История сбоев Sailpoint

1. 27 октября 2026 г. в 00:46 UTCinvestigating

   SailPoint изучает проблему с NERM, которая в настоящее время затрагивает некоторых наших клиентов. Мы работаем над устранением сбоев в обслуживании и предоставим обновленную информацию по разрешению. Это касается региона «Запад-2».

2. 27 октября 2026 г. в 01:28 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 27 октября 2026 г. в 01:40 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 11:42 UTCinvestigating

   SailPoint расследует проблему с NERM, которая в настоящее время затрагивает некоторых клиентов в US-East-1, что приводит к ухудшению качества услуг Identity Suite и Audit. Мы активно работаем над восстановлением сервиса и предоставим обновление после того, как проблема будет решена.

2. 9 октября 2026 г. в 12:23 UTCresolved

   Этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 октября 2026 г. в 17:59 UTCinvestigating

   Некоторые пользователи видят периодические ошибки при входе через Ping Identity SSO. Сайты могут загружаться, но вход не удается с «сетевой ошибкой, связывающейся с конечной точкой». Команда по идентификации исследует с Ping One, чтобы рассмотреть проблему. Влиятельные входы: ServiceNow (Производство) через Ping SSO, включая портал поддержки клиентов Университет идентичности дискурс точка Обратите внимание: к сожалению, клиенты не смогут войти на Портал поддержки во время этого отключения. Если кому-либо из ваших клиентов нужно создать дело, они могут отправить по электронной почте [email protected].

2. 6 октября 2026 г. в 20:31 UTCresolved

   Этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 сентября 2026 г. в 17:37 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 29 сентября 2026 г. в 17:39 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 29 сентября 2026 г. в 17:43 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 сентября 2026 г. в 14:55 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, вызывающую задержки в индексации и видимости новых агрегированных или обновленных прав в интерфейсах Search and Search Lite

2. 29 сентября 2026 г. в 16:36 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследовать этот вопрос.

3. 29 сентября 2026 г. в 19:24 UTCinvestigating

   Наши технические команды продолжают активно диагностировать проблему эффективности выплат. Мы видим позитивный прогресс в том, что данные успешно потребляются через наши конвейеры обработки, однако из-за объема мы в настоящее время работаем над значительным отставанием.

4. 30 сентября 2026 г. в 03:56 UTCinvestigating

   Наши технические команды продолжают активно диагностировать проблему эффективности выплат. Мы продолжаем наблюдать положительный прогресс с данными, которые успешно потребляются через наши конвейеры обработки; однако из-за объема мы в настоящее время работаем над значительным отставанием.

5. 30 сентября 2026 г. в 11:39 UTCidentified

   Мы по-прежнему видим положительные результаты, поскольку наши трубопроводы успешно обрабатывают данные. В то время как мы управляем большим объемом, отставание неуклонно прогрессирует, поскольку мы работаем через него.

6. 30 сентября 2026 г. в 21:51 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

7. 1 октября 2026 г. в 21:42 UTCmonitoring

   Мы успешно обработали отставание от ожидающих данных, и все очереди обработки вернулись к нормальным операционным ограничениям. В настоящее время нет активных задержек с клиентами для транзакций в режиме реального времени. Наши инженерные команды теперь сосредоточены на завершении гидратации данных по всей платформе, чтобы обеспечить 100% точную отчетность и визуализацию прав по всей системе. Это состояние мониторинга предназначено только для информирования, и никаких действий со стороны клиентов не требуется.

8. 2 октября 2026 г. в 13:15 UTCidentified

   Мы выявили некоторые дополнительные последствия для прав. Наши технические команды продолжают исследовать и работать над решением

9. 2 октября 2026 г. в 20:51 UTCidentified

   Наши технические группы продолжают добиваться прогресса в деле принятия резолюции о дополнительных последствиях для установленных прав.

10. 5 октября 2026 г. в 02:36 UTCresolved

    Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 сентября 2026 г. в 14:52 UTCinvestigating

   SailPoint изучает проблему с NERM, которая в настоящее время затрагивает некоторых наших клиентов

2. 25 сентября 2026 г. в 16:20 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 сентября 2026 г. в 18:46 UTCinvestigating

   SailPoint расследует проблему с управлением паролями, которая в настоящее время затрагивает некоторых наших клиентов. Мы работаем над устранением сбоев в обслуживании и предоставим обновленную информацию по разрешению.

