут получены на один день позже обычного. Этот вопрос был выявлен, и были приняты корректирующие меры. Мы следим за ситуацией, чтобы подтвердить полную резолюцию. Мы приносим свои извинения за любые неудобства и предоставим дополнительную информацию после подтверждения расчетов в процессе обработки.

2. 22 октября 2026 г. в 10:56 UTCmonitoring

   Неудачный файл урегулирования был переработан и доставлен. Для предотвращения повторения будут приняты меры по смягчению последствий. Приносим извинения за неудобства.

3. 22 октября 2026 г. в 13:49 UTCresolved

   Файл урегулирования обиды был успешно обработан.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 октября 2026 г. в 08:05 UTCinvestigating

   Мы расследуем периодические сбои в авторизации платежей, влияющие на маршрутизацию терминалов через эквайринг Nets. *Влияние:* Некоторые попытки авторизации платежей и аннулирования периодически терпят неудачу примерно с 06:08 UTC (08:08 CEST / 09:08 EEST). Сбои происходят короткими всплесками 2-4 минуты, с последующим восстановлением, с рецидивом. Самый последний эпизод неудачи был примерно в 07:21–07:25 UTC (09:21–09:25 CEST / 10:21–10:25 EEST). Мы рассматриваем это как продолжающийся инцидент. * Пострадал:* Терминалы, использующие Nets, приобретаются в Дании, Швеции, Норвегии и Финляндии. *Статус:* Мы активно изучаем проблему подключения с нашим партнером по приобретению. Терминалы, испытывающие сбои, могут повторять транзакции после восстановления подключения. Мы предоставим обновление, как только у нас будет больше информации.

2. 12 октября 2026 г. в 11:11 UTCmonitoring

   Платежи по картам на терминалах в Дании, Швеции, Норвегии и Финляндии стабильны с 08:51 UTC (10:51 CEST / 11:51 EEST). Мы внимательно следим за ситуацией. Ранее этим утром некоторые платежи по картам и аннулирования периодически терпели неудачу в нескольких коротких эпизодах между 06:08 и 08:50 UTC (08:08-10:50 CEST / 09:08-11:50 EEST). Если оплата не состоялась во время этого окна, она не взималась. Мы рекомендуем повторно использовать неудавшиеся платежи. Мы определили причину и работаем с нашим сетевым партнером, чтобы подтвердить полное разрешение. Мы опубликуем новое обновление, как только подтвердим стабильность.

3. 20 октября 2026 г. в 10:04 UTCresolved

   Платежи по картам на терминалах в Дании, Швеции, Норвегии и Финляндии стабильны с 08:51 UTC 12 октября (10:51 CEST / 11:51 EEST). Никаких дальнейших неплатежей, связанных с этим инцидентом, не наблюдалось. Мы разрешаем этот инцидент. Если платеж не сработал во время затронутого окна 12 октября (06:08–08:50 UTC / 08:08–10:50 CEST / 09:08–11:50 EEST), он не взимался. Мы рекомендуем повторно использовать любые платежи, которые не удались за это время.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 октября 2026 г. в 08:25 UTCidentified

   Мы выявили проблему, затрагивающую расчет по операциям с картами American Express (Amex), обработанным нашим приобретателем Nets Finland 6 октября. Расчетный файл, охватывающий транзакции с того дня, был отклонен во время обработки. В результате выплаты по затронутым транзакциям задерживаются до тех пор, пока файл не будет исправлен и повторно отправлен. Мы активно работаем над восстановлением файла. Мы предоставим обновление, как только выплаты будут подтверждены как обработанные. * Затрагиваемые сделки:* Сделки по картам Amex, приобретатель Nets Finland, 6 октября *Влияние:* Задержка расчетных выплат; транзакции не теряются

2. 7 октября 2026 г. в 15:49 UTCmonitoring

   Файл расчетов по затронутым транзакциям был исправлен и повторно отправлен для обработки. Основываясь на текущей информации, мы ожидаем, что выплаты будут обработаны на один день позже, чем обычно. Обработка еще не подтверждена, и мы поделимся еще одним обновлением, если ожидаемые сроки изменятся. Пострадавшие транзакции: транзакции по картам Amex, приобретатель Nets Finland, 6 октября Влияние: отсроченные выплаты; транзакции не теряются

3. 8 октября 2026 г. в 07:10 UTCresolved

   Исправленный файл урегулирования прошел обработку. Ожидается, что выплаты по затронутым транзакциям поступят на один день позже, чем обычно. Мы сожалеем о задержке и любых неудобствах, которые это вызвало. Никаких сделок не было потеряно, и этот вопрос сейчас решен. Пострадавшие транзакции: транзакции по картам Amex, приобретатель Nets Finland, 6 октября

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 сентября 2026 г. в 10:40 UTCinvestigating

   Мы видим повышенный уровень ошибок в транзакциях Visa для датских транзакций DKK

2. 29 сентября 2026 г. в 11:04 UTCmonitoring

   Вопрос решен около 12.45 CEST

3. 29 сентября 2026 г. в 11:56 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 сентября 2026 г. в 09:18 UTCinvestigating

   Мы наблюдаем повышенный уровень ошибок в транзакциях Visa для датских транзакций DKK из-за продолжающейся проблемы у приобретателя

2. 28 сентября 2026 г. в 09:51 UTCresolved

   Вопрос был решен приобретателем.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 20:45 UTCidentified

   Разрешения терпят неудачу из-за продолжающейся проблемы с приобретением Nets Finland. Мы отслеживаем проблему.

