История сбоев Retreaver

1. 9 октября 2026 г. в 15:58 UTCinvestigating

   За последние 15 минут мы обнаружили задержку записи RTB в наших интерфейсах отчетности (RTB Dashboard). Наша команда работает над восстановлением этого.

2. 9 октября 2026 г. в 18:23 UTCresolved

   Отчетность RTB возвращается к работе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 сентября 2026 г. в 12:03 UTCinvestigating

   Небольшое подмножество пользователей видит ошибки при выполнении запросов RTB

2. 29 сентября 2026 г. в 12:07 UTCidentified

   Наши разработчики нашли проблему и работают над ее решением.

3. 29 сентября 2026 г. в 12:13 UTCresolved

   RTB стал операционным

4. 29 сентября 2026 г. в 12:13 UTCpostmortem

   Команда разработчиков заметила, что наблюдается всплеск частоты ошибок RTB. После расследования было применено исправление. 0,6% полученных запросов RTB были затронуты. С тех пор инцидент был урегулирован, и больше никаких запросов не было.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 сентября 2026 г. в 11:38 UTCinvestigating

   Звонки работают

2. 29 сентября 2026 г. в 11:53 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 29 сентября 2026 г. в 11:53 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 сентября 2026 г. в 23:13 UTCresolved

   В 21:00 UTC процент трафика RTB начал возвращать тайм-ауты. Общий объем трафика не пострадал, хотя некоторые издатели, возможно, получили ответы на тайм-аут во время инцидента. Вопрос был полностью решен к 22:30 UTC.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 августа 2026 г. в 16:43 UTCinvestigating

   Звонки и другие услуги работают нормально, мы просто видим повышенное количество ошибок на портале учетной записи.

2. 5 августа 2026 г. в 17:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 августа 2026 г. в 21:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 августа 2026 г. в 14:26 UTCinvestigating

   Входящий запрос RTB откладывается Входящие запросы RTB на панели инструментов в настоящее время испытывают более высокие, чем обычно, задержки. Задержка обычно составляет менее минуты, но в настоящее время обновление занимает значительно больше времени.

2. 3 августа 2026 г. в 17:29 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 15:20 UTCinvestigating

   Изучение некоторых проблем с нашими конечными точками API

2. 14 июля 2026 г. в 15:54 UTCinvestigating

   Мы испытываем проблемы с нашим хостом, и теперь это влияет на наш портал учетных записей и JavaScript. Наши инженеры работают над тем, чтобы вернуть все в онлайн и вскоре предоставят обновление

3. 14 июля 2026 г. в 17:44 UTCmonitoring

   Служба API вернулась к работе, и мы продолжаем следить за нашими серверами, прежде чем закрыть эту проблему.

4. 14 июля 2026 г. в 18:04 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 июля 2026 г. в 16:38 UTCidentified

   We are investigating an issue with our RTB servers.

2. 13 июля 2026 г. в 17:06 UTCidentified

   Our engineering team is continuing to work on restoring RTB to full performance.

3. 13 июля 2026 г. в 17:29 UTCmonitoring

   Service to RTB is improving and we are continuing to monitor it.

4. 13 июля 2026 г. в 18:02 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 13 июля 2026 г. в 19:28 UTCresolved

   RTB service has been stable for the past 2hrs, marking as resolved.

1. 7 июля 2026 г. в 19:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 7 июля 2026 г. в 22:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 июля 2026 г. в 21:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2 июля 2026 г. в 21:53 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2 июля 2026 г. в 21:57 UTCmonitoring

   We detected some our API servers went offline, our engineers responded, and service has been restored. We will continuing monitoring for a period of time before marking this as resolved.

4. 2 июля 2026 г. в 22:02 UTCinvestigating

   After restoring service we detected another regression in API servers and are investigating.

5. 2 июля 2026 г. в 22:14 UTCmonitoring

   API service is back online and we are monitoring

6. 2 июля 2026 г. в 23:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 мая 2026 г. в 22:20 UTCidentified

   We are working on resolving an issue with our AI model vendor. For the time being disposition analysis and AI chat features on learn.retreaver.com are currently offline. We will mark this as resolved once Retreaver AI services are restored.

2. 20 мая 2026 г. в 06:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 апреля 2026 г. в 08:55 UTCinvestigating

   Requests that were send through the night might have returned HTTP 504. If some ingest processes are dependent on this please be advised that these requests will have to be send again once the incident is resolved.

2. 24 апреля 2026 г. в 13:07 UTCresolved

   Improvements have been deployed and clients should not be experiencing this.

