История сбоев Sailthru

1. 6 июля 2026 г. в 23:18 UTCupdate

   Sailthru испытывает техническую проблему, которая может привести к тому, что реклама в Facebook не синхронизируется. Наши команды определили проблему и обратились к Facebook за помощью в решении проблемы. Клиенты могут испытывать последствия, в том числе: Facebook лидирует в рекламе Мы будем продолжать публиковать обновления и информацию о разрешении здесь. Если вам нужна дополнительная поддержка, обратитесь в службу поддержки Sailthru.

2. 7 июля 2026 г. в 00:39 UTCresolved

   Ранее мы определили техническую проблему, влияющую на рекламные объявления Sailthru в Facebook. Наши команды решили эту проблему, и теперь работа платформы работает, как и ожидалось. Если у вас возникли какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с Sailthru Support.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 июля 2026 г. в 15:12 UTCupdate

   Sailthru испытывает периодические ошибки при сохранении и удалении шаблонов. Наши команды активно исследуют и будут усердно работать, чтобы найти решение. Клиенты могут испытывать последствия, в том числе: • Удаление шаблонов — после выполнения действия шаблон удаляется при обновлении. • Сохранение шаблонов Мы будем продолжать публиковать обновления и информацию о разрешении здесь. Если вам нужна дополнительная поддержка, обратитесь в службу поддержки Sailthru.

2. 2 июля 2026 г. в 16:04 UTCupdate

   Техническая группа развернула исправление, и в настоящее время команда проводит мониторинг. Мы будем продолжать публиковать обновления и информацию о разрешении здесь. Если вам нужна дополнительная поддержка, обратитесь в службу поддержки Sailthru.

3. 2 июля 2026 г. в 21:53 UTCresolved

   Ранее мы выявили техническую проблему, затрагивающую Sailthru. Наши команды решили проблему, и платформа и кампания теперь работают, как и ожидалось. Если у вас возникли какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с Sailthru Support.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 мая 2026 г. в 01:36 UTCupdate

   Sailthru испытывает техническую проблему, которая может вызвать задержки в платформе от входа в систему, создания кампании, событий и пользовательского интерфейса, но не ограничивается только теми функциями в Sailthru во всех регионах. Наши команды определили, что это связано с активным инцидентом с AWS, и активно отслеживают эти задержки с нашим поставщиком баз данных и будут усердно работать над их устранением со стороны Sailthru. Мы будем продолжать публиковать обновления и информацию о разрешении здесь. Если вам нужна дополнительная поддержка, обратитесь в службу поддержки Sailthru.

2. 8 мая 2026 г. в 02:26 UTCupdate

   Sailthru испытывает техническую проблему и остается нестабильной из-за проблемы с сервисом AWS в регионе US-EAST-1. Наши команды продолжают следить. Мы будем продолжать публиковать обновления и информацию о разрешении здесь. Если вам нужна дополнительная поддержка, обратитесь в службу поддержки Sailthru.

3. 8 мая 2026 г. в 06:18 UTCupdate

   Системы Sailthru стабилизируются. Мы продолжаем следить за тем, как обрабатываются кампании и другие предметы. AWS продолжает повышать надежность, хотя сервисы еще не полностью восстановлены. Мы продолжим мониторинг и работу по минимизации задержек. Мы будем продолжать публиковать обновления и информацию о разрешении здесь. Если вам нужна дополнительная поддержка, обратитесь в службу поддержки Sailthru.

4. 8 мая 2026 г. в 12:25 UTCupdate

   В то время как AWS продолжает деятельность по окончательному восстановлению, наша платформа в настоящее время работает в штатном режиме и никаких задержек не выявлено. Мы продолжаем активно следить за обеспечением стабильности. Мы будем продолжать публиковать обновления и информацию о разрешении здесь. Если вам нужна дополнительная поддержка, обратитесь в службу поддержки Sailthru.

5. 8 мая 2026 г. в 17:30 UTCresolved

   Ранее мы выявили техническую проблему, затрагивающую Sailthru. В то время как AWS продолжает работать над полным разрешением, платформа Sailthru и операции кампании остаются полностью работоспособными. Если у вас возникли какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с Sailthru Support.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 апреля 2026 г. в 10:05 UTCupdate

   Sailthru испытывает техническую проблему, которая может привести к тому, что шаблоны не будут загружаться на платформу. Наши команды активно исследуют и будут усердно работать, чтобы найти решение. Мы будем продолжать публиковать обновления и информацию о разрешении здесь. Если вам нужна дополнительная поддержка, обратитесь в службу поддержки Sailthru.

