История сбоев Sashido

1. 24 октября 2026 г. в 14:08 UTCinvestigating

   В настоящее время наша команда изучает первопричину проблемы.

2. 24 октября 2026 г. в 17:10 UTCmonitoring

   Наша система мониторинга сообщает, что все неудачные приложения здоровы. Мы будем продолжать активно следить.

3. 24 октября 2026 г. в 17:40 UTCresolved

   Хорошие новости! Все должно вернуться в нормальное русло. Пожалуйста, дайте нам знать, если есть какие-либо дальнейшие проблемы. Большое спасибо за ваше терпение, пока мы работали над этим.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 сентября 2026 г. в 15:55 UTCinvestigating

   В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой, затрагивающей исходящие транзакционные электронные письма серверов Parse в регионе ЕС. Поставщик электронной почты Amazon SES временно приостановил отправку из одного из наших производственных регионов, пока они рассматривают необычную отправку. В результате некоторые электронные письма, такие как уведомления об учетной записи, электронные письма проверки, сброс паролей и другие транзакционные сообщения, могут быть задержаны или не доставлены. Наши системы продолжают работать, и в настоящее время нет никаких признаков того, что данные клиентов были затронуты. Мы активно изучаем проблему с AWS и анализируем нашу инфраструктуру электронной почты. Восстановление нормальной доставки электронной почты является нашим главным приоритетом. Мы предоставим еще одно обновление, как только у нас будет больше информации.

2. 4 октября 2026 г. в 08:32 UTCinvestigating

   Мы продолжаем активно работать над устранением сбоев в доставке транзакционной электронной почты, влияющих на серверы Parse в регионе ЕС. Вместе с Amazon AWS мы расследуем источник необычной активности отправки, которая заставила Amazon SES временно приостановить доставку электронной почты из пострадавшего производственного региона. В настоящее время мы сосредоточены не только на восстановлении нормального обслуживания, но и на выявлении первопричины и обеспечении невозможности повторения проблемы. Расследование занимает больше времени, чем мы первоначально ожидали, и мы понимаем, что доставка транзакционной электронной почты, включая проверку учетной записи, сброс паролей, уведомления и другие электронные письма приложений, может иметь решающее значение для некоторых предприятий наших клиентов. Если этот инцидент оказывает значительное влияние на ваше производственное приложение или бизнес-операции, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой успеха клиентов по адресу [email protected] Мы будем работать с вами напрямую, чтобы оценить и, где это возможно, предоставить альтернативное решение для доставки электронной почты, пока расследование с AWS продолжается. Наша инфраструктура и приложения Parse Server остаются в рабочем состоянии, и в настоящее время у нас нет никаких признаков того, что данные клиентов были затронуты. Мы приносим извинения за длительное нарушение и ценим ваше терпение, пока мы работаем с AWS, чтобы полностью решить проблему. Мы предоставим еще одно обновление, как только у нас будет значительный прогресс.

3. 4 октября 2026 г. в 12:43 UTCidentified

   Мы определили источник необычной активности отправки, которая заставила Amazon SES приостановить отправку электронной почты из пострадавшего производственного региона. Наша команда уже начала внедрять необходимые исправления и улучшения безопасности. Как только эти изменения будут завершены, мы проверим затронутые системы, чтобы убедиться, что проблема была полностью решена и что нормальная отправка может безопасно возобновиться. После этой проверки мы будем координировать свои действия с Amazon AWS для завершения их проверки и восстановления исходящей транзакционной доставки электронной почты. Процесс расследования и восстановления занял больше времени, чем мы первоначально ожидали, и мы понимаем, что транзакционные электронные письма, включая проверку учетной записи, сброс паролей, уведомления и другие электронные письма приложений, могут иметь решающее значение для бизнеса некоторых клиентов. Если этот инцидент существенно влияет на ваше производственное приложение или бизнес-операции, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы будем работать с вами напрямую, чтобы оценить и, по возможности, предоставить альтернативное решение для доставки электронной почты, пока завершается окончательное исправление и обзор AWS. Наша инфраструктура и приложения Parse Server остаются в рабочем состоянии, и в настоящее время у нас нет никаких признаков того, что данные клиентов были затронуты. Мы ценим ваше терпение и предоставим еще одно обновление, как только процесс восстановления и проверки будет развиваться дальше.

4. 5 октября 2026 г. в 07:15 UTCmonitoring

   Amazon AWS восстановила отправку доступа для затронутой учетной записи SES, и теперь снова работает доставка транзакционной электронной почты. Мы проверяли, что электронные письма успешно отправляются, и будем продолжать внимательно следить за инфраструктурой и деятельностью по отправке, чтобы обеспечить стабильность сервиса. На данный момент мы считаем, что немедленное прекращение обслуживания решено, в то время как мониторинг будет продолжаться в качестве дополнительной меры предосторожности. Спасибо за ваше терпение и понимание во время этого инцидента.

