История сбоев Slack

1. 9 октября 2026 г. в 15:35 UTCactive

   Пользователи могут столкнуться с неожиданным закрытием iOS при открытии каналов. Мы активно изучаем это, и мы поделимся еще одним обновлением, как только у нас будет больше информации. Мы ценим ваше терпение в данный момент.

2. 9 октября 2026 г. в 16:20 UTCactive

   Мы разработали исправление проблемы с приложением iOS и работаем над его проверкой, прежде чем выпускать его клиентам.   Мы поделимся еще одним обновлением, как только у нас будет больше информации.

3. 9 октября 2026 г. в 23:58 UTCactive

   Обновленная версия приложения Slack iOS, которое исправляет сбой, была одобрена и начала постепенно развертываться. Клиенты, которые загружают обновленную версию из магазина приложений, теперь могут открывать каналы без неожиданного закрытия приложения. Мы предоставим обновление, как только появится дополнительная информация.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 октября 2026 г. в 12:39 UTCactive

   Мы знаем, что некоторые клиенты нашего бесплатного плана испытывают блоки ограничения отправки сообщений в необычной схеме скачка, которая не позволяет им отправлять сообщения. Мы расследуем, почему этот лимит сообщений был неожиданно спровоцирован для некоторых команд. Если вы затронуты, вы можете быть временно не в состоянии отправлять сообщения, пока это не будет решено. Мы предоставим обновление через 30 минут или раньше, если появится дополнительная информация.

2. 1 октября 2026 г. в 12:56 UTCactive

   Мы определили, что стороннее приложение застряло в цикле, который вызвал миллиарды сообщений. Это приводит к тому, что пользователи бесплатного плана превышают лимиты обмена сообщениями.   Мы приносим извинения за неудобства и предоставим еще одно обновление, как только у нас будет больше деталей для обмена.

3. 1 октября 2026 г. в 13:58 UTCactive

   Нарастание функции переключения привело к тому, что интеграция приложений неоднократно отправляла сообщения в цикле обработки. Это подтолкнуло клиентов бесплатного плана к порогу объема сообщения, вызвав блок отправки. Мы работаем над восстановлением доступа и активно работаем над вариантами восстановления затронутых рабочих пространств.   Мы приносим извинения за неудобства и предоставим еще одно обновление, как только у нас будет больше деталей для обмена.

4. 1 октября 2026 г. в 14:31 UTCactive

   Мы определили потенциальное решение этой проблемы и работаем над тем, чтобы как можно быстрее донести это до пользователей. Мы вернемся, как только у нас будет еще одно обновление. Спасибо за ваше терпение, пока мы работаем над решением.

5. 1 октября 2026 г. в 18:52 UTCactive

   Развертывание исправления происходит для восстановления доступа к затронутым свободным рабочим местам плана, и мы активно следим за окружающей средой. Более подробная информация будет поступать по мере продвижения на этом этапе восстановления.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 сентября 2026 г. в 11:04 UTCactive

   Мы знаем, что есть проблема, когда подмножество клиентов испытывают размытые изображения, которые нельзя загрузить, это происходит во всех клиентах. Мы активно работаем, чтобы понять причину, масштаб, исправить или другие детали.

2. 12 сентября 2026 г. в 11:29 UTCactive

   Мы определили вероятный технический триггер, связанный с недавним изменением службы визуализации. Текущее состояние и принимаемые меры: Мы определили вероятный технический триггер — недавнее изменение формата изображения в службе визуализации. Мы работаем над тем, чтобы подтвердить это, и оцениваем откат изменений как возможное исправление. Расчетное время до разрешения: мы все еще подтверждаем технический триггер, прежде чем исправление может быть ограничено. Охват: влияет на подмножество клиентов на настольных, веб- и мобильных клиентах Текущее влияние на конечных пользователей: Изображения, загруженные примерно до 9:30 вечера по Гринвичу 11 сентября, выглядят размытыми в предварительных просмотрах и не загружаются. Недавно загруженные изображения не затронуты. Известные обходные пути: пока никто не идентифицирован. Мы ценим ваше терпение, когда мы разбираемся с этим.

