История сбоев Schoology

1. 23 октября 2026 г. в 05:20 UTCidentified

   Из-за продолжающегося сбоя в обслуживании поддержка чата в настоящее время недоступна. Клиенты могут обратиться в службу поддержки PowerSchool по телефону. Мы приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение во время решения проблемы.

2. 23 октября 2026 г. в 07:13 UTCmonitoring

   Salesforce продолжает добиваться прогресса в восстановлении обслуживания в пострадавших случаях. Услуги чата службы поддержки PowerSchool восстанавливаются, и мы отслеживаем доступность, чтобы гарантировать, что обслуживание остается стабильным. Спасибо за ваше терпение, пока мы продолжаем следить за ситуацией.

3. 23 октября 2026 г. в 10:06 UTCresolved

   Вопрос о поддержке чата Salesforce был решен, и этот инцидент был закрыт.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 октября 2026 г. в 14:30 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения о прерывистой медленности при доступе к посещаемости в Восточном регионе PowerSchool eSchoolPlus SIS. Мы усердно работаем над тем, чтобы смягчить проблему, о которой сообщается, и будем продолжать предоставлять регулярные обновления по мере продвижения к решению.

2. 22 октября 2026 г. в 15:15 UTCidentified

   Мы определили причину продолжающейся проблемы в eSchoolPlus SIS и работаем над внедрением исправления в производство. Мы будем регулярно обновлять информацию о нашем прогрессе.

3. 22 октября 2026 г. в 16:08 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление в производство, которое решило проблему в eSchoolPlus SIS Prod East Region. Мы будем продолжать следить за приложением, чтобы обеспечить постоянную производительность и критическую функциональность.

4. 22 октября 2026 г. в 18:53 UTCresolved

   Решен вопрос, затрагивающий функциональность посещаемости в Восточном регионе PowerSchool eSchoolPlus SIS. После развертывания исправления производительность обслуживания оставалась стабильной, и мы подтвердили нормальную работу. Мы ценим ваше терпение, пока работали над восстановлением сервиса.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 октября 2026 г. в 16:32 UTCinvestigating

   PowerSchool is aware of recently disclosed critical security vulnerabilities affecting PHP. Our Security and Engineering teams are actively assessing the potential impact across our products and implementing protective measures as appropriate. For PowerSchool-hosted environments, additional protections are being applied to help mitigate potential threats while our teams continue evaluation and remediation efforts. At this time, our investigation remains ongoing. We are working to provide product-specific guidance and will share additional information as it becomes available. Protecting our customers' data and systems remains our highest priority.

2. 21 октября 2026 г. в 22:44 UTCidentified

   PowerSchool Response to Critical PHP Vulnerabilities: PowerSchool is aware of two recently disclosed critical vulnerabilities affecting PHP, CVE-2026-109618 and CVE-2026-109619. PHP is an open-source server-side programming language commonly used to support web-based applications. PowerSchool uses PHP within certain components of several products to support web and application functionality. Both vulnerabilities have been rated critical and security updates have been released for supported PHP versions. PowerSchool Security and Engineering teams are actively assessing our products and environments to determine potential exposure and implement appropriate remediation. Based on our assessment to date, the following PowerSchool products use PHP and are being evaluated and remediated as appropriate: Behavior Support Naviance NeverSkip Professional Learning Perform Enterprise PowerSource Schoology SchoolMessenger Communicate SchoolSpring Remediation and Mitigation: PowerSchool is actively working to apply applicable security updates across affected PowerSchool-hosted environments and to make applicable product updates available for self-hosted deployments. In parallel with these remediation efforts, PowerSchool is engaging with its Web Application Firewall (WAF) providers to evaluate additional protections intended to help reduce potential exposure. PowerSchool also continues to monitor its environments using endpoint detection and response (EDR) capabilities for indicators of suspicious activity. These measures provide additional layers of defense while patching remains the priority. For self-hosted customers, PowerSchool recommends applying the applicable PowerSchool-provided product update as soon as it becomes available. While remediation is underway, customers should consider implementing appropriate defense-in-depth measures within their environments, including leveraging available WAF and endpoint security protections and monitoring affected systems for unusual or suspicious activity. These additional measures are intended to help reduce potential exposure while remediation is underway and are not a substitute for applying the applicable PowerSchool-provided update. PowerSchool will continue to take appropriate remediation and mitigation actions as its assessment progresses.

