История сбоев Simply Hosting undefined Servers

1. 22 октября 2026 г. в 15:41 UTCmonitoring

   20 октября были объявлены две критические уязвимости PHP: CVE-2026-109618 и CVE-2026-109619. Эти уязвимости имеют оценку CVSS 9,2 и потенциально могут быть использованы для удаленного выполнения кода на сервере без необходимости аутентификации. Уязвимости могут затронуть все версии PHP, начиная с PHP 5. Если вы используете PHP на своем Bare Metal, Dedicated Server, VPS, мы настоятельно рекомендуем обновить PHP с помощью доступных патчей. Если вы используете cPanel / Plesk, также доступны патчи, и вы должны их применять. Если у вас есть сайт / сайты, работающие на этих продуктах, мы рекомендуем вам ознакомиться с использованием PHP и версией, используемой вами или вашими клиентами, и предпринять соответствующие действия. Если вы управляли серверами/vps с нами, то они были исправлены нашими командами.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 октября 2026 г. в 13:16 UTCmonitoring

   20 октября были объявлены две критические уязвимости PHP: CVE-2026-109618 и CVE-2026-109619. Эти уязвимости имеют оценку CVSS 9,2 и потенциально могут быть использованы для удаленного выполнения кода на сервере без необходимости аутентификации. Уязвимости могут затронуть все версии PHP, начиная с PHP 5. Если вы используете PHP на своем Bare Metal, Dedicated Server, VPS, мы настоятельно рекомендуем обновить PHP с помощью доступных патчей. Если вы используете cPanel / Plesk, также доступны патчи, и вы должны их применять. Если у вас есть сайт / сайты, работающие на этих продуктах, мы рекомендуем вам ознакомиться с использованием PHP и версией, используемой вами или вашими клиентами, и предпринять соответствующие действия. Если вы управляли серверами/vps с нами, то они были исправлены нашими командами.

2. 22 октября 2026 г. в 15:31 UTCmonitoring

   20 октября 2026 года Global PHP Security Team объявила о двух критических уязвимостях безопасности. Официальные обновления безопасности были выпущены на следующий день. Поскольку миллионы веб-сайтов по всему миру полагаются на PHP, объявление вызвало беспокойство, и мы получили большое количество вопросов от наших клиентов. Правильно: безопасность вашего сайта чрезвычайно важна. Хорошие новости? Мы приняли немедленные меры. Команды безостановочно работают над решением этой проблемы, принимая смягчающие меры, где это возможно, в ожидании официальных исправлений программного обеспечения и развертывая эти исправления, как только они станут доступны. Все системы, которые могли повлиять на наши платформы хостинга и компании, теперь исправлены. Не каждый сайт работает на последней версии PHP. Некоторые все еще используют более старые версии, например, потому, что некоторые плагины или приложения несовместимы с более новой версией PHP. Наши команды прошли лишнюю милю, а также адаптировали исправления безопасности для некоторых старых версий PHP. Этот процесс называется backporting: адаптация исправления безопасности, поэтому он также работает со старой версией программного обеспечения. Это не просто копирование файла. Наши инженеры должны вручную внедрять, компилировать и тестировать необходимые изменения. В настоящее время PHP официально поддерживает версии 8.2-8.5. Старые версии больше не получают регулярных обновлений безопасности. Конечно, если вы используете более старую версию PHP, пожалуйста, обновите ее.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 сентября 2026 г. в 08:45 UTCinvestigating

   Одна из наших связей между Великобританией и Ирландией в настоящее время отключена. Избыточные пути функционируют так, как и ожидалось, поэтому никакого воздействия не ожидается, но в настоящее время сеть должна рассматриваться как подверженная риску. У нас есть дело с перевозчиком и мы ждем обновлений.

2. 28 сентября 2026 г. в 19:32 UTCresolved

   Одна из наших связей между Великобританией и Ирландией в настоящее время отключена. Избыточные пути функционируют так, как и ожидалось, поэтому никакого воздействия не ожидается, но в настоящее время сеть должна рассматриваться как подверженная риску. У нас есть дело с перевозчиком и мы ждем обновлений. Перевозчик подтвердил, что проблема решена, мы провели мониторинг и рады, что теперь закончили период риска.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июля 2026 г. в 09:21 UTCinvestigating

   We are currently dealing with a issue on one of our fibre connections. Any services using it have failed over to redundant resources but the network should be considered "At Risk" while this fault is ongoing.

