История сбоев Smtp2go

1. 15 октября 2026 г. в 15:03 UTCinvestigating

   Команда недавно обновила, как наши серверы обрабатывают трафик. В частности, SMTP (https://www.rfc-editor.org/info/rfc5321/#section-2.3.8) требует 0x0d непосредственно перед 0x0a; недавний патч к Exim против «SMTP контрабанды» изменил его поведение, когда он сталкивается с отсутствующим 0x0d. В то же время мы предлагаем подключить к 45.33.50.34, 43.228.184.6 или 45.33.53.153 вместо имени хоста mail.smtp2go.com в качестве потенциального обходного пути.

2. 15 октября 2026 г. в 17:23 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 октября 2026 г. в 08:28 UTCinvestigating

   Было доведено до нашего сведения, что небольшое число клиентов испытывают ошибки statusCode=500 при использовании нашего API. Наши разработчики ведут расследование, и мы надеемся, что решение будет найдено в ближайшее время.

2. 8 октября 2026 г. в 09:54 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 октября 2026 г. в 12:38 UTCinvestigating

   Наша команда разработчиков продолжает изучать проблемы подключения. А пока попробуйте связаться через mail-eu.smtp2go.com или mail-us.smtp2go.com. Мы также рекомендуем перечислить новые входящие IP-адреса, которые перечислены здесь: https://support.smtp2go.com/hc/en-gb/articles/227835308-Worldwide-Server-Locations-IP-Addresses-and-Email-Routing

2. 1 октября 2026 г. в 21:04 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 октября 2026 г. в 09:10 UTCmonitoring

   Наша команда добавила новые серверы для увеличения пропускной способности, что вызвало некоторые проблемы с подключением и «обработанными» электронными письмами. Это уже обсуждалось. Пожалуйста, дайте нам знать, если вы продолжаете видеть какие-либо проблемы.

2. 1 октября 2026 г. в 09:44 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 сентября 2026 г. в 11:29 UTCinvestigating

   Если у вас возникли проблемы с подключением к mail.smtp2go.com, попробуйте вместо этого подключиться к mail-eu.smtp2go.com. Некоторые европейские сайты не могут разрешить mail.smtp2go.com. Это временный вопрос, который должен быть решен в ближайшее время. Кроме того, пожалуйста, проверьте, что никакие брандмауэры не блокируют соединения с новыми IP-адресами, которые мы добавили на mail.smtp2go.com. IP-адреса можно найти здесь: https://support.smtp2go.com/hc/en-gb/articles/227835308-Worldwide-Server-Locations-IP-Addresses-and-Email-Routing

2. 30 сентября 2026 г. в 11:37 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 сентября 2026 г. в 08:50 UTCresolved

   Небольшое количество счетов в нашем регионе АС все еще испытывают задержки. Сейчас наши разработчики ведут расследование.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 сентября 2026 г. в 00:28 UTCinvestigating

   Небольшое количество клиентов в нашем регионе AU может испытывать задержки с доставкой электронной почты, причем электронные письма хранятся как «обработанные». Наша команда разработчиков активно изучает этот вопрос и работает над его решением в срочном порядке. Мы приносим извинения за любые неудобства и предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 30 сентября 2026 г. в 01:01 UTCidentified

   Проблема была выявлена, и в настоящее время вводится исправление. «Обработанные» электронные письма скоро начнут поступать.

3. 30 сентября 2026 г. в 02:08 UTCmonitoring

   Развернуто исправление, и очередь почты падает. Мы продолжаем следить.

4. 30 сентября 2026 г. в 03:27 UTCmonitoring

   «Обработанные» электронные письма продолжают успешно передаваться. Некоторые электронные письма остаются в очереди, и мы продолжаем следить за ними.

5. 30 сентября 2026 г. в 05:25 UTCresolved

   Похоже, что небольшое количество счетов все еще испытывает задержки. Сейчас наши разработчики ведут расследование.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 сентября 2026 г. в 20:31 UTCidentified

   Время входящей обработки сократилось из-за более высокого, чем обычно, спроса. Мы добавляем сетевой потенциал для решения этой проблемы.

