История сбоев Revenera

1. 13 октября 2026 г. в 14:41 UTCinvestigating

   В настоящее время мы столкнулись с проблемой FlexNet Operations ALM Production NAM2. Наши команды активно работают над тем, чтобы максимально быстро восстановить полную функциональность. Мы будем продолжать делиться обновлениями по мере поступления дополнительной информации.

2. 13 октября 2026 г. в 15:13 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 13 октября 2026 г. в 17:28 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем приложение.

4. 13 октября 2026 г. в 18:17 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 октября 2026 г. в 13:58 UTCinvestigating

   В настоящее время мы столкнулись с проблемой FlexNet Operations ALM Production NAM2. Наши команды активно работают над тем, чтобы максимально быстро восстановить полную функциональность. Мы будем продолжать делиться обновлениями по мере поступления дополнительной информации.

2. 5 октября 2026 г. в 14:34 UTCinvestigating

   Мы продолжаем исследовать первопричину этого вопроса и работаем над тем, чтобы как можно быстрее восстановить полный сервис. Мы опубликуем еще одно обновление, как только появится дополнительная информация.

3. 5 октября 2026 г. в 15:09 UTCmonitoring

   Мы внедрили потенциальное исправление, и результаты указывают на улучшение. Мы продолжим следить за ситуацией до того, как отметим инцидент как разрешенный, и своевременно сообщим о ходе работы.

4. 6 октября 2026 г. в 04:05 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 октября 2026 г. в 00:28 UTCinvestigating

   В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой LLM и ALM-ESD в средах UAT (NAM). Функциональность, на которую влияет эта проблема, может включать, но не ограничивается следующим: -LLM UI, веб-сервисы -ALM ESD UI, Web Services Наши команды активно работают над тем, чтобы максимально быстро восстановить полную функциональность. Мы будем продолжать делиться обновлениями по мере поступления дополнительной информации.

2. 1 октября 2026 г. в 01:31 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 1 октября 2026 г. в 01:41 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем приложение

4. 1 октября 2026 г. в 01:41 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

5. 1 октября 2026 г. в 07:40 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 сентября 2026 г. в 17:00 UTCinvestigating

   В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой загрузки файлов в средах UAT NAM. Функциональность, на которую влияет эта проблема, может включать, но не ограничивается следующим: - Недавно загруженный файл скачать Старые файлы скачать Наши команды активно работают над тем, чтобы максимально быстро восстановить полную функциональность. Мы будем продолжать делиться обновлениями по мере поступления дополнительной информации.

2. 30 сентября 2026 г. в 18:31 UTCidentified

   Мы определили первопричину проблемы, и исправление будет развернуто во время технического обслуживания, которое уже запланировано на 30 сентября, 20:30 - 21:00 PDT.

3. 1 октября 2026 г. в 11:02 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над исправлением этого вопроса.

4. 1 октября 2026 г. в 13:23 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и в настоящее время мы отслеживаем систему, прежде чем официально урегулировать инцидент. Обратите внимание, что для загрузки файлов в течение последних 48 часов может потребоваться дополнительное время для автоматической синхронизации.

5. 1 октября 2026 г. в 17:33 UTCresolved

   Наш мониторинг подтверждает, что сервис работает в обычном режиме. Мы отмечаем этот инцидент как разрешенный.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 сентября 2026 г. в 06:30 UTCinvestigating

   Мы испытываем проблемы с приложением FlexNet Operations LLM в UAT NAM, наши команды усердно работают над тем, чтобы как можно быстрее восстановить полную функциональность. Мы будем продолжать делиться обновлениями статуса по мере появления новой информации.

2. 18 сентября 2026 г. в 06:52 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 18 сентября 2026 г. в 07:28 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 сентября 2026 г. в 12:32 UTCinvestigating

   Мы испытываем проблемы с приложением FlexNet Operations Cloud ALM в следующем UAT NAM1. Наши команды усердно работают над тем, чтобы как можно быстрее восстановить полную функциональность. Мы будем продолжать делиться обновлениями статуса по мере появления новой информации.

2. 17 сентября 2026 г. в 13:05 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 17 сентября 2026 г. в 16:59 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 21:59 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем проблемы с LLM и ALM-ESD в производственной среде. Функциональность, на которую влияет эта проблема, может включать, но не ограничивается следующим: - активация лицензии LLM и загрузка файлов Скачать файл ALM ESD Наши команды активно работают над тем, чтобы максимально быстро восстановить полную функциональность. Мы будем продолжать делиться обновлениями по мере поступления дополнительной информации.

