История сбоев Smtp2go

1. 4 сентября 2026 г. в 08:58 UTCinvestigating

   В настоящее время наша команда расследует проблему, в результате которой некоторые электронные письма остаются в состоянии «Обработанного» на адреса электронной почты Microsoft, что приводит к задержкам доставки и серому списку. Мы работаем над решением этого вопроса. Мы рекомендуем сейфлистинг везде, где это возможно: https://support.smtp2go.com/hc/en-gb/articles/360000471954-Allowlisting-IP-Addresses-With-Microsoft-365

2. 4 сентября 2026 г. в 11:17 UTCidentified

   В то время как мы продолжаем решать проблему с доменами Microsoft, все показатели указывают на более крупную глобальную проблему с самой Microsoft. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их доступности. https://groups.io/email-provider-status?isp=Microsoft+365

3. 4 сентября 2026 г. в 12:04 UTCidentified

   Microsoft взяла на себя ответственность за текущие задержки электронной почты. Более подробную информацию можно найти на их странице статуса и ниже: Идентификатор номера: EX1467029 Затронутые сервисы: Exchange Online Статус: Деградация услуг Тип выпуска: Инцидент Время начала: 4 сентября 2026, 10:19 вечера GMT+12 Влияние пользователя Пользователи могут испытывать задержку в отправке и получении сообщений электронной почты от внешних доменов в Exchange Online. Больше информации Пользователи могут испытывать периодические ошибки «занятость сервера», влияющие на несколько почтовых ящиков. Сфера воздействия Эта проблема затрагивает пользователей, которые могут пытаться отправлять и получать сообщения электронной почты от внешних доменов в Exchange Online. Эта информация может быть обновлена по мере продолжения нашего расследования.

4. 4 сентября 2026 г. в 14:04 UTCidentified

   Мы расследуем эту проблему, поскольку она уже начала затрагивать других поставщиков, таких как Gmail

5. 4 сентября 2026 г. в 14:26 UTCinvestigating

   Наша техническая команда изучает проблему с некоторыми сообщениями различным поставщикам, которые отображаются как «обработанные» и не достигают получателя

6. 4 сентября 2026 г. в 14:38 UTCmonitoring

   Избыточная нагрузка на сервер, вызванная воздействием проблемы с сервисом Microsoft, вызвала ненормальные исходящие очереди. Реализовано исправление, и мы отслеживаем очереди серверов

7. 4 сентября 2026 г. в 20:41 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован, и почтовые очереди вернулись к нормальной жизни. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 22:38 UTCidentified

   Мы выявили проблему, из-за которой некоторые клиенты испытывают проблемы с подключением и задержки доставки (с электронными письмами, остающимися в состоянии «обработанного»). Наша команда работает в срочном порядке, чтобы решить проблему и восстановить нормальное обслуживание.

2. 27 августа 2026 г. в 23:01 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы продолжаем следить за результатами. Стабильность соединения улучшается, уровни очередей снижаются, а задерживаются электронные письма.

3. 27 августа 2026 г. в 23:21 UTCmonitoring

   Мы продолжаем следить за ситуацией. Если у вас все еще возникают проблемы с подключением или задержки доставки, пожалуйста, обратитесь к нашей команде поддержки за помощью.

4. 27 августа 2026 г. в 23:44 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Мы искренне извиняемся за причиненные неудобства и неудобства. Если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы с подключением или доставкой по электронной почте, пожалуйста, обратитесь к нашей команде поддержки за помощью.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 03:20 UTCinvestigating

   Наша команда в настоящее время расследует проблему, в результате которой некоторые электронные письма остаются в «обработанном» состоянии, что приводит к задержкам доставки. Мы работаем над решением этого вопроса.

2. 27 августа 2026 г. в 03:57 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 27 августа 2026 г. в 04:52 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы следим за результатами. Запасы электронных писем, хранящиеся в «обработанном» состоянии, в настоящее время прорабатываются.

4. 27 августа 2026 г. в 05:18 UTCmonitoring

   Мы продолжаем следить.