2. 29 сентября 2026 г. в 22:23 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

3. 29 сентября 2026 г. в 22:54 UTCpostmortem

   Мы изучили отчеты о тайм-аутах соединения SMTP и обнаружили, что некоторые из наших входящих почтовых серверов накопили застрявшие процессы обработки почты. Эти процессы потребляли чрезмерную вычислительную мощность, уменьшая способность серверов обрабатывать другие соединения и потенциально вызывая медленные ответы или тайм-ауты. Наше расследование выявило возможную ошибку в обработке метода аутентификации SMTP. Диагностические проверки показали процесс, пытающийся ответить после закрытия соединения. Мы изучаем, привело ли это к застреванию процессов; точный триггер еще не подтвержден. Действия устранили наблюдаемое накопление ресурсов, но мы продолжаем следить за их повторением. Мы готовим обновления программного обеспечения для почтовых серверов и оцениваем, устраняют ли они основную ошибку. Мы также оцениваем защиту для обнаружения и очистки застрявших процессов, прежде чем они повлияют на обслуживание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 сентября 2026 г. в 15:14 UTCidentified

   Некоторые клиенты испытывают тайм-ауты и периодические проблемы с подключением. Мы внедрили запланированное улучшение скорости фронтенд-базы данных и активно отслеживаем производительность, продолжая расследование.

2. 25 сентября 2026 г. в 21:47 UTCresolved

   Наша команда внедрила несколько изменений для повышения эффективности интерфейсной базы данных и общей производительности. Сервис стабилизировался, и мы больше не видим тайм-ауты или прерывистые проблемы с подключением, о которых сообщалось ранее. Мы продолжим внимательно следить за работой.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 сентября 2026 г. в 16:24 UTCinvestigating

   Пользователи могут заметить, что доставленные электронные письма в настоящее время отображаются как «обработанные» в их лентах активности. Наша команда разработчиков активно исследует проблему и работает над выявлением причины

2. 23 сентября 2026 г. в 21:13 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 23 сентября 2026 г. в 23:39 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Если вы столкнетесь с любыми электронными письмами, отображающимися как «Обработанные», только продвигаясь вперед, пожалуйста, обратитесь к нашей команде поддержки за помощью.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 сентября 2026 г. в 21:58 UTCmonitoring

   Этот инцидент был вызван инцидентом DNS в центре обработки данных Akamai/Linode в Лондоне. Более подробную информацию можно найти здесь: https://status.linode.com/incidents/fsgmc1p06swx Воздействие на клиентов ограничивается задержками в обновлении отчетности о деятельности / доставке.

2. 21 сентября 2026 г. в 22:19 UTCresolved

   Linode UK обозначила этот вопрос как решенный. Также были обновлены отчеты о деятельности приборной панели SMTP2GO.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 сентября 2026 г. в 14:02 UTCinvestigating

   Пользователи могут заметить, что доставленные электронные письма в настоящее время отображаются как «обработанные» в их лентах активности. Наша команда разработчиков активно исследует проблему и работает над выявлением причины

2. 21 сентября 2026 г. в 21:48 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 сентября 2026 г. в 08:58 UTCinvestigating

   В настоящее время наша команда расследует проблему, в результате которой некоторые электронные письма остаются в состоянии «Обработанного» на адреса электронной почты Microsoft, что приводит к задержкам доставки и серому списку. Мы работаем над решением этого вопроса. Мы рекомендуем сейфлистинг везде, где это возможно: https://support.smtp2go.com/hc/en-gb/articles/360000471954-Allowlisting-IP-Addresses-With-Microsoft-365

2. 4 сентября 2026 г. в 11:17 UTCidentified

   В то время как мы продолжаем решать проблему с доменами Microsoft, все показатели указывают на более крупную глобальную проблему с самой Microsoft. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их доступности. https://groups.io/email-provider-status?isp=Microsoft+365

3. 4 сентября 2026 г. в 12:04 UTCidentified

   Microsoft взяла на себя ответственность за текущие задержки электронной почты. Более подробную информацию можно найти на их странице статуса и ниже: Идентификатор номера: EX1467029 Затронутые сервисы: Exchange Online Статус: Деградация услуг Тип выпуска: Инцидент Время начала: 4 сентября 2026, 10:19 вечера GMT+12 Влияние пользователя Пользователи могут испытывать задержку в отправке и получении сообщений электронной почты от внешних доменов в Exchange Online. Больше информации Пользователи могут испытывать периодические ошибки «занятость сервера», влияющие на несколько почтовых ящиков. Сфера воздействия Эта проблема затрагивает пользователей, которые могут пытаться отправлять и получать сообщения электронной почты от внешних доменов в Exchange Online. Эта информация может быть обновлена по мере продолжения нашего расследования.