2. 16 сентября 2026 г. в 22:32 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 17 сентября 2026 г. в 05:58 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 09:39 UTCidentified

   В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой, затрагивающей сайт сообщества Revenera. Из-за продолжающегося отключения, влияющего на стороннего поставщика услуг, клиенты могут быть не в состоянии получить доступ к порталу сообщества Revenera или могут испытывать прерывистое и ненадежное поведение. Кроме того, клиенты могут быть не в состоянии создавать, обновлять или взаимодействовать с кейсами поддержки через сайт Сообщества. Электронные письма, отправленные на [email protected] в течение этого периода, не могут быть получены или обработаны до устранения основного сбоя. Приоритет: P3 Деятельность по восстановлению: Наши технические команды активно следят за ситуацией и работают со сторонним поставщиком для отслеживания усилий по восстановлению. Мы будем продолжать оценивать влияние клиентов и предоставлять дальнейшие обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 16 сентября 2026 г. в 13:13 UTCidentified

   Поставщик услуг успешно проверил исправление в тестовой среде и начал развертывать его во всех пострадавших случаях. Расширение развертывания осуществляется по регионам, и в регионах, где завершено развертывание, службы возвращаются к нормальной работе.

3. 16 сентября 2026 г. в 22:16 UTCresolved

   Наш поставщик услуг объявил, что основной инцидент был устранен после успешного смягчения последствий и расширенной проверки. Сообщество остается доступным, и никаких подтвержденных последствий не выявлено. Мониторинг в течение всего периода восстановления не выявил никаких дополнительных проблем. Сейчас этот инцидент считается урегулированным.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 сентября 2026 г. в 08:24 UTCinvestigating

   В настоящее время мы столкнулись с проблемой в среде FlexNet Operations ALM Cloud Device Activation Service in the Production (NAM7). Наши команды активно работают над тем, чтобы максимально быстро восстановить полную функциональность. Мы будем продолжать делиться обновлениями по мере поступления дополнительной информации.

2. 11 сентября 2026 г. в 08:44 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 11 сентября 2026 г. в 11:01 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 сентября 2026 г. в 14:28 UTCinvestigating

   В настоящее время мы столкнулись с проблемой FlexNet Operations ALM/LLM Cloud Device Activation Service Production NAM2. Наши команды активно работают над тем, чтобы максимально быстро восстановить полную функциональность. Мы будем продолжать делиться обновлениями по мере поступления дополнительной информации.

2. 8 сентября 2026 г. в 15:00 UTCinvestigating

   Мы продолжаем изучать этот вопрос и предоставим дальнейшие обновления, как только появится дополнительная информация.

3. 8 сентября 2026 г. в 15:24 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 8 сентября 2026 г. в 15:34 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 8 сентября 2026 г. в 18:47 UTCresolved

   Мы не видели повторения этой проблемы и решаем этот инцидент. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, если у вас все еще есть какие-либо проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 августа 2026 г. в 13:42 UTCinvestigating

   Мы испытываем периодические проблемы с загрузкой FNO Analytics. В это время могут быть затронуты следующие услуги: FlexNet Operations Analytics В настоящее время мы испытываем периодические проблемы с загрузкой и производительностью FNO Analytics. Наше расследование показывает, что это связано с продолжающимся сбоем в обслуживании, затрагивающим Microsoft Fabric, стороннюю службу поставщиков, используемую Revenera. Наша команда активно следит за ситуацией и работает с Microsoft, чтобы отслеживать решение основной проблемы. В течение этого времени пользователи могут испытывать задержки, ошибки или периодические сбои при доступе к FNO Analytics. Для получения дополнительной информации о статусе службы поставщика, пожалуйста, обратитесь к https://support.fabric.microsoft.com/support/. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 26 августа 2026 г. в 14:57 UTCidentified

   Мы следим за нашим поставщиком в течение подтвержденного срока разрешения. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации. Для получения дополнительной информации о статусе службы поставщика, пожалуйста, обратитесь к странице Microsoft Fabric Status

3. 26 августа 2026 г. в 15:28 UTCmonitoring

   Проблема решена, и FNO Analytics теперь доступна в средах UAT и Production. В настоящее время мы отслеживаем нашу заявку. Если вы продолжаете испытывать проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки Revenera

4. 26 августа 2026 г. в 16:32 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 13:37 UTCinvestigating

   Мы испытываем проблемы с FlexNet Operations Cloud ALM/LLM Cloud Licensing Service в следующих средах UAT: UAT [NAM1] Функциональность, на которую влияет это отключение, включает, но не может ограничиваться следующим: -Создание и предоставление экземпляров Cloud Licensing Service Активация лицензии с серверов облачных лицензий Просмотр последнего обслуживаемого использования устройства Наши команды усердно работают над тем, чтобы как можно быстрее восстановить полную функциональность. Мы будем продолжать делиться обновлениями статуса по мере появления новой информации.

2. 20 августа 2026 г. в 16:52 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследовать причину проблемы и будем держать вас в курсе, когда мы достигнем прогресса в достижении полного решения.