2. 10 июля 2026 г. в 15:55 UTCinvestigating

   We are currently dealing with a issue on one of our fibre connections. Any services using it have failed over to redundant resources but the network should be considered "At Risk" while this fault is ongoing. The carrier has now identified the issue and is working to carry out the necessary repairs.

3. 10 июля 2026 г. в 23:04 UTCmonitoring

   The carrier has repaired the service and the normal levels of resilience of the network have resumed. We consider the event cleared, but will continue a period of monitoring.

4. 13 июля 2026 г. в 08:08 UTCresolved

   The carrier has repaired the service and the normal levels of resilience of the network have resumed. We consider the event cleared and are no longer in an at risk state.

1. 15 мая 2026 г. в 12:23 UTCinvestigating

   Our monitoring has identified a failed network switch in our Reading datacentre rack L20 affecting a small number of dedicated server customers in that rack. The switch is currently under investigation and we expect servers to return online soon. We will post a further update once complete.

2. 15 мая 2026 г. в 13:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 мая 2026 г. в 13:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 марта 2026 г. в 12:41 UTCidentified

   Our monitoring has identified a failed network switch in our Reading datacentre rack N17 affecting a small number of dedicated server customers in that rack. The switch is currently under replacement and we expect servers to return online soon. We will post a further update once complete.

2. 27 марта 2026 г. в 13:08 UTCidentified

   The switch has now been replaced, and the rack is back online

3. 27 марта 2026 г. в 13:10 UTCmonitoring

   We will continue to monitor over the next couple of hours

4. 27 марта 2026 г. в 17:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 февраля 2026 г. в 09:27 UTCinvestigating

   We are investigating an issue on one link between our Reading Datacentre and London, this link is currently down and therefore the network should be considered at-risk. We are engaging with our upstream supplier to determine a root cause and implement a fix.

2. 3 февраля 2026 г. в 15:53 UTCinvestigating

   Our supplier has identified the root cause and is undertaking remedial work to address the underlying issue. The network remains at risk at this time.

3. 3 февраля 2026 г. в 16:52 UTCinvestigating

   Our supplier has completed the remedial work and confirmed the fix is in place. The network is no longer at risk. We will continue to monitor the link overnight as a precaution.

4. 3 февраля 2026 г. в 16:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 октября 2025 г. в 13:10 UTCinvestigating

   We currently have an issue with one of our switches causing some servers to be offline, we are working on getting the issue resolved.

2. 24 октября 2025 г. в 13:11 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 24 октября 2025 г. в 15:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 октября 2025 г. в 13:36 UTCinvestigating

   Our monitoring has detected 2 independent issues on circuits to our other European locations. Whilst we still have upstream connectivtiy from that location and resilient connectivity to another core pop datacenter we as such rely on this site at the current time and would consider this an at-risk situation for Network. We are progressing fault tickets with both carriers with the highest priority to restore normal resilience levels.

2. 2 октября 2025 г. в 18:23 UTCinvestigating

   Both suppliers of different international circuits are mobilising engineers and replacement equipment to their affected locations in the EU with priority.

3. 3 октября 2025 г. в 07:37 UTCresolved

   Both suppliers of different international circuits have repaired their services overnight in the EU. The Network is now operating with normally expected levels of resilience.

1. 17 июня 2025 г. в 08:04 UTCinvestigating

   Our network teams have identified multiple independent fibre cuts across multiple suppliers that are impacting usual resilience to our IP transit network that feeds our UK hosting services. The network is still available and at full capacity, however we consider this an at-risk situation until these links are recovered by the suppliers and are closely tracking their progress.

2. 17 июня 2025 г. в 18:52 UTCmonitoring

   All fibres and links are now available as normal and full network resilience has been restored. We will keep under monitoring overnight but are not anticipating any further unplanned works.

3. 19 июня 2025 г. в 10:11 UTCresolved

   All fibres and links are now available as normal and full network resilience has been restored. We will keep under monitoring overnight but are not anticipating any further unplanned works.

1. 8 апреля 2025 г. в 01:22 UTCidentified

   At around 1:23am BST we were alerted to an instance of network instability. This was found to be due to a flapping link caused by a hardware failure. We isolated the link in question at approximately 1:57am BST and removed it from service while we arrange hardware replacement. This has reduced the capacity along one of our backbone links however overall resiliency has not been affected. We believe the impact to customers to be minimal however we will continue to monitor the situation and provide updates once we initiate the replacement process.