2. 22 сентября 2026 г. в 20:46 UTCidentified

   Обновленная оценка последствий инцидентов

3. 22 сентября 2026 г. в 21:30 UTCmonitoring

   Покупатель реализовал исправление и трафик восстанавливается

4. 22 сентября 2026 г. в 21:38 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июня 2026 г. в 09:11 UTCinvestigating

   We are experiencing a settlement file processing failure affecting Amex transactions for Nets Finland acquiring on June 27, 2026. As a result, settlements for that day's Amex transactions will be delayed until the settlement file has been successfully processed. Our teams are working to resolve the issue as quickly as possible and restore normal processing. No action is required from merchants at this time. We will provide an update as soon as processing has resumed. Please note that Amex transactions processed through Nets Denmark are not affected and have been processed according to the normal settlement schedule. This issue is limited to Amex transactions for Nets Finland acquiring on June 27, 2026, and does not affect any other card schemes. We apologize for the delay and appreciate your patience while we work to resolve this issue.

2. 3 июля 2026 г. в 12:13 UTCmonitoring

   The failed settlement file has been reprocessed and delivered, and a mitigation has been applied to prevent recurrence. We apologize for the inconvenience.

3. 5 июля 2026 г. в 11:40 UTCresolved

   The resent settlement file was confirmed processed successfully.

1. 26 июня 2026 г. в 14:51 UTCinvestigating

   This is just a test

2. 26 июня 2026 г. в 17:25 UTCresolved

   This incident has been resolved. All systems are operating normally.

1. 5 июня 2026 г. в 15:41 UTCmonitoring

   We apologize for the inconvenience caused by an issue affecting settlement processing for Npay terminals using Nets Finland acquiring. On June 3rd, a technical issue caused settlement processing to fail, preventing affected settlements from being submitted to the acquirer as scheduled. We corrected that error and submitted the settlements the following day. In correcting the previous error, however, we unfortunately overlooked a detail that then caused the settlement run for June 4th to fail. This has now been corrected, and the settlements have been submitted successfully, but unfortunately payouts for June 4th will be delayed. No action from merchants is required. The underlying issue that caused both problems was fixed earlier, so no further disruption is expected. We sincerely apologize for the disruption. We will be providing more information early next week.

2. 6 июня 2026 г. в 06:58 UTCresolved

   The settlement batches for June 5th were sent as expected, and the system is operating normally.

1. 4 июня 2026 г. в 07:33 UTCinvestigating

   We apologize for the inconvenience caused by an issue affecting settlement processing for Npay terminals using Nets Finland acquiring. On June 3rd, a technical issue caused settlement processing to fail, preventing affected settlements from being submitted to the acquirer as scheduled. As a result, settlement payouts will be delayed until the issue has been resolved. Our team is actively investigating and working to restore normal processing as quickly as possible. Once the issue has been fixed, we will reprocess all affected settlements and submit them to Nets Finland for settlement without requiring any action from merchants. We sincerely apologize for the disruption and appreciate your patience while we work to resolve this matter. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 4 июня 2026 г. в 09:59 UTCmonitoring

   The affected settlements have been sent to Nets Finland.

3. 5 июня 2026 г. в 05:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 мая 2026 г. в 07:22 UTCinvestigating

   We've identified an issue with Nordic acquiring affecting our terminals in Nordics. I've escalated the issue.

2. 21 мая 2026 г. в 07:43 UTCidentified

   Nordic acquiring down since 10:06 EET / 9:06 CET.

3. 21 мая 2026 г. в 08:50 UTCidentified

   We are continuing to work with highest priority on a fix for this issue.

4. 21 мая 2026 г. в 14:41 UTCmonitoring

   The Nordic acquiring outage has been resolved. Card payments have been going through successfully since approximately 14:43 CEST / 15:43 EEST, and success rates are back to normal. We are continuing to monitor the service to make sure it stays stable before closing the incident. No action is needed from merchants. We apologise for the disruption and will post a final update once monitoring is complete.

5. 21 мая 2026 г. в 15:08 UTCinvestigating

   Unfortunately, we are seeing failures again.

6. 21 мая 2026 г. в 15:11 UTCinvestigating

   Since 16:58 CEST / 17:58 EEST new Nordic acquiring outage affecting merchants in Nordics causing payments to fail.

