История сбоев PowerSchool

1. 3 сентября 2026 г. в 14:03 UTCmonitoring

   Мы знаем, что некоторые пользователи испытывали проблемы с навигацией в Schoology. Теперь сервис восстановился, и пользователи должны иметь доступ к платформе в обычном режиме. Наша команда будет продолжать следить за производительностью системы, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать, и ценим ваше терпение.

2. 3 сентября 2026 г. в 14:46 UTCresolved

   Проблема была решена, и теперь пользователи должны иметь доступ к платформе. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать, и ценим ваше терпение. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с PowerSchool Support для получения помощи.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 августа 2026 г. в 22:37 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблеме, из-за которой некоторые пользователи получают сообщение об ошибке 504. Наша команда активно исследует и работает над тем, чтобы как можно быстрее восстановить нормальный сервис. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 1 сентября 2026 г. в 00:24 UTCidentified

   Клиенты временно не могли получить доступ к Порталу управления клиентами (CMP) из-за проблемы системного хранения, которая повлияла на способность приложения работать нормально. Наша команда решила проблему, восстановив доступное хранилище и перераспределив пострадавшие службы. Доступ к порталу полностью восстановлен, и мы продолжаем следить за окружающей средой, чтобы обеспечить постоянную стабильность.

3. 1 сентября 2026 г. в 00:25 UTCmonitoring

   Сервис восстановлен, а Портал управления клиентами (CMP) работает в штатном режиме. Все затронутые сервисы снова доступны, и производительность системы вернулась к ожидаемым уровням. Наша команда продолжает внимательно следить за окружающей средой, чтобы обеспечить постоянную стабильность и надежность.

4. 1 сентября 2026 г. в 02:58 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

5. 1 сентября 2026 г. в 16:05 UTCresolved

   Вопрос решен. Услуги полностью восстановлены, платформа работает в штатном режиме. Все затронутые функции теперь доступны, и производительность системы вернулась к ожидаемым уровням. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, связанные с этим инцидентом, пожалуйста, свяжитесь с PowerSchool Support для дальнейшей помощи.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 14:13 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения пользователей, сталкивающихся с ошибками доступа в PowerSchool eSchoolPlus SIS. Наши команды активно работают над выявлением причины и восстановлением сервиса. Мы будем предоставлять регулярные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 27 августа 2026 г. в 14:38 UTCmonitoring

   Мы подтвердили, что PowerSchool eSchoolPlus SIS функционирует нормально. Мы будем продолжать следить за приложением, чтобы обеспечить постоянную производительность и чтобы все критически важные функции оставались нетронутыми, как ожидалось.

3. 27 августа 2026 г. в 15:18 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая доступ к eSchoolPlus этим утром, связанная с выпуском 26.8.0.0, была решена. Сервис восстановлен для пострадавших клиентов. Если вы все еще испытываете проблемы, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки PowerSchool.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 18:21 UTCinvestigating

   Мы определили вопрос, затрагивающий плановое обеспечение, и активно работаем над восстановлением нормальной работы. Некоторым клиентам может потребоваться выполнить этап повторной авторизации для возобновления деятельности по предоставлению услуг. Наша команда помогает пострадавшим клиентам и будет продолжать предоставлять обновления по мере продвижения вперед.

2. 20 августа 2026 г. в 19:29 UTCidentified

   Мы выявили проблему, затрагивающую плановое обеспечение некоторых клиентов. Для восстановления нормального обеспечения может потребоваться повторное авторизация интеграции. Пошаговое руководство доступно в нашей статье сообщества и может сопровождаться школьным администратором для завершения процесса повторной авторизации. После завершения запланированное предоставление возобновится автоматически. https://customercentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Stops-Syncing-Due-to-Expired-OAuth-Token-Requiring-Reauthorization?language=en US Мы активно работаем над улучшением этого опыта и ценим ваше терпение. Пожалуйста, обратитесь к связанной статье сообщества для инструкций и дополнительных деталей. Дальнейшие обновления будут предоставляться по мере их наличия.