2. 15 апреля 2025 г. в 13:40 UTCidentified

   Faulty hardware has been identified and replaced, and the affected link will be returned to service between 2300 and 0100 tonight.

3. 16 апреля 2025 г. в 09:15 UTCresolved

   Faulty hardware has been identified and replaced, and the affected link will be returned to service between 2300 and 0100 tonight.

1. 28 августа 2024 г. в 08:10 UTCinvestigating

   We have reports from a small numbers of customers with intermittent traffic issues communicating from some Amazon AWS instances to our network. This does not affect all source or destination IP addresses but a small subset of traffic that is not predictable. We are currently investigating and communicating with the supply chain to resolve the problem as quickly as possible.

2. 28 августа 2024 г. в 12:16 UTCmonitoring

   Update: A solution has been found and we now believe that this has been resolved. We will monitor feedback and the network before fully closing this status. We have reports from a small numbers of customers with intermittent traffic issues communicating from some Amazon AWS instances to our network. This does not affect all source or destination IP addresses but a small subset of traffic that is not predictable. We are currently investigating and communicating with the supply chain to resolve the problem as quickly as possible.

3. 28 августа 2024 г. в 14:34 UTCresolved

   Update: A solution has been found and we now believe that this has been resolved. We will monitor feedback and the network before fully closing this status. We have reports from a small numbers of customers with intermittent traffic issues communicating from some Amazon AWS instances to our network. This does not affect all source or destination IP addresses but a small subset of traffic that is not predictable. We are currently investigating and communicating with the supply chain to resolve the problem as quickly as possible.

1. 19 апреля 2024 г. в 17:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of Network packet loss or slow network access to some Simply Hosting services.

2. 19 апреля 2024 г. в 18:16 UTCmonitoring

   An issue was identified with a network device which has now been resolved and normal levels of network service has resumed.

3. 20 апреля 2024 г. в 10:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 ноября 2023 г. в 10:54 UTCinvestigating

   We are investigating a network issue on a core device that may be affecting traffic from some destinations to some Simply Dedicated Servers.

2. 10 ноября 2023 г. в 11:20 UTCmonitoring

   Mitigating actions have been implemented and appear to have resolved the fault conditions in the affected hardware. We will now closely monitor before marking this issue as resolved.

3. 11 ноября 2023 г. в 17:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 августа 2023 г. в 18:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with a linecard in one of our PoP routers. We do not expect this to cause any outages however this should be considered an at risk period as due to the nature of this issue we will need to run at reduced resiliency at times during fault finding and resolution.

2. 20 августа 2023 г. в 23:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 21 августа 2023 г. в 08:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 июля 2023 г. в 08:00 UTCidentified

   We are aware of a service issue affecting one of our backbone links between two of our PoP sites. We do not expect any service interruption however this should be considered an at-risk period due to reduced resiliency.

2. 27 июля 2023 г. в 07:46 UTCresolved

   This issue was observed as fixed at around 2:30am, after monitoring for a while and checking for errors, we believe this incident to be resolved.

1. 3 июля 2023 г. в 08:52 UTCinvestigating

   We are aware of a service issue affecting one of our backbone links that connects our Reading DC to one of our PoP sites. We do not expect any service interruption however this should be considered an at-risk period due to reduced resiliency.

2. 18 июля 2023 г. в 13:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 мая 2023 г. в 09:05 UTCidentified

   We are aware of a service issue affecting one of our backbone links that connects our Reading DC to one of our PoP sites. We do not expect any service interruption however this should be considered an at-risk period due to reduced resiliency.

2. 12 июня 2023 г. в 08:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 декабря 2022 г. в 12:01 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue with our phone lines, for any support issues, please raise a ticket on your customer portal or email [email protected]

2. 29 декабря 2022 г. в 12:25 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 29 декабря 2022 г. в 16:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 30 декабря 2022 г. в 10:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 декабря 2022 г. в 18:19 UTCinvestigating

   Due to a software error causing forwarding issues, we will be rebooting one of our aggregation routers imminently. The reboot is expected to cause two blips as the secondary router as part of the resilient pair takes over, and then the primary router comes back online and takes back control.

2. 13 декабря 2022 г. в 18:27 UTCresolved

   The router in question is now back online and we can confirm the issue is resolved.