2. 30 апреля 2026 г. в 10:21 UTCupdate

   Мы будем продолжать публиковать обновления и информацию о разрешении здесь. Если вам нужна дополнительная поддержка, обратитесь в службу поддержки Sailthru.

3. 30 апреля 2026 г. в 10:25 UTCresolved

   Ранее мы выявили техническую проблему с загрузкой шаблонов. Расследование показало, что это было связано с проблемой третьей стороны между 9:14 и 9:46 UTC. Команда подтвердила, что шаблоны загружаются, как и ожидалось на платформе. Если у вас возникли какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с Sailthru Support.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 января 2026 г. в 14:44 UTCupdate

   Sailthru испытывает техническую проблему, которая может привести к задержке работы. Наши команды активно исследуют и будут усердно работать, чтобы найти решение. Клиенты могут испытывать последствия, в том числе: • Справочная работа Мы будем продолжать публиковать обновления и информацию о разрешении здесь. Если вам нужна дополнительная поддержка, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки или менеджером вашей учетной записи.

2. 6 января 2026 г. в 19:30 UTCresolved

   Ранее мы выявили техническую проблему, затрагивающую Sailthru. Наши команды решили проблему, и платформа и кампания теперь работают, как и ожидалось. Если вы испытываете какие-либо затяжные проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки или менеджером вашей учетной записи.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 ноября 2025 г. в 05:27 UTCupdate

   Sailthru испытывает техническую проблему и в настоящее время может быть недоступен. Наши команды активно исследуют и будут усердно работать, чтобы найти решение. Клиенты могут испытывать последствия, в том числе: • Доставка сообщений Мы будем продолжать публиковать обновления и информацию о разрешении здесь.

2. 16 ноября 2025 г. в 08:51 UTCresolved

   Ранее мы выявили техническую проблему, затрагивающую Sailthru. Наши команды решили проблему, и платформа и кампания теперь работают, как и ожидалось. Если у вас возникли какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки Marigold или вашим менеджером по работе с клиентами.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 октября 2025 г. в 16:51 UTCupdate

   Marigold Sailthru испытывает техническую проблему с функцией совместного редактора. Эта функция в настоящее время отключена, пока мы исследуем проблему. Наши команды активно исследуют и будут усердно работать, чтобы найти решение. Клиенты могут испытывать последствия, в том числе: • Сбои в работе Email Composer/visual templates — редактор шаблонов не загружается. Мы будем продолжать публиковать обновления и информацию о разрешении здесь.

2. 31 октября 2025 г. в 18:54 UTCupdate

   Основная причина проблем с функцией совместного редактора была прослежена до проблемы с поставщиком. Мы оставим эту функцию отключенной в выходные дни, пока поставщик исследует первопричину и разрабатывает решение.

3. 3 ноября 2025 г. в 21:34 UTCresolved

   С большой осторожностью команда Marigold Sailthru решила оставить функцию Collaborative Editor отключенной в предстоящий праздничный период. В течение этого времени технические команды Sailthru будут продолжать тесно сотрудничать с нашим поставщиком для оценки и решения основных проблем.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 октября 2025 г. в 19:09 UTCupdate

   Marigold Sailthru испытывает техническую проблему, которая может привести к невозможности загрузки редактора шаблонов. Наши команды активно исследуют и будут усердно работать, чтобы найти решение. Клиенты могут испытывать последствия, в том числе: • Сбои в работе Email Composer/visual templates — редактор шаблонов не загружается. Мы будем продолжать публиковать обновления и информацию о разрешении здесь.

2. 27 октября 2025 г. в 19:30 UTCupdate

   Техническая команда Marigold решила проблему, влияющую на возможность использования редактора шаблонов. Мы будем продолжать следить за системой, исследуя первопричину.

3. 27 октября 2025 г. в 19:48 UTCresolved

   Техническая команда Marigold подтвердила полное решение проблемы, влияющей на возможность использования редактора шаблонов. Если у вас возникли дополнительные проблемы, пожалуйста, обратитесь за поддержкой.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 октября 2025 г. в 18:18 UTCupdate

   Marigold Sailthru испытывает техническую проблему, которая может привести к невозможности загрузки редактора шаблонов. Наши команды активно исследуют и будут усердно работать, чтобы найти решение. Клиенты могут испытывать последствия, в том числе: • Сбои в работе Email Composer/visual templates — редактор шаблонов не загружается. Мы будем продолжать публиковать обновления и информацию о разрешении здесь.

2. 21 октября 2025 г. в 19:14 UTCupdate

   Техническая команда Marigold решила проблему, влияющую на возможность использования редактора шаблонов. Мы будем продолжать следить за системой, исследуя первопричину.