3. 21 августа 2026 г. в 03:01 UTCmonitoring

   Мы внедрили корректирующие действия для клиентов, затронутых этой проблемой, включая обновления бэкэнда, чтобы помочь восстановить запланированные поставки. В настоящее время мы отслеживаем эффективность обслуживания и видим, что деятельность по предоставлению услуг возобновляется успешно. Если ваша организация продолжает испытывать проблемы с запланированным предоставлением или синхронизацией не работает, как ожидалось, может потребоваться повторная авторизация интеграции. Мы настоятельно рекомендуем школьным администраторам пересмотреть и следовать шагам, изложенным в статье Сообщества ниже: https://customercentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Stops-Syncing-Due-to-Expired-OAuth-Token-Requiring-Reauthorization?language=en US После завершения процесса повторной авторизации запланированное предоставление должно возобновляться автоматически. Мы продолжим внимательно следить за сервисом. Если вы продолжаете испытывать проблемы с синхронизацией после выполнения вышеуказанного руководства, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки PowerSchool для получения помощи. Дальнейшие обновления будут предоставляться по мере необходимости.

4. 21 августа 2026 г. в 11:36 UTCresolved

   Вопрос, о котором сообщалось для Schoology, был решен, и этот инцидент был закрыт.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 14:58 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, затрагивающую некоторых клиентов eFP. Пользователи могут испытывать трудности с входом или могут быть не в состоянии получить доступ к определенным областям приложения после входа в систему. Наши команды активно работают над выявлением причины и восстановлением полной функциональности. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 20 августа 2026 г. в 15:20 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление в производство, которое решило проблему в eFinancePlus. Мы будем продолжать следить за приложением, чтобы обеспечить постоянную производительность и критическую функциональность.

3. 20 августа 2026 г. в 16:31 UTCresolved

   Для решения проблемы, затрагивающей eFinancePlus, было успешно внедрено исправление. После периода мониторинга производительность и функциональность приложений остаются стабильными и работают, как и ожидалось. Мы ценим ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 августа 2026 г. в 16:15 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем сообщения о том, что пользователи не могут получить доступ к Atrieve. Мы будем продолжать предоставлять регулярные обновления по мере продвижения к решению.

2. 19 августа 2026 г. в 16:32 UTCinvestigating

   Мы активно изучаем сообщения о трудностях входа в систему и медленной производительности приложений, влияющих на некоторых клиентов Atrieve. В настоящее время все среды хостинга Atrieve остаются в рабочем состоянии, и наше расследование не выявило никаких проблем в приложении Atrieve или хостинговой инфраструктуре. Наши команды изучают потенциальные факторы, связанные с сетью, и продолжают собирать информацию от пострадавших клиентов и поставщиков услуг. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

3. 19 августа 2026 г. в 16:54 UTCinvestigating

   В рамках нашего расследования мы обновили затронутые хосты и продолжаем анализировать потенциальные сетевые факторы. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

4. 19 августа 2026 г. в 17:43 UTCmonitoring

   Мы получили сообщения о том, что проблемы с логином и производительностью улучшились, и пользователи снова могут получить доступ к Atrieve. Хотя наше расследование не выявило каких-либо проблем в приложении Atrieve или хостинговой инфраструктуре, мы продолжаем рассматривать потенциальные факторы, связанные с сетью. Если вы продолжаете испытывать проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

5. 19 августа 2026 г. в 20:15 UTCresolved

   Проблемы с логином и производительностью, о которых сообщают некоторые клиенты Atrieve, утихли, и пользователи могут получить доступ к Atrieve обычно. Мы ценим ваше терпение. Если вы продолжаете испытывать проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 августа 2026 г. в 21:30 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting multiple products. Users may experience: - Bad Gateway (502) errors - Increased latency - Intermittent access or performance degradation Our engineering teams are actively investigating the underlying cause and working to restore normal service as quickly as possible.