3. 12 сентября 2026 г. в 12:52 UTCactive

   Мы отменили изменение кода, которое вызвало проблему в производственной среде. Проверка продолжается. Текущее состояние и предпринятые действия: мы подтвердили технический триггер (изменение кода с помощью миниатюры) и завершили откат в производственной среде после успешного тестирования исправления в тестовой среде. Мы проводим дополнительные проверки, чтобы подтвердить, что исправление было успешным. Предполагаемое время для разрешения: У нас нет и предполагаемых временных рамок на данный момент. Сфера: влияет на подмножество клиентов через настольные, веб- и мобильные клиенты;   Текущее влияние на конечных пользователей: Изображения, загруженные примерно до 9:30 вечера по Гринвичу 11 сентября, выглядят размытыми в предварительных просмотрах и не загружаются. Недавно загруженные изображения не затронуты.   Мы ценим ваше терпение, когда мы разбираемся с этим.

4. 12 сентября 2026 г. в 14:10 UTCactive

   Ранее откат не решил проблему, и расследование было перенаправлено на проблему хранения файлов, а не на изменение поколения миниатюр. Текущее состояние и принимаемые меры: откат миниатюрного изменения не устранил проблему. Мы пересмотрели оценку технического триггера до проблемы с обслуживанием файлов, когда система возвращает почти пустые успешные ответы вместо полных данных изображения. Мы изучаем изменения в хранении файлов и политике доступа и собираем данные о файлах от пострадавших клиентов, чтобы определить причину. Предполагаемое время для разрешения:   еще нет подтвержденной оценки; команда все еще сужает причину после поворота для подачи заявки. Сфера: влияет на подмножество клиентов через настольные, веб- и мобильные клиенты. Текущее влияние на конечных пользователей: Изображения, загруженные до 9:30 вечера по Гринвичу на 11 сентября, выглядят размытыми в предварительных просмотрах и не загружаются. Недавно загруженные изображения не затронуты. Более ранний откат не изменил этого — ранее затронутые изображения оставались размытыми и незагружаемыми.   Мы ценим ваше терпение, когда мы разбираемся с этим.

5. 12 сентября 2026 г. в 15:24 UTCactive

   Мы подтвердили технический триггер и готовим исправление Текущее состояние и принимаемые меры: Мы подтвердили технический триггер — изменение кода, которое привело к тому, что старые записи файлов потеряли свои сохраненные имена файлов, нарушив поиск существующих изображений. Команда готовит целевое исправление для правильного восстановления имен файлов при чтении старых файлов. Ожидается, что затронутые файлы будут автоматически восстанавливаться после развертывания исправления. Предполагаемое время разрешения: У нас пока нет оценки. Сфера: влияет на подмножество клиентов через настольные, веб- и мобильные клиенты. Текущее влияние на конечных пользователей: изображения, загруженные примерно до 9:30 вечера по Гринвичу на 11 сентября, выглядят размытыми в предварительных просмотрах и не загружаются. Недавно загруженные изображения не затронуты. Ранее затронутые изображения остаются размытыми и не загружаемыми. Мы ценим ваше терпение, когда мы разбираемся с этим.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 сентября 2026 г. в 00:34 UTCactive

   Мы знаем о проблеме, затрагивающей страницу настроек Workspace-level Apps & Workflows. Пользователи видят пустую страницу, влияющую на эти функции администратора. Мы активно изучаем эту проблему и предоставим обновление через 30 минут или раньше, если станет доступна дополнительная информация.

2. 10 сентября 2026 г. в 00:58 UTCactive

   Мы привлекли нашу команду инженеров, чтобы помочь в расследовании. Мы продолжаем работать над пониманием проблемы. Мы предоставим обновление через 30 минут или раньше, если появится дополнительная информация.

3. 10 сентября 2026 г. в 01:29 UTCactive

   Мы определили причину этой проблемы, и наши инженеры тестируют исправление. Мы предоставим обновление через 30 минут или раньше, если появится дополнительная информация.

4. 10 сентября 2026 г. в 01:37 UTCactive

   Это исправление было подтверждено в нашей тестовой среде и в настоящее время развертывается. Мы предоставим обновление после завершения развертывания или раньше, если появится дополнительная информация.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 августа 2026 г. в 21:21 UTCactive

   Пользователи с включенными пользовательскими политиками хранения данных могут не видеть или загружать старые сообщения. Мы приносим извинения за проблему и будем делиться новостями по мере их появления.

