История сбоев Safenet Trusted Access Euus

1. 20 октября 2026 г. в 06:35 UTCinvestigating

   Система мониторинга безопасного доступа SafeNet выявила проблему со всеми сервисами STA. Мы активно изучаем и работаем над восстановлением сервиса. Команда реагирования на инциденты Thales активно изучает эту проблему и по мере ее появления будет обновлять эту информацию.

2. 20 октября 2026 г. в 07:02 UTCmonitoring

   Сервисы начинают восстанавливаться, а сервисы STA демонстрируют улучшение. Наши команды продолжают работать над этим вопросом до полной стабилизации всех служб. Мы будем делиться дальнейшими обновлениями по мере их появления. Спасибо за ваше терпение.

3. 20 октября 2026 г. в 07:16 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

4. 20 октября 2026 г. в 07:29 UTCmonitoring

   По рекомендации Cloud Partner мы переключаем трафик STA Classic на вторичный сайт. Наши команды активно работают над этим. Обратите внимание, что этот переключатель может привести к кратковременному сбою примерно на 15 минут. Мы уведомим вас, как только мы начнем отказ, и мы поделимся дальнейшими обновлениями по мере их появления. Спасибо за ваше терпение и понимание.

5. 20 октября 2026 г. в 07:48 UTCidentified

   Мы начали выходить из строя из-за трафика STA Classic на вторичный сайт из-за постоянных проблем со стороны облачного поставщика. Пользователи могут испытывать кратковременное нарушение около 15 минут во время отказа. Мы поделимся обновлением, как только отказ будет завершен. Спасибо за ваше терпение и понимание.

6. 20 октября 2026 г. в 08:10 UTCidentified

   Мы успешно провалили трафик STA Classic на вторичный сайт и сейчас внимательно следим за сервисами. В ближайшее время ожидается стабилизация услуг. Мы будем делиться дальнейшими обновлениями по мере их появления.

7. 20 октября 2026 г. в 08:42 UTCmonitoring

   На вторичном сайте начинают восстанавливаться сервисы STA Classic, а все основные сервисы демонстрируют улучшение и работают на оптимальном уровне. Мы будем делиться дальнейшими обновлениями по мере их появления.

8. 20 октября 2026 г. в 09:05 UTCmonitoring

   Мы подтверждаем, что все сервисы STA стабильны и работают на оптимальном уровне со вторичного сайта. Проблема по-прежнему актуальна на стороне облачного провайдера в первичном регионе STA. Пока он не утихнет, трафик будет по-прежнему обслуживаться со вторичного участка. Клиенты, использующие FQDN, автоматически направляются на вторичный сайт. Любой клиент, использующий жестко закодированные IP-адреса, должен перейти на вторичный сайт, используя прилагаемый документ https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=9ed9c21647114e10eefd66ebd36d43ad&sysparm article=KB0028408 Мы уведомим вас, как только мы откажемся от сайта STA Classic Primary. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов: • https://supportportal.thalesgroup.com США: 800-545-6608 • Международный: +1-410-931-7520

9. 20 октября 2026 г. в 12:29 UTCmonitoring

   Из-за текущих проблем с нашим облачным провайдером некоторые отчеты и просмотр исторических данных могут работать не так, как ожидалось. Мы не подозреваем о возможности потери данных, однако просмотр исторических журналов Auth может быть ухудшен или недоступен до разрешения инцидента.

10. 20 октября 2026 г. в 14:22 UTCmonitoring

    Наш облачный провайдер подтвердил, что зона вернулась к нормальному рабочему состоянию. Тем не менее, мы останемся на сайте DR и выполним отказ в непиковые часы. Точное время TDB. Следующее обновление будет сообщать вам, когда произойдет упражнение.