2. 24 сентября 2026 г. в 19:22 UTCresolved

   Этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 сентября 2026 г. в 17:32 UTCinvestigating

   SailPoint изучает проблему с несколькими сервисами, которые в настоящее время влияют на некоторых наших клиентов. Мы работаем над устранением сбоев в обслуживании и предоставим обновленную информацию по разрешению.

2. 24 сентября 2026 г. в 18:59 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 24 сентября 2026 г. в 19:43 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 24 сентября 2026 г. в 21:30 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 25 сентября 2026 г. в 09:37 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 сентября 2026 г. в 16:04 UTCinvestigating

   SailPoint изучает проблему с NERM, которая в настоящее время затрагивает некоторых наших клиентов.

2. 24 сентября 2026 г. в 18:49 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 24 сентября 2026 г. в 19:39 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 24 сентября 2026 г. в 19:54 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 сентября 2026 г. в 17:33 UTCinvestigating

   Мы активно расследуем инцидент, вызвавший многочисленные сбои в обслуживании кластеров Confluent Cloud, размещенных в регионе AWS us-west-2. . Воздействующие компоненты: Kafka Clusters (План данных) Реестр схем Управляемые коннекторы Консоль облака / API

2. 21 сентября 2026 г. в 17:40 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 21 сентября 2026 г. в 17:51 UTCmonitoring

   Продавец указал, что работает над восстановлением проблемы. Sailpoint больше не видит ошибок от поставщика, и мы будем продолжать следить за сервисами.

4. 22 сентября 2026 г. в 02:32 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 сентября 2026 г. в 14:46 UTCinvestigating

   Некоторые клиенты в регионе US-East-1 могут испытывать более медленные, чем обычно, скорости при выполнении агрегации прав.

2. 18 сентября 2026 г. в 17:08 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследовать этот вопрос.

3. 18 сентября 2026 г. в 20:34 UTCmonitoring

   В настоящее время мы наблюдаем устойчивое сгорание очередей отставания, и время обработки системы возвращается к нормальным исходным уровням. Наши инженерные команды продолжают активно отслеживать темпы очередей и общую производительность системы, чтобы обеспечить полную стабильность. Мы предоставим еще одно обновление после того, как очереди будут полностью очищены, и мы уверены, что проблема будет полностью решена.

4. 21 сентября 2026 г. в 15:55 UTCmonitoring

   Наши отставания были полностью поглощены и остались полностью ясными в выходные. Наши основные услуги работают нормально, а производительность стабильна. Для обеспечения долгосрочной стабильности наши инженерные команды готовятся к внедрению ряда надежных и долгосрочных улучшений системы в течение следующих нескольких дней. Из-за большой осторожности мы сохраняем этот инцидент в состоянии мониторинга, пока эта работа завершена. Мы предоставим еще одно обновление после успешного завершения периода мониторинга или в случае каких-либо существенных изменений.

5. 22 сентября 2026 г. в 19:17 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 20:08 UTCinvestigating

   SailPoint расследует проблему с незавершенными запросами доступа, которая в настоящее время затрагивает некоторых наших клиентов.

2. 17 сентября 2026 г. в 08:43 UTCidentified

   Этот вопрос был выявлен и в настоящее время решается.

3. 17 сентября 2026 г. в 12:49 UTCmonitoring

   Реализовано исправление проблемы, затрагивающей завершение запроса на доступ, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

4. 17 сентября 2026 г. в 17:11 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 13:48 UTCinvestigating

   SailPoint изучает проблему с функциональностью поиска, которая в настоящее время влияет на некоторых наших клиентов. Клиенты будут видеть ошибки при попытке любого действия, которое требует функциональности поиска. Мы работаем над устранением сбоев в обслуживании и предоставим обновленную информацию по разрешению.

2. 16 сентября 2026 г. в 14:08 UTCresolved

   Этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 сентября 2026 г. в 18:46 UTCinvestigating

   Некоторые клиенты в регионе US-East-1 могут испытывать более медленные, чем обычно, скорости при выполнении агрегации прав.

2. 15 сентября 2026 г. в 18:55 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 15 сентября 2026 г. в 19:52 UTCinvestigating

   Команды продолжают расследование этого вопроса. Обновления будут предоставляться по мере прогресса.

4. 15 сентября 2026 г. в 22:15 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 15 сентября 2026 г. в 23:52 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 сентября 2026 г. в 15:02 UTCinvestigating

   SailPoint расследует проблему с Identity Security Cloud, которая в настоящее время влияет на некоторых наших клиентов, что приводит к задержке отображения прав в поисковых функциях.

