История сбоев Squarespace

1. 21 октября 2026 г. в 10:41 UTCresolved

   Служба планирования остроты была временно недоступна с 10:36-10:55 вечера по восточному времени США.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 сентября 2026 г. в 13:17 UTCidentified

   В настоящее время мы изучаем вопросы Squarespace, в частности, касающиеся доступа к панели кампаний электронной почты, а также применения и доступа к некоторым функциям премиум-класса.

2. 28 сентября 2026 г. в 13:35 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

3. 28 сентября 2026 г. в 13:50 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 28 сентября 2026 г. в 14:06 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 сентября 2026 г. в 20:35 UTCinvestigating

   Некоторые пользователи испытывают проблемы с приложением Acuity Admin Mobile при попытке запустить приложение после последнего обновления iOS 27. В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 18 сентября 2026 г. в 20:46 UTCinvestigating

   В настоящее время мы рекомендуем пользователям оставаться на iOS 26 и отложить обновление до iOS 27, пока эта проблема не будет решена. Эта мера предосторожности обеспечит непрерывный доступ к мобильному приложению Acuity Admin. Пользователи Android остаются незатронутыми.

3. 20 сентября 2026 г. в 16:57 UTCidentified

   Проблема была выявлена, и мы работаем над исправлением.

4. 21 сентября 2026 г. в 19:25 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

5. 22 сентября 2026 г. в 19:25 UTCresolved

   Доступ к приложению Acuity Scheduling восстановлен для пользователей iOS 27. Пользователи могут обновить Acuity Scheduling версии 98.0.0 через Apple App Store, чтобы установить исправление.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 сентября 2026 г. в 15:26 UTCresolved

   Некоторые клиенты видят страницу «Скорбь» при доступе к странице планирования клиентов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 20:12 UTCidentified

   В настоящее время мы испытываем сбои в обслуживании с интеграцией в Meta Services. Наша инженерная команда определила проблему и работает с Meta, чтобы решить ее. Мы предоставим обновление как можно скорее.

2. 20 августа 2026 г. в 23:15 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

3. 21 августа 2026 г. в 13:56 UTCresolved

   Изучив влияние, мы подтвердили, что эта проблема ограничена по охвату и не влияет на основную функциональность. Мы закрываем это обновление Statuspage. Клиенты, которые продолжают испытывать проблему, должны обратиться в службу поддержки.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 12:26 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, из-за которой синхронизация календаря Google задерживается. Это также может задержать создание ссылок Google Meet для назначений.

2. 20 августа 2026 г. в 15:54 UTCresolved

   Вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 августа 2026 г. в 22:55 UTCidentified

   We are currently experiencing a service disruption. Our Engineering team has identified the issue and is working to implement a solution. All users and services may be affected. We will provide an update as soon as possible.

2. 12 августа 2026 г. в 23:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 июля 2026 г. в 18:20 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблемы подключения к сайтам Squarespace и панели инструментов учетных записей.

2. 29 июля 2026 г. в 18:43 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 29 июля 2026 г. в 19:02 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 29 июля 2026 г. в 19:47 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 июня 2026 г. в 18:58 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our Engineering team is working to identify the root cause and implement a solution. All users and services may be affected. We will provide an update as soon as possible.

2. 4 июня 2026 г. в 19:17 UTCinvestigating

   We're investigating issues with Acuity Scheduling elevated errors.

3. 4 июня 2026 г. в 19:19 UTCidentified

   We are currently experiencing a service disruption. We have identified the issue with Acuity Scheduling elevated errors. We will provide an update as soon as possible.

4. 4 июня 2026 г. в 19:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results.

5. 4 июня 2026 г. в 19:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 мая 2026 г. в 17:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues and 503 errors for Squarespace sites.

2. 20 мая 2026 г. в 18:07 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 20 мая 2026 г. в 18:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 мая 2026 г. в 17:06 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption where existing users are unable to create new Acuity trials. Our Engineering team has identified the root cause and is working to implement a solution. All users and services may be affected. We will provide an update as soon as possible.

2. 19 мая 2026 г. в 17:06 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 19 мая 2026 г. в 17:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 апреля 2026 г. в 10:17 UTCinvestigating

   This might include: - Not being able to create a new website using template store / blank template. - Not being able to register a new domain name. - Not being able to purchase or modify subscriptions.

2. 28 апреля 2026 г. в 11:31 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix has been implemented.

