История сбоев Shopify

1. 2 сентября 2026 г. в 19:52 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблеме с Klarna, которая может повлиять на кассы, использующие этот шлюз, и другие связанные с этим проблемы производительности.

2. 2 сентября 2026 г. в 20:12 UTCinvestigating

   Мы до сих пор расследуем проблемы с производительностью платежного шлюза Klarna для некоторых продавцов и покупателей. Пожалуйста, также обратитесь к странице статуса Klarna для их последних обновлений, пока мы продолжаем отслеживать влияние на магазины Shopify здесь.

3. 2 сентября 2026 г. в 20:52 UTCidentified

   Мы определили проблему с платежным шлюзом Klarna, а также соответствующие интеграции, и мы работаем со сторонним поставщиком для решения.

4. 2 сентября 2026 г. в 21:56 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением проблемы со сторонним провайдером.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 18:31 UTCinvestigating

   Наша поддержка чата может быть недоступна в Центре поддержки Shopify из-за технической проблемы. Мы расследуем и будем держать вас в курсе.

2. 27 августа 2026 г. в 18:41 UTCmonitoring

   Проблемы с Справочным центром Shopify были решены и контролируются.

3. 27 августа 2026 г. в 18:51 UTCresolved

   Период наблюдения за этим вопросом закончился, и никаких дальнейших воздействий не наблюдалось.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 августа 2026 г. в 23:21 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, не позволяющую продавцам подключаться к живой поддержке по телефону или в чате. Торговцы могут испытывать длительное время ожидания или могут не обратиться к специалисту по поддержке. Эта проблема затрагивает все живые очереди поддержки. Мы предоставим обновление, когда будет доступна дополнительная информация.

2. 19 августа 2026 г. в 23:22 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, не позволяющую продавцам подключаться к Live Support по телефону или в чате. Торговцы могут испытывать длительное время ожидания или могут не обратиться к специалисту по поддержке. Эта проблема затрагивает все живые очереди поддержки. Мы предоставим обновление, когда будет доступна дополнительная информация.

3. 19 августа 2026 г. в 23:34 UTCidentified

   Мы определили первопричину отключения в Twilio, сервисе, который Shopify использует для подключения звонков и чатов в режиме реального времени. Торговцы могут испытывать длительное время ожидания или не могут связаться со специалистом. Обновления доступны на status.twilio.com. Мы предоставим еще одно обновление, когда у нас будет больше информации для обмена.

4. 19 августа 2026 г. в 23:54 UTCmonitoring

   Twilio разворачивает исправление, и мы начинаем видеть восстановление соединений с поддержкой в реальном времени. Некоторые торговцы по-прежнему не могут связаться со специалистом по телефону или в чате. Мы продолжим мониторинг и предоставим еще одно обновление, когда проблема будет полностью решена.

5. 20 августа 2026 г. в 01:08 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая прямую поддержку по телефону и чату из-за отключения Twilio, теперь полностью решена. Торговцы теперь могут подключаться с живой поддержкой без проблем. Наш период мониторинга закончился, и мы не наблюдали никакого дальнейшего воздействия.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 августа 2026 г. в 15:27 UTCinvestigating

   The Shop Pay Installments option is temporarily disabled for United States buyers, due to a connectivity issue with the third-party service that powers it. That option will show as unavailable at checkout. Shop Pay remains available, otherwise.

2. 14 августа 2026 г. в 15:41 UTCmonitoring

   Shop Pay Installments has been re-enabled, and we are monitoring that.

3. 14 августа 2026 г. в 15:48 UTCresolved

   This issue has been resolved, and Shop Pay Installments is available to eligible buyers at checkout.

1. 12 августа 2026 г. в 21:30 UTCidentified

   We are currently experiencing an issue with third-party installments provider Affirm which is causing Shop Pay Installments options to be unavailabe to US storefront users. Please refer to Affirm's public status page for the latest updates.