3. 20 августа 2026 г. в 16:53 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 20 августа 2026 г. в 19:56 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

5. 20 августа 2026 г. в 20:35 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

6. 21 августа 2026 г. в 04:19 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 августа 2026 г. в 06:08 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 17 августа 2026 г. в 06:33 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 17 августа 2026 г. в 07:15 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 17 августа 2026 г. в 09:23 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 августа 2026 г. в 22:04 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем проблемы с сервисом активации устройств в среде Production NAM 2. В настоящее время создание устройства или активация устройства из пользовательского интерфейса или API не удается с ошибкой 404. Наши команды активно работают над тем, чтобы максимально быстро восстановить полную функциональность. Мы будем продолжать делиться обновлениями по мере поступления дополнительной информации.

2. 13 августа 2026 г. в 23:13 UTCmonitoring

   Похоже, что производительность вернулась к нормальным уровням. Мы следим за тем, чтобы показатели оставались стабильными.

3. 14 августа 2026 г. в 01:20 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 августа 2026 г. в 15:49 UTCinvestigating

   В настоящее время у нас возникают проблемы с сайтом Revenera Documentation (https://docs.revenera.com/), которые могут привести к прерыванию доступа или затруднению загрузки документации для некоторых пользователей. Наша ИТ-команда активно исследует проблему и работает над восстановлением постоянного доступа. Мы будем предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации. Если вам срочно нужна документация на продукцию Revenera, обратитесь в техническую поддержку Revenera за помощью.

2. 17 августа 2026 г. в 20:40 UTCresolved

   Этот инцидент урегулирован. Если у вас возникли проблемы с доступом к документации на продукцию Revenera, обратитесь за помощью в техническую поддержку Revenera.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 июля 2026 г. в 14:33 UTCinvestigating

   В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой, затрагивающей функциональность Usage Intelligence Custom Events, в частности, просмотр последних пользовательских событий и загрузку архива пользовательских событий. Наша команда активно расследует и работает над решением проблемы. Мы будем предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 27 июля 2026 г. в 17:16 UTCidentified

   Проблема, затрагивающая просмотр последних пользовательских событий и возможность загрузки пользовательских архивов событий, была решена. Хотя сбор данных остается незатронутым, создание пользовательских архивов событий было временно приостановлено до тех пор, пока мы не закончим улучшение сервера. Мы предоставим обновленную информацию после завершения этих улучшений и возобновления генерации архивов.

3. 28 июля 2026 г. в 16:56 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над усовершенствованиями сервера и будем делиться дополнительной информацией по мере ее появления.

4. 5 августа 2026 г. в 05:35 UTCresolved

   The team has resolved the issue and restored all affected services. All services continue to perform as expected, and the environment remains stable. If you encounter any issues, please contact Revenera Technical Support for assistance.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июля 2026 г. в 15:54 UTCinvestigating

   В настоящее время в среде PROD NAM2 мы сталкиваемся с перебоями в работе службы активации облачных устройств FlexNet Operations ALM/LLM. Наша команда активно исследует проблему и работает над выявлением первопричины. Мы предоставим дополнительные обновления, как только появится дополнительная информация. Спасибо за ваше терпение и понимание.

2. 22 июля 2026 г. в 16:06 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 22 июля 2026 г. в 17:27 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса. Мы предоставим дополнительные обновления, как только появится дополнительная информация. Спасибо за ваше терпение и понимание.

4. 22 июля 2026 г. в 18:52 UTCmonitoring

   Мы считаем, что мы решили этот вопрос и сейчас проводим мониторинг. Мы предоставим обновления, как только будет доступна дополнительная информация.

5. 22 июля 2026 г. в 22:26 UTCresolved

   Наш мониторинг не обнаружил никаких признаков проблемы, и мы считаем, что она теперь решена.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 мая 2026 г. в 06:37 UTCinvestigating

   We are actively working with our vendor to restore email functionality and will provide an update as soon as more information becomes available. We apologise for the inconvenience.

2. 27 мая 2026 г. в 07:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 мая 2026 г. в 10:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 апреля 2026 г. в 10:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with scheduled report delivery. As a temporary workaround, customers may manually generate the reports until the issue is resolved.

2. 22 апреля 2026 г. в 12:24 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 22 апреля 2026 г. в 12:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and our initial monitoring shows scheduled reports are being sent out. We are monitoring the application to ensure the fix remains stable.

4. 22 апреля 2026 г. в 18:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 апреля 2026 г. в 13:36 UTCinvestigating

   Issue: The FlexNet Operations Analytics service is currently unavailable in the Production environment. Impact: Customers may experience errors when accessing analytics-related functionality via the FlexNet Operations Producer Portal impacting both NAM and EU. Current Status: Our engineering team is actively investigating the issue and working to restore service as quickly as possible. Updates will be shared as more information becomes available.

2. 17 апреля 2026 г. в 15:11 UTCidentified

   The issue has been identified, and a fix has been successfully applied to the NAM environment. We are actively monitoring the NAM environment to ensure stability. Work is currently underway to apply the fix to the EU environment. Further updates will be shared as progress continues.

3. 17 апреля 2026 г. в 15:30 UTCresolved

   The fix has been applied to the EU environment. Monitoring has verified that all services are operational and no further issues have been detected. This incident is now fully resolved.