История сбоев Stax Payments

1. 27 октября 2026 г. в 18:17 UTCidentified

   Мы были уведомлены о том, что третья сторона испытала техническую ошибку, которая может повлиять на финансирование партий, которые обработали 10/23/26 - 10/24/26. Мы будем делиться дальнейшими обновлениями от поставщика по мере их появления.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 октября 2026 г. в 21:22 UTCidentified

   Мы определили задержку финансирования, влияющую на подмножество продавцов. Торговцы, которые ожидали, что будут профинансированы сегодня, 20 октября 2026 года, будут профинансированы завтра, 21 октября 2026 года. Этот вопрос был решен, и ожидается, что в будущем финансирование будет продолжаться в обычном режиме.

2. 21 октября 2026 г. в 12:03 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 октября 2026 г. в 14:11 UTCresolved

   Возникла проблема с внутренним сервером, которая временно повлияла на обработку определенных транзакций ACH. Наши технические команды решили проблему, и функциональность платформы работает нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 сентября 2026 г. в 14:19 UTCidentified

   Мы знаем о технической проблеме, исходящей от стороннего поставщика, которая может привести к появлению сообщения об ошибке при попытке создать платежные ссылки. Поставщик определил проблему, и исправление выполняется.

2. 28 сентября 2026 г. в 15:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 18:23 UTCresolved

   Между 12:34 PM EDT - 2:08 PM EDT некоторые пользователи, возможно, испытали сообщение об ошибке при попытке обработки платежей через счет-фактуру или оплату веб-сайта. Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 июня 2026 г. в 21:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating an increase in errors affecting some reporting endpoints. Our team is actively working to identify the cause and restore normal service. We will provide another update as soon as more information is available.

2. 30 июня 2026 г. в 22:32 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 30 июня 2026 г. в 23:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 30 июня 2026 г. в 23:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 апреля 2026 г. в 15:58 UTCidentified

   We have identified an issue related to gateway services that may impact processing capabilities for a subset of customers. Our teams are working on a resolution and will continue to provide updates.

2. 29 апреля 2026 г. в 17:00 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are currently monitoring the results.

3. 29 апреля 2026 г. в 19:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 апреля 2026 г. в 16:43 UTCinvestigating

   We are aware of system stability issues and teams are actively working to resolve the issue.

2. 16 апреля 2026 г. в 17:21 UTCmonitoring

   The system has been stabilized and we are continuing to monitor.

3. 17 апреля 2026 г. в 13:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 марта 2026 г. в 22:35 UTCidentified

   The team is aware of the issues related to the inability to access Stax Pay and Connect.

2. 10 марта 2026 г. в 22:43 UTCmonitoring

   Systems have recovered and teams are continuing to monitor.

3. 11 марта 2026 г. в 12:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 марта 2026 г. в 13:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating intermittent issues with the loading of fee statements.

2. 10 марта 2026 г. в 14:57 UTCidentified

   The issue has been identified and teams are working to implement a fix.

3. 11 марта 2026 г. в 12:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 марта 2026 г. в 14:35 UTCidentified

   We have been informed that the Federal Reserve is experiencing an issue that may result in a funding delay for some merchants. We will continue to provide updates as the provider communicates them.

2. 3 марта 2026 г. в 15:52 UTCmonitoring

   The Federal Reserve has acknowledged that remediation of the issue is underway. Merchants can expect settlement funding for transactions taken on March 3rd to also be impacted.

3. 3 марта 2026 г. в 19:21 UTCmonitoring

   The Federal Reserve has completed remediation of the impacted services. We have been informed that settlement funding for the March 2nd and March 3rd business days may still be delayed.

4. 4 марта 2026 г. в 16:30 UTCresolved

   This incident is now resolved.

1. 23 января 2026 г. в 17:14 UTCidentified

   We have been notified by our third-party vendor, NMI, that they are experiencing an