2. 12 августа 2026 г. в 21:59 UTCresolved

   Between 15:52 UTC – 21:40 UTC, we experienced an outage with Shop Pay Installments for storefront users in the US due to a third-party issue with Installments provider Affirm, causing Installments options to appear unavailable to affected users. At 21:40, Affirm confirmed a fix to their systems. We reenabled Shop Pay Instalments at 21:50 at which time we confirmed the issue resolved. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 3 августа 2026 г. в 19:19 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблеме, затрагивающей функции поиска в магазине, API каталога и поиска приложений в магазине. Это может привести к непоследовательным или никаким результатам поиска и прерывистым тайм-аутам. Мы активно изучаем и будем информировать вас о шагах к разрешению.

2. 3 августа 2026 г. в 19:51 UTCmonitoring

   Мы отметили восстановление в пострадавших районах, включая поиск в магазине. Мы продолжаем следить и будем обновлять вас после подтверждения полного восстановления.

3. 3 августа 2026 г. в 21:07 UTCmonitoring

   Мы продолжаем видеть восстановление через Storefront и другие поисковые API. Мы продолжаем осуществлять мониторинг в целях обеспечения полного урегулирования.

4. 3 августа 2026 г. в 22:27 UTCresolved

   С 31 июля по 3 августа у нас возникли проблемы с поиском в магазине, каталогом API и поиском приложений в магазине. 3 августа в 19:00 UTC было реализовано исправление, которое решило проблему. Период наблюдения за этим вопросом закончился, и никаких дальнейших воздействий не наблюдалось.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 июля 2026 г. в 14:36 UTCinvestigating

   Мы изучаем этот вопрос и будем держать вас в курсе.

2. 26 июля 2026 г. в 14:43 UTCidentified

   Мы определили проблему и работаем над решением.

3. 26 июля 2026 г. в 15:33 UTCmonitoring

   Этот вопрос решен и находится под контролем.

4. 26 июля 2026 г. в 15:47 UTCresolved

   Период наблюдения за этим вопросом закончился, и никаких дальнейших воздействий не наблюдалось.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июля 2026 г. в 12:40 UTCinvestigating

   Некоторые кассы с Stripe Payment могут испытывать ошибки кассового сбора при сбое платежа или другом сообщении об ошибке.

2. 22 июля 2026 г. в 12:56 UTCinvestigating

   Мы можем подтвердить, что торговцы с включенным платёжным шлюзом Stripe могут испытать одно из следующих действий: * Несколько вариантов оплаты включены, квитанции не будут отображать форму кредитной карты. * Продавцы, имеющие только кредитные карты, будут продолжать выходить на поверхность и продолжать видеть обработку и другие ошибки.

3. 22 июля 2026 г. в 13:13 UTCinvestigating

   Мы активно работаем с нашим сторонним поставщиком платежей и будем обновлять вас по мере устранения ошибок при оформлении заказа.

4. 22 июля 2026 г. в 13:23 UTCidentified

   Мы определили проблему, влияющую на нашего стороннего поставщика платежей, и мы работаем над решением.

5. 22 июля 2026 г. в 14:13 UTCmonitoring

   Этот вопрос решен и находится под контролем.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 июля 2026 г. в 02:02 UTCinvestigating

   Торговцы и покупатели могут испытывать проблемы при попытке получить доступ к витринам Shopify и попытаться проверить. Мы расследуем и работаем над решением этих вопросов.

2. 17 июля 2026 г. в 02:17 UTCinvestigating

   Мы продолжаем работать над решением проблем витрины и оформления заказа, и будем держать вас в курсе.

3. 17 июля 2026 г. в 03:02 UTCidentified

   Мы определили проблему, влияющую на витрины магазинов и кассы, и мы работаем над решением.

4. 17 июля 2026 г. в 04:22 UTCidentified

   Мы определили проблему и видим восстановление после наших усилий по смягчению последствий. Мы продолжим мониторинг и обновление.

5. 17 июля 2026 г. в 04:45 UTCmonitoring

   Этот вопрос решен и находится под контролем.

