История сбоев Realvnc

1. 10 сентября 2026 г. в 15:14 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 10 сентября 2026 г. в 18:36 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 10 сентября 2026 г. в 19:08 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 10 сентября 2026 г. в 19:40 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

5. 10 сентября 2026 г. в 20:33 UTCidentified

   В настоящее время мы внедряем исправление этой проблемы

6. 10 сентября 2026 г. в 20:57 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

7. 11 сентября 2026 г. в 08:36 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 18:34 UTCidentified

   Клиенты могут испытывать проблемы с подключением к облаку. Мы работаем над этим вопросом. Приносим извинения за причиненные неудобства.

2. 20 августа 2026 г. в 19:04 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 21 августа 2026 г. в 08:17 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 августа 2026 г. в 14:47 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблеме с облачной связью, затрагивающей небольшое количество клиентов. В настоящее время мы изучаем причину этого вопроса.

2. 19 августа 2026 г. в 14:48 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 19 августа 2026 г. в 17:42 UTCidentified

   Мы выявили проблему, которая заставляет некоторых пользователей видеть неправильный статус и использование, мы находимся в процессе реализации исправления для этого

4. 19 августа 2026 г. в 18:13 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 20 августа 2026 г. в 08:16 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 августа 2026 г. в 14:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results

2. 14 августа 2026 г. в 07:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 августа 2026 г. в 13:13 UTCidentified

   The cause of the issue has been identified and we are currently rolling out a fix.

2. 13 августа 2026 г. в 13:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 августа 2026 г. в 14:15 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблеме с облачной связью и порталом управления, и в настоящее время мы расследуем эту проблему

2. 5 августа 2026 г. в 14:19 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 5 августа 2026 г. в 15:31 UTCidentified

   The cause of the issue has now been identified and we are currently rolling out a fix.

4. 5 августа 2026 г. в 16:37 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 6 августа 2026 г. в 08:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 18:56 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме с облачной связью, затрагивающей небольшое количество клиентов. Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

2. 14 июля 2026 г. в 19:56 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 15 июля 2026 г. в 09:53 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 мая 2026 г. в 09:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where some users are unable to login to the RealVNC Connect Portal.

2. 28 мая 2026 г. в 09:55 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 28 мая 2026 г. в 10:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 28 мая 2026 г. в 15:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 ноября 2025 г. в 12:04 UTCinvestigating

   One of our 3rd party providers (Cloudflare) is currently experiencing a network incident which has affected access to the RealVNC website and RealVNC Connect management portals. We will provide more details as information becomes available.

2. 18 ноября 2025 г. в 12:08 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 18 ноября 2025 г. в 14:11 UTCidentified

   Cloudflare have identified the issue and are fixing the affected components.

4. 18 ноября 2025 г. в 14:51 UTCmonitoring

   Cloudflare have implemented a fix and the incident appears to be resolved. We are continuing to monitor.

5. 19 ноября 2025 г. в 08:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 октября 2025 г. в 15:31 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix

2. 21 октября 2025 г. в 15:38 UTCidentified

   A fix has been deployed and services are normalising

3. 21 октября 2025 г. в 16:03 UTCmonitoring

   We are monitoring the impacted services

4. 21 октября 2025 г. в 16:19 UTCresolved

   The impacted services are fully operational.

1. 2 июля 2025 г. в 11:21 UTCinvestigating

   The RealVNC Connect portal website is currently unavailable. We are investigating the issue.

2. 2 июля 2025 г. в 11:24 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2 июля 2025 г. в 15:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2 июля 2025 г. в 16:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 июня 2025 г. в 09:07 UTCinvestigating

   Users may experience devices missing from their RealVNC Connect team. We are investigating this issue and are working on a resolution as a matter of priority.

2. 2 июня 2025 г. в 10:17 UTCidentified

   The issue has been identified and we are working on a resolution. We apologise sincerely for any inconvenience cause.

3. 2 июня 2025 г. в 13:37 UTCidentified

   We are restoring data for the teams affected by this issue.

4. 2 июня 2025 г. в 18:02 UTCmonitoring

   We have restored data for teams affected by this issue and are monitoring. Please contact support if you experience further issues with your RealVNC Connect team.

5. 3 июня 2025 г. в 10:20 UTCresolved

   This incident has been resolved. If you don't see all devices in your team, you may need to sign out and sign back in to RealVNC Viewer. We apologise sincerely for any inconvenience caused.

1. 12 мая 2025 г. в 12:57 UTCinvestigating

   Some customers may experience an intermittent issue where the card payment form on the payment page does not load correctly. We are investigating the issue but until we have resolved the issue, customers are advised to reload the page which should resolve the issue. We apologise for any inconvenience caused.

2. 12 мая 2025 г. в 14:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we're monitoring the results

3. 19 мая 2025 г. в 15:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 марта 2025 г. в 11:11 UTCinvestigating

   A small number of customers may experience missing devices in their cloud team. While we work on resolving this issue, please try signing out of RealVNC Viewer and signing in again.

2. 26 марта 2025 г. в 09:22 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented

3. 26 марта 2025 г. в 16:14 UTCmonitoring

   A fix has been applied to the affected customers and we are continuing to monitor the results.

4. 28 марта 2025 г. в 09:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 февраля 2025 г. в 11:23 UTCinvestigating

   Some customers may experience issues with RealVNC cloud services, such as : problems signing into the RealVNC portal, team management, connecting to their cloud joined servers, accessing API services. We are investigating the issue as a matter of priority.

2. 11 февраля 2025 г. в 11:25 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix deployed. Services are returning to normal operations.

3. 11 февраля 2025 г. в 11:42 UTCmonitoring

   Services are back to normal operations. We are monitoring the status.

4. 11 февраля 2025 г. в 14:46 UTCresolved

   The incident has been resolved. Apologies for any inconvenience caused.

1. 28 ноября 2024 г. в 09:48 UTCinvestigating

   We are experiencing issues with purchasing, billing, renewals and service provisioning. We are working with our service partner to resolve this issue.

2. 28 ноября 2024 г. в 09:49 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 28 ноября 2024 г. в 10:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 28 ноября 2024 г. в 11:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 ноября 2024 г. в 13:11 UTCinvestigating

   We are aware that a small number of users are not receiving emails such as team invitations. We are investigating. As a workaround, if you have been invited to a RealVNC Connect team, please sign up for a RealVNC account in the RealVNC Connect portal (https://manage.realvnc.com) using the email address your administrator invited to the team, and accept the invite from the Profile page.

2. 19 ноября 2024 г. в 11:29 UTCidentified

   The issue has been identified and we are working on a fix

3. 19 ноября 2024 г. в 11:30 UTCmonitoring

   A fix has been identified and a fix has been implemented. We are continuing to monitor.

4. 19 ноября 2024 г. в 18:09 UTCresolved

   This incident has been resolved. We apologise for any inconvenience caused.

1. 16 сентября 2024 г. в 10:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating the issue.

2. 16 сентября 2024 г. в 12:19 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix has been deployed. Please try signing in again.

3. 16 сентября 2024 г. в 14:16 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 16 сентября 2024 г. в 14:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring.

5. 17 сентября 2024 г. в 08:04 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the cause of this SSO issue which is affecting some customers.

6. 17 сентября 2024 г. в 09:42 UTCidentified

   The issue has been identified and we are continuing to work on a resolution. The recommended workaround for the time being is to upgrade VNC Viewer to 7.12.1.

7. 19 сентября 2024 г. в 08:19 UTCresolved

   The issue has been identified. The root cause is a change to EntraID tokens made by Microsoft which is incompatible with older versions of RealVNC Viewer (versions prior to 7.11.0). Customers are advised to upgrade to the latest version of RealVNC Viewer.

1. 4 июня 2024 г. в 07:52 UTCidentified

   Customers may experience problems using the RealVNC Connect and RealVNC Developer portals. We are working on resolving the issue

2. 4 июня 2024 г. в 08:34 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 4 июня 2024 г. в 08:36 UTCidentified

   We have identified the issue. Full functionality is restored but performance may be degraded as we continue to work on the issue.

4. 4 июня 2024 г. в 08:44 UTCidentified

   The portal issue is resolved and functionality is restored. The presence service is stabilizing. We are continuing to monitor the affected components.

5. 4 июня 2024 г. в 12:08 UTCidentified

   The presence service is still stabilizing and may not reflect current online status of RealVNC cloud-joined servers. We apologise for any inconvenience caused.

6. 4 июня 2024 г. в 13:35 UTCidentified

   The presence service is stabilizing and may not reflect current online status of RealVNC cloud-joined servers. We apologise for any inconvenience caused.

7. 6 июня 2024 г. в 08:39 UTCmonitoring

   The presence service has stabilized and the status of your computers is now accurate. We apologise for any inconvenience caused. We are continuing to monitor status.

8. 7 июня 2024 г. в 17:12 UTCresolved

   The issue with presence is resolved.

1. 9 февраля 2024 г. в 15:14 UTCinvestigating

   We are aware of an issue with the presence and audit services which may cause some presence and audit information to be incorrect and are actively investigating.

2. 9 февраля 2024 г. в 15:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 9 февраля 2024 г. в 16:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.