3. 21 октября 2026 г. в 22:50 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 21 октября 2026 г. в 23:49 UTCidentified

   Correction: PowerSchool SIS was included in the original list in error and has been removed from the list below.

5. 22 октября 2026 г. в 14:37 UTCidentified

   SchoolSpring, SchoolMessenger Communicate, Schoology and PowerSource have been patched. Remediation remains underway for Behavior Support, Naviance, NeverSkip, Professional Learning, and Perform Enterprise. PowerSchool continues to prioritize patching for these remaining affected products. Please Note: PowerSchool has confirmed that PowerSchool SIS and Analytics & Insights are not affected by CVE-2026-109618 or CVE-2026-109619. These products were included on the prior list in error and have been removed from the list below.

6. 22 октября 2026 г. в 17:11 UTCidentified

   Professional Learning and Perform Enterprise have now been patched, joining SchoolSpring, SchoolMessenger Communicate, Schoology, and PowerSource. Remediation remains underway for Behavior Support, Naviance and NeverSkip. PowerSchool continues to prioritize patching for these remaining affected products.

7. 23 октября 2026 г. в 15:29 UTCidentified

   Naviance has now been patched, joining Professional Learning, Perform Enterprise, SchoolSpring, SchoolMessenger Communicate, Schoology, and PowerSource. Remediation remains underway for Behavior Support and NeverSkip. PowerSchool continues to prioritize patching for these remaining affected products.

8. 24 октября 2026 г. в 13:50 UTCresolved

   Behavior Support and NeverSkip have now been patched. With these updates complete, all affected PowerSchool products have now been successfully patched.

1. 20 октября 2026 г. в 13:55 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблеме, затрагивающей вложения в eFinancePlus, когда пользователи могут не иметь возможности просматривать или получать доступ к прилагаемым документам в определенных модулях. Пользователи также могут столкнуться с сообщениями об ошибках при попытке открыть вложения. Наши команды активно исследуют проблему и работают над тем, чтобы как можно быстрее восстановить нормальную функциональность. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 20 октября 2026 г. в 14:18 UTCmonitoring

   Реализовано исправление и восстановлена функциональность сервиса. Мы продолжаем следить за состоянием окружающей среды, чтобы обеспечить постоянную стабильность.

3. 20 октября 2026 г. в 15:05 UTCresolved

   Функционал сервиса восстановлен, проблема решена. Мы больше не наблюдаем никакого воздействия на клиентов, и окружающая среда работает нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 октября 2026 г. в 15:28 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем сообщения о проблемах входа в систему, затрагивающих некоторых пользователей. Пострадавшие пользователи могут столкнуться с сообщением «Ошибка 15» при попытке доступа к приложению. Наше первоначальное расследование показывает, что проблема может быть связана с Imperva, сторонним поставщиком услуг, участвующим в обработке запросов на аутентификацию. Мы активно работаем с поставщиком, чтобы как можно быстрее определить первопричину и восстановить нормальную функциональность входа в систему. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 13 октября 2026 г. в 15:55 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 13 октября 2026 г. в 17:18 UTCmonitoring

   Imperva внедрила исправление и считает, что вопрос решен. В настоящее время мы отслеживаем производительность, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Наши группы поддержки следят за пострадавшими клиентами, и полученные до сих пор ответы указывают на то, что проблема больше не возникает. Мы будем продолжать внимательно следить за ситуацией и предоставлять дополнительные обновления по мере необходимости.

