История сбоев Ruvna

1. 15 октября 2026 г. в 16:55 UTCinvestigating

   Мы видим увеличение синхронизации импорта для некоторых школ Веракросса. В настоящее время Veracross API возвращает пустые ответы, которые не позволяют синхронизировать данные с Ruvna. Мы связались с Veracross и работаем с ними, чтобы найти причину. Мы будем публиковать обновления здесь, как мы узнаем больше.

2. 16 октября 2026 г. в 13:15 UTCinvestigating

   Синхронизация была успешно проведена для всех пострадавших школ Веракросса. Мы продолжаем исследовать первопричину с помощью Veracross.

3. 16 октября 2026 г. в 17:57 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 19 октября 2026 г. в 13:57 UTCresolved

   Вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 13:12 UTCinvestigating

   Мы расследуем задержки синхронизации данных SIS в Рувне.

2. 22 сентября 2026 г. в 13:28 UTCidentified

   Мы видим повышенные ошибки и тайм-ауты одного из API-интерфейсов наших партнеров, что, по-видимому, является источником этих задержек. Импорт для школ на этой платформе занимает гораздо больше времени, чем обычно, и поскольку рабочие места в SIS разделяют очередь обработки, это отставание задерживает школы на других платформах SIS. Это также шире, чем указано в первом обновлении. В дополнение к задержкам импорта данных в Рувну, SIS задерживает обратную запись от Attendance. Посещаемость, зарегистрированная в Рувне, в настоящее время не публикуется в вашем SIS по обычному графику. Посещение, взятое в Рувне, сохранено и точно, и ничего не нужно возвращать. В ожидании записи напишут обратно в SIS, как только очередь прояснится. Прием посетителей, просмотр списков и все другие функции Рувны продолжают работать нормально. Мы работаем над ограничением влияния затронутого импорта на остальную часть очереди и следим за статусом нашего партнера.

3. 22 сентября 2026 г. в 13:59 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

4. 22 сентября 2026 г. в 14:32 UTCidentified

   Мы продолжаем расследование и работаем над исправлением этого вопроса.

5. 22 сентября 2026 г. в 15:02 UTCidentified

   Мы продолжаем расследование и работаем над исправлением этого вопроса. Мы будем делиться обновлениями по мере их доступности.

6. 22 сентября 2026 г. в 15:23 UTCmonitoring

   API партнера SIS, который демонстрировал ошибки и тайм-ауты, снова становится стабильным, что приводит к возобновлению синхронизации данных, а также успешному отправке обновлений обратной записи посещаемости. Мы следим за результатами.

7. 22 сентября 2026 г. в 16:00 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Все системы работают.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 июля 2026 г. в 20:48 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения о том, что пользователи не могут добавить новые пропуски Trusted Visitor в свой кошелек Apple.

2. 1 июля 2026 г. в 21:20 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 1 июля 2026 г. в 21:30 UTCresolved

   Вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 мая 2026 г. в 15:43 UTCinvestigating

   We are investigating elevated errors accessing Ruvna.

2. 13 мая 2026 г. в 15:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13 мая 2026 г. в 16:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 ноября 2025 г. в 16:27 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue connecting to the Veracross API. School data syncs, absent data syncs, and SIS Writeback are unavailable for schools using the Veracross API.

2. 26 ноября 2025 г. в 18:22 UTCmonitoring

   Our connection to Veracross API has been restored, and data is now syncing from an into Veracross. We're closely monitoring to ensure the connection remains stable.

3. 26 ноября 2025 г. в 18:52 UTCresolved

   Ruvna's connection to Veracross is now stable. Any student status updates that previously failed to be submitted to Veracross this morning have been now been submitted.

1. 17 ноября 2025 г. в 13:55 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting the successful execution of Background Checks in Visitor Management.

2. 17 ноября 2025 г. в 14:00 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 17 ноября 2025 г. в 14:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 ноября 2025 г. в 17:33 UTCidentified

   We have received reports of increased delays and failures in delivering phone calls and text messages from our short code. We are aware of an ongoing Twilio incident affecting SMS delivery for some short codes to and from multiple networks in the US.

2. 12 ноября 2025 г. в 22:32 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor Twilio delays.

3. 13 ноября 2025 г. в 14:19 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor Twilio delays. Twilio is still reporting multiple network delays.

4. 13 ноября 2025 г. в 15:23 UTCresolved

   Twilio is continuing to observe messages to ensure a full recovery.

1. 10 ноября 2025 г. в 14:02 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting the successful execution of Background Checks in Visitor Management.