5. 27 августа 2026 г. в 06:40 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 августа 2026 г. в 16:47 UTCinvestigating

   Европейские пользователи могут испытывать задержку в обновлении статусов доставки на панели инструментов. В настоящее время наши разработчики работают над исправлением. Пожалуйста, будьте уверены, что электронные письма были доставлены успешно, несмотря на задержку обновления статуса.

2. 19 августа 2026 г. в 06:01 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Если у вас все еще есть электронные письма, показывающие только как «Обработанные», пожалуйста, обратитесь к нашей команде поддержки, которая может помочь дальше.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 июля 2026 г. в 19:01 UTCinvestigating

   Наши разработчики расследуют проблему, вызывающую задержки в обработке электронной почты. Некоторые пользователи на затронутом сервере могут видеть странные электронные письма, застрявшие на стадии «Процесс» на странице «Деятельность», в то время как другие доставляются.

2. 26 июля 2026 г. в 06:00 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 июля 2026 г. в 09:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with email delivery

2. 1 июля 2026 г. в 10:01 UTCmonitoring

   The issue has been identified and addressed

3. 1 июля 2026 г. в 10:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 июня 2026 г. в 10:32 UTCidentified

   Our SMS partner Message Media is experiencing issues which is resulting in some SMS messages being marked as "Sending". You can subscribe to updates on their status page here: https://status.messagemedia.com/

2. 25 июня 2026 г. в 12:20 UTCidentified

   We are still waiting for more details from our SMS partner, Message Media. You can subscribe to updates on their status page here: https://status.messagemedia.com/

3. 25 июня 2026 г. в 17:27 UTCmonitoring

   Our provider has confirmed that a fix has been implemented and they are monitoring the results: https://status.messagemedia.com/

4. 25 июня 2026 г. в 17:27 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 25 июня 2026 г. в 18:29 UTCresolved

   A fix has been implemented, and messaging services have recovered. We have completed validation testing and confirmed that message sending and delivery are functioning as expected.

1. 1 июня 2026 г. в 07:31 UTCinvestigating

   We are aware of an issue causing delays in email delivery. Affected emails will appear as "Processed" in the Activity feed. Our development team is investigating and working to resolve the issue.

2. 1 июня 2026 г. в 08:48 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue at the highest priority level.

3. 1 июня 2026 г. в 09:18 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 1 июня 2026 г. в 09:40 UTCidentified

   The issue has been identified as a failed server that did not have an easy mitigation strategy for its failure, as it was part of an older network configuration. Measures have been put in place to re-route traffic and some delays are anticipated while the backlog gets processed. This is not anticipated to be long. We will have a full review of our strategy around this with the view to eliminate this from happening in the future.

5. 1 июня 2026 г. в 09:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 1 июня 2026 г. в 10:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 мая 2026 г. в 19:04 UTCinvestigating

   Degraded performance of US inbound servers is causing processing delays, intermittent timeouts and incorrect "421 Too many concurrent SMTP connections from this IP address; please try again later." errors. This is isolated to US-based servers. If you are experiencing any of these issues, please try changing the server name to mail-eu.smtp2go.com until further notice.

2. 4 мая 2026 г. в 22:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 апреля 2026 г. в 06:25 UTCidentified

   Some users may experience delays and see "Processed" emails on their Activity feed. Our developers have identified the issue and are implementing a fix.

2. 30 апреля 2026 г. в 08:35 UTCresolved

   This incident has now been resolved. New emails should flow as normal. Previously processed emails may take a little longer to update.

1. 30 апреля 2026 г. в 03:35 UTCinvestigating

   We are aware of an issue where some emails are currently stuck in the "Processed" status. Our team is actively taking steps to resolve the issue as quickly as possible.

2. 30 апреля 2026 г. в 04:00 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and we're continuing to monitor the situation. We are seeing email queues begin to clear and expect all delayed messages to be delivered shortly. Thank you for your patience, and we apologise for the inconvenience.

3. 30 апреля 2026 г. в 05:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 апреля 2026 г. в 16:26 UTCinvestigating

   Our development team is currently investigating the inbound mail servers, which are experiencing an unusually high volume of traffic. Users may encounter delays in message delivery while we work to identify the root cause and restore normal performance.

2. 15 апреля 2026 г. в 17:23 UTCresolved

   Our development team has resolved the incident. Please allow some time for the backlog to clear.

