История сбоев Securly

1. 13 октября 2026 г. в 15:53 UTCresolved

   2 октября 2026 11:34AM EDT Пропуск и регистрация Flex перешли в Securly SSO, используемую в пакете продуктов Securly. С момента перехода этим утром некоторые сотрудники и студенты, запускающие Pass или Flex с порталов Clever или ClassLink, или с сохраненной или закладной ссылки для входа в систему, переходят на страницу входа в Securly, а не непосредственно в приложение. Все пользователи должны иметь возможность войти. Если вы попадаете на страницу входа в Securly, выберите School, а затем выберите метод входа (например, Clever или ClassLink), чтобы продолжить переход в Pass или Flex. Наша инженерная команда активно работает над удалением этих дополнительных шагов, чтобы вход в систему работал так же легко, как и раньше. Если вы не можете войти после выполнения вышеуказанных шагов, пожалуйста, свяжитесь с [email protected]. 2 октября 2026 3:46PM EDT Обновление: Регистрация на Pass и Flex с портала Clever теперь работает, как и ожидалось. Также было выпущено исправление для сохраненных или закладных ссылок входа в систему Pass. Все еще продолжается: Некоторые пользователи все еще испытывают проблемы с входом с портала ClassLink. Наша команда активно работает над исправлением. Исправление сохраненных или закладных ссылок для входа в Flex продолжается. Если на вас влияет какой-либо элемент, войдите, перейдя непосредственно на pass.securly.com или flex.securly.com и выбрав метод входа. Если вы все еще не можете войти, пожалуйста, свяжитесь с [email protected]. Мы опубликуем еще одно обновление по мере решения этих вопросов. 5 октября 2026 6:40PM Мониторинг EDT - Вход в систему для прохода и Flex через Google, Microsoft, Clever и ClassLink работает, как и ожидалось. Мы продолжаем мониторинг и работаем напрямую с небольшим количеством районов с уникальными конфигурациями. Пользователи ClassLink: Если ваша школа/район создала свою собственную копию приложения Securly Pass или Flex в ClassLink, эта копия не получит наши последние обновления автоматически, и кнопка приложения может не войти в систему. Чтобы решить эту проблему, администратор ClassLink должен удалить скопированное приложение и добавить глобальное приложение Securly Pass или Flex в LaunchPads ваших пользователей, следуя инструкциям ClassLink: https://help.classlink.com/s/article/cmc-applications-add-apps В то же время пользователи могут войти непосредственно на pass.securly.com Если вы все еще не можете войти, пожалуйста, свяжитесь с [email protected], и наша команда поможет вам настроиться. 13 октября 2026 11:53AM EDT Resolved - Вход в систему для прохода и Flex через Google, Microsoft, Clever и ClassLink работает, как и ожидалось. Мы обновляем статус с Мониторинга на Решённый.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 сентября 2026 г. в 16:32 UTCresolved

   22 сентября 2026 3:28PM EDT Мы расследуем сообщения о том, что студенты появляются в автономном режиме на занятиях в классе, когда они активно находятся в Интернете. Наша инженерная команда изучает первопричину. Мы отправим обновление, когда узнаем больше. 23 сентября 2026 12:32PM EDT Проблема, заставляющая студентов появляться в автономном режиме или «ждать устройства» в классе Securly, была решена с 3:00 утра по восточному времени. Теперь учителя должны иметь возможность просматривать экраны и вкладки учащихся, как и ожидалось. Если вы продолжаете испытывать проблемы, пожалуйста, обратитесь к надежной поддержке.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 13:54 UTCresolved

   22 сентября 2026 8:38AM EDT Мы знаем о проблеме, затрагивающей класс: некоторые пользователи не могут получить доступ к классу, а некоторые учителя видят все доступные классы, а не только свои собственные. Наша команда ведет активное расследование. Мы обновим это уведомление после разрешения или по мере получения дополнительной информации. Спасибо за ваше терпение. 22 сентября 2026 9:54AM EDT Решено - исправлено, и доступ в класс должен работать нормально. Если вы все еще испытываете проблемы, пожалуйста, обратитесь за поддержкой.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 сентября 2026 г. в 19:27 UTCresolved

   17 сентября 2026 2:31PM EDT Мы знаем, что Google Classroom в настоящее время бросает CAPTCHA / «необычная активность» для некоторых пользователей. Это происходит на стороне Google, а не вызвано Securly, и другие районы по всей стране сообщают о том же. На нашем конце нет необходимости в исправлении, это должно решиться, поскольку тестирование Google улаживается. Мы обновим этот билет, если что-то изменится. 17 сентября 2026 3:27PM EDT Мы видим сообщения о том, что блокировка CAPTCHA / «необычной активности» в классе Google, которая произошла между 1:45 вечера и 2:45 вечера по восточному времени сегодня, была решена. Пожалуйста, обратитесь за поддержкой, если вы все еще испытываете эту проблему.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 16:19 UTCresolved