5. 6 октября 2026 г. в 08:47 UTCmonitoring

   Транзакционная доставка электронной почты остается в рабочем состоянии, и мы продолжаем внимательно следить за инфраструктурой после недавней работы по восстановлению. В рамках дополнительных мер безопасности, которые мы внедрили, в настоящее время мы видим небольшое количество ложных срабатываний, влияющих на некоторые законные действия клиентов. Мы постоянно пересматриваем эти случаи и внедряем корректировки как можно быстрее, чтобы свести к минимуму любое воздействие и обеспечить нормальное функционирование клиентских приложений. Мы хотели бы поблагодарить всех клиентов, которые сообщили о неожиданном поведении, ваши отчеты чрезвычайно полезны, позволяя нам быстро выявлять и решать эти случаи. Мы также ценим ваше терпение и понимание, продолжая укреплять защиту нашей инфраструктуры. В некоторых ситуациях наши гарантии могут быть временно более ограничительными, чем необходимо, но нашим приоритетом является защита платформы и, в конечном итоге, приложений и бизнеса наших клиентов, работающих на ней. Мы продолжим внимательно следить за ситуацией и вносить коррективы там, где это необходимо.

6. 15 октября 2026 г. в 14:30 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 мая 2026 г. в 09:11 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of unhealthy applications. Currently we are looking into the issue.

2. 22 мая 2026 г. в 10:01 UTCidentified

   We are currently experiencing connectivity issues affecting part of our infrastructure hosted in the FR-PAR datacenter region. Our datacenter provider, Scaleway, has confirmed an ongoing network incident in the same region. According to their latest update, the issue is related to a power problem inside the datacenter, and most services have already recovered while their teams continue working on the remaining affected systems. Some users may experience intermittent connectivity issues, increased latency, or temporary service interruptions. Our team is actively monitoring the situation and will continue to follow Scaleway’s recovery progress closely. We will provide another update as soon as we have more information or once the situation is fully stabilized. Provider incident: https://status.scaleway.com/incidents/qkj49g6g3ykp

3. 22 мая 2026 г. в 10:53 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22 мая 2026 г. в 11:25 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 12 мая 2026 г. в 13:18 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 12 мая 2026 г. в 14:29 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

3. 12 мая 2026 г. в 14:59 UTCresolved

   The incident is resolved. Apologies for this connection blip. Thank you as always for sticking with us, we really appreciate it.

1. 23 апреля 2026 г. в 16:47 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 23 апреля 2026 г. в 16:55 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 23 апреля 2026 г. в 17:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 23 апреля 2026 г. в 18:18 UTCresolved

   Issue is resolved and for more than 1 hour there are no reports for unhealthy applications.

1. 13 апреля 2026 г. в 17:48 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 13 апреля 2026 г. в 17:59 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 13 апреля 2026 г. в 18:52 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

4. 13 апреля 2026 г. в 19:22 UTCresolved

   Issue is resolved and for more than 1 hour there are no reports for unhealthy applications.

1. 25 марта 2026 г. в 12:54 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where builds and deployments are completing successfully at the infrastructure level, but are not being correctly reflected in the Dashboard for some applications. This appears to be a synchronization issue affecting the Dashboard visibility layer only. There is no impact on the actual build or deployment processes. Our team is actively investigating the root cause.

2. 25 марта 2026 г. в 23:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 30 марта 2026 г. в 11:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 марта 2026 г. в 08:17 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue

2. 22 марта 2026 г. в 10:06 UTCmonitoring

   We have identified and mitigated the immediate issue affecting multiple hypervisors. The platform is currently stable. We are continuing to investigate the underlying cause of the unusual hardware behavior to ensure long-term reliability. At this stage, there is no active impact, but we are monitoring closely and will share further updates as we learn more.

3. 22 марта 2026 г. в 16:27 UTCmonitoring

   We continue to monitor the situation closely following the mitigation of the issue affecting multiple hypervisors. The platform remains stable following the applied mitigation. We are continuing to monitor the situation closely and investigate the root cause of the unusual hardware behavior. If you notice anything unexpected or experience any issues, please contact our support team immediately. Our team is actively investigating the underlying cause to ensure long-term reliability.

4. 22 марта 2026 г. в 16:34 UTCmonitoring

   We continue to monitor the situation closely and investigate the underlying cause. As shared previously, we will provide the next update on this status page as soon as we have any significant new information.