11. 20 октября 2026 г. в 14:48 UTCresolved

    Теперь мы закроем этот инцидент. Мы планируем оставаться на нашем вторичном участке до четверга, 22 октября. Точные сроки все еще планируются и будут объявлены в качестве объявления о техническом обслуживании через эту страницу статуса.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 октября 2026 г. в 02:17 UTCinvestigating

   Система мониторинга безопасного доступа SafeNet выявила проблемы с Console Access, API и SAML Authentication для некоторых клиентов. Проблемы в консоли администратора могут повлиять на вашу способность получать доступ и управлять токенами, пользователями, обеспечением, политиками, конфигурацией приложений и другими операциями управления. ЗРК/МПОГ Проблемы аутентификации могут повлиять на способность пользователей аутентифицировать или получать доступ к бизнес-приложениям, настроенным с помощью STA. Команда реагирования на инциденты Thales активно изучает эту проблему и по мере ее появления будет обновлять эту информацию.

2. 15 октября 2026 г. в 02:59 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 15 октября 2026 г. в 03:35 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 15 октября 2026 г. в 03:56 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

5. 23 октября 2026 г. в 22:07 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available] (https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm article=KB0021004)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 17:38 UTCidentified

   Система мониторинга безопасного доступа SafeNet обнаружила потенциальную проблему доступа к консоли администратора. Мы определили причину, которая должна быть укоренена в деятельности 3-й партии. Мы работаем над смягчением последствий. Проблемы в консоли администратора могут повлиять на вашу способность получать доступ и управлять токенами, пользователями, обеспечением, политиками, конфигурацией приложений и другими операциями управления. Команда реагирования на инциденты Thales активно изучает эту проблему и по мере ее появления будет обновлять эту информацию.

2. 14 октября 2026 г. в 17:52 UTCidentified

   Мы все еще работаем над стабилизацией окружающей среды и смягчением последствий деятельности 3-й партии.

3. 14 октября 2026 г. в 18:15 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

4. 14 октября 2026 г. в 18:25 UTCresolved

   Проблема с доступом к консоли администратора была решена и, при необходимости, были приняты корректирующие меры для пострадавших клиентов. Команда реагирования на инциденты Thales внимательно следит за стабильностью сервиса. Сейчас этот инцидент закрыт.

5. 22 октября 2026 г. в 10:07 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available] (https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=f25838d4dbc704949cea983cca9619cb&sysparm article=KB0021002)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 16:32 UTCinvestigating

   Система мониторинга безопасного доступа SafeNet обнаружила потенциальную проблему доступа к консоли администратора. Проблемы в консоли администратора могут повлиять на вашу способность получать доступ и управлять токенами, пользователями, обеспечением, политиками, конфигурацией приложений и другими операциями управления. Команда реагирования на инциденты Thales активно изучает эту проблему и по мере ее появления будет обновлять эту информацию.

2. 14 октября 2026 г. в 16:45 UTCresolved

   Проблема с доступом к консоли администратора была решена и, при необходимости, были приняты корректирующие меры для пострадавших клиентов. Команда реагирования на инциденты Thales внимательно следит за стабильностью сервиса. Сейчас этот инцидент закрыт.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 16:08 UTCinvestigating

   Система мониторинга безопасного доступа SafeNet обнаружила потенциальную проблему доступа к консоли администратора. Проблемы в консоли администратора могут повлиять на вашу способность получать доступ и управлять токенами, пользователями, обеспечением, политиками, конфигурацией приложений и другими операциями управления. Команда реагирования на инциденты Thales активно изучает эту проблему и по мере ее появления будет обновлять эту информацию.

2. 14 октября 2026 г. в 16:20 UTCresolved

   Проблема с доступом к консоли администратора была решена и, при необходимости, были приняты корректирующие меры для пострадавших клиентов. Команда реагирования на инциденты Thales внимательно следит за стабильностью сервиса. Сейчас этот инцидент закрыт.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 15:29 UTCinvestigating

   Система мониторинга безопасного доступа SafeNet обнаружила потенциальную проблему доступа к консоли администратора. Проблемы в консоли администратора могут повлиять на вашу способность получать доступ и управлять токенами, пользователями, обеспечением, политиками, конфигурацией приложений и другими операциями управления. Команда реагирования на инциденты Thales активно изучает эту проблему и по мере ее появления будет обновлять эту информацию.

