История сбоев Rapid7

1. 26 октября 2026 г. в 19:45 UTCinvestigating

   Клиенты могут столкнуться с проблемой, затрагивающей некоторых коллекторов после недавнего обновления, что может привести к тому, что они окажутся застрявшими или не реагирующими. Наши инженерные команды активно работают над выявлением причины.

2. 26 октября 2026 г. в 20:35 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме, которая затрагивает коллекционеров. Пострадавшие коллекторы могут казаться застрявшими или невосприимчивыми. Наша инженерная команда определила причину и работает над исправлением. Мы предоставим еще одно обновление, как только появится дополнительная информация.

3. 27 октября 2026 г. в 14:24 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 октября 2026 г. в 08:00 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем вопрос, влияющий на управление уязвимостями. Клиенты могут испытывать повышенную задержку загрузки компонентов анализа воздействия, таких как панели инструментов, опыт отчетности и APIv4. Наши инженерные команды активно работают над выявлением причины и восстановлением нормального обслуживания.

2. 8 октября 2026 г. в 08:46 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и наш мониторинг показывает, что услуги восстанавливаются. Мы продолжим внимательно следить за результатами.

3. 8 октября 2026 г. в 09:38 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 сентября 2026 г. в 10:02 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, вызывающую задержки в генерации предупреждений и расследований в SIEM. Клиенты могут увидеть оповещения и расследования позже, чем ожидалось. Потребление данных и сбор журналов не затрагиваются. Наши инженерные команды активно работают над выявлением причины.

2. 30 сентября 2026 г. в 10:45 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 сентября 2026 г. в 11:33 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую управление уязвимостями - анализ воздействия и панель управления командной платформой / опыт отчетности Клиенты могут испытывать задержку и неспособность загрузить карты панели управления, также влияет APIv4. Наши инженерные команды активно работают над выявлением причины и восстановлением нормального обслуживания. Обновления будут опубликованы здесь по мере их доступности.

2. 20 сентября 2026 г. в 11:56 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 20 сентября 2026 г. в 13:22 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 20 сентября 2026 г. в 13:26 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 сентября 2026 г. в 11:49 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую управление уязвимостями - Dashboard и отчетность о деградации. Клиенты могут столкнуться с неспособностью загрузить приборные панели в рамках анализа экспозиции и на командной платформе дома. Наши инженерные команды активно работают над выявлением причины и восстановлением нормального обслуживания. Обновления будут опубликованы здесь по мере их доступности.

2. 19 сентября 2026 г. в 12:08 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 19 сентября 2026 г. в 12:10 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 19 сентября 2026 г. в 12:14 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 13:51 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем деградацию с помощью командной платформы Dashboard Experiences для управления экспозицией и обнаружения и реагирования.

2. 16 сентября 2026 г. в 14:00 UTCmonitoring

   Услуги вернулись к норме. Наша команда будет продолжать следить за обеспечением стабильности.

3. 16 сентября 2026 г. в 14:23 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 09:27 UTCmonitoring

   В настоящее время мы отслеживаем проблему с поставщиками, которая влияет на доступ к порталу поддержки клиентов Rapid7. Наши команды активно работают над стабилизацией сервиса и восстановлением доступа клиентов. Пожалуйста, свяжитесь с вашей командой Rapid7 для получения помощи.

2. 16 сентября 2026 г. в 10:58 UTCmonitoring

   Мы продолжаем следить за проблемой поставщиков, затрагивающей доступ к порталу поддержки клиентов Rapid7. По любым неотложным вопросам, пожалуйста, свяжитесь с вашей командой Rapid7 по электронной почте или телефону. Мы поделимся дальнейшим обновлением, как только позиция изменится.

3. 16 сентября 2026 г. в 11:33 UTCmonitoring

   Наш поставщик подтвердил, что они развертывают решение проблемы, затрагивающей доступ к порталу поддержки клиентов Rapid7. Мы продолжаем следить за прогрессом и будем предоставлять дальнейшие обновления по мере изменения позиции. По любым неотложным вопросам, пожалуйста, свяжитесь с вашей командой Rapid7 по электронной почте или телефону.

4. 16 сентября 2026 г. в 14:32 UTCmonitoring

   Мы по-прежнему видим признаки восстановления и внимательно следим за прогрессом и обновлениями нашего поставщика. По любым неотложным вопросам, пожалуйста, свяжитесь с вашей командой Rapid7 по электронной почте или телефону.

5. 16 сентября 2026 г. в 16:31 UTCresolved

   Доступ к порталу поддержки клиентов Rapid7 восстановлен, и мы больше не видим признаков воздействия. Мы будем продолжать отслеживать и рекомендуем вам связаться с вашей командой аккаунтов Rapid7, если у вас возникнут дополнительные трудности с доступом к порталу.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 22:31 UTCidentified

   В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую опыт работы с платформой управления экспозицией. Клиенты могут испытывать задержки и ошибки. Наши инженерные команды активно отслеживают связанные с этим проблемы поставщиков и сосредоточены на восстановлении нормального обслуживания. Обновления будут опубликованы здесь по мере их доступности.

2. 3 сентября 2026 г. в 22:33 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 3 сентября 2026 г. в 22:37 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

4. 3 сентября 2026 г. в 22:40 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 августа 2026 г. в 16:41 UTCinvestigating

   Мы будем выполнять плановое техническое обслуживание на SIEM/Коллекционеры 19/08/2026 17:00 PM UTC - 19/08/2026 18:00 PM UTC. В течение этого времени клиенты могут испытывать временную остановку сбора. Воздействие: остановка сбора на всех источниках на основе коллектора в течение 5-10 минут. Худший сценарий: коллекционер отключается до ручного вмешательства Мы ценим ваше терпение и понимание, поскольку мы работаем над повышением надежности и производительности наших услуг.