4. 13 октября 2026 г. в 17:57 UTCresolved

   Проблема, вызвавшая ошибку 15 сообщений для некоторых клиентов, была решена. Проверка с большинством пострадавших клиентов подтверждает, что услуги были восстановлены и работают в нормальном режиме в пострадавших продуктах и регионах. Мы ценим ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы. На данный момент никакого дальнейшего влияния на клиента не выявлено.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 октября 2026 г. в 18:57 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем вопрос, затрагивающий доступ к Atrieve для некоторых клиентов. Пользователи могут быть не в состоянии получить доступ к сайту или успешно войти в систему и могут испытывать постоянную загрузку после попытки аутентификации. На данный момент подтверждено, что проблема затрагивает некоторых клиентов. Наши команды активно расследуют причину и работают над тем, чтобы как можно быстрее восстановить нормальное обслуживание. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 12 октября 2026 г. в 19:00 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 12 октября 2026 г. в 20:48 UTCresolved

   Вопрос, касающийся доступа к Atrieve, решен. Сервис был восстановлен примерно в 4:05 вечера по восточному времени, и мы получили подтверждение от пострадавших клиентов, что они могут успешно получить доступ и использовать приложение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 октября 2026 г. в 15:07 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем сообщения о ухудшении производительности приложений, затрагивающих нескольких пользователей. Клиенты могут испытывать более медленное, чем обычно, время отклика или периодические задержки при доступе к определенным функциям. Наши команды активно работают над выявлением причины и восстановлением оптимальной производительности.

2. 5 октября 2026 г. в 17:12 UTCidentified

   Мы расследуем вопрос, влияющий на услуги по оценке и подотчетности. Некоторые клиенты могут испытывать задержки или устаревшие данные, в том числе обновления оценки, изменения статуса учащихся, населения и баллов. Кроме того, небольшое количество клиентов могут испытывать периодические проблемы с загрузкой информации о бейсбольной карте (BBCard). Наши команды активно работают над восстановлением нормальной функциональности и будут предоставлять обновления по мере их поступления.

3. 6 октября 2026 г. в 12:34 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление в производство, которое решило проблему в Performance Matters. Мы будем продолжать следить за приложением, чтобы обеспечить постоянную производительность и критическую функциональность.

4. 6 октября 2026 г. в 14:14 UTCresolved

   Вопрос, о котором сообщалось в журнале Performance Matters, был решен, и этот инцидент был закрыт.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 сентября 2026 г. в 16:40 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему, затрагивающую Analytics & Insights (A & I), которая может вызвать периодические проблемы с доступом или помешать некоторым пользователям просматривать панели инструментов и сообщать данные. Наша команда активно работает над восстановлением нормального обслуживания и будет предоставлять дальнейшие обновления по мере поступления дополнительной информации. Мы приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение. Команда поддержки PowerSchool

2. 30 сентября 2026 г. в 19:02 UTCmonitoring

   Мы внедрили меры по смягчению последствий и наблюдаем улучшение стабильности обслуживания в Analytics & Insights (A & I). Наша команда продолжает внимательно следить за состоянием окружающей среды, чтобы гарантировать, что услуги остаются здоровыми и подтверждают полное решение проблемы. Мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления. Команда поддержки PowerSchool

3. 30 сентября 2026 г. в 19:31 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая аналитику и аналитику, была решена, и сервисы вернулись к нормальной работе. Наша команда восстановила функциональность и продолжает следить за окружающей средой для обеспечения стабильности. Мы приносим извинения за любые нарушения, которые это могло вызвать, и ценим ваше терпение, пока мы работали над решением проблемы. Команда поддержки PowerSchool

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 сентября 2026 г. в 17:26 UTCidentified

   В настоящее время мы изучаем отчеты о ухудшении производительности, влияющие на аналитику и аналитику (A & I). Некоторые пользователи могут испытывать более медленное, чем обычно, время отклика приложения или периодические проблемы при доступе к определенным функциям. Наша команда активно оценивает масштабы воздействия и работает над определением любых последствий для клиентов. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 25 сентября 2026 г. в 15:41 UTCmonitoring