3. 21 октября 2025 г. в 19:39 UTCresolved

   Техническая команда Marigold подтвердила полное решение проблемы, влияющей на возможность использования редактора шаблонов. Если у вас возникли дополнительные проблемы, пожалуйста, обратитесь за поддержкой.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 октября 2025 г. в 07:57 UTCupdate

   Sailthru испытывает техническую проблему и в настоящее время может быть недоступен. Наши команды активно исследуют и будут усердно работать, чтобы найти решение. Клиенты могут испытывать последствия, в том числе: • Электронная почта и отправка сообщений в приложении • Бизнес-аналитика • API • Оптимизатор жизненного цикла • Ссылки Мы будем продолжать публиковать обновления и информацию о разрешении здесь.

2. 20 октября 2025 г. в 08:27 UTCupdate

   Технические команды Marigold определили, что продукт Sailthru испытывает проблему, связанную с отключением AWS. Мы отслеживаем проблему и будем продолжать публиковать обновления и информацию о разрешении здесь.

3. 20 октября 2025 г. в 09:37 UTCupdate

   Мы продолжаем следить за состоянием проблемы в AWS и будем обновляться по мере восстановления.

4. 20 октября 2025 г. в 10:58 UTCupdate

   Мы начинаем видеть восстановление во многих областях платформы. Оставшееся воздействие: • Задерживает обработку веб-хуков в LO. Предметы стоят в очереди на отправку в кратчайшие сроки. Задержки с mParticle и Facebook. Предметы стоят в очереди на отправку в кратчайшие сроки. • Отправка мобильного сообщения не работает.

5. 20 октября 2025 г. в 11:36 UTCresolved

   Остальные последствия были решены.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 октября 2025 г. в 07:00 UTCupdate

   Sailthru испытывает техническую проблему и в настоящее время может быть недоступен. Наши команды активно исследуют и будут усердно работать, чтобы найти решение. Клиенты могут испытывать последствия, в том числе: Электронная почта и отправка сообщений в приложении Бизнес-аналитика API Оптимизатор жизненного цикла Ссылки Мы будем продолжать публиковать обновления и информацию о разрешении здесь.

2. 20 октября 2025 г. в 17:06 UTCupdate

   Мы продолжаем сталкиваться с проблемами, связанными с отключением AWS. Команды Marigold продолжают следить за восстановлением. Обратите внимание: когда проблема будет решена, система Sailthru автоматически перезапустит действия. Мы рекомендуем клиентам не перепроверять вещи самостоятельно.

3. 20 октября 2025 г. в 21:50 UTCresolved

   Технические команды Marigold подтвердили, что все сервисы вернулись в онлайн, и отставание кампаний завершилось отправкой. Инцидент считается урегулированным.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 сентября 2025 г. в 15:12 UTCupdate

   Sailthru испытывает техническую проблему, которая может привести к снижению количества просмотров страниц. Наши команды определили проблему и работают над развертыванием решения. Клиенты могут испытывать последствия, в том числе: • Отчетность • Менеджер персонализации сайта Мы будем продолжать публиковать обновления и информацию о разрешении здесь. Если вам нужна дополнительная поддержка, пожалуйста, свяжитесь с Marigold Support или вашим менеджером по работе с клиентами.

2. 23 сентября 2025 г. в 15:42 UTCresolved

   Ранее мы определили техническую проблему, влияющую на просмотр страниц для Sailthru. Наши команды решили проблему, и платформа работает, как и ожидалось. Если у вас возникли какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки Marigold или вашим менеджером по работе с клиентами.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2025 г. в 16:45 UTCupdate

   We're receiving reports that some customers are experiencing issues loading Templates and Data feeds in Sailthru. Our teams are investigating and we will share updates here as we have them.

2. 16 июля 2025 г. в 17:41 UTCupdate

   We've taken action to resolve the issue loading data feeds and associated assets. We are monitoring closely while confirming normal operations have resumed.

3. 16 июля 2025 г. в 18:02 UTCresolved

   We've confirmed the issue loading data feeds has been resolved. We have resumed normal operations.

1. 13 июня 2025 г. в 08:56 UTCupdate

   We have received reports that some users are experiencing issues loading a template in Sailthru. Our team is investigating, and we'll post updates here as we have them.

2. 13 июня 2025 г. в 09:55 UTCupdate

   Our team is continuing to investigate, we will continue to share updates here as we have them.

3. 13 июня 2025 г. в 11:14 UTCresolved

   The issue with templates not loading is resolved. We don’t expect any further customer impact from here. Thanks for your patience while our teams worked to get this resolved!