2. 11 августа 2026 г. в 21:58 UTCinvestigating

   During our ongoing investigation, we have identified that Employee Records - HigherEd is also experiencing impact related to this incident.

3. 11 августа 2026 г. в 22:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting multiple products. We are monitoring service performance to ensure stability.

4. 11 августа 2026 г. в 23:20 UTCresolved

   The issue impacting multiple products has been resolved. Service has been restored, and monitoring confirms platform stability.

1. 10 августа 2026 г. в 14:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where users aren't able to login to Atrieve Web.

2. 10 августа 2026 г. в 16:17 UTCidentified

   We have identified the cause for the ongoing issue in Atrieve Web and are working on deploying a fix to production. We will continue to provide regular updates on our progress.

3. 10 августа 2026 г. в 17:02 UTCmonitoring

   We have deployed a fix to production that has resolved the issue in Atrieve Web. We will continue to monitor the application to ensure consistent performance and critical functionality remains intact as expected.

4. 11 августа 2026 г. в 10:35 UTCresolved

   The issue reported for Atrieve Web has been resolved and this incident has been closed.

1. 3 августа 2026 г. в 17:58 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем вопрос, затрагивающий формы сбора в рамках Родительского портала. Некоторые пользователи испытывают 504 ошибки Gateway Timeout при попытке доступа или отправки форм. Мы понимаем, что это влияет на критические рабочие процессы и приносим извинения за нарушение. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере продвижения этого расследования. Спасибо за ваше терпение.

2. 3 августа 2026 г. в 20:01 UTCinvestigating

   Мы продолжаем исследовать вопрос, затрагивающий Формы сбора в рамках Родительского портала. Мы понимаем, что это влияет на критические рабочие процессы и приносим извинения за нарушение. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере продвижения этого расследования. Спасибо за ваше терпение.

3. 3 августа 2026 г. в 22:02 UTCmonitoring

   Мы успешно внедрили исправление в производственную среду. Первоначальные результаты показывают, что сервис функционирует нормально и остается стабильным. Мы продолжаем внимательно следить за производительностью, чтобы обеспечить постоянную надежность.

4. 4 августа 2026 г. в 08:52 UTCresolved

   The issue reported for Ecollect Forms within the Parent Portal has been resolved and this incident has been closed.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 июля 2026 г. в 15:18 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем сообщения о том, что некоторые импортные товары для американских клиентов профессионального обучения, Perform Enterprise, Employee Records, Perform и Applicant Tracking обрабатываются не так, как ожидалось. Наша команда активно работает над выявлением причины и будет предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 13 июля 2026 г. в 15:28 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 13 июля 2026 г. в 15:49 UTCidentified

   Наша команда реализовала план смягчения последствий. Импортные рабочие места для всех затронутых продуктов будут обрабатываться в течение ночного цикла. Команды будут активно следить за обработкой, чтобы подтвердить успешное завершение и продолжать предоставлять обновления по мере необходимости.

4. 13 июля 2026 г. в 22:51 UTCidentified

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 14 июля 2026 г. в 10:08 UTCresolved

   Вопрос был решен, и этот инцидент был закрыт.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июня 2026 г. в 21:59 UTCinvestigating

   Мы осведомлены и расследуем вопрос, затрагивающий услуги по регистрации и созданию дел.

2. 29 июня 2026 г. в 23:26 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 1 июля 2026 г. в 12:53 UTCresolved

   Вопрос, сообщенный для PowerSchool Customer Central, был решен, и этот инцидент был закрыт

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 июня 2026 г. в 22:01 UTCidentified

   Мы выявили проблему, затрагивающую генерацию отчетных карт в рамках управления документами. Наши команды активно работают над решением и внимательно следят за прогрессом. Мы будем продолжать делиться обновлениями по мере их появления.

