История сбоев Sharefile

1. 31 августа 2026 г. в 22:56 UTCinvestigating

   Возможность отправлять электронные письма через автоматизированный рабочий процесс временно отключена. Мы опубликуем обновление, когда эта функция будет восстановлена.

2. 1 сентября 2026 г. в 17:33 UTCinvestigating

   Восстановлена возможность отправки электронных писем через автоматизированный рабочий процесс.

3. 1 сентября 2026 г. в 17:34 UTCresolved

   Восстановлена возможность отправки электронных писем через автоматизированный рабочий процесс.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июля 2026 г. в 16:12 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 14 июля 2026 г. в 15:06 UTCresolved

   Доступ клиентов к зонам хранения в настоящее время восстанавливается. Инструкции по восстановлению были предоставлены непосредственно владельцам счетов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 июня 2026 г. в 09:53 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 30 июня 2026 г. в 09:58 UTCinvestigating

   ** Выявлено** Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 30 июня 2026 г. в 10:19 UTCinvestigating

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 30 июня 2026 г. в 11:17 UTCinvestigating

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 30 июня 2026 г. в 11:51 UTCinvestigating

   Этот инцидент был урегулирован.

6. 30 июня 2026 г. в 12:40 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июня 2026 г. в 14:37 UTCinvestigating

   Некоторые клиенты ShareFile могут испытывать проблемы с переименованием файлов AI и валидацией файлов AI для списков запросов на документы. Мы изучаем эту проблему, и мы предоставим обновления здесь, как только они будут доступны.

2. 23 июня 2026 г. в 14:49 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 23 июня 2026 г. в 16:15 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 23 июня 2026 г. в 16:27 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 23 июня 2026 г. в 17:15 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 апреля 2026 г. в 20:36 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 22 апреля 2026 г. в 23:02 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 марта 2026 г. в 19:47 UTCinvestigating

   Клиенты ShareFile могут испытывать проблемы с загрузками и загрузками. Мы изучаем эту проблему, и мы предоставим обновления здесь, как только они будут доступны.

2. 31 марта 2026 г. в 22:06 UTCresolved

   Вопрос был специфичен для одного клиента.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 марта 2026 г. в 00:40 UTCinvestigating

   Некоторые клиенты ShareFile могут испытывать проблемы со своими учетными записями. Мы изучаем эту проблему, и мы предоставим обновления здесь, как только они будут доступны.

2. 27 марта 2026 г. в 01:51 UTCmonitoring

   Сейчас работа над проектом продолжается. Мы следим за системой и продолжаем расследование.

3. 27 марта 2026 г. в 02:40 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 марта 2026 г. в 19:44 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 16 марта 2026 г. в 20:06 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 16 марта 2026 г. в 20:11 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 января 2026 г. в 15:04 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 29 января 2026 г. в 15:29 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 29 января 2026 г. в 15:30 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 29 января 2026 г. в 15:39 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 января 2026 г. в 01:15 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 28 января 2026 г. в 01:16 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 28 января 2026 г. в 01:42 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 января 2026 г. в 20:05 UTCresolved

   Вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 ноября 2025 г. в 10:54 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

2. 20 ноября 2025 г. в 10:57 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

3. 20 ноября 2025 г. в 10:57 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 ноября 2025 г. в 13:26 UTCinvestigating

   Некоторые клиенты ShareFile могут испытывать проблемы с входом в ShareFile. Мы изучаем эту проблему, и мы предоставим обновления здесь, как только они будут доступны.

2. 19 ноября 2025 г. в 14:13 UTCinvestigating

   В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой, когда некоторые пользователи могут увидеть ошибку, в которой говорится «Невозможность получить информацию для входа». Наша команда работает над тем, чтобы решить эту проблему как можно быстрее. Попробуйте еще раз через некоторое время. Спасибо за ваше терпение!

3. 19 ноября 2025 г. в 14:30 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 19 ноября 2025 г. в 14:48 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 19 ноября 2025 г. в 15:03 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

6. 19 ноября 2025 г. в 15:04 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