   Мы продолжаем следить за производительностью Analytics & Insights после проблем, о которых сообщалось вчера. В настоящее время наша команда изучает влияние на клиентов и данные о производительности платформы, чтобы проверить, все ли еще возникают проблемы. В настоящее время расследование продолжается, и мы внимательно следим за окружающей средой, оценивая общее состояние здоровья. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

3. 28 сентября 2026 г. в 14:35 UTCresolved

   Наш обзор производительности платформы и влияния на клиентов показывает, что в настоящее время Analytics & Insights работает нормально. Команда больше не наблюдает за поведением, связанным с ранее сообщенной проблемой, и будет продолжать внимательно следить за окружающей средой, чтобы обеспечить постоянную стабильность.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 сентября 2026 г. в 17:19 UTCidentified

   В настоящее время мы расследуем сообщения о ухудшении производительности, влияющей на Connected Intelligence (CI). Некоторые пользователи могут испытывать более высокую, чем обычно, задержку или периодические проблемы при доступе к платформе. Наша команда активно оценивает влияние и определяет степень любых сбоев, с которыми сталкиваются клиенты. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере продвижения нашего расследования.

2. 25 сентября 2026 г. в 15:45 UTCidentified

   Мы продолжаем следить за подключенным интеллектом после проблем с производительностью, о которых сообщалось вчера. Команда активно изучает состояние здоровья и влияние на клиентов, в то время как расследование продолжается. В настоящее время мы собираем дополнительные данные для проверки текущей производительности платформы и определения того, остаются ли какие-либо проблемы. Мы будем делиться дальнейшими обновлениями по мере поступления дополнительной информации.

3. 28 сентября 2026 г. в 14:14 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

4. 28 сентября 2026 г. в 14:14 UTCmonitoring

   Наше расследование показывает, что Connected Intelligence больше не испытывает проблем с производительностью, которые наблюдались ранее. Команда рассмотрела текущее состояние платформы и в настоящее время не видит такого же поведения. Мы продолжим внимательно следить за состоянием окружающей среды, чтобы обеспечить стабильность. Мы ценим ваше терпение и предоставим дополнительные обновления, если ситуация изменится.

5. 28 сентября 2026 г. в 14:36 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая подключенный интеллект, решена. После непрерывного мониторинга и проверки команда больше не наблюдает ухудшение производительности или сбои запросов, связанные с этим инцидентом. Служба вернулась к нормальной работе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 12:46 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблеме, которая вызывает прерывистое воздействие для подмножества пользователей автоматизированной системы диспетчеризации Atrieve (ADS). Наша команда активно исследует и работает над выявлением первопричины и полного охвата проблемы. Мы будем делиться дальнейшими обновлениями по мере их появления.

2. 16 сентября 2026 г. в 13:03 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление в производство, которое решило проблему в Atrieve. Мы будем продолжать следить за приложением, чтобы обеспечить постоянную производительность и критическую функциональность.

3. 16 сентября 2026 г. в 19:25 UTCresolved

   Услуги Atrieve оставались стабильными после развертывания производственного исправления, и мониторинг подтвердил, что критическая функциональность работает, как и ожидалось. Этот инцидент был урегулирован. Мы ценим ваше терпение, пока наши команды работали над восстановлением сервиса. Если вы продолжаете испытывать проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки PowerSchool для получения помощи.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 12:24 UTCidentified

   Клиенты Central и PowerSchool Assistant испытывают периодическую доступность из-за сбоя в работе службы Salesforce. За немедленной помощью обращайтесь в службу поддержки по телефону 1-866-434-6276. Мы отслеживаем проблему и будем предоставлять обновления по мере их доступности.