2. 27 июня 2026 г. в 12:17 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 27 июня 2026 г. в 16:04 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июня 2026 г. в 13:25 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения о том, что пользователи не могут получить доступ к HigherEd в Канаде. Мы усердно работаем над тем, чтобы смягчить проблему, о которой сообщается, и будем продолжать предоставлять регулярные обновления по мере продвижения к решению.

2. 24 июня 2026 г. в 13:38 UTCidentified

   Мы определили причину продолжающейся проблемы в HigherEd и работаем над развертыванием исправления для производства. Мы будем регулярно обновлять информацию о нашем прогрессе.

3. 24 июня 2026 г. в 13:57 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление в производство, которое решило проблему в HigherEd. Мы будем продолжать следить за приложением, чтобы обеспечить постоянную производительность и критическую функциональность.

4. 24 июня 2026 г. в 20:31 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июня 2026 г. в 12:48 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения о невозможности доступа к заявке в Совете по трудоустройству SchoolSpring. Мы усердно работаем над тем, чтобы смягчить проблему, о которой сообщается, и будем продолжать предоставлять регулярные обновления по мере продвижения к решению.

2. 24 июня 2026 г. в 13:02 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление в производство, которое решило проблему в Совете по работе в школе. Мы будем продолжать следить за приложением, чтобы обеспечить постоянную производительность и критическую функциональность.

3. 24 июня 2026 г. в 20:31 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 июня 2026 г. в 12:51 UTCidentified

   We have identified that Enrollment data replication for Connected Intelligence has stopped for customers on the Enrollment server (https://registration.powerschool.com/). The PowerSchool Enrollment application itself is operating normally; however, customers accessing this environment will see stale data in Connected Intelligence. Data replication of new Enrollment records has been unavailable since 11:54 PM EDT on June 17. As a result, any Enrollment data created after this time is not being replicated and will not be available in Connected Intelligence. Our team has identified the cause and is working on remediation. Once complete, replication will be restored and a full reload will be performed to ensure data fidelity. Further updates will be provided as progress continues.

2. 21 июня 2026 г. в 12:43 UTCresolved

   A full data reload has been completed, and all Enrollment data has been validated for accuracy. Replication is now active, and new Enrollment data is flowing into Connected Intelligence as expected.

1. 29 мая 2026 г. в 12:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users in the East region encountering issues accessing Enrollment, PowerSchool eSchoolPlus SIS, eFinancePlus, EnrollmentExpress/Ecollect, PowerSchool SIS, Special Programs.

2. 29 мая 2026 г. в 13:37 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. 29 мая 2026 г. в 16:44 UTCresolved

   The reported issue has been resolved and this incident has been closed.

1. 28 мая 2026 г. в 18:00 UTCinvestigating

   Multiple Products - Users are encountering issues accessing Enrollment, PowerSchool eSchoolPlus SIS, eFinancePlus, EnrollmentExpress/Ecollect, PowerSchool SIS, Special Programs.

2. 28 мая 2026 г. в 18:13 UTCmonitoring

   We are seeing improved performance and are monitoring for continued stability.

3. 28 мая 2026 г. в 18:27 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 28 мая 2026 г. в 19:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 мая 2026 г. в 05:34 UTCinvestigating

   We are investigating reports of service disruption and access issue within Atrieve. We are working diligently to mitigate the issue being reported and will continue to provide regular updates as we progress towards a resolution.

2. 25 мая 2026 г. в 01:38 UTCresolved

   The issue reported for Atrieve has been resolved and this incident has been closed.

1. 18 мая 2026 г. в 17:23 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users encountering errors when attempting to log in to eFinancePlus.

2. 18 мая 2026 г. в 17:33 UTCmonitoring

   Service has been restored and we are monitoring for continued stability.

3. 18 мая 2026 г. в 18:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 мая 2026 г. в 17:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users encountering errors when attempting to log in to BusinessPlus.

2. 18 мая 2026 г. в 17:33 UTCmonitoring

   Service has been restored and we are monitoring for continued stability.

3. 18 мая 2026 г. в 18:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.