58 Seismic Software incidents · август 2025 г. — official updates, affected components, duration and resolution details.
В настоящее время мы расследуем этот вопрос.
Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Портал поддержки в настоящее время недоступен. Наш поставщик активно работает над решением проблемы. Тем временем, пожалуйста, откройте билеты поддержки по электронной почте [email protected].
Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Some customers are experiencing slowness while navigating pages within their tenants.
Slowness issues have been resolved. Some web instances experienced transient issues which have since recovered. Teams are working to identify the root cause.
This incident has been resolved.
В настоящее время мы расследуем этот вопрос.
Идентифицируется как проблема с нашим поставщиком воспроизведения видео «Вимео».
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем этот вопрос.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем этот вопрос.
Дополнительные регионы были добавлены как затронутые в восточных регионах США. Сейсмическая инженерия изучает возможную первопричину в службах Microsoft Azure.
Мы продолжаем расследование этого вопроса.
Microsoft Azure испытывает проблемы в регионах США Наши команды работают над смягчением последствий и в контакте с Microsoft.
Seismic перенаправила часть трафика в другие регионы для смягчения последствий и продолжает поддерживать Microsoft в разрешении этого инцидента.
Azure признала проблемы с подключением к своему региону WestUS. Наши команды перенаправили часть трафика из западных регионов США в восточные, чтобы смягчить последствия.
Seismic находится в контакте с Microsoft Azure и в срочном порядке работает над восстановлением сервисов. Мы будем продолжать публиковать обновления, как у нас есть.
Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.
Эта проблема является результатом сетевого инцидента, затрагивающего нашего поставщика облачной инфраструктуры (Microsoft Azure). Они внедряют меры по смягчению последствий, включая удаление затронутых сетевых компонентов из их вращения и перенаправления трафика. Наша команда активно следит за ситуацией и продолжает оценивать варианты снижения воздействия на наших клиентов. Не все клиенты затронуты; влияние может варьироваться в зависимости от региона и маршрутизации трафика. Мы будем публиковать дальнейшие обновления по мере поступления дополнительной информации. Мы приносим извинения за любые нарушения и ценим ваше терпение.
Начиная примерно с 7:44 PT (14:44 UTC) 23 июля 2026 года, некоторые клиенты начали испытывать периодические проблемы с подключением, повышенную задержку или трудности с доступом к Seismic. Это влияет на арендаторов, размещенных в нашей инфраструктуре в Западном регионе, причем некоторые последствия для других регионов возможны в зависимости от маршрутизации трафика, в первую очередь в регионах Восточной США. Проблема связана с базовым инфраструктурным событием Microsoft Azure, влияющим на их западноамериканский регион, где размещено подмножество инфраструктуры Seismic. Azure определила потенциальный триггер и активно перенаправила трафик на более здоровую инфраструктуру в рамках своих усилий по смягчению последствий. Наша инженерная команда активно отслеживает ситуацию наряду с усилиями Azure по смягчению последствий и оценке воздействия на пострадавших арендаторов. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере появления новой информации. Что вы можете испытать: медленная загрузка страницы, ошибки тайм-аута или временная неспособность получить доступ к сейсмическим или конкретным функциям, таким как Liveinsights, Microapps и подключения к внешним службам.
Azure перенаправила трафик с затронутых сетевых путей и тестирует дальнейшие меры по смягчению последствий, хотя они еще не восстановили полный сервис. Их инженерные команды продолжают расследование и работают над дополнительными вариантами решения проблемы. У нас пока нет предполагаемого времени разрешения, но мы внимательно отслеживаем и обновим эту страницу, как только что-то изменится.
Наш поставщик облачной инфраструктуры (Microsoft Azure) определил вероятную причину сетевого инцидента и активно внедряет меры по смягчению последствий. Azure рассчитывает получить больше информации об эффективности этих действий в течение примерно 30 минут и внимательно следит за восстановлением сервиса.
Сейсмик начинает видеть восстановление от усилий Azure. Возвращение функций и доступ арендаторов восстановлены для некоторых клиентов.
Мы видим прогресс в восстановлении арендаторов в восточном и западном регионах. Наш поставщик облачной инфраструктуры (Microsoft Azure) выявил недавнее изменение, тесно связанное с инцидентом в их регионе в Западной Америке. Этот откат прогрессирует, и телеметрия подтверждает устойчивое восстановление. С нашей стороны трафик вернулся, и затронутые сервисы, включая Insights, Apps, LiveSocial и Tiled, снова загружаются и работают, как и ожидалось. Некоторые пользователи могут по-прежнему испытывать более медленное, чем обычно, время загрузки, поскольку системы полностью стабилизируются. Мы продолжаем внимательно следить за состоянием здоровья и подтвердим, как только инцидент будет полностью урегулирован. Спасибо за терпение на протяжении всего мероприятия.