2. 14 октября 2026 г. в 15:34 UTCresolved

   Проблема с доступом к консоли администратора была решена и, при необходимости, были приняты корректирующие меры для пострадавших клиентов. Команда реагирования на инциденты Thales внимательно следит за стабильностью сервиса. Сейчас этот инцидент закрыт.

3. 22 октября 2026 г. в 10:12 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available] (https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=60783cd4dbc704949cea983cca9619b4&sysparm article=KB0021003)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 00:29 UTCinvestigating

   Система мониторинга безопасного доступа SafeNet выявила проблему с сервисами аутентификации. Это может помешать вашей аутентификации с использованием приложений RADIUS, SAML / OIDC, Admin Consoles и любых других служб аутентификации с использованием STA. Проблемы с RADIUS будут препятствовать вашему доступу к VPN и другим сетевым активам. ЗРК/МПОГ Проблемы аутентификации могут повлиять на способность пользователей аутентифицировать или получать доступ к бизнес-приложениям, настроенным с помощью STA. Проблемы в консоли администратора могут повлиять на вашу способность получать доступ и управлять токенами, пользователями, обеспечением, политиками, конфигурацией приложений и другими операциями управления. Команда реагирования на инциденты Thales активно изучает эту проблему и по мере ее появления будет обновлять эту информацию.

2. 9 октября 2026 г. в 00:29 UTCinvestigating

   Проблема, по-видимому, является прерывистой, и повторные попытки, как правило, успешны.

3. 9 октября 2026 г. в 00:58 UTCresolved

   Проблема с услугами аутентификации была решена и, при необходимости, были приняты корректирующие меры для пострадавших клиентов. Команда реагирования на инциденты Thales внимательно следит за стабильностью сервиса. Сейчас этот инцидент закрыт.

4. 14 октября 2026 г. в 11:22 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available] (https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm article=KB0021004)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 сентября 2026 г. в 12:41 UTCinvestigating

   Система мониторинга безопасного доступа SafeNet обнаружила потенциальную проблему доступа к консоли администратора. Проблема носит спорадический характер, но некоторые пользователи могут испытывать проблемы при входе в систему; повторные попытки часто успешны. Проблемы в консоли администратора могут повлиять на вашу способность получать доступ и управлять токенами, пользователями, обеспечением, политиками, конфигурацией приложений и другими операциями управления. Команда реагирования на инциденты Thales активно изучает эту проблему и по мере ее появления будет обновлять эту информацию.

2. 23 сентября 2026 г. в 12:52 UTCresolved

   Проблема с доступом к консоли администратора была решена и, при необходимости, были приняты корректирующие меры для пострадавших клиентов. Команда реагирования на инциденты Thales внимательно следит за стабильностью сервиса. Сейчас этот инцидент закрыт.

3. 7 октября 2026 г. в 12:29 UTCpostmortem

   После тщательного расследования Группа реагирования на инциденты установила, что во время этого инцидента не было вызвано никаких услуг, и сообщение на странице статуса было сделано из-за большой осторожности, вызванной внутренними сигналами мониторинга.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 13:38 UTCinvestigating

   Система мониторинга безопасного доступа SafeNet обнаружила потенциальную проблему доступа к консоли администратора. Проблема проявляется как медленный ответ или неспособность периодически загружаться. Проблемы в консоли администратора могут повлиять на вашу способность получать доступ и управлять токенами, пользователями, обеспечением, политиками, конфигурацией приложений и другими операциями управления. Команда реагирования на инциденты Thales активно изучает эту проблему и по мере ее появления будет обновлять эту информацию.