2. 10 ноября 2025 г. в 14:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 ноября 2025 г. в 15:13 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 10 ноября 2025 г. в 15:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 октября 2025 г. в 18:50 UTCidentified

   Due to ongoing network interruptions with an upstream provider, Ruvna data import sync operations are facing delays and in some cases are being paused. We're investigating and will update this page with more details as the delays are resolved.

2. 20 октября 2025 г. в 19:56 UTCmonitoring

   All pending data syncs have now been completed, and further syncs are running normally as we continue to monitor things closely.

3. 20 октября 2025 г. в 20:32 UTCresolved

   Data syncing functionality has been fully restored and is stabilized.

1. 28 августа 2025 г. в 18:08 UTCinvestigating

   We are investigating reports of increased delays and failures in delivering text messages from our short code. We are aware of an ongoing Twilio incident affecting SMS delivery for some short codes to and from multiple networks in the US, and are working to determine if our services are impacted.

2. 28 августа 2025 г. в 20:33 UTCidentified

   We have confirmed that our short code is affected by an ongoing carrier network issue impacting SMS delivery to multiple networks in the US. Our team continues to work with our SMS provider and monitor the situation closely. SMS messages may experience delays or failures during this time. We will provide updates as soon as we receive more information or see service improvements. We apologize for any inconvenience this may cause.

3. 28 августа 2025 г. в 21:38 UTCmonitoring

   SMS delivery is functioning normally based on current monitoring. We're continuing to watch things closely as the issue fully resolves. We'll keep monitoring to make sure everything remains stable before closing this incident.

4. 28 августа 2025 г. в 23:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 января 2025 г. в 14:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of increased errors and issues with sending parent emails through Ruvna Attendance.

2. 8 января 2025 г. в 14:41 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 8 января 2025 г. в 14:52 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 8 января 2025 г. в 14:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 8 января 2025 г. в 15:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 сентября 2024 г. в 13:44 UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 10 сентября 2024 г. в 17:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 августа 2024 г. в 19:18 UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 27 августа 2024 г. в 21:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 августа 2024 г. в 15:15 UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 9 августа 2024 г. в 15:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 апреля 2024 г. в 13:04 UTCinvestigating

   We're investigating issues accessing rosters and students in Ruvna.

2. 12 апреля 2024 г. в 13:35 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 12 апреля 2024 г. в 13:43 UTCinvestigating

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 12 апреля 2024 г. в 13:44 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 12 апреля 2024 г. в 15:49 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 12 марта 2024 г. в 12:24 UTCinvestigating

   Schools are reporting being unable to access various parts of the Attendance module. We are investigating the issue.

2. 12 марта 2024 г. в 13:13 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 12 марта 2024 г. в 14:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and schools should now be able to access Attendance again. We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as needed.

4. 12 марта 2024 г. в 14:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 июня 2023 г. в 19:15 UTCinvestigating

   School data syncs are failing at an increased rate. We are investigating the issue.

2. 13 июня 2023 г. в 19:34 UTCidentified

   One of Ruvna's upstream providers is having issues with their services. This is resulting in degraded performance and failures when running school data sync processes. We are continuing to monitor the situation and will provide updates as necessary.

3. 13 июня 2023 г. в 21:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 февраля 2023 г. в 14:17 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of errors when syncing rosters with the Blackbaud API and are currently looking into the issue. Schools syncing data via the Blackbaud API may have their imports paused while our team investigates.

2. 28 февраля 2023 г. в 16:28 UTCresolved

   This incident has been resolved. If your school syncs rosters into Ruvna via the Blackbaud API, we recommend checking your Ruvna environment to make sure roster data is synced correctly. If you notice any missing roster data, head to Settings > Data Import and press Trigger Import to initiate a new sync. Please reach out to [email protected] if you have any questions.

1. 3 января 2023 г. в 15:17 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of errors when syncing with the Blackbaud API and are currently looking into the issue. Schools syncing data via the Blackbaud API may have their imports paused while our team investigates.

2. 3 января 2023 г. в 16:06 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is working on a fix.

3. 3 января 2023 г. в 16:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 декабря 2022 г. в 19:31 UTCidentified

   The Veracross API is experiencing an outage (details here: https://status.veracross.com/incidents/dgwqnvg9pvfj) causing syncs with Veracross to fail. Schools syncing data via the Veracross API may see their syncs fail or have their syncs paused until service is restored.

2. 21 декабря 2022 г. в 19:47 UTCmonitoring

   The Veracross team has implemented a fix and Ruvna syncs are no longer failing. We will continue to monitor the situation to ensure service is completely restored.

3. 21 декабря 2022 г. в 19:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.