2. 13 августа 2026 г. в 21:49 UTCactive

   Мы продолжаем исследовать проблему, затрагивающую подмножество каналов с пользовательскими настройками хранения сообщений. Наши команды работают над определением технического триггера и соответствующего исправления. Мы предоставим обновление по мере появления новых новостей.

3. 14 августа 2026 г. в 19:35 UTCactive

   Мы продолжаем исследовать проблему, затрагивающую подмножество каналов с пользовательскими настройками хранения сообщений. Наши команды восстановили функциональность затронутых настроек удержания для известных пострадавших клиентов. В настоящее время мы работаем над выявлением и устранением любых дополнительных проблем, связанных с сохранением сообщений.

4. 14 августа 2026 г. в 20:20 UTCactive

   После дальнейшего расследования пользовательские настройки удержания еще не полностью восстановлены. Наши команды определили технический триггер и в настоящее время разрабатывают план смягчения последствий для пользовательских настроек удержания. Все заказные работы по удержанию были приостановлены, поскольку команда работает над решением этой проблемы. Мы приносим извинения за путаницу и благодарим вас за то, что вы поддерживаете нас, пока мы работаем над этим вопросом.

5. 14 августа 2026 г. в 21:39 UTCactive

   Мы продолжаем исследовать проблему, затрагивающую подмножество каналов с пользовательскими настройками хранения сообщений. Пользовательские настройки удержания каналов были восстановлены для пострадавших клиентов. Задания по удержанию пользовательских сообщений остаются на удержании для некоторых клиентов, поскольку мы работаем над тем, чтобы полностью устранить основную причину, связанную с проблемами удержания пользовательских сообщений.

6. 17 августа 2026 г. в 21:57 UTCactive

   Мы продолжаем наши усилия по восстановлению этой проблемы, затрагивающей подмножество каналов с пользовательскими настройками хранения сообщений. Пока мы работаем над решением этой проблемы, обработка данных остается приостановленной для пострадавших клиентов.   Мы предоставим еще одно обновление по мере поступления дополнительной информации.

7. 20 августа 2026 г. в 22:54 UTCactive

   Мы продолжаем работать над восстановлением сообщений, редактированием сообщений и общими файлами для ограниченного числа рабочих пространств, на которые повлияла проблема с пользовательскими настройками хранения данных. Мы исправили то, что вызвало проблему, и выполняем восстановление данных с использованием методов восстановления резервных копий. Пользовательские настройки удержания были восстановлены для затронутых каналов, и мы постепенно восстанавливаем рабочие места удержания. Мы предоставим еще одно обновление по мере поступления дополнительной информации.

8. 25 августа 2026 г. в 20:55 UTCactive

   Мы продолжаем работу по восстановлению оставшихся сообщений, затронутых этой проблемой. Наши команды добились прогресса в разработке и проверке процесса восстановления сообщений, редактирования сообщений и общих файлов. Мы устраняем дополнительные технические зависимости и завершаем проверку, прежде чем приступить к следующим этапам восстановления. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере продвижения вперед.

9. 27 августа 2026 г. в 18:58 UTCactive

   Мы продолжаем работу по восстановлению оставшихся сообщений, затронутых этой проблемой. Мы добились дальнейшего прогресса в процессах восстановления сообщений, редактирования сообщений и общих файлов. Проверка процесса восстановления сообщений выявила дополнительные корректировки, необходимые до начала восстановления, в то время как подготовка и проверка для восстановления сообщений продолжаются. Мы также завершили дополнительную работу по разработке, поддерживающую восстановление общих файлов, включая обработку для общих каналов. Пользовательская обработка удержания была повторно включена для затронутых активных рабочих пространств. Мы продолжим предоставлять обновления по мере восстановления и проверки.