4. 4 сентября 2026 г. в 14:04 UTCidentified

   Мы расследуем эту проблему, поскольку она уже начала затрагивать других поставщиков, таких как Gmail

5. 4 сентября 2026 г. в 14:26 UTCinvestigating

   Наша техническая команда изучает проблему с некоторыми сообщениями различным поставщикам, которые отображаются как «обработанные» и не достигают получателя

6. 4 сентября 2026 г. в 14:38 UTCmonitoring

   Избыточная нагрузка на сервер, вызванная воздействием проблемы с сервисом Microsoft, вызвала ненормальные исходящие очереди. Реализовано исправление, и мы отслеживаем очереди серверов

7. 4 сентября 2026 г. в 20:41 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован, и почтовые очереди вернулись к нормальной жизни. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 22:38 UTCidentified

   Мы выявили проблему, из-за которой некоторые клиенты испытывают проблемы с подключением и задержки доставки (с электронными письмами, остающимися в состоянии «обработанного»). Наша команда работает в срочном порядке, чтобы решить проблему и восстановить нормальное обслуживание.

2. 27 августа 2026 г. в 23:01 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы продолжаем следить за результатами. Стабильность соединения улучшается, уровни очередей снижаются, а задерживаются электронные письма.

3. 27 августа 2026 г. в 23:21 UTCmonitoring

   Мы продолжаем следить за ситуацией. Если у вас все еще возникают проблемы с подключением или задержки доставки, пожалуйста, обратитесь к нашей команде поддержки за помощью.

4. 27 августа 2026 г. в 23:44 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Мы искренне извиняемся за причиненные неудобства и неудобства. Если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы с подключением или доставкой по электронной почте, пожалуйста, обратитесь к нашей команде поддержки за помощью.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 03:20 UTCinvestigating

   Наша команда в настоящее время расследует проблему, в результате которой некоторые электронные письма остаются в «обработанном» состоянии, что приводит к задержкам доставки. Мы работаем над решением этого вопроса.

2. 27 августа 2026 г. в 03:57 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 27 августа 2026 г. в 04:52 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы следим за результатами. Запасы электронных писем, хранящиеся в «обработанном» состоянии, в настоящее время прорабатываются.

4. 27 августа 2026 г. в 05:18 UTCmonitoring

   Мы продолжаем следить.

5. 27 августа 2026 г. в 06:40 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 августа 2026 г. в 16:47 UTCinvestigating

   Европейские пользователи могут испытывать задержку в обновлении статусов доставки на панели инструментов. В настоящее время наши разработчики работают над исправлением. Пожалуйста, будьте уверены, что электронные письма были доставлены успешно, несмотря на задержку обновления статуса.

2. 19 августа 2026 г. в 06:01 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Если у вас все еще есть электронные письма, показывающие только как «Обработанные», пожалуйста, обратитесь к нашей команде поддержки, которая может помочь дальше.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 июля 2026 г. в 19:01 UTCinvestigating

   Наши разработчики расследуют проблему, вызывающую задержки в обработке электронной почты. Некоторые пользователи на затронутом сервере могут видеть странные электронные письма, застрявшие на стадии «Процесс» на странице «Деятельность», в то время как другие доставляются.

2. 26 июля 2026 г. в 06:00 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 июля 2026 г. в 09:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with email delivery

2. 1 июля 2026 г. в 10:01 UTCmonitoring

   The issue has been identified and addressed

3. 1 июля 2026 г. в 10:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 июня 2026 г. в 10:32 UTCidentified

   Our SMS partner Message Media is experiencing issues which is resulting in some SMS messages being marked as "Sending". You can subscribe to updates on their status page here: https://status.messagemedia.com/

2. 25 июня 2026 г. в 12:20 UTCidentified

   We are still waiting for more details from our SMS partner, Message Media. You can subscribe to updates on their status page here: https://status.messagemedia.com/

3. 25 июня 2026 г. в 17:27 UTCmonitoring

   Our provider has confirmed that a fix has been implemented and they are monitoring the results: https://status.messagemedia.com/

4. 25 июня 2026 г. в 17:27 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 25 июня 2026 г. в 18:29 UTCresolved

   A fix has been implemented, and messaging services have recovered. We have completed validation testing and confirmed that message sending and delivery are functioning as expected.

1. 1 июня 2026 г. в 07:31 UTCinvestigating

   We are aware of an issue causing delays in email delivery. Affected emails will appear as "Processed" in the Activity feed. Our development team is investigating and working to resolve the issue.

2. 1 июня 2026 г. в 08:48 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue at the highest priority level.

3. 1 июня 2026 г. в 09:18 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 1 июня 2026 г. в 09:40 UTCidentified

   The issue has been identified as a failed server that did not have an easy mitigation strategy for its failure, as it was part of an older network configuration. Measures have been put in place to re-route traffic and some delays are anticipated while the backlog gets processed. This is not anticipated to be long. We will have a full review of our strategy around this with the view to eliminate this from happening in the future.

5. 1 июня 2026 г. в 09:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 1 июня 2026 г. в 10:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.