2. 16 сентября 2026 г. в 13:26 UTCidentified

   Клиенты Central и PowerSchool Assistant продолжают испытывать непостоянную доступность из-за продолжающегося сбоя в работе службы Salesforce. Salesforce определила, что первоначальная рекультивация не была полностью завершена во всех пострадавших случаях и активно применяет исправление. Некоторым пользователям, которые продолжают испытывать проблемы после восстановления службы, может потребоваться обновить сеанс браузера или выйти и вернуться. За немедленной помощью обращайтесь в службу поддержки по телефону 1-866-434-6276. Мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления.

3. 16 сентября 2026 г. в 16:10 UTCmonitoring

   Salesforce определила, что масштабы воздействия более узкие, чем первоначально предполагалось, и продолжает усилия по восстановлению в остальных пострадавших случаях. В то время как некоторые пользователи все еще могут испытывать периодические ошибки или задержки, PowerSchool в настоящее время соблюдает нормальную функциональность. Мы продолжаем внимательно следить за ситуацией и работаем с Salesforce, чтобы подтвердить полное разрешение. Дальнейшие обновления будут предоставляться по мере их поступления.

4. 16 сентября 2026 г. в 19:23 UTCresolved

   Salesforce подтвердила, что сбой в работе сервиса был устранен, а PowerSchool отметила стабильную производительность и нормальную функциональность для Customer Central и PowerSchool Assistant. Salesforce сообщает, что стабильность и производительность вернулись к ожидаемому уровню и официально закрыли инцидент. Мы ценим ваше терпение на протяжении всего мероприятия. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки PowerSchool.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 сентября 2026 г. в 14:34 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблеме, которая вызывает прерывистое воздействие для подмножества пользователей автоматизированной системы диспетчеризации Atrieve (ADS). Наша команда активно исследует и работает над выявлением первопричины и полного охвата проблемы. Мы будем делиться дальнейшими обновлениями по мере их появления.

2. 14 сентября 2026 г. в 14:38 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 14 сентября 2026 г. в 15:53 UTCidentified

   Наша команда реализовала корректирующие действия, которые восстановили сервис для большинства пострадавших клиентов. Мы продолжаем работать над решением проблем для небольшого числа оставшихся клиентов, которые все еще могут испытывать сбои с автоматизированной системой диспетчеризации (ADS). Кроме того, были завершены действия по исправлению ситуации, чтобы очистить затронутые соединения голосовых служб, возникшие в результате этого события. Наша команда остается активно вовлеченной и будет продолжать предоставлять обновления по мере продвижения к полному восстановлению сервиса.

4. 14 сентября 2026 г. в 16:44 UTCmonitoring

   Мы внедрили меры по исправлению положения, и обслуживание пострадавших клиентов восстановлено. Сейчас мы переходим к этапу мониторинга, продолжая внимательно следить за состоянием окружающей среды для обеспечения стабильности. Если вы продолжаете испытывать проблемы или сталкиваетесь с какими-либо новыми сбоями, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки PowerSchool для получения помощи. При необходимости будут предоставлены дополнительные обновления.

5. 14 сентября 2026 г. в 17:41 UTCresolved

   Сервис был восстановлен, и система автоматической диспетчеризации Atrieve (ADS) работает нормально. Наша команда завершила восстановительные работы и подтвердила, что функциональность системы вернулась к ожидаемому уровню. Если вы продолжаете испытывать проблемы или сталкиваетесь с какими-либо новыми сбоями, связанными с этим инцидентом, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки PowerSchool для получения помощи. Спасибо за ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 14:03 UTCmonitoring

   Мы знаем, что некоторые пользователи испытывали проблемы с навигацией в Schoology. Теперь сервис восстановился, и пользователи должны иметь доступ к платформе в обычном режиме. Наша команда будет продолжать следить за производительностью системы, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать, и ценим ваше терпение.

