История сбоев Snapdocs

1. 1 сентября 2026 г. в 17:50 UTCidentified

   Сторонний телефонный провайдер Snapdocs сообщил об отключении. Из-за этого наша служба поддержки не может принимать или отвечать на телефонные звонки. Поддержка по-прежнему способна получать электронные письма, а Snapdocs полностью функциональна. Пожалуйста, напишите [email protected] по любым вопросам или вопросам.

2. 1 сентября 2026 г. в 20:11 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 15:13 UTCidentified

   Клиенты Snapdocs, интегрированные с Encompass, могут испытывать задержки, поскольку Encompass работает над устранением продолжающегося сбоя в обслуживании. В качестве обходного пути мы рекомендуем вручную создавать закрытия в Snapdocs для любых срочных транзакций. Пожалуйста, свяжитесь с [email protected] по любым вопросам.

2. 28 августа 2026 г. в 16:02 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 16:46 UTCinvestigating

   В настоящее время мы сталкиваемся с проблемами, влияющими на доставку кода 2FA от нашего стороннего поставщика. Наша команда изучает и будет делиться обновлениями, когда мы получим больше информации.

2. 27 августа 2026 г. в 18:28 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 27 августа 2026 г. в 19:20 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

4. 27 августа 2026 г. в 19:29 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 августа 2026 г. в 18:50 UTCidentified

   Клиенты Snapdocs, интегрированные с Encompass, могут испытывать задержки, поскольку Encompass работает над устранением продолжающегося сбоя в обслуживании. В качестве обходного пути мы рекомендуем вручную создавать закрытия в Snapdocs для любых срочных транзакций. Пожалуйста, свяжитесь с [email protected] по любым вопросам.

2. 26 августа 2026 г. в 14:26 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 26 августа 2026 г. в 19:22 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 августа 2026 г. в 20:47 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in order creation within our Notary Connect (scheduling) platform . Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

2. 13 августа 2026 г. в 21:01 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13 августа 2026 г. в 21:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13 августа 2026 г. в 21:43 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 13 августа 2026 г. в 21:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 августа 2026 г. в 15:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in document processing within closing creation. Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

2. 7 августа 2026 г. в 16:09 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 августа 2026 г. в 16:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7 августа 2026 г. в 16:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 июля 2026 г. в 14:36 UTCinvestigating

   Snapdocs испытывает некоторые периодические проблемы с получением документов и закрытием создания из ICE.

2. 30 июля 2026 г. в 14:47 UTCinvestigating

   Клиенты Snapdocs, интегрированные с Encompass, могут продолжать испытывать задержки, поскольку Encompass работает над устранением продолжающегося сбоя в обслуживании. В качестве обходного пути мы рекомендуем вручную создавать закрытия в Snapdocs для любых срочных транзакций. Пожалуйста, свяжитесь с [email protected] по любым вопросам.

3. 30 июля 2026 г. в 15:34 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 30 июля 2026 г. в 18:54 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 20:19 UTCinvestigating

   В настоящее время Snapdocs испытывает задержки во времени обработки для закрытия документов и создания / обновления заказов, а также опыта входа в систему. Пожалуйста, свяжитесь с [email protected] по любым вопросам.

2. 24 июля 2026 г. в 20:34 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 24 июля 2026 г. в 21:36 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 22:23 UTCinvestigating

   Некоторые подписавшие, потребители и нотариусы испытывают задержку или неисправность текстовых сообщений. В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 23 июля 2026 г. в 22:37 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 23 июля 2026 г. в 22:37 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 23 июля 2026 г. в 23:00 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 17:50 UTCidentified

   В настоящее время Snapdocs испытывает задержки в обработке документов из-за отключения стороннего поставщика VPN. Платформа Snapdocs остается полностью функциональной для всех пользователей. Пожалуйста, свяжитесь с [email protected] по любым вопросам.

2. 23 июля 2026 г. в 19:22 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 23 июля 2026 г. в 22:59 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 18:16 UTCidentified

   Сторонний поставщик Snapdocs испытывает ухудшение производительности, порождая вопросы KBA, в результате чего некоторые получатели не получают их, что может задержать или заблокировать вход в нотариальные собрания. Сама платформа Snapdocs полностью функциональна. В качестве обходного пути могут быть представлены гибридные и влажные закрытия, чтобы избежать задержек. Вопросы: [email protected]

2. 14 июля 2026 г. в 18:51 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 14 июля 2026 г. в 19:21 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 июня 2026 г. в 16:17 UTCinvestigating

   We are aware that there is some intermittent latency for some users on Snapdocs. Our team is actively working to resolve the issue and restore full functionality. Thank you for your patience.