Мы продолжаем наблюдать восстановление по всему Восточному и Западному региону. Наш поставщик облачной инфраструктуры (Microsoft Azure) завершил откат изменений, связанных с инцидентом в сети, и телеметрия демонстрирует постоянные признаки восстановления. С нашей стороны, связь восстановлена, и затронутые сервисы, включая Insights, Apps, LiveSocial и Tiled, работают нормально. Большинство клиентов должны наблюдать восстановление в это время, хотя некоторые все еще могут испытывать более медленное, чем обычно, время загрузки, поскольку системы полностью стабилизируются. Мы активно проверяем полное восстановление до того, как маркировка этого инцидента будет устранена, и продолжаем внимательно следить за состоянием сервиса. Мы опубликуем еще одно обновление, как только подтвердим полное восстановление. Спасибо за ваше терпение.
Tiled Microapps и сервисная платформа восстановлены.
Теперь этот инцидент урегулирован. Наш поставщик облачной инфраструктуры (Microsoft Azure) завершил откат и полное смягчение последствий сетевого инцидента и завершил последующую работу, чтобы сделать исправление долговечным. Связь была полностью восстановлена в наших арендаторах на Востоке и Западе, и все затронутые сервисы, включая Insights, Apps, LiveSocial и Tiled, работают нормально. Телеметрия подтверждает, что восстановление стабильно. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь за поддержкой. Спасибо за ваше терпение на протяжении всего мероприятия, и мы приносим извинения за срыв, который это вызвало.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем этот вопрос.
Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем этот вопрос.
Команда решила проблемы с медленной загрузкой, ошибками и проблемами с памятью. Все резервные процессы устранены. Исследуется первопричина.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
We are aware of an issue affecting icon display in some Seismic tenants, caused by a service disruption experienced today by our third-party feature management provider, LaunchDarkly. To fully restore missing icons, our team needs to restart a number of internal services over the next several hours. During this process, some customers may experience brief, intermittent service disruptions. We expect any individual disruption to be short-lived, and we are working to complete these restarts as quickly as possible while minimizing impact. We will post updates here as work progresses and confirm once the issue is fully resolved. We apologize for any inconvenience this may cause.
Icons, library, and content property issues are now resolved for some tenants as services are restarted and full access is restored. We are seeing resolution in the WEST0, WEST1, WEST2, and WEST3 regions.
Additional regions continue to recover, including EAST regions and Southwest.
We are continuing to work on a fix for this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Our team has already resolved the issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Tenants are experiencing issues with login flows. Our engineers are aware of the issue and working on immediate resolution.
The engineering team resolved an issue with a recent deployment. All tenants are able to login now. We're continuing to monitor the situation.
This incident has been resolved.
Inbound emails for support cases are experiencing issues delivering into the support ticketing system. Cases created via the support.seismic.com portal and chat support are not affected.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
Emails are flowing through now and the issue is resolved. Customers may have experienced delayed replies and case updates. The Support Team is currently working to catch up on any delayed replies and new case updates. We will continue to monitor support email capabilities.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
The Seismic Engineering Team is continuing to work on resolving tenant accessibility in the EAST0 region. We'll provide additional updates as we have them.
The engineering team is continuing to resolve tenant accessibility issues in the EAST0 region. We initiated a rollback of the impacted service, but that did not fully alleviate stability issues for the Seismic platform in the region. We are continuing to move forward with pulling additional diagnostics to determine the source of the instability. We will continue to provide additional updates.
Seismic engineering has continued to scale out the impacted service further, and we are starting to see signs of recovery. The root cause of the degradation is still being determined, and we are still investigating. Seismic engineering is continuing to ensure stability with additional follow-up actions, including pulling additional diagnostics into the impacted service to understand what caused the initial degradation. We will continue to provide updates as we have them.
Seismic engineering is seeing signs of stability, with the impacted services returning to a healthy state. We are continuing to monitor the environment closely to ensure full recovery. Root cause investigation remains active to understand what caused the initial degradation and prevent future occurrences. We will continue to provide updates as we have them.
Seismic engineering has confirmed that the impacted service has fully recovered and all EAST0 tenants were back online as of approximately 3:30 PM ET. We sincerely apologize for the disruption this caused to your teams today. We understand the impact this had on your business and are committed to ensuring the reliability of our platform. A full post-mortem is being conducted at this time. Thank you for your patience and understanding.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
Vimeo, Seismic's video provider, is currently experiencing issues on their platform. Seismic is engaging with Vimeo to identify cause and resolution. https://status.vhx.tv/
Some videos beginning to recover through Seismic's backup measures. We continue to communicate with Vimeo on full recovery.
Vimeo has identified the issue and is implementing a fix.
Vimeo has recovered and we continue to monitor.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