3. 28 апреля 2026 г. в 11:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 28 апреля 2026 г. в 11:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 апреля 2026 г. в 17:12 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with website subscriptions not being activated.

2. 27 апреля 2026 г. в 17:28 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 27 апреля 2026 г. в 17:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 27 апреля 2026 г. в 17:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 апреля 2026 г. в 16:09 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues with editing and loading sites.

2. 27 апреля 2026 г. в 16:25 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 27 апреля 2026 г. в 16:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 27 апреля 2026 г. в 18:16 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 27 апреля 2026 г. в 18:26 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

6. 27 апреля 2026 г. в 22:01 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

7. 27 апреля 2026 г. в 22:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 апреля 2026 г. в 17:21 UTCinvestigating

   We’re investigating issues with new payment details being saved.

2. 21 апреля 2026 г. в 17:38 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 21 апреля 2026 г. в 18:13 UTCmonitoring

   Issue has been mitigated and we are monitoring the fix.

4. 21 апреля 2026 г. в 18:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 апреля 2026 г. в 10:02 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with the domain transfer page. Customers might not be able to initiate a domain transfer.

2. 9 апреля 2026 г. в 10:04 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 9 апреля 2026 г. в 10:29 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 9 апреля 2026 г. в 11:13 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 9 апреля 2026 г. в 11:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 апреля 2026 г. в 19:11 UTCinvestigating

   We're investigating issues with loading sites.

2. 2 апреля 2026 г. в 19:18 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2 апреля 2026 г. в 19:24 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2 апреля 2026 г. в 19:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 марта 2026 г. в 21:26 UTCinvestigating

   We're investigating errors while connecting to some Squarespace sites.

2. 31 марта 2026 г. в 21:45 UTCmonitoring

   We're investigating errors while connecting to some Squarespace sites.

3. 31 марта 2026 г. в 21:49 UTCmonitoring

   Issue has been mitigated as of 5:36pm EDT. We are continuing to monitor for any further issues.

4. 31 марта 2026 г. в 22:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 7 апреля 2026 г. в 17:41 UTCpostmortem

   On Tuesday, March 31st, 2026, many Squarespace websites experienced unavailability for an aggregate of 53 minutes, between 4:43 PM and 5:36 PM EDT. During this incident, we failed to serve approximately 28% of customer requests. Site visitors saw slow loads or “Service Unavailable” errors impacting site loading, login, site editing, Campaigns, Domains, and our Commerce platform. At 4:43 PM EDT we performed a network configuration change in one of our points of presence \(PoP\). This change impacted critical networking equipment within that region. Our teams were notified immediately via automated alerts, internal reports, and additional customer reports. At 4:48 PM EDT our system automatically routed traffic off of this PoP. This action should have contained the impact. However, another region was already offline due to planned maintenance. As a result, the majority of our traffic was ultimately routed to a single PoP. In aggregate, this increased load overwhelmed our website lookup infrastructure in this region, severely impacting visitor requests. At 5:08 PM EDT, our teams resolved the original network configuration issue. We continued to see customer impact, so at 5:20 PM EDT we cleared the website lookup cache in the active region. This exacerbated the issue due to an additional misconfiguration within the lookup infrastructure.  At 5:35 PM EDT we successfully routed traffic back onto the original PoP, which had fully recovered. By 5:36 PM EDT our systems were serving all customer requests normally. We deeply apologize for this incident. Ensuring Squarespace sites remain up and available is of the utmost importance to us. Our team has prioritized improvements to the mitigation of similar issues and scaling our edge capacity as necessary. Thank you for your patience.

1. 31 марта 2026 г. в 17:40 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our Engineering team is working to identify the root cause and implement a solution. All users may be affected. We will provide an update as soon as possible.

2. 31 марта 2026 г. в 18:00 UTCidentified

   We are currently experiencing a service disruption. Our Engineering team is working to identify the root cause and implement a solution. All users may be affected. We will provide an update as soon as possible.

3. 31 марта 2026 г. в 18:26 UTCidentified

   We are currently experiencing a service disruption. Our Engineering team has identified the root cause and is working to implement a solution. All users may be affected. We will provide an update as soon as possible.

4. 31 марта 2026 г. в 18:37 UTCresolved

   Acuity Scheduling is now fully operational.

1. 18 марта 2026 г. в 15:38 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues with sites not loading properly due to errors and delays.

2. 18 марта 2026 г. в 16:07 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 18 марта 2026 г. в 16:28 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 18 марта 2026 г. в 16:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.