2. 3 сентября 2026 г. в 14:46 UTCresolved

   Проблема была решена, и теперь пользователи должны иметь доступ к платформе. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать, и ценим ваше терпение. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с PowerSchool Support для получения помощи.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 августа 2026 г. в 22:37 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблеме, из-за которой некоторые пользователи получают сообщение об ошибке 504. Наша команда активно исследует и работает над тем, чтобы как можно быстрее восстановить нормальный сервис. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 1 сентября 2026 г. в 00:24 UTCidentified

   Клиенты временно не могли получить доступ к Порталу управления клиентами (CMP) из-за проблемы системного хранения, которая повлияла на способность приложения работать нормально. Наша команда решила проблему, восстановив доступное хранилище и перераспределив пострадавшие службы. Доступ к порталу полностью восстановлен, и мы продолжаем следить за окружающей средой, чтобы обеспечить постоянную стабильность.

3. 1 сентября 2026 г. в 00:25 UTCmonitoring

   Сервис восстановлен, а Портал управления клиентами (CMP) работает в штатном режиме. Все затронутые сервисы снова доступны, и производительность системы вернулась к ожидаемым уровням. Наша команда продолжает внимательно следить за окружающей средой, чтобы обеспечить постоянную стабильность и надежность.

4. 1 сентября 2026 г. в 02:58 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

5. 1 сентября 2026 г. в 16:05 UTCresolved

   Вопрос решен. Услуги полностью восстановлены, платформа работает в штатном режиме. Все затронутые функции теперь доступны, и производительность системы вернулась к ожидаемым уровням. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, связанные с этим инцидентом, пожалуйста, свяжитесь с PowerSchool Support для дальнейшей помощи.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 14:13 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения пользователей, сталкивающихся с ошибками доступа в PowerSchool eSchoolPlus SIS. Наши команды активно работают над выявлением причины и восстановлением сервиса. Мы будем предоставлять регулярные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 27 августа 2026 г. в 14:38 UTCmonitoring

   Мы подтвердили, что PowerSchool eSchoolPlus SIS функционирует нормально. Мы будем продолжать следить за приложением, чтобы обеспечить постоянную производительность и чтобы все критически важные функции оставались нетронутыми, как ожидалось.

3. 27 августа 2026 г. в 15:18 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая доступ к eSchoolPlus этим утром, связанная с выпуском 26.8.0.0, была решена. Сервис восстановлен для пострадавших клиентов. Если вы все еще испытываете проблемы, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки PowerSchool.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 18:21 UTCinvestigating

   Мы определили вопрос, затрагивающий плановое обеспечение, и активно работаем над восстановлением нормальной работы. Некоторым клиентам может потребоваться выполнить этап повторной авторизации для возобновления деятельности по предоставлению услуг. Наша команда помогает пострадавшим клиентам и будет продолжать предоставлять обновления по мере продвижения вперед.

2. 20 августа 2026 г. в 19:29 UTCidentified

   Мы выявили проблему, затрагивающую плановое обеспечение некоторых клиентов. Для восстановления нормального обеспечения может потребоваться повторное авторизация интеграции. Пошаговое руководство доступно в нашей статье сообщества и может сопровождаться школьным администратором для завершения процесса повторной авторизации. После завершения запланированное предоставление возобновится автоматически. https://customercentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Stops-Syncing-Due-to-Expired-OAuth-Token-Requiring-Reauthorization?language=en US Мы активно работаем над улучшением этого опыта и ценим ваше терпение. Пожалуйста, обратитесь к связанной статье сообщества для инструкций и дополнительных деталей. Дальнейшие обновления будут предоставляться по мере их наличия.