10. 1 сентября 2026 г. в 22:51 UTCactive

    Мы продолжаем восстанавливать пакеты сообщений, редактирование сообщений и общие файлы. Каждая партия требует тщательного планирования, мониторинга и проверки, чтобы гарантировать точное восстановление сообщений. Пользовательская обработка удержания остается повторно включенной для затронутых активных рабочих пространств. Спасибо, что поддерживаете нас, пока мы продолжаем работать над этой сложной и тонкой проблемой.   Больше обновлений будет по мере восстановления и проверки.

11. 4 сентября 2026 г. в 17:00 UTCactive

    Мы добились дальнейшего прогресса в восстановлении сообщений, редактировании сообщений и общих файлов, затронутых этой проблемой. Мы определили и решили технический предел, который замедлял восстановление для некоторых учетных записей, и восстановление для рабочих пространств Slack Connect в настоящее время идет. Восстановление редактирования сообщений приближается к завершению для затронутых рабочих мест. Мы продолжаем проверять восстановленные данные по мере восстановления. Мы предоставим еще одно обновление, поскольку достигнут значительный прогресс.

12. 9 сентября 2026 г. в 02:37 UTCactive

    Мы добились дальнейшего прогресса в восстановлении данных сообщений в пострадавших командах и каналах, и большинство партий уже завершены. Мы развернули инструмент для исправления ссылок с ответами на потоки, затронутых во время процесса восстановления, и запускаем его сейчас. Восстановление сообщений Slack Connect возобновляет производственные циклы с тщательным мониторингом результатов.   Мы предоставим обновление, как только появится новая информация.

13. 11 сентября 2026 г. в 15:53 UTCactive

    Мы завершили восстановление данных сообщений в затронутых командах и каналах и теперь сосредоточены на восстановлении файлов, что должно быть последним шагом к разрешению. Мы предоставим еще одно обновление, как только появится новая информация.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 августа 2026 г. в 22:22 UTCactive

   Since approximately 21:00 UTC on August 6, some admins have been unable to click or use the search bar on org dashboard pages. We are aware of this issue and are actively investigating the cause. We'll provide an update in 60 minutes or sooner if additional information becomes available. 

2. 6 августа 2026 г. в 23:11 UTCactive

   We have identified the cause of this issue as a recent change and have started the process of rolling back the problematic change. 

1. 28 июля 2026 г. в 02:13 UTCactive

   В настоящее время мы расследуем проблему, влияющую на способность пользователей получать входящие электронные письма в Slack, вызванную некоторыми проблемами с нашим конвейером приема электронной почты. Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это вызывает, наша команда активно работает над исправлением, и мы поделимся обновлением, как только у нас будет больше информации.

2. 28 июля 2026 г. в 03:25 UTCactive

   Мы определили причину проблемы, мешающей пользователям получать входящие электронные письма. Мы внедряем исправление и поделимся дальнейшим обновлением после завершения развертывания и проверки.

3. 28 июля 2026 г. в 03:43 UTCactive

   Исправление было успешно развернуто, и валидация теперь завершена. Проблема, мешающая пользователям получать входящие электронные письма в Slack, полностью решена, и нормальная функциональность сервиса восстановлена. Мы приносим извинения за любые нарушения в ваш день.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 08:22 UTCactive

   Мы знаем о проблеме, затрагивающей рабочие процессы, которые включают ссылку на сообщение. Пользователи с этими рабочими процессами не могут отправить сообщение на канал и получат «ошибку вводимой проверки» при попытке выполнить этот шаг. Мы активно изучаем эту проблему и предоставим обновление через 30 минут или раньше, если станет доступна дополнительная информация.

2. 24 июля 2026 г. в 08:44 UTCactive

   Мы привлекли нашу команду по расследованию. Первоначальный анализ показывает конфликт между конкретными переменными. Мы продолжаем работать, чтобы понять, является ли это триггером проблемы. Мы предоставим обновление через 30 минут или раньше, если появится дополнительная информация.

3. 24 июля 2026 г. в 09:08 UTCactive

   В настоящее время команда Workflow анализирует, могло ли недавнее изменение привести к конфликту между наблюдаемыми переменными. Ожидается, что потребуется некоторое время, чтобы проверить, так ли это.   Мы предоставим обновление через 60 минут или раньше, если появится дополнительная информация.