2. 22 сентября 2026 г. в 13:53 UTCresolved

   Проблема с доступом к консоли администратора была решена и, при необходимости, были приняты корректирующие меры для пострадавших клиентов. Команда реагирования на инциденты Thales внимательно следит за стабильностью сервиса. Сейчас этот инцидент закрыт.

3. 7 октября 2026 г. в 08:57 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available] (https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=f25838d4dbc704949cea983cca9619cb&sysparm article=KB0021002)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 07:00 UTCinvestigating

   Система мониторинга безопасного доступа SafeNet обнаружила потенциальную проблему доступа к консоли администратора. Проблемы в консоли администратора могут повлиять на вашу способность получать доступ и управлять токенами, пользователями, обеспечением, политиками, конфигурацией приложений и другими операциями управления. Команда реагирования на инциденты Thales активно изучает эту проблему и по мере ее появления будет обновлять эту информацию.

2. 16 сентября 2026 г. в 07:19 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 16 сентября 2026 г. в 07:56 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

4. 24 сентября 2026 г. в 22:50 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available] (https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=f25838d4dbc704949cea983cca9619cb&sysparm article=KB0021002)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 сентября 2026 г. в 14:34 UTCidentified

   Система мониторинга безопасного доступа SafeNet обнаружила потенциальную проблему доступа к консоли администратора. Проблема вызывает периодические, спорадические сбои входа в систему. Проблемы в консоли администратора могут повлиять на вашу способность получать доступ и управлять токенами, пользователями, обеспечением, политиками, конфигурацией приложений и другими операциями управления. Команда реагирования на инциденты Thales активно изучает эту проблему и по мере ее появления будет обновлять эту информацию.

2. 8 сентября 2026 г. в 14:51 UTCmonitoring

   Мы предприняли корректирующие действия, и наши оповещения и регистрация показывают положительные результаты. Мы продолжим испытания, чтобы обеспечить стабильность.

3. 8 сентября 2026 г. в 15:15 UTCresolved

   Проблема с доступом к консоли администратора была решена и, при необходимости, были приняты корректирующие меры для пострадавших клиентов. Команда реагирования на инциденты Thales внимательно следит за стабильностью сервиса. Сейчас этот инцидент закрыт.

4. 17 сентября 2026 г. в 16:44 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available] (https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm article=KB0021004)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 сентября 2026 г. в 07:38 UTCinvestigating

   Система мониторинга безопасного доступа SafeNet обнаружила потенциальную проблему доступа к консоли администратора. Проблемы в консоли администратора могут повлиять на вашу способность получать доступ и управлять токенами, пользователями, обеспечением, политиками, конфигурацией приложений и другими операциями управления. Команда реагирования на инциденты Thales активно изучает эту проблему и по мере ее появления будет обновлять эту информацию.

2. 8 сентября 2026 г. в 08:00 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 8 сентября 2026 г. в 08:05 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 05:52 UTCinvestigating

   Система мониторинга безопасного доступа SafeNet выявила потенциальную проблему, затрагивающую Console Access, API, Radius и SAML Authentication. Проблемы в консоли администратора могут повлиять на вашу способность получать доступ и управлять токенами, пользователями, обеспечением, политиками, конфигурацией приложений и другими операциями управления. Проблемы аутентификации SAML могут повлиять на способность пользователей аутентифицировать или получать доступ к приложениям. Проблемы API могут препятствовать использованию управления и аутентификации пользователей на основе API. Команда реагирования на инциденты Thales активно исследует эту проблему и обновит этот инцидент дополнительной информацией по мере ее появления

2. 3 сентября 2026 г. в 07:11 UTCinvestigating

   В настоящее время мы выполняем изменения конфигурации бэкэнда, чтобы улучшить ситуацию и работать над разрешением. Дальнейшие обновления будут предоставляться по мере их поступления.

