78 Qualtrics incidents · декабрь 2025 г. — official updates, affected components, duration and resolution details.
В настоящее время мы расследуем проблему общей нестабильности в среде FedRAMP.
Мы продолжаем расследование этого вопроса.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы выявили проблему с доставкой электронной почты для почтовых ящиков Microsoft. Распределение электронной почты может занять больше времени, чем обычно, чтобы добраться до получателей, которые используют службы Microsoft.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы изучаем проблему задержки администратора пользователя во всех регионах.
Вопрос решен.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы столкнулись с проблемой входа в Портал поддержки во всех регионах между 10:40 и 11:30 утра по местному времени. Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем проблему с участниками, пропавшими без вести из EX Projects и Directory в Японском регионе.
Вопрос решен.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Из-за проблемы, возникающей с включением недавно введенных обязательных средств контроля безопасности Salesforce, некоторые рабочие процессы Qualtrics, подключенные к Salesforce, начнут выходить из строя ровно через 30 дней после создания или обновления учетных данных с сообщением о том, что учетное соединение истекло или является недействительным. Действие: Эти соединения не восстановятся сами по себе. Восстановление их требует одноразовой повторной авторизации на каждое затронутое соединение на вашей стороне. Это может быть сделано путем навигации по затронутому рабочему процессу и либо обновления учетных данных Salesforce в одном из затронутых рабочих процессов, либо создания новых учетных данных и экономии. ПРИМЕЧАНИЕ: Если соединение исходящего сообщения Salesforce будет нарушено, запуск рабочих процессов прекратится без видимого сообщения на стороне Qualtrics, и никакие новые запуски не будут видны в истории запуска. Будет разрыв между текущим временем и последним исполнением. Неудавшиеся исходящие сообщения можно наблюдать в Salesforce: Настройка -> Окружающая среда -> Мониторинг -> исходящие сообщения, Неудачные исходящие сообщения.
Мы внедрили обходной путь, который, как ожидается, предотвратит выход из строя рабочих процессов Salesforce через 30 дней после создания учетных данных или обновления. Основываясь на нашем тестировании, эта проблема больше не должна влиять на связь Qualtrics с Salesforce. Мы продолжаем следить за ситуацией, прежде чем утвердить полное решение. Соединения, которые уже были затронуты до этого исправления, не восстановятся автоматически. Если вы пострадали и еще не сделали этого, пожалуйста, перейдите к затронутому рабочему процессу и либо обновите учетные данные Salesforce, либо создайте новые учетные данные и сохраните, чтобы восстановить соединение. ПРИМЕЧАНИЕ: Если соединение исходящего сообщения Salesforce будет нарушено, запуск рабочих процессов потерпит неудачу без видимого сообщения на стороне Qualtrics, и никакие новые прогоны не будут видны в истории пробега. Будет разрыв между текущим временем и последним исполнением. Неудавшиеся исходящие сообщения можно наблюдать в Salesforce: Настройка -> Окружающая среда -> Мониторинг -> исходящие сообщения, Неудачные исходящие сообщения.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем вопрос, затрагивающий доступ к проектам онлайн-управления репутацией в восточном регионе США
Этот вопрос решен
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Конечные точки интерфейса и API Connectors для окружающей среды Великобритании недоступны. Проглатывание без использования API не влияет. Вопрос находится под следствием.
Реализовано исправление, и мы следим за результатом.
Инцидент решен.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы изучаем проблему с элементами, которые не заполняются в выпадающих меню фильтра панели инструментов во всех регионах.
The issue has been resolved.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Из-за проблемы Salesforce, возникающей с включением недавно введенных обязательных средств контроля безопасности, некоторые рабочие процессы Qualtrics, подключаемые к Salesforce, в настоящее время не могут быть аутентифицированы с сообщением о том, что соединение истекло или является недействительным. Действие: Эти соединения не восстановятся сами по себе. Восстановление их требует одноразовой повторной авторизации на каждое затронутое соединение на вашей стороне. Это можно сделать либо: 1) навигация по затронутому рабочему процессу и обновление учетных данных Salesforce (рекомендуется) или 2) создание новых учетных данных, совместное использование таким же образом, как и заменяемое, сохранение и присвоение каждому затронутому рабочему процессу.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
We are currently investigating an issue with thumbnail previews for creating, updating and managing digital intercepts and creatives.
This incident has been resolved.
Мы видим медлительность в панели инструментов Discover Studio для некоторых регионов США. В настоящее время мы расследуем этот вопрос.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Due to a Salesforce issue surfacing with enablement of recently introduced mandatory security controls, some Qualtrics workflows connecting to Salesforce are currently failing to authenticate, with a message indicating that the connection has expired or is invalid. ACTION: These connections will not recover on their own. Restoring them requires a one-time re-authorization per affected connection on your side. This can be done by either: 1) navigating to the impacted workflow and refreshing the Salesforce credential (recommended), or 2) creating a new credential, sharing in the same way as the one being replaced, saving and assigning to each affected workflow.
В настоящее время мы расследуем проблему с задержками распределения в восточном регионе США.
Вопрос решен.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем проблему с дополнительными данными, которые не включены в опросы во всех регионах
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Некоторые из наших региональных сред ЕС испытывают периодические проблемы Discover Connector. В настоящее время мы расследуем это.
Мы продолжаем расследование этого вопроса.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы изучаем проблему доступности библиотечных сообщений в электронных письмах во всех регионах.
Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление. В качестве временного обходного пути пользователи могут копировать текст непосредственно в редакторе сообщений электронной почты. Обратите внимание, что этот обходной путь не учитывает переводы сообщений.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы изучаем проблему с экспортом приборных панелей во всех регионах
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
We are seeing an issue with some US region environments which is causing errors on Discover dashboards. We are currently investigating the issue.
We are continuing to investigate this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are seeing issue with the some of our US region environments which is causing Discover dashboard slowness and intermittent data ingestion issues. We are currently investigating it.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
This incident has been resolved.