2. 19 августа 2026 г. в 17:03 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 19 августа 2026 г. в 17:55 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 августа 2026 г. в 15:44 UTCinvestigating

   Мы будем выполнять плановое техническое обслуживание на SIEM / Коллекционеры 18/08/2026 16:00 PM UTC - 18/08/2026 17:00 PM UTC. В течение этого времени клиенты могут испытывать временную остановку сбора. Воздействие: остановка сбора на всех источниках на основе коллектора в течение 5-10 минут. Худший сценарий: коллекционер отключается до ручного вмешательства Мы ценим ваше терпение и понимание, поскольку мы работаем над повышением надежности и производительности наших услуг.

2. 18 августа 2026 г. в 16:04 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 18 августа 2026 г. в 16:08 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 18 августа 2026 г. в 16:55 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 августа 2026 г. в 16:09 UTCinvestigating

   We are investigating reports of API issues in the EU region

2. 14 августа 2026 г. в 17:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 августа 2026 г. в 15:37 UTCinvestigating

   We will be performing scheduled maintenance on SIEM/Collectors on 14/08/2026 16:00 PM UTC - 14/08/2026 17:00 PM UTC. During this time, customers may experience collector temporary stopping of collection. Impact: collection stopping on all collector based sources for 5-10 minutes. Worst case scenario: Collector goes offline until manual intervention We appreciate your patience and understanding as we work to improve the reliability and performance of our services.

2. 14 августа 2026 г. в 16:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 14 августа 2026 г. в 17:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 августа 2026 г. в 16:55 UTCinvestigating

   ** Деградированная производительность - Обработка событий обнаружения (US-1)** В настоящее время мы переживаем более медленное, чем обычно, время обработки для обнаружения событий в регионе США-1. Наша команда была уведомлена и активно изучает этот вопрос. Другие регионы на данный момент не затронуты. Мы предоставим дополнительные обновления, как только будет доступна дополнительная информация.

2. 3 августа 2026 г. в 16:58 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 3 августа 2026 г. в 17:45 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 июня 2026 г. в 13:22 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of platform access issues for Threat Intelligence.

2. 12 июня 2026 г. в 14:42 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12 июня 2026 г. в 15:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 14 июня 2026 г. в 16:42 UTCresolved

   All systems have recovered and are confirmed as operating as normal.

1. 21 мая 2026 г. в 15:49 UTCmonitoring

   We are aware of an issue that presented with viewing and adding comments to SIEM investigations. Our engineering has identified the issue and implemented a solution. We are actively monitoring performance.

2. 21 мая 2026 г. в 16:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 мая 2026 г. в 10:22 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting APIv4 and Bulk Export API used by Vulnerability Management. We appreciate your patience as we work to restore full functionality!

2. 12 мая 2026 г. в 10:29 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue impacting APIv4 and Bulk Export API used by Vulnerability Management, we are also investigating a related issue impacting SIEM. We expect resolution by 11:35am UTC+1. We appreciate your patience as we work to restore full functionality!

3. 12 мая 2026 г. в 10:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, our monitoring indicates recovery. We continue to monitor this incident.

4. 12 мая 2026 г. в 10:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 мая 2026 г. в 02:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating intermittent issues in the agent management UI and delays in SIEM data processing.

2. 8 мая 2026 г. в 02:24 UTCidentified

   We have identified the issue as a vendor dependency. We are working closely with the provider to restore full service.

3. 8 мая 2026 г. в 04:51 UTCmonitoring

   Functionality has been restored, and systems are now operating normally. We are monitoring to ensure full stability.

4. 8 мая 2026 г. в 12:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 мая 2026 г. в 14:48 UTCidentified

   We have identified an issue that caused delays in the creation of Investigations for SIEM (InsightIDR) and Managed Detection and Response customers. A fix has been deployed. Investigations that should have been created between 11:25 and 13:50 UTC on May 5, 2026 may still be delayed. We are actively replaying impacted alerts and working to ensure all missing Investigations are generated as quickly as possible.

2. 5 мая 2026 г. в 15:08 UTCidentified

   Update: For Managed Detection and Response (MDR) customers, Rapid7 Managed alerts were not impacted. However, Custom and Contextual alerts (not triaged by the Rapid7 SOC) may have experienced delays in Investigation creation during this time window.

3. 5 мая 2026 г. в 15:58 UTCidentified

   Update: Replay of impacted alerts for the CA and AP regions has been completed.

4. 5 мая 2026 г. в 16:43 UTCresolved

   Update: Replay of impacted alerts for all regions has been completed.

1. 24 апреля 2026 г. в 11:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating a slowdown in processing Alerts and creating investigations in ap-southeast-2 and eu-central-1 regions.

2. 24 апреля 2026 г. в 12:37 UTCinvestigating

   Impacted services have been scaled to process the backlog of investigations and are now fully caught up. We will continue to closely monitor service health to ensure ongoing stability.

3. 24 апреля 2026 г. в 12:38 UTCmonitoring

   Impacted services have been scaled to process the backlog of investigations and are now fully caught up. We will continue to closely monitor service health to ensure ongoing stability.

4. 27 апреля 2026 г. в 14:51 UTCresolved

   We have confirmed that all processing is up to date and operating as normal.

1. 17 апреля 2026 г. в 17:17 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where InsightAppSec scans are failing to initiate or complete successfully.

2. 17 апреля 2026 г. в 18:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17 апреля 2026 г. в 19:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.