3. 21 августа 2026 г. в 03:01 UTCmonitoring

   Мы внедрили корректирующие действия для клиентов, затронутых этой проблемой, включая обновления бэкэнда, чтобы помочь восстановить запланированные поставки. В настоящее время мы отслеживаем эффективность обслуживания и видим, что деятельность по предоставлению услуг возобновляется успешно. Если ваша организация продолжает испытывать проблемы с запланированным предоставлением или синхронизацией не работает, как ожидалось, может потребоваться повторная авторизация интеграции. Мы настоятельно рекомендуем школьным администраторам пересмотреть и следовать шагам, изложенным в статье Сообщества ниже: https://customercentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Stops-Syncing-Due-to-Expired-OAuth-Token-Requiring-Reauthorization?language=en US После завершения процесса повторной авторизации запланированное предоставление должно возобновляться автоматически. Мы продолжим внимательно следить за сервисом. Если вы продолжаете испытывать проблемы с синхронизацией после выполнения вышеуказанного руководства, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки PowerSchool для получения помощи. Дальнейшие обновления будут предоставляться по мере необходимости.

4. 21 августа 2026 г. в 11:36 UTCresolved

   Вопрос, о котором сообщалось для Schoology, был решен, и этот инцидент был закрыт.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 14:58 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, затрагивающую некоторых клиентов eFP. Пользователи могут испытывать трудности с входом или могут быть не в состоянии получить доступ к определенным областям приложения после входа в систему. Наши команды активно работают над выявлением причины и восстановлением полной функциональности. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 20 августа 2026 г. в 15:20 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление в производство, которое решило проблему в eFinancePlus. Мы будем продолжать следить за приложением, чтобы обеспечить постоянную производительность и критическую функциональность.

3. 20 августа 2026 г. в 16:31 UTCresolved

   Для решения проблемы, затрагивающей eFinancePlus, было успешно внедрено исправление. После периода мониторинга производительность и функциональность приложений остаются стабильными и работают, как и ожидалось. Мы ценим ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 августа 2026 г. в 16:15 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем сообщения о том, что пользователи не могут получить доступ к Atrieve. Мы будем продолжать предоставлять регулярные обновления по мере продвижения к решению.

2. 19 августа 2026 г. в 16:32 UTCinvestigating

   Мы активно изучаем сообщения о трудностях входа в систему и медленной производительности приложений, влияющих на некоторых клиентов Atrieve. В настоящее время все среды хостинга Atrieve остаются в рабочем состоянии, и наше расследование не выявило никаких проблем в приложении Atrieve или хостинговой инфраструктуре. Наши команды изучают потенциальные факторы, связанные с сетью, и продолжают собирать информацию от пострадавших клиентов и поставщиков услуг. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

3. 19 августа 2026 г. в 16:54 UTCinvestigating

   В рамках нашего расследования мы обновили затронутые хосты и продолжаем анализировать потенциальные сетевые факторы. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

4. 19 августа 2026 г. в 17:43 UTCmonitoring

   Мы получили сообщения о том, что проблемы с логином и производительностью улучшились, и пользователи снова могут получить доступ к Atrieve. Хотя наше расследование не выявило каких-либо проблем в приложении Atrieve или хостинговой инфраструктуре, мы продолжаем рассматривать потенциальные факторы, связанные с сетью. Если вы продолжаете испытывать проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

5. 19 августа 2026 г. в 20:15 UTCresolved

   Проблемы с логином и производительностью, о которых сообщают некоторые клиенты Atrieve, утихли, и пользователи могут получить доступ к Atrieve обычно. Мы ценим ваше терпение. Если вы продолжаете испытывать проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 августа 2026 г. в 21:30 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting multiple products. Users may experience: - Bad Gateway (502) errors - Increased latency - Intermittent access or performance degradation Our engineering teams are actively investigating the underlying cause and working to restore normal service as quickly as possible.

2. 11 августа 2026 г. в 21:58 UTCinvestigating

   During our ongoing investigation, we have identified that Employee Records - HigherEd is also experiencing impact related to this incident.

3. 11 августа 2026 г. в 22:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting multiple products. We are monitoring service performance to ensure stability.

4. 11 августа 2026 г. в 23:20 UTCresolved

   The issue impacting multiple products has been resolved. Service has been restored, and monitoring confirms platform stability.