История сбоев Sherpany

1. 1 октября 2026 г. в 08:15 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 1 октября 2026 г. в 11:37 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 2 октября 2026 г. в 07:42 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 августа 2026 г. в 08:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

2. 13 августа 2026 г. в 11:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 июля 2026 г. в 08:55 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 21 июля 2026 г. в 09:03 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 21 июля 2026 г. в 09:10 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 21 июля 2026 г. в 12:33 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 июля 2026 г. в 09:07 UTCidentified

   Мы знаем о периодических проблемах, влияющих на загрузку и загрузку файлов. Этот вопрос был выявлен и в настоящее время решается.

2. 6 июля 2026 г. в 10:59 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 6 июля 2026 г. в 10:59 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

4. 6 июля 2026 г. в 11:37 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 мая 2026 г. в 23:22 UTCidentified

   Наш провайдер определил причину сбоев и работает над исправлением.

2. 20 мая 2026 г. в 04:38 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 марта 2026 г. в 15:14 UTCinvestigating

   Мы знаем о периодических проблемах, влияющих на загрузку файлов, и активно изучаем их.

2. 14 марта 2026 г. в 01:16 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 14 марта 2026 г. в 02:03 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 14 марта 2026 г. в 02:09 UTCresolved

   Вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 февраля 2026 г. в 16:52 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 15 февраля 2026 г. в 17:04 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 15 февраля 2026 г. в 17:11 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 января 2026 г. в 11:52 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 30 января 2026 г. в 12:01 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 30 января 2026 г. в 12:03 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 декабря 2025 г. в 09:19 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

2. 5 декабря 2025 г. в 09:59 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 сентября 2025 г. в 15:45 UTCidentified

   Доставка электронной почты от Sherpany в настоящее время задерживается. Наш поставщик услуг изучает этот вопрос.

2. 30 сентября 2025 г. в 17:48 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 30 сентября 2025 г. в 18:06 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 марта 2025 г. в 06:33 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 3 марта 2025 г. в 06:33 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 3 марта 2025 г. в 07:38 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 3 марта 2025 г. в 07:52 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2024 г. в 10:00 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 16 сентября 2024 г. в 10:52 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 16 сентября 2024 г. в 10:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 июня 2024 г. в 11:34 UTCidentified

   We are aware of an issue affecting users who have upgraded from Futurae Application version 2.2.1 to version 2.3.0. This issue may impact the 2FA functionality for these users. A new version is currently under testing. In the meantime, users can switch their verification method to SMS when authenticating. If you do not have a mobile number added, please reach out to a User Manager and follow the steps for a 2FA reset as outlined here: https://support.sherpany.com/en/support/solutions/articles/3000123786-the-two-factor-authentication-2fa-reset. Our team is actively working with Futurae to resolve this issue as quickly as possible. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience.

2. 21 июня 2024 г. в 22:25 UTCmonitoring

   The Futurae application version 2.3.1 with the fix for the original problem is already available in the App Store. All the affected users should update to this version of the application.

3. 15 июля 2024 г. в 19:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 декабря 2023 г. в 11:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 7 декабря 2023 г. в 11:58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 7 декабря 2023 г. в 12:04 UTCmonitoring

   We are monitoring the results.

4. 7 декабря 2023 г. в 12:12 UTCresolved

   The incident has been resolved.

1. 9 ноября 2023 г. в 12:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 9 ноября 2023 г. в 12:50 UTCidentified

   The problem is caused by the outage of storage cluster of our service provider: https://www.cloudscale-status.net/incidents/158080

3. 9 ноября 2023 г. в 12:55 UTCmonitoring

   Our service partner has implemented a quick fix and Sherpany application is back. There may be short interruptions until the proper solution is in place. We will keep monitoring that.

4. 9 ноября 2023 г. в 14:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 ноября 2023 г. в 07:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8 ноября 2023 г. в 07:54 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 8 ноября 2023 г. в 07:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 8 ноября 2023 г. в 08:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 июля 2023 г. в 12:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating why documents after upload can't be previewed immediately.

2. 21 июля 2023 г. в 13:15 UTCidentified

   We identified the problem. The documents are being uploaded however the preview of the document uploaded in the last 20 minutes in the Library is not working. We are working on the solution.

3. 21 июля 2023 г. в 14:07 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 21 июля 2023 г. в 14:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 июля 2023 г. в 19:42 UTCidentified

   We are facing problems with uploading documents to the application. The issue has been identified and the fix is being applied.

2. 9 июля 2023 г. в 21:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 9 июля 2023 г. в 21:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 июля 2023 г. в 17:17 UTCidentified

   We are facing problems with uploading documents to the application. The issue has been identified and the fix is being applied.

2. 6 июля 2023 г. в 17:37 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6 июля 2023 г. в 17:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 июля 2023 г. в 12:50 UTCresolved

   We were experiencing a problem with processing documents. Documents uploaded to the Sherpany took a long time to be processed and available to the users. The problem started at 10:30 AM on 6th July and it was resolved at 11:21 AM 6th July.