2. 30 июня 2026 г. в 17:24 UTCinvestigating

   We are seeing improvements across the platform but aware that there is still some intermittent latency for some users on Snapdocs. Our team is actively working to resolve the issue and restore full functionality. Thank you for your patience.

3. 30 июня 2026 г. в 18:15 UTCidentified

   Our team has identified the cause to the platform latency and we making adjustments to reinforce platform stability.

4. 30 июня 2026 г. в 18:21 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results across platform functionality.

5. 30 июня 2026 г. в 19:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 июня 2026 г. в 16:20 UTCidentified

   Snapdocs is currently aware of issues impacting the creation of closings via the Mortgage Cadence integration. Closings can be manually created on the Snapdocs platform. Please contact [email protected] for any questions.

2. 17 июня 2026 г. в 17:15 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17 июня 2026 г. в 21:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 июня 2026 г. в 15:41 UTCidentified

   Snapdocs is currently aware of issues impacting the creation of closings via the Mortgage Cadence integration. Closings can be manually created on the Snapdocs platform. Please contact [email protected] for any questions.

2. 15 июня 2026 г. в 15:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 июня 2026 г. в 21:37 UTCmonitoring

   We have identified and fixed an issue affecting document processing times within closing creation. Our team is monitoring for results. Please contact [email protected] for any further questions.

2. 3 июня 2026 г. в 05:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 апреля 2026 г. в 19:17 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays within Snapdocs

2. 30 апреля 2026 г. в 19:38 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 30 апреля 2026 г. в 20:08 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 30 апреля 2026 г. в 21:23 UTCidentified

   We continue to investigate delays within Snapdocs. Please email [email protected] with any questions

5. 30 апреля 2026 г. в 22:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 1 мая 2026 г. в 21:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 апреля 2026 г. в 20:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in processing documents in our closing creation

2. 29 апреля 2026 г. в 20:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in document processing within closing creation. Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

3. 29 апреля 2026 г. в 21:41 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 29 апреля 2026 г. в 21:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 30 апреля 2026 г. в 14:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 апреля 2026 г. в 17:50 UTCidentified

   Snapdocs customers on Encompass may be experiencing issues and delays, as reported by Encompass - https://www.ice.com/status/platform/encompass This issue does not affect Snapdocs platform health.

2. 24 апреля 2026 г. в 21:06 UTCidentified

   Snapdocs customers integrated with Encompass may continue to experience delays as Encompass works to resolve an ongoing service disruption. As a workaround, we recommend manually creating closings within Snapdocs for any urgent transactions.

3. 25 апреля 2026 г. в 14:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 апреля 2026 г. в 18:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 17 апреля 2026 г. в 19:24 UTCidentified

   We are currently investigating an issue causing delays in order and closing creation. Some orders may experience longer than normal processing times. Orders and closings can still be created manually. Please contact [email protected] with any questions.

3. 17 апреля 2026 г. в 20:45 UTCidentified

   We continue to actively work toward a resolution for this issue. We appreciate your patience as our team works to restore full functionality. If you have any immediate questions or need assistance, please reach out to us at [email protected].

4. 17 апреля 2026 г. в 21:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 17 апреля 2026 г. в 22:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 апреля 2026 г. в 15:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8 апреля 2026 г. в 16:03 UTCinvestigating

   We have identified an issue affecting submissions received via email, which may cause delays in closing creation. Closings submitted through API integrations are not impacted. Please contact [email protected] for any questions

3. 8 апреля 2026 г. в 16:44 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. Please email [email protected] with any questions.

4. 8 апреля 2026 г. в 16:52 UTCidentified

   We are currently investigating an issue causing delays in order and closing creation for some customers. The issue has been identified and is related to a third-party dependency in our email processing workflow. Some orders may experience longer than normal processing times.

5. 8 апреля 2026 г. в 17:29 UTCidentified

   We are continuing to investigate delays in order and closing creation caused by disruptions to our email processing workflow. Orders and closings can still be created manually in the meantime.

6. 8 апреля 2026 г. в 19:41 UTCidentified

   We are actively working with our third-party provider to resolve the issue. Orders and closings can still be created manually through the platform. Please contact [email protected] with any questions.

7. 8 апреля 2026 г. в 21:17 UTCidentified

   We continue to actively work toward a resolution for this issue. We appreciate your patience as our team works to restore full functionality. If you have any immediate questions or need assistance, please reach out to us at [email protected].

8. 8 апреля 2026 г. в 22:10 UTCmonitoring

   New orders and closings submitted via email are now creating successfully. We are continuing to monitor the situation closely to ensure full stability. If you have any questions or are experiencing any issues, please reach out to [email protected].

9. 8 апреля 2026 г. в 22:14 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

10. 9 апреля 2026 г. в 02:54 UTCresolved

    This incident has been resolved.