   16 сентября 2026 12:19PM EDT Resolved - Между 10:15 AM и 11:15 AM EST некоторые пользователи испытывали временные подсказки CAPTCHA при доступе к Google Drive. Это было вызвано подтвержденной проблемой со стороны Google. С тех пор проблема была решена Google без каких-либо действий со стороны Securly. Если вы все еще испытываете проблемы с CAPTCHA с Google Диском, пожалуйста, обратитесь к нашей команде поддержки.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 14:04 UTCresolved

   3 сентября 2026 10:04AM EDT Resolved - Начиная с 8:50 EST мы наблюдали проблему с классом DyKnow относительно ошибок начала, окончания или присоединения классов. Этот вопрос был полностью решен по состоянию на 10:04 EST. Обычная функциональность восстановлена для всех пользователей. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим вас за терпение во время этого процесса. Если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 22:14 UTCresolved

   28 августа 2026 2:48PM EDT Выявленная проблема обработки вызвала временную задержку в какой-либо деятельности и отчетности по отмеченным событиям. Мы идентифицировали причину и обрабатывали данные. 28 августа 2026 6:14PM EDT Resolved - На данный момент мы можем подтвердить, что все уведомления были доставлены

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 мая 2026 г. в 14:50 UTCresolved

   27 мая 2026 10:19AM EDT Расследование - у некоторых клиентов Pass возникают проблемы с просмотром всех пропусков на их приборной панели. Мы знаем о проблеме и исследуем первопричину, чтобы создать исправление. 27 мая 2026 года 10:50 утра EDT Resolved - Мы определили проблему и выпустили исправление на панель мониторинга Pass. Пожалуйста, обратитесь за поддержкой, если вы продолжаете испытывать проблемы с приборной панелью.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 мая 2026 г. в 09:31 UTCresolved

   19 мая 2026 7:04AM EDT Мы обнаружили проблему с фильтром безопасности, связанную с некоторым трафиком, который регистрируется / блокируется как политика по умолчанию. Наша команда в настоящее время изучает первопричину, чтобы обеспечить быстрое решение. Мы приносим извинения за любые неудобства и предоставим обновления как можно скорее. Если вы столкнулись с этой проблемой, пожалуйста, вернитесь в ближайшее время для обновления. 19 мая 2026 10:02AM EDT Мы обнаружили проблему с Securly Filter, связанную с тем, что пользовательский трафик Azure SmartPAC регистрируется / блокируется как политика по умолчанию. Наша команда в настоящее время изучает первопричину, чтобы обеспечить быстрое решение. Мы приносим извинения за любые неудобства и предоставим обновления как можно скорее. Если вы столкнулись с этой проблемой, пожалуйста, вернитесь в ближайшее время для обновления. 19 мая 2026 10:24AM EDT Мониторинг - Мы внедрили исправление проблемы с фильтром безопасности, связанной с пользовательским трафиком Azure SmartPAC, который регистрируется / блокируется как политика по умолчанию. Функциональность должна быть восстановлена для большинства пользователей, и мы внимательно следим за системой, чтобы обеспечить стабильность. 19 мая 2026 11:21AM EDT Мониторинг - Мы внедрили исправление проблемы с фильтром безопасности, связанной с пользовательским трафиком Azure SmartPAC, который регистрируется / блокируется как политика по умолчанию. Функциональность должна быть восстановлена для большинства пользователей, и мы внимательно следим за системой, чтобы обеспечить стабильность. 20 мая 2026 5:31AM EDT Resolved - Проблема с Securly Filter в отношении Securly Filter, связанная с пользовательским трафиком Azure SmartPAC, регистрируемым / блокируемым как политика по умолчанию. Обычная функциональность восстановлена для всех пользователей. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим вас за терпение во время этого процесса. Если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 апреля 2026 г. в 12:21 UTCresolved

   29 апреля 2026 5:33AM EDT Мы обнаружили проблему с фильтром безопасности, связанную с проблемами стабильности. Наша команда в настоящее время изучает первопричину, чтобы обеспечить быстрое решение. Мы приносим извинения за любые неудобства и предоставим обновления как можно скорее. Если вы столкнулись с этой проблемой, пожалуйста, проверьте нашу систему SRE на наличие обновлений. 29 апреля 2026 5:46AM EDT Мы выявили проблему с Securly Filter, где недавний релиз влияет на наш британский кластер. Наша команда активно работает над решением для максимально быстрого восстановления полной функциональности. Мы ценим ваше терпение и будем держать вас в курсе нашего прогресса. 29 апреля 2026 6:11AM EDT Мы внедрили исправление проблемы с Securly Filter, связанной со стабильностью кластера в Великобритании. Функциональность должна быть восстановлена для большинства пользователей, и мы внимательно следим за системой, чтобы обеспечить стабильность. Если вы продолжаете испытывать проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для дальнейшей помощи. Мы приносим извинения за неудобства и благодарим вас за терпение. 29 апреля 2026 8:21AM EDT Resolved - Вопрос с Securly Filter относительно устойчивости кластера Великобритании полностью решен. Обычная функциональность восстановлена для всех пользователей. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим вас за терпение во время этого процесса. Если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 марта 2026 г. в 14:42 UTCresolved