3. 3 сентября 2026 г. в 07:44 UTCmonitoring

   Наши основные услуги SLA были восстановлены и работают на номинальном уровне. Наша команда по-прежнему активно работает и продолжает работать над полным решением. Дальнейшие обновления будут предоставляться по мере развития событий

4. 3 сентября 2026 г. в 08:02 UTCmonitoring

   Консоль администратора и службы аутентификации были восстановлены и в настоящее время работают. Продолжается активный мониторинг для обеспечения устойчивой работы на номинальных уровнях.

5. 3 сентября 2026 г. в 08:18 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

6. 10 сентября 2026 г. в 21:22 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available] (https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=60783cd4dbc704949cea983cca9619b4&sysparm article=KB0021003)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 04:34 UTCinvestigating

   Система мониторинга безопасного доступа SafeNet выявила потенциальную проблему, затрагивающую Console Access, API, Radius и SAML Authentication. Проблемы в консоли администратора могут повлиять на вашу способность получать доступ и управлять токенами, пользователями, обеспечением, политиками, конфигурацией приложений и другими операциями управления. Проблемы аутентификации SAML могут повлиять на способность пользователей аутентифицировать или получать доступ к приложениям. Проблемы API могут препятствовать использованию управления и аутентификации пользователей на основе API. Команда реагирования на инциденты Thales активно изучает эту проблему и по мере ее появления будет обновлять эту информацию.

2. 2 сентября 2026 г. в 04:38 UTCidentified

   Мы предприняли корректирующие действия, и услуги, похоже, нормализуются. Мы продолжаем расследование и будем предоставлять обновления по мере их поступления.

3. 2 сентября 2026 г. в 05:07 UTCresolved

   Наши корректирующие действия дали положительный эффект, и все сервисы работают в рамках ожидаемых параметров. Теперь мы закроем этот инцидент.

4. 9 сентября 2026 г. в 16:30 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available] (https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=60783cd4dbc704949cea983cca9619b4&sysparm article=KB0021003)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 июля 2026 г. в 04:15 UTCinvestigating

   Система мониторинга безопасного доступа SafeNet обнаружила потенциальную проблему доступа к консоли администратора. Проблемы в консоли администратора могут повлиять на вашу способность получать доступ и управлять токенами, пользователями, обеспечением, политиками, конфигурацией приложений и другими операциями управления. Команда реагирования на инциденты Thales активно изучает эту проблему и по мере ее появления будет обновлять эту информацию.

2. 26 июля 2026 г. в 07:09 UTCinvestigating

   Проблема была определена как связанная с обслуживанием серверной инфраструктуры DB, выполненным ранее. Мы откатим изменения в ближайшие 15 минут.

3. 26 июля 2026 г. в 08:03 UTCinvestigating

   Откат был успешно завершен. В настоящее время проводится тестирование для проверки стабильности и производительности системы.

4. 26 июля 2026 г. в 08:17 UTCmonitoring

   Мы завершили тестирование, и все основные службы в настоящее время работают на номинальном уровне.

5. 26 июля 2026 г. в 08:32 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

6. 7 августа 2026 г. в 16:10 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb_article_view&sys_kb_id=60783cd4dbc704949cea983cca9619b4&sysparm_article=KB0021003)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июля 2026 г. в 06:40 UTCinvestigating

   Система мониторинга безопасного доступа SafeNet выявила потенциальную проблему, затрагивающую Console Access, API и SAML Authentication. Проблемы в консоли администратора могут повлиять на вашу способность получать доступ и управлять токенами, пользователями, обеспечением, политиками, конфигурацией приложений и другими операциями управления. Проблемы аутентификации SAML могут повлиять на способность пользователей аутентифицировать или получать доступ к приложениям. Проблемы API могут препятствовать использованию управления и аутентификации пользователей на основе API. Команда реагирования на инциденты Thales активно изучает эту проблему и по мере ее появления будет обновлять эту информацию.