7. 8 декабря 2025 г. в 14:29 UTCpostmortem

   ** Краткое описание воздействия** 19 ноября 2025 года, примерно с 9:00 до 10:36 утра по UTC, некоторые клиенты ShareFile столкнулись с проблемами при входе в сервис. Инцидент привел к частичному отключению входа, в первую очередь затрагивая пользователей в регионе ЕС, с периодическим воздействием в других регионах. **Корневая причина** Инцидент был вызван необычно большим объемом запросов MFA на основе SMS, которые переполнили службу входа в ShareFile. Этот всплеск трафика MFA вызвал истощение ресурсов в бэкэнд-системах, ответственных за аутентификацию, что привело к сбоям входа в систему. Временные ограничения конфигурации и пропускной способности способствовали неспособности эффективно обрабатывать запросы во время пика. **Смягчение** Рабочие и инженерные группы ответили: • Введение дополнительных ограничений и тарифных ограничений для MFA на основе SMS для предотвращения чрезмерных запросов. * Изменение конфигурации бэкэнд-системы для обработки более высоких объемов входа. Как только эти действия были завершены, нормальная функциональность входа была восстановлена. ** Следующие шаги** Чтобы предотвратить повторение, ShareFile: * Продолжать совершенствовать и применять ограничения на запросы MFA на основе SMS. Усилить мониторинг и обнаружение чрезмерной активности MFA, нацеленной на системы аутентификации. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые мог причинить этот инцидент. Для текущих обновлений и истории инцидентов, пожалуйста, посетите страницу состояния ShareFile.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 ноября 2025 г. в 20:27 UTCinvestigating

   Некоторые клиенты ShareFile могут испытывать проблемы с возможностью входа в свои учетные записи. Мы изучаем эту проблему, и мы предоставим обновления здесь, как только они будут доступны.

2. 8 ноября 2025 г. в 20:44 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 8 ноября 2025 г. в 20:58 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

4. 8 ноября 2025 г. в 20:59 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 октября 2025 г. в 18:29 UTCinvestigating

   Некоторые клиенты ShareFile могут испытывать проблемы со своими учетными записями. Мы изучаем эту проблему, и мы предоставим обновления здесь, как только они будут доступны.

2. 20 октября 2025 г. в 18:42 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем перебои в работе ShareFile из-за многочисленных сбоев в работе нашего облачного провайдера. Наша команда активно следит за ситуацией и ожидает дальнейших обновлений от провайдера.

3. 20 октября 2025 г. в 18:47 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

4. 20 октября 2025 г. в 19:43 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

5. 20 октября 2025 г. в 21:03 UTCmonitoring

   ShareFile работает, и мы продолжаем внимательно следить за его работой.

6. 20 октября 2025 г. в 21:06 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

7. 20 октября 2025 г. в 21:25 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

8. 20 октября 2025 г. в 21:31 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

9. 20 октября 2025 г. в 21:31 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 октября 2025 г. в 08:00 UTCinvestigating

   Мы изучаем отчеты клиентов о проблеме, которая влияет на производительность ShareFile, вызывая медлительность в приложении и увеличение частоты ошибок. Мы предоставим обновления здесь как можно скорее.

2. 20 октября 2025 г. в 09:03 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем перебои в работе ShareFile из-за многочисленных сбоев в работе нашего облачного провайдера. Наша команда активно следит за ситуацией и ожидает дальнейших обновлений от провайдера.

3. 20 октября 2025 г. в 09:27 UTCinvestigating

   ShareFile работает, и мы продолжаем внимательно следить за его работой.

4. 20 октября 2025 г. в 09:47 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 20 октября 2025 г. в 10:13 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

6. 20 октября 2025 г. в 10:13 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 октября 2025 г. в 16:29 UTCinvestigating

   Некоторые клиенты ShareFile могут испытывать проблемы с возможностью входа в свои учетные записи. Мы изучаем эту проблему, и мы предоставим обновления здесь, как только они будут доступны.

2. 6 октября 2025 г. в 16:36 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 6 октября 2025 г. в 19:56 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

4. 6 октября 2025 г. в 19:57 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 6 октября 2025 г. в 19:58 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

6. 6 октября 2025 г. в 20:10 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

7. 6 октября 2025 г. в 20:13 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 сентября 2025 г. в 20:19 UTCinvestigating

   Некоторые клиенты ShareFile могут испытывать проблемы со своими учетными записями. Мы изучаем эту проблему, и мы предоставим обновления здесь, как только они будут доступны.

2. 23 сентября 2025 г. в 20:42 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 23 сентября 2025 г. в 20:50 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 23 сентября 2025 г. в 21:16 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

5. 23 сентября 2025 г. в 21:18 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

6. 23 сентября 2025 г. в 21:26 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 сентября 2025 г. в 16:18 UTCinvestigating

   Некоторые клиенты ShareFile могут испытывать проблемы с возможностью входа в свои учетные записи. Мы изучаем эту проблему, и мы предоставим обновления здесь, как только они будут доступны.

2. 12 сентября 2025 г. в 16:22 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 12 сентября 2025 г. в 16:23 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

4. 12 сентября 2025 г. в 16:35 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2025 г. в 16:52 UTCinvestigating

   Некоторые клиенты ShareFile могут испытывать проблемы с возможностью входа в свои учетные записи. Мы изучаем эту проблему, и мы предоставим обновления здесь, как только они будут доступны.

2. 28 августа 2025 г. в 17:11 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 28 августа 2025 г. в 17:25 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 28 августа 2025 г. в 17:35 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

5. 28 августа 2025 г. в 17:54 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.