2. 12 сентября 2026 г. в 17:47 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 сентября 2026 г. в 21:32 UTCidentified

   SailPoint изучает проблему с Identity Security Cloud, которая в настоящее время затрагивает некоторых наших клиентов. Мы работаем над устранением сбоев в обслуживании и предоставим обновленную информацию по разрешению.

2. 10 сентября 2026 г. в 06:07 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

3. 10 сентября 2026 г. в 11:05 UTCidentified

   В настоящее время ремонт осуществляется нашей инженерной командой

4. 10 сентября 2026 г. в 13:42 UTCidentified

   Команды продолжают обрабатывать отставание данных, что приводит к задержке получения прав на отображение в функциональности поиска.

5. 10 сентября 2026 г. в 20:08 UTCidentified

   Мы продолжаем обрабатывать оставшиеся данные и оптимизируем наш конвейер обработки, чтобы обеспечить максимально быстрый поиск по всем учетным записям.

6. 11 сентября 2026 г. в 09:12 UTCidentified

   Отставание данных, вызывающее задержки в видимости прав в Поиске, продолжает стабильно обрабатываться, и команда активно отслеживает потребление отставания и общий прогресс восстановления.

7. 11 сентября 2026 г. в 15:23 UTCidentified

   Клиенты видят постоянное улучшение в поиске прав, поскольку оставшееся отставание приближается к завершению. Мы продолжаем следить за прогрессом и общим восстановлением системы.

8. 11 сентября 2026 г. в 20:40 UTCresolved

   Запасы обработки данных очищаются, и функция поиска прав теперь полностью восстановлена.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 сентября 2026 г. в 12:08 UTCinvestigating

   SailPoint изучает проблему с Identity Security Cloud (ISC) в регионе ЕС-Запад-2. Пострадавшие клиенты могут испытывать сбои при загрузке страниц сертификации и API, а также задержку доступности для определенных приложений. Мы работаем над устранением сбоев в обслуживании и предоставим обновленную информацию по разрешению.

2. 8 сентября 2026 г. в 12:52 UTCresolved

   Команда SailPoint смягчила сбои в работе сервиса с ISC

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 сентября 2026 г. в 16:56 UTCinvestigating

   SailPoint расследует проблему с ISC, которая в настоящее время затрагивает некоторых наших клиентов. Мы работаем над устранением сбоев в обслуживании.

2. 4 сентября 2026 г. в 19:06 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 4 сентября 2026 г. в 21:19 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследовать этот вопрос и будем продолжать предоставлять обновления по мере продвижения нашего расследования.

4. 4 сентября 2026 г. в 22:08 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

5. 4 сентября 2026 г. в 22:13 UTCresolved

   Мы смягчили сбои в обслуживании с ISC.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 22:29 UTCinvestigating

   SailPoint изучает проблему с Identity Security Cloud, которая в настоящее время затрагивает некоторых наших клиентов. Мы работаем над устранением сбоев в обслуживании и предоставим обновленную информацию по разрешению.

2. 3 сентября 2026 г. в 22:32 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 3 сентября 2026 г. в 23:04 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 3 сентября 2026 г. в 23:15 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 3 сентября 2026 г. в 23:48 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 10:42 UTCinvestigating

   В настоящее время SailPoint изучает проблему, влияющую на Identity Security Cloud, где некоторые клиенты не могут просматривать права в Центре запросов. Мы работаем над устранением сбоев в обслуживании и предоставим обновленную информацию по разрешению.

2. 2 сентября 2026 г. в 14:21 UTCinvestigating

   Обновление сферы охвата для всех регионов.

3. 2 сентября 2026 г. в 16:45 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса. Обновления будут предоставлены, когда они станут доступны.

4. 2 сентября 2026 г. в 18:30 UTCidentified

   В настоящее время ведутся процессы восстановления для исправления затронутых данных. Поскольку эти записи обрабатываются контролируемыми, поэтапными партиями для обеспечения полной согласованности, изменения будут постепенно набирать обороты в течение ближайших часов. Дальнейшие обновления будут распространены по мере завершения ключевых этапов процесса восстановления.

5. 3 сентября 2026 г. в 03:15 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

6. 3 сентября 2026 г. в 04:49 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

7. 3 сентября 2026 г. в 05:00 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.