История сбоев Practice Better

1. 12 марта 2026 г. в 18:06 UTCinvestigating

   Некоторые резюме AI Charting Assistant могут испытывать задержки в обработке.

2. 12 марта 2026 г. в 21:27 UTCresolved

   Время обработки для AI Charting Assistant вернулось к норме. Теперь все резюме должны генерироваться без промедления. Спасибо за ваше терпение и понимание, пока мы работали над этим вопросом.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 марта 2026 г. в 22:04 UTCinvestigating

   Некоторые резюме AI Charting Assistant могут испытывать задержки в обработке.

2. 4 марта 2026 г. в 02:54 UTCresolved

   Время обработки для AI Charting Assistant вернулось к норме. Теперь все резюме должны генерироваться без промедления. Спасибо за ваше терпение и понимание, пока мы работали над этим вопросом.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 февраля 2026 г. в 18:51 UTCidentified

   В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой в разделе Документы портала. Мы ожидаем, что это будет решено в ближайшие 30 минут.

2. 24 февраля 2026 г. в 20:04 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Может потребоваться перезагрузка портала.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 февраля 2026 г. в 21:40 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую PB Payments, когда некоторые клиенты могут быть не в состоянии просматривать информацию о своем балансе и выплатах. Обработка платежей не затрагивается — все платежи продолжают работать нормально. Мы будем предоставлять обновления, поскольку у нас есть больше информации.

2. 12 февраля 2026 г. в 18:25 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 декабря 2025 г. в 16:33 UTCmonitoring

   В настоящее время Natural Dispensary испытывает частичное отключение, включая поиск продуктов. Мы отслеживаем и предоставляем обновления, когда они доступны.

2. 4 декабря 2025 г. в 22:56 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 ноября 2025 г. в 14:39 UTCidentified

   Natural Dispensary is currently experiencing an outage. We are monitoring and will provide an update when it is available.

2. 24 ноября 2025 г. в 21:37 UTCresolved

   The Natural Dispensary integration is operational and the issue is now fully resolved. Thank you for your patience.

1. 18 ноября 2025 г. в 16:04 UTCmonitoring

   Fullscript is currently experiencing an outage. We are monitoring and will provide an update when it is available.

2. 18 ноября 2025 г. в 18:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 ноября 2025 г. в 13:16 UTCinvestigating

   Fullscript and Evexia services are currently experiencing an outage. We are monitoring and will provide an update when it is available.

2. 18 ноября 2025 г. в 13:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 18 ноября 2025 г. в 15:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 октября 2025 г. в 15:14 UTCidentified

   We’re currently experiencing an outage affecting access to the That Clean Life portal and integration. The issue appears to stem from an upstream provider (AWS) outage that’s impacting our infrastructure. Our team is actively monitoring the situation and will provide updates as soon as new information becomes available. Thank you for your patience and understanding.

2. 20 октября 2025 г. в 19:35 UTCmonitoring

   Service Restored - Monitoring Performance

3. 21 октября 2025 г. в 02:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 октября 2025 г. в 15:10 UTCinvestigating

   We're currently experiencing a delay in the processing of AI-generated charting summaries. Our team is actively investigating the issue and working to resolve it as quickly as possible. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your patience while we work to restore full functionality. Further updates will be posted here as they become available.

2. 7 октября 2025 г. в 14:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 сентября 2025 г. в 19:42 UTCinvestigating

   The system is currently experiencing delays in the triggering of automations and scheduled tasks, including the release of program modules to clients. We apologize for the inconvenience and continue to investigate the issue.

2. 24 сентября 2025 г. в 13:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 сентября 2025 г. в 12:53 UTCmonitoring

   We are currently monitoring issues with sending emails through our email service provider, which may result in delays in receiving emails from Practice Better. We will provide an update once more information is available.

2. 12 сентября 2025 г. в 14:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 мая 2025 г. в 20:35 UTCmonitoring

   Claim.MD services are currently experiencing an outage. We are monitoring and will provide an update when it is available.

2. 14 мая 2025 г. в 00:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 мая 2025 г. в 18:58 UTCidentified

   Telehealth sessions on the latest version of our iOS app (2.7.71) are crashing for a number of users. We are actively investigating. The web portal and Android devices are unaffected.

2. 10 мая 2025 г. в 19:22 UTCresolved

   iOS app version 2.7.72 has been released which resolves the telehealth issues. We know how important this feature is and appreciate your patience and understanding while we worked to resolve it. Please update to version 2.7.72.

1. 18 апреля 2025 г. в 20:09 UTCmonitoring

   Fullscript services are currently experiencing an outage. We are monitoring and will provide an update when it is available.

2. 18 апреля 2025 г. в 20:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 апреля 2025 г. в 18:56 UTCmonitoring

   Zoom services are currently experiencing an outage. We are investigating and will provide an update when it is available.

2. 16 апреля 2025 г. в 21:06 UTCresolved

   The issue with our Zoom integration has been resolved. Thank you for your patience!

1. 18 февраля 2025 г. в 18:24 UTCmonitoring

   As a result of maintenance being performed by Natural Dispensary, the integration is currently down.

2. 18 февраля 2025 г. в 22:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 января 2025 г. в 14:35 UTCinvestigating

   We are currently experiencing trouble with our Claim.MD integration. We are investigating and will provide an update when it is available.

2. 31 января 2025 г. в 16:06 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results.

3. 31 января 2025 г. в 16:39 UTCresolved

   The issue with our Claim.MD integration has been resolved. Thank you for your patience!

1. 18 января 2025 г. в 01:58 UTCidentified

   Fullscript services are currently experiencing an outage. We are investigating and will provide an update when it is available.

2. 18 января 2025 г. в 02:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 января 2025 г. в 16:59 UTCinvestigating

   We are investigating reports of degraded performance while accessing the web portal and mobile app. We will provide updates once more information is available.

2. 10 января 2025 г. в 18:20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 января 2025 г. в 22:10 UTCresolved

   This issue is now resolved.