2. 15 июля 2026 г. в 06:42 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 15 июля 2026 г. в 06:46 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 15 июля 2026 г. в 06:51 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

5. 24 июля 2026 г. в 16:17 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available] (https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=60783cd4dbc704949cea983cca9619b4&sysparm article=KB0021003)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 мая 2026 г. в 16:51 UTCinvestigating

   The SafeNet Trusted Access monitoring system has detected a problem with Authentication Services. This may impede your ability to authenticate using RADIUS, SAML/OIDC applications, Admin Consoles, and any other authentication services using STA. Issues with RADIUS will impede your access to VPN and other network assets. SAML/OIDC Authentication issues can affect users ability to authenticate or access business applications configured with STA. Issues in Admin console may have an impact on your ability to access and manage tokens, users, provisioning, policies, application configuration, and other management operations. The Thales Incident Response Team is actively investigating this problem and will update this incident with additional information as it becomes available.

2. 6 мая 2026 г. в 17:15 UTCinvestigating

   The Thales incident response team is currently working towards service restoration. We will provide further updates as they become available.

3. 6 мая 2026 г. в 17:45 UTCresolved

   The Problem with the “Authentication (Token Validator)” has been resolved, and, where necessary, corrective action was taken for the customers affected. The service is within nominal operational parameters, and our testing is passing. The Thales Incident Response Team is closely monitoring the service stability.

4. 12 мая 2026 г. в 14:29 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb_article_view&sys_kb_id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm_article=KB0021004)

1. 15 апреля 2026 г. в 15:24 UTCinvestigating

   The SafeNet Trusted Access monitoring system has detected a problem with "Push OTP" for some customers. Symptoms include some users seeing delays or potentially intermittent failures when using the Push service. Please note you can still authenticate by generating OTP manually from your mobile app. The Thales Incident Response Team is actively investigating this problem and will update this incident with additional information as it becomes available.

2. 15 апреля 2026 г. в 15:46 UTCinvestigating

   The Thales Incident Response team is currently working towards service restoration. We will provide further updates as they become available.

3. 15 апреля 2026 г. в 16:04 UTCidentified

   We have isolated the source of the issue and are currently working towards resolution.

4. 15 апреля 2026 г. в 17:04 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are seeing positive results. We are continuing to monitor for stability.

5. 15 апреля 2026 г. в 18:38 UTCresolved

   The Problem with the “Push OTP” has been resolved and, where necessary, corrective action was taken for the customers affected. The Thales Incident Response Team is closely monitoring the service stability. This incident is now closed.

1. 24 марта 2026 г. в 23:21 UTCinvestigating

   The SafeNet Trusted Access monitoring system has detected a potential issue accessing the Admin Consoles. It is still accessible, however, it loads slowly with occasional timeouts. Issues in Admin console may have an impact on your ability to access and manage tokens, users, provisioning, policies, application configuration, and other management operations. The Thales Incident Response Team is actively investigating this problem and will update this incident with additional information as it becomes available.

2. 24 марта 2026 г. в 23:43 UTCinvestigating

   We are troubleshooting and working to restore the service. We will provide further updates when they become available.

3. 24 марта 2026 г. в 23:49 UTCresolved

   The issue with access to the Admin Consoles has been resolved and, where necessary, corrective action was taken for the customers affected. The Thales Incident Response Team is closely monitoring the service stability. This incident is now closed.

1. 2 марта 2026 г. в 20:58 UTCresolved

   The SafeNet Trusted Access Incident Response team has detected and rectified an issue accessing the Admin Consoles, between 19:00 UTC and 20:30 UTC. During this time, there were sporadic and intermittent failures when attempting to access the Admin Console. We have taken corrective actions and resolved the issue. We will close this as the services have been confirmed as available and are stable.

2. 10 марта 2026 г. в 22:13 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb_article_view&sys_kb_id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm_article=KB0021004)