6. 17 июля 2026 г. в 04:57 UTCresolved

   Между 00:30 UTC и 03:33 UTC мы столкнулись с проблемой инфраструктуры, которая привела к ошибкам в витринах и кассах Shopify. В 03:33 было принято решение, которое решило проблему. Период наблюдения за этим вопросом закончился, и никаких дальнейших воздействий не наблюдалось.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 июля 2026 г. в 20:22 UTCinvestigating

   Торговцы и покупатели могут испытывать проблемы при попытке получить доступ к витринам Shopify и попытаться проверить. Мы расследуем и работаем над решением этих вопросов.

2. 17 июля 2026 г. в 20:22 UTCinvestigating

   Мы продолжаем работать над решением проблем витрины и оформления заказа, и будем держать вас в курсе.

3. 17 июля 2026 г. в 20:22 UTCidentified

   Мы определили проблему, влияющую на витрины магазинов и кассы, и мы работаем над решением.

4. 17 июля 2026 г. в 20:22 UTCidentified

   Мы определили проблему и видим восстановление после наших усилий по смягчению последствий. Мы продолжим мониторинг и обновление.

5. 17 июля 2026 г. в 20:22 UTCmonitoring

   Этот вопрос решен и находится под контролем.

6. 17 июля 2026 г. в 20:22 UTCresolved

   Между 00:30 UTC и 03:33 UTC мы столкнулись с проблемой инфраструктуры, которая привела к ошибкам в витринах и кассах Shopify. В 03:33 было принято решение, которое решило проблему. Период наблюдения за этим вопросом закончился, и никаких дальнейших воздействий не наблюдалось.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июля 2026 г. в 16:24 UTCinvestigating

   Storefronts and admins may be showing elevated, intermittent errors currently. Store logins and new store creations are also impacted. We are investigating and working to resolve these issues.

2. 10 июля 2026 г. в 16:47 UTCidentified

   We're continuing to work on addressing the admin and storefront issues, and will keep you updated.

3. 10 июля 2026 г. в 17:19 UTCmonitoring

   These issues have been resolved and error rates are back down. We are continuing to monitor.

4. 10 июля 2026 г. в 17:54 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor to ensure the health of the affected areas.

5. 10 июля 2026 г. в 22:29 UTCresolved

   Between 14:30 - 17:20 UTC, some merchants and customers experienced issues accessing storefronts and admins. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 9 июля 2026 г. в 20:02 UTCinvestigating

   Custom domains are currently not receiving new tls certificates for new purchases and renewals, and these domains will not be accessible. We are working with our providers and will update you as soon as possible.

2. 9 июля 2026 г. в 20:56 UTCmonitoring

   This issue has been resolved and we continue to monitor to ensure a return to baseline service.

3. 9 июля 2026 г. в 22:00 UTCresolved

   Between 18:48 to 20:30, we experienced new custom domain certs ere failing. A fix was implemented at 20:30 which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24 июня 2026 г. в 11:37 UTCidentified

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 24 июня 2026 г. в 11:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 24 июня 2026 г. в 11:59 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

4. 24 июня 2026 г. в 12:02 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24 июня 2026 г. в 13:43 UTCinvestigating

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 24 июня 2026 г. в 13:43 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

3. 24 июня 2026 г. в 13:43 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 25 июня 2026 г. в 12:36 UTCinvestigating

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 25 июня 2026 г. в 12:36 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

3. 25 июня 2026 г. в 12:36 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 17 июня 2026 г. в 05:47 UTCinvestigating

   Shopify Admin may not save recent updates involving theme or products. We are working on this and will keep you updated.

2. 17 июня 2026 г. в 06:11 UTCidentified

   We've identified the problem affecting the Shopify Admin and we're working on a solution.

3. 17 июня 2026 г. в 07:03 UTCidentified

   We've have begun implementing a fix for the Shopify Admin issue

4. 17 июня 2026 г. в 08:21 UTCmonitoring

   This Shopify Admin issue has been resolved and is being monitored.