7. 21 мая 2026 г. в 16:20 UTCmonitoring

   Authorizations working again since 17:12 CEST / 18:12 EEST. Monitoring for now, another update will come when incident closed.

8. 12 июня 2026 г. в 10:50 UTCresolved

   We are closing this incident after an extended monitoring period. Authorizations have remained stable since the recovery reported on 21 May 2026, and we have not observed further merchant impact. A final root cause analysis from the upstream acquiring provider is not available at this time. We apologise for the disruption.

1. 19 мая 2026 г. в 14:26 UTCinvestigating

   We see a degradation in acquiring connection to Finland acquiring, causing failures in payments affecting some Finnish merchants.

2. 19 мая 2026 г. в 14:56 UTCinvestigating

   Acquiring side issue affecting multiple PSPs.

3. 19 мая 2026 г. в 16:01 UTCmonitoring

   working since 18:50 EET

4. 20 мая 2026 г. в 07:39 UTCresolved

   No further issues observed after root cause was addressed. Issues appeared in 3 waves between 17 and 19 Finland local time on the 19th of May, where part of payments towards Finland acquiring were failing.

1. 29 апреля 2026 г. в 09:30 UTCinvestigating

   12:11 Finland time - debit authorization degraded for Finnish acquiring. 12:11 alkaen katevarmennusyhteydessä ongelmia, selvitys käynnissä

2. 29 апреля 2026 г. в 10:42 UTCmonitoring

   There was an authorization incident 12:11–12:34, which has since resolved. Around 50-80% of authorizations for Finnish acquiring failed during that time. We are still investigating the root cause, but the issue is unlikely to repeat itself – but we will keep monitoring the situation.

3. 29 апреля 2026 г. в 15:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 апреля 2026 г. в 09:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating issue where some payment terminals using Cellular connections are having issues connecting to payment service provider.

2. 23 апреля 2026 г. в 08:34 UTCidentified

   Some Castles terminals in Finland that are connected to Telia phone network are affected by this issue. If possible, we recommend using other available Internet options, like WiFi. We are working with our phone service providers to fix the issue.

3. 30 апреля 2026 г. в 04:27 UTCidentified

   We are still in dialogue with our cellular service vendors to get the issue resolved. If you are affected by this: If possible, we recommend using other available Internet options, like WiFi.

4. 12 мая 2026 г. в 08:48 UTCmonitoring

   We are no longer seeing abnormal connectivity issues. We will continue to monitor the situation.

5. 22 мая 2026 г. в 09:41 UTCresolved

   This incident has been resolved. We apologize for the inconvenience.

1. 21 апреля 2026 г. в 09:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating issue where some payment terminals using Cellular connections are having issues connecting to payment service provider.

2. 21 апреля 2026 г. в 13:44 UTCidentified

   Cellular network provider has confirmed that there was a roaming issue in Finland that should have been fixed today at approximately 15:20. If you are still experiencing issues with your cellular connection we recommend you to reboot you payment terminal.

3. 22 апреля 2026 г. в 05:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 марта 2026 г. в 12:00 UTCinvestigating

   We are seeing elevated authorization failures for Nets Denmark acquiring

2. 30 марта 2026 г. в 12:08 UTCinvestigating

   Nets Denmark acquiring connection is experiencing an outage, we are monitoring the situation

3. 30 марта 2026 г. в 12:17 UTCmonitoring

   Upstream provider has applied a fix and authorizations are succeeding again

4. 30 марта 2026 г. в 14:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 февраля 2026 г. в 10:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4 февраля 2026 г. в 10:44 UTCinvestigating

   Payment terminals in Finland that use Telenor SIM for cellular connection are affected. Situation is being investigated.

3. 4 февраля 2026 г. в 11:48 UTCinvestigating

   The issue is being investigated with Telenor. If possible, connect the terminal through a mobile phone hotspot, or other means, while the problem continues. Some merchants have reported successful reconnection after rebooting the device.

4. 4 февраля 2026 г. в 12:11 UTCinvestigating

   Connections are reported operational

5. 4 февраля 2026 г. в 13:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 4 февраля 2026 г. в 15:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 января 2026 г. в 19:53 UTCresolved

   All Visa authorizations were failing on Nets Finland acquiring between 20:00 and 20:24 Finland local time. The incident is over. Other card schemes were not affected.

1. 19 января 2026 г. в 19:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating elevated error rates for authorizations going through Nets Finland acquiring

2. 19 января 2026 г. в 20:07 UTCinvestigating

   Ongoing issue was confirmed with Nets Finland acquiring, we are awaiting further information

3. 19 января 2026 г. в 21:48 UTCmonitoring

   Acquirer is reporting issue as resolved, and we are no longer seeing failed authorizations

4. 19 января 2026 г. в 23:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.