История сбоев Sendbird

1. 25 октября 2026 г. в 05:05 UTCinvestigating

   Мы испытываем повышенный уровень ошибок API и в настоящее время изучаем проблему.

2. 25 октября 2026 г. в 05:07 UTCresolved

   Серверы вернулись к работе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 22:50 UTCinvestigating

   Мы испытываем повышенный уровень ошибок API и в настоящее время изучаем проблему.

2. 9 октября 2026 г. в 22:51 UTCresolved

   Серверы вернулись к работе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 22:35 UTCinvestigating

   Мы испытываем повышенный уровень ошибок API и в настоящее время изучаем проблему.

2. 9 октября 2026 г. в 22:39 UTCresolved

   Серверы вернулись к работе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 22:16 UTCinvestigating

   Мы испытываем повышенный уровень ошибок API и в настоящее время изучаем проблему.

2. 9 октября 2026 г. в 22:30 UTCresolved

   Серверы вернулись к работе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 сентября 2026 г. в 15:08 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 29 сентября 2026 г. в 15:13 UTCresolved

   Серверы вернулись к работе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 сентября 2026 г. в 18:17 UTCinvestigating

   Мы испытываем повышенный уровень ошибок API и в настоящее время изучаем проблему.

2. 24 сентября 2026 г. в 18:26 UTCresolved

   Между 14:15 и 14:26 по 24 сентября автоматизированные проверки здоровья в нескольких регионах США вызвали тревогу из-за проблем с нашей системой мониторинга. Сервисы Sendbird оставались полностью работоспособными в течение этого периода, не влияя на соединения, сообщения или запросы API. Проблема с мониторингом была решена автоматически, и с тех пор все проверки здоровья остались в норме. Никаких действий клиентов не требуется.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 августа 2026 г. в 09:04 UTCinvestigating

   Мы испытываем повышенный уровень ошибок API и в настоящее время изучаем проблему.

2. 3 августа 2026 г. в 09:13 UTCresolved

   Серверы вернулись к работе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 мая 2026 г. в 06:46 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 11 мая 2026 г. в 06:53 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 15 апреля 2026 г. в 00:01 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 15 апреля 2026 г. в 00:59 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 13 апреля 2026 г. в 08:15 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 13 апреля 2026 г. в 08:28 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 31 марта 2026 г. в 17:42 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 31 марта 2026 г. в 17:43 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 3 марта 2026 г. в 07:38 UTCidentified

   Impact: Full outage, all requests failed

2. 3 марта 2026 г. в 08:46 UTCresolved

   When: 2026-03-03 06:43 – 08:02 (UTC) Impact: Full outage, all requests failed Root cause: Unexpected issue following a Redis security (TLS) configuration change Immediate remediation: Provisioned a new secure Redis cluster and migrated traffic; service fully restored and operating normally

1. 1 декабря 2025 г. в 05:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 1 декабря 2025 г. в 05:46 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 19 ноября 2025 г. в 08:47 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 19 ноября 2025 г. в 08:48 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 13 ноября 2025 г. в 17:21 UTCresolved

   Earlier today, we observed unexpected behavior within our chat service infrastructure that affected websocket stability. A subset of websocket server pods entered a state where they were unable to restart normally, which increased load on the remaining healthy pods. Over time, this imbalance led to elevated memory usage and eventually caused some pods to reach OOM (Out of Memory) conditions. As these pods became unavailable, a significant number of websocket connections dropped simultaneously at approximately 07:00 PT. Our team took action to stabilize the environment and completed a rollback to a previously stable server version at 08:30 PT, after which system performance and connection reliability returned to normal. We continue to investigate the underlying cause to prevent recurrence.

1. 20 октября 2025 г. в 20:13 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 20 октября 2025 г. в 20:18 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 20 октября 2025 г. в 20:01 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 20 октября 2025 г. в 20:05 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 20 октября 2025 г. в 19:23 UTCinvestigating

   As of 12:05 pm PST services on the region are impacted. We are investigating the root cause. Updates will be provided as available

2. 20 октября 2025 г. в 20:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 октября 2025 г. в 17:33 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 20 октября 2025 г. в 17:38 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 20 октября 2025 г. в 16:32 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 20 октября 2025 г. в 17:32 UTCresolved

   The servers have returned operational.