4. 24 июля 2026 г. в 09:42 UTCactive

   Мы провели тест на возвращение недавних изменений, и это, похоже, решило проблему. Мы находимся в процессе выполнения широкого возврата производства к этим изменениям. Ожидается, что это займет некоторое время, и мы подтвердим, что это успешно. Мы предоставим обновление через 2 часа или раньше, если появится дополнительная информация.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 02:18 UTCactive

   Некоторые пользователи сообщают о проблемах с получением напоминаний в Slack. Мы знаем об этом и активно расследуем. Мы предоставим обновление, как только появится больше информации. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые эта проблема причиняет вам.

2. 24 июля 2026 г. в 02:53 UTCactive

   Мы считаем, что мы определили причину проблемы, влияющей на напоминания в Slack. Мы разработали потенциальное решение проблемы и внедрили изменения. Мы активно отслеживаем, чтобы подтвердить, что напоминания доставляются, как и ожидалось. Мы предоставим обновление по мере поступления дополнительной информации.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 июня 2026 г. в 09:12 UTCactive

   We're aware of an issue affecting users ability to reach our Slack Support team via the Chat functionality on the Slack Help page. Users will be unable to click on the ‘Chat’ option and will see a ‘Chat is temporarily unavailable. Please send us a message or check back later’ error message.  We're working to resolve this issue and will provide an update in 30 minutes or sooner if additional information becomes available. 

2. 26 июня 2026 г. в 09:41 UTCactive

   Additional Slack engineers have been engaged and are investigating this issue. As a workaround, if users require support, they can use the ‘Send us a Message’ functionality on the Slack Help Center page here: https://slack.com/intl/en-gb/help/requests/new . A member of the Slack team will then be in touch.  We're working to resolve this issue and will provide an update in 30 minutes or sooner if additional information becomes available.

1. 17 июня 2026 г. в 22:33 UTCactive

   Some workspace admins on standalone (non-Enterprise Grid) workspaces may be experiencing an issue where the SSO and authentication configuration page does not display current settings as expected. Admins may see a blank value for the "Require SSO authentication for" field on the admin SSO settings page, which does not accurately reflect the actual backend configuration — SSO settings remain intact and in effect. We are actively investigating this issue and will provide an update as soon as we have more information to share. We apologize for the inconvenience.

2. 18 июня 2026 г. в 01:49 UTCactive

   We have identified the trigger and developed a fix. We are currently deploying this fix and expect to resolve the issue shortly. We will provide another update once the deployment is complete.  We apologize for the inconvenience.

1. 17 июня 2026 г. в 00:38 UTCactive

   Some users may be experiencing issues performing certain actions in Slack, channel creation, invitation, and join operations may result in a degraded experience. Thank you for your patience while we continue to investigate the situation.

1. 16 июня 2026 г. в 15:50 UTCactive

   We are aware that some users on the Slack Android app are unable to submit workflow forms that contain a required file upload field. After a file is selected, the Submit button becomes disabled and the form cannot be completed. Users on Slack for iOS and Slack for web are not affected. We are actively investigating the issue and working to identify the root cause. We'll provide an update in 60 minutes or sooner if additional information becomes available.

2. 16 июня 2026 г. в 16:48 UTCactive

   We have identified the cause of this issue and confirmed it affects a small subset of users on a single version of the Slack Android app. Users on other Android versions, iOS, and web are not affected. A fix is already available and will begin rolling out to Android users tomorrow. We will provide an update as soon as additional information becomes available.

3. 17 июня 2026 г. в 19:38 UTCactive

   A fix for this issue has been delivered in a new version of the Slack Android app, and rollout has now begun. Android users will start seeing the updated app version become available in the Google Play Store as the rollout progresses. Once updated, users who were experiencing issues submitting workflow forms containing a required file upload field will be able to do so successfully.  We will continue to monitor the rollout and provide another update as additional information becomes available.

4. 18 июня 2026 г. в 22:30 UTCactive

   The rollout of the new version of the Slack Android app is ongoing and may take up to several days to fully complete. We continue to monitor the rollout and will provide another update when we have more information to share. Thank you for your patience with us while we work through this. 

5. 21 июня 2026 г. в 17:33 UTCactive

   We continue to monitor the rollout of the new version of Slack for Android. We'll provide another update when we have further information to share. Thank you for your continued patience.