5. 1 апреля 2026 г. в 14:34 UTCresolved

   After 10 days with no further anomalies observed, we are closing this incident. Over the course of the remediation, we fully replaced 100% of our database hardware infrastructure in Europe. This included a significant number of migrations, reconfigurations, and coordinated infrastructure changes performed across the platform. The work required a major effort from our engineering team and was executed with a strong focus on maintaining platform stability and minimizing customer-facing impact. Since completion, the platform has remained stable, and the affected services are now running on new and improved hardware. We will continue to monitor the environment closely, but at this stage the incident is considered resolved.

1. 2 марта 2026 г. в 16:16 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 2 марта 2026 г. в 17:20 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

3. 2 марта 2026 г. в 17:50 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 10 февраля 2026 г. в 21:31 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 10 февраля 2026 г. в 22:33 UTCmonitoring

   All applications have returned to healthy state. We will continue to monitor the situation.

3. 10 февраля 2026 г. в 23:03 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 20 января 2026 г. в 12:48 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 20 января 2026 г. в 14:03 UTCmonitoring

   All applications have returned to healthy state. We will continue to monitor the situation.

3. 20 января 2026 г. в 14:34 UTCresolved

   We have some good news to share! Everything is now looking clear from our side and all users should be able to work with their applications without any interruptions. Please let us know at [email protected] if you are still experiencing problems. We apologize for disrupting your day and thank you for your patience.

1. 29 декабря 2025 г. в 00:02 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 29 декабря 2025 г. в 01:12 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

3. 29 декабря 2025 г. в 01:42 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 19 декабря 2025 г. в 18:16 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 19 декабря 2025 г. в 19:19 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

3. 19 декабря 2025 г. в 19:49 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 2 декабря 2025 г. в 14:12 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 2 декабря 2025 г. в 14:38 UTCidentified

   We’ve identified the cause of the increased application errors. The issue originates from our data center provider, who is currently experiencing an outage impacting network and compute stability. Our platform remains operational, but some requests may continue to fail intermittently until the provider resolves the incident. You can follow their official updates here: https://bare-metal-servers.status-ovhcloud.com/incidents/9y4sd9ly0lqb We’ll continue to monitor and update as the situation evolves.

3. 2 декабря 2025 г. в 15:25 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

4. 2 декабря 2025 г. в 15:56 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 13 ноября 2025 г. в 14:28 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 13 ноября 2025 г. в 15:34 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

3. 13 ноября 2025 г. в 16:04 UTCresolved

   We have some good news to share! Everything is now looking clear from our side and all users should be able to work with their applications without any interruptions. Please let us know at [email protected] if you are still experiencing problems. We apologize for disrupting your day and thank you for your patience.

1. 5 ноября 2025 г. в 20:16 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 5 ноября 2025 г. в 21:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 ноября 2025 г. в 21:48 UTCresolved

   Issue is resolved and for more than 1 hour there are no reports for unhealthy applications.

1. 28 октября 2025 г. в 08:58 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 28 октября 2025 г. в 09:04 UTCinvestigating

   We’ve identified that the ongoing connectivity issues

3. 28 октября 2025 г. в 09:05 UTCidentified

   We’ve identified that the ongoing connectivity issues affecting some services in our North America datacenter are due to scheduled maintenance on the vRack network infrastructure by OVHcloud. - Maintenance window: Oct 28, 2025, 08:00–10:00 UTC - Impact: Intermittent or total loss of vRack connectivity during the maintenance period. - Current state: Maintenance is still in progress on OVH’s side. - Reference: https://network.status-ovhcloud.com/incidents/pc33ftfc2xxq We are actively monitoring the situation and will update once connectivity is fully restored. Thank you for your patience and understanding.

4. 28 октября 2025 г. в 10:35 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

5. 28 октября 2025 г. в 11:05 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 26 октября 2025 г. в 01:39 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 26 октября 2025 г. в 03:58 UTCmonitoring

   All applications have returned to healthy state. We will continue to monitor the situation.

3. 26 октября 2025 г. в 04:28 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 2 октября 2025 г. в 23:18 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 3 октября 2025 г. в 00:21 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

3. 3 октября 2025 г. в 00:52 UTCresolved

   Issue is resolved and for more than 1 hour there are no reports for unhealthy applications.

1. 16 сентября 2025 г. в 14:36 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of unhealthy applications. Currently we are looking into the issue.

2. 16 сентября 2025 г. в 15:41 UTCmonitoring

   All applications have returned to healthy state. We will continue to monitor the situation.

3. 16 сентября 2025 г. в 16:59 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

4. 16 сентября 2025 г. в 17:29 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.