   26 марта 2026 1:50PM EDT Расследование - в настоящее время мы испытываем сбой ритма. Команда ведет расследование. 27 марта 2026 10:42AM EDT Resolved - Проблема, затрагивающая Rhithm, была решена, и сервис вернулся. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 марта 2026 г. в 16:28 UTCresolved

   9 марта 2026 4:04PM EDT Мы знаем о проблеме, затрагивающей сканирование ключевых слов YouTube для пользователей в расширении браузера Securly. Недавнее изменение в API поиска YouTube ввело сжатие полезной нагрузки, которое расширение в настоящее время не может обрабатывать, что приводит к сканированию ключевых слов на YouTube. Что влияет: сканирование ключевых слов YouTube через расширение браузера. Текущее состояние: Наша инженерная команда активно исследует и оценивает исправление. Это рассматривается как наш наивысший приоритет, и мы предоставим обновленную информацию, как только у нас будет больше информации о сроках и разрешении. 12 марта 2026 12:28PM EDT Наша команда разработчиков выпустила исправление этой проблемы с обновленной версией расширения 3.0.36. Обновление расширения может занять до 24 часов, чтобы добраться до всех устройств. Если вы продолжаете испытывать проблемы с регистрацией ключевых слов YouTube на устройствах расширения после применения обновленного расширения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 февраля 2026 г. в 16:20 UTCresolved

   February 19, 2026 8:43AM EST Investigating - Securly Pass and Flex are facing issues with Google SSO. We are actively investigating the solution and will provide an update once it is resolved February 19, 2026 11:20AM EST Resolved - We have identified and released a fix to resolve the issue with Google SSO in Pass and Flex. Please verify that you can now sign in. If you run into any further issues with Google SSO, please reach out to our support team

1. 10 февраля 2026 г. в 22:42 UTCresolved

   February 10, 2026 4:31PM EST Investigating - We have detected issues with Amazon's Content Delivery Network (CDN) CloudFront. Access to Securly dashboards may be affected on a regional basis. We will post updates as we learn more. February 10, 2026 5:42PM EST Resolved - We have been notified that the AWS issues with CloudFront Distribution has been resolved and all Securly services have resumed normal operations.

1. 2 февраля 2026 г. в 17:19 UTCresolved

   February 2, 2026 12:16PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Resolved - Test complete.

1. 31 января 2026 г. в 00:15 UTCresolved

   January 30, 2026 7:56AM EST Investigating - We are entering CIPA compliance mode to shed load from our services. CIPA compliance mode allows us to filter with a global CIPA policy while we investigate the issues. January 30, 2026 10:34AM EST Identified - During our investigation, we found that our proxy detection signatures acted abnormally and categorized a number of sites as Network Misuse/Proxy. In addition to the current AWS health issues this caused additional load on our infrastructure resulting in instability. All clusters are in CIPA Compliance mode which will ensure the miscategorized domains will no longer be blocked while we remediate the issue. We will provide regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 12:23PM EST Identified - We are restoring nightly database backups on a cluster-by-cluster basis to correct the miscategorized sites. After each restore, we run our standard QA test cases and perform manual validation to confirm the fix was successful. Once we confirm the restore executed successfully, we will return that cluster back to normal operating mode. We are 40% complete as of writing this. We will continue to share regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 2:44PM EST Identified - While restoring clusters to normal operating mode, during testing and validation, we detected additional anomalies in the categorization system. To prevent further miscategorization of sites, we reverted systems to CIPA compliance mode. We have identified and addressed the source of the additional miscategorization and will continue to recover from CIPA mode. January 30, 2026 7:15PM EST Resolved - All Securly clusters are currently operating normally with no additional categorization anomalies detected at this time. Securly will continue to closely monitor and provide updates through the weekend, as appropriate. If you continue to see any anomalies please report those through support. We will follow-up with Securly Filter partners via email over the coming days on root cause and additional information once we complete our investigation.

1. 30 января 2026 г. в 12:57 UTCresolved

   January 30, 2026 4:06AM EST Investigating - AWS reliability issues are affecting most Securly services and APIs resulting in partial service disruption. The team are investigating. January 30, 2026 5:24AM EST Monitoring - Systems are stable and we are resuming normal operations. January 30, 2026 7:57AM EST Resolved - The AWS issues have been resolved in the UK. Closing this incident and opening a global incident.