5. 17 июня 2026 г. в 08:58 UTCresolved

   Between 5:04 - 8:45, we experienced issues with the Shopify Admin. A fix was implemented at 6:15 which resolved the issue following a recovery period. Monitoring for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 3 июня 2026 г. в 13:27 UTCinvestigating

   Merchants may experience issues when trying to access the Shopify admin and Retail POS. Customers may experience issues with accessing storefronts and checkouts. Access to Support also impacted.

2. 3 июня 2026 г. в 13:45 UTCinvestigating

   We are investigating and will keep you updated.

3. 3 июня 2026 г. в 14:37 UTCidentified

   We've identified the problem and are seeing recovery from our mitigation efforts. We will continue to monitor and update.

4. 3 июня 2026 г. в 15:31 UTCmonitoring

   This issue has been resolved and is being monitored.

5. 3 июня 2026 г. в 16:38 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the issue, and will share more information as soon as possible.

6. 3 июня 2026 г. в 18:00 UTCmonitoring

   We continue to monitor the issue closely and will share updates as they become available.

7. 3 июня 2026 г. в 19:13 UTCmonitoring

   This issue has been resolved, and we are continuing to monitor. More updates will be shared as they become available.

8. 4 июня 2026 г. в 04:45 UTCresolved

   Between 13:06 UTC and 14:52 UTC, we experienced an infrastructural issue that resulted in errors across Shopify admin, Shopify POS, storefront, and checkout. This issue also impacted access to Shopify Support. A fix was implemented at 14:22 UTC which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24 июня 2025 г. в 22:57 UTCinvestigating

   Shop Pay is currently unavailable. We’re investigating and will keep you updated.

2. 24 июня 2025 г. в 23:15 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate, Shop Pay is unavailable at this time.

3. 24 июня 2025 г. в 23:15 UTCinvestigating

   Shop Pay is unavailable at this time, we are continuing to investigate and will update here when more information becomes available.

4. 24 июня 2025 г. в 23:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 июня 2025 г. в 17:46 UTCinvestigating

   Some POS transactions are not completing on iOS devices, we are currently investigating and will keep you updated.

2. 24 июня 2025 г. в 17:55 UTCmonitoring

   We have identified the issue with our banking partners and a fix has been implemented. We are now in a monitoring period.

3. 24 июня 2025 г. в 18:12 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the results of the fix and are seeing recovery.

4. 24 июня 2025 г. в 18:23 UTCinvestigating

   The earlier fix has reduced the number of checkouts not completing for iOS POS devices. We are continuing our investigation to address the remaining incompletions.

5. 24 июня 2025 г. в 19:02 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue and will provide updates as soon as possible. Merchants experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

6. 24 июня 2025 г. в 20:19 UTCmonitoring

   A fix for this issue has been implemented and is now being monitored. Merchants experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

7. 24 июня 2025 г. в 20:52 UTCresolved

   Between 16:31 UTC and 19:48 UTC, we experienced an issue due to which some POS transactions could not be completed as expected. A fix was implemented at 17:44 UTC which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed. Merchants still experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

1. 13 марта 2023 г. в 15:24 UTCinvestigating

   We are aware and investigating the issue. There are also issues with accessing our Help Center, please stay tuned here for updates.

2. 13 марта 2023 г. в 15:35 UTCinvestigating

   Storefronts and Checkouts are beginning to recover as well as our access to Support. We are continuing to work on resolving the issue.

3. 13 марта 2023 г. в 15:36 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 13 марта 2023 г. в 15:36 UTCidentified

   Storefronts and Checkouts are beginning to recover as well as our access to Support. We are continuing to work on resolving the issue.

5. 13 марта 2023 г. в 15:42 UTCidentified

   Checkouts, Storefronts, and our Help Center is fully recovered. We are continuing to work on the issues impacting Shopify Admins.

6. 13 марта 2023 г. в 15:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and the issues impacting Shopify Admins should now also be resolved. Checkouts, Storefronts and access to Support continues to be operational.

7. 13 марта 2023 г. в 16:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.