1. 31 марта 2026 г. в 23:08 UTCinvestigating

   We are investigating an issue causing delays in email delivery in the AU region. These emails will appear as "Processed" on the "Reports > Activity" page. Our engineering team is currently working to identify the root cause and restore normal processing speeds as quickly as possible.

2. 31 марта 2026 г. в 23:58 UTCidentified

   The issue has been identified, and a fix is being implemented.

3. 1 апреля 2026 г. в 02:09 UTCidentified

   A preliminary fix is being implemented and the backlog of processed email is being worked through.

4. 1 апреля 2026 г. в 05:28 UTCmonitoring

   A resolution has been implemented and we're continuing to monitor. While the backlog of "Processed" emails is clearing, clients may notice a temporary delay in event updates (such as the "Delivered" status) appearing in the Activity page reporting. These records are being processed and will be fully updated shortly.

5. 1 апреля 2026 г. в 09:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 марта 2026 г. в 17:00 UTCinvestigating

   We are investigating a system-wide outage. Users may experience connectivity issues. Please try connecting to mail-us.smtp2go.com or mail-eu.smtp2go.com in the meantime.

2. 2 марта 2026 г. в 22:36 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are continuing to monitor.

3. 3 марта 2026 г. в 00:08 UTCresolved

   This incident is now resolved. We apologize for any inconvenience encountered. If you experience issues connecting to our servers, please reach out to our support team for further assistance.

1. 26 февраля 2026 г. в 03:01 UTCmonitoring

   We are currently aware of a global issue affecting emails sent to Microsoft-hosted domains (such as hotmail.com, outlook.com, live.com, etc.). Emails affected will show as "Processed" on the "Reports > Activity" page, and delivery attempts encounter "451 4.7.650……….." responses. This is a Microsoft-wide issue affecting multiple SMTP providers/ESPs, and we are monitoring it closely as they actively work on a fix. Thanks for your patience.

2. 27 февраля 2026 г. в 03:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 февраля 2026 г. в 14:36 UTCidentified

   We have identified an issue with headers for sent messages not displaying in the Activity page. We are investigating and will update.

2. 14 февраля 2026 г. в 04:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 февраля 2026 г. в 23:57 UTCidentified

   Some customers may experience intermittent connection failures when connecting to "mail-au.smtp2go.com". Our development team has identified the issue and is taking corrective action to restore full stability as quickly as possible. Recommended Action: While we resolve this, you can maintain a stable connection by switching your SMTP server address to "mail.smtp2go.com".

2. 9 февраля 2026 г. в 02:51 UTCresolved

   This issue has now been resolved, and services are operating normally. We apologise for any inconvenience this may have caused. If you continue to experience any connection failures when connecting to "mail-au.smtp2go.com", please reach out to our support team for assistance.

1. 22 января 2026 г. в 19:44 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the mail servers. During this time, users may experience delays in email delivery.

2. 22 января 2026 г. в 20:02 UTCidentified

   Our team has identified a global service outage affecting Microsoft. As a result, outbound emails to Microsoft-hosted domains may be delayed. We are securely holding affected messages and will continue to automatically re-attempt delivery until Microsoft resolves the issue.

3. 24 января 2026 г. в 00:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 января 2026 г. в 15:27 UTCinvestigating

   Some customers are experiencing issues loading the SMTP2GO login page. Please try logging in at https://app-us.smtp2go.com/login/ while we investigate this issue

2. 20 января 2026 г. в 16:08 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. If you cannot log in, please try using: https://app-us.smtp2go.com/login/

3. 21 января 2026 г. в 03:57 UTCresolved

   This issue was caused by network instability at Akamai/Linode datacenters in the EU. This has now been resolved as per their bulletin on the issue.

1. 12 января 2026 г. в 15:33 UTCinvestigating

   We’re aware of an API issue when calling api.smtp2go.com/v3/email/send endpoint and the server is sending back an HTTP status Code 500 for certain emails. Our development team is investigating.

2. 12 января 2026 г. в 18:11 UTCresolved

   The underlying service the API uses to send emails had an intermittent fault, causing some communication issues between the services. This issue has now been resolved.