1. 23 апреля 2026 г. в 10:57 UTCinvestigating

   The issue is currently under investigation. Please use Call 1.0

2. 23 апреля 2026 г. в 11:19 UTCinvestigating

   A third party service involved in the reporting are experiencing issues. Working with them on a resolution.

3. 23 апреля 2026 г. в 11:58 UTCmonitoring

   Incident should be resolved. We are monitoring and confirming.

4. 23 апреля 2026 г. в 13:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 февраля 2026 г. в 17:55 UTCinvestigating

   Over the last three days, we have observed a recurring industry-wide performance dip between 11:30 AM and 12:30 PM EST. During this window, several external platforms and agencies are experiencing significant RTB latency. Because Retreaver processes these incoming requests and routes them to buyers, this upstream slowdown is resulting in occasional “heavy load” alerts or timeouts. To mitigate this, Ping Shield is actively scaling its protection to stabilize the system. These bursts typically last for 10–15 minutes before service returns to normal. Based on the data we will release a few additional improvements to Ping Shield to help protect against them.

2. 25 февраля 2026 г. в 19:00 UTCresolved

   The incident has been resolved. It is occurring for a limited amount of time.

1. 20 февраля 2026 г. в 18:36 UTCidentified

   A 'carrier' which is used by another 'call tracking provider' which isn’t Retreaver or Twilio is currently experiencing an incident.

2. 20 февраля 2026 г. в 19:04 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 20 февраля 2026 г. в 22:44 UTCresolved

   Carrier marked as operational

1. 22 января 2026 г. в 13:06 UTCinvestigating

   There has been and instance of a report with degraded performance.

2. 22 января 2026 г. в 13:27 UTCresolved

   The incident has been resolved the benchmark report ran in a satisfactory amount of time

1. 20 октября 2025 г. в 16:35 UTCinvestigating

   We are currently experiencing service disruptions across several product lines due to an ongoing AWS outage in their US1 Region. You can track AWS’s official status here: https://health.aws.amazon.com/health/status This incident is impacting many of our connected services and telephony providers, resulting in disruptions across multiple areas of our platform. The issue stems from an ongoing AWS outage in their US1 Region and is the same as the one from a few hours ago.

2. 20 октября 2025 г. в 16:44 UTCmonitoring

   Monitoring the results.

3. 20 октября 2025 г. в 16:44 UTCidentified

   Monitoring the results.

4. 20 октября 2025 г. в 18:12 UTCidentified

   We see calls not connected. We've identified that this is caused by the same issue experienced across the board with Twilio (https://status.twilio.com/) and AWS (https://status.aws.amazon.com/)

5. 20 октября 2025 г. в 19:44 UTCmonitoring

   We see no issues on our side. At the same time AWS reports that services are still impacted.

6. 21 октября 2025 г. в 06:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 октября 2025 г. в 08:20 UTCinvestigating

   We are currently experiencing service disruptions across several product lines due to an ongoing AWS outage in their US1 Region. You can track AWS’s official status here: https://health.aws.amazon.com/health/status This incident is impacting many of our connected services and telephony providers, resulting in disruptions across multiple areas of our platform. The issue stems from an ongoing AWS outage in their US1 Region.

2. 20 октября 2025 г. в 08:24 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 20 октября 2025 г. в 11:24 UTCmonitoring

   Call are processing again. Continuing monitoring

4. 20 октября 2025 г. в 12:58 UTCresolved

   We see no issues on Retreaver at the moment despite the fact the that there are 64 services with degraded performance on AWS.

1. 2 сентября 2025 г. в 15:23 UTCinvestigating

   You may occasionally see an error message with “We’re sorry, something went wrong.” We will be deploying a fix shortly.

2. 2 сентября 2025 г. в 17:39 UTCidentified

   We've identified an issue impacting a very limited set of users. A solution is being implemented. If you come across an error message when accessing our web portal and it's a showstopper, please get in touch with us and we'll find a way to help.

3. 2 сентября 2025 г. в 23:44 UTCidentified

   We detected another spike in errors for a subset of visitors to our website. Our team is investigating.

4. 3 сентября 2025 г. в 00:00 UTCidentified

   Website access has now been restored, we will keep monitoring for any further issues

5. 3 сентября 2025 г. в 00:06 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 3 сентября 2025 г. в 15:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 июля 2025 г. в 18:09 UTCinvestigating

   We are aware of some RTBs not showing up in our RTB Log reporting section. These RTBs are still operational and our engineers are working on resolving the issue so they appear properly in the Log section.

2. 31 июля 2025 г. в 18:52 UTCinvestigating

   RTB log has caught and all the requests are shown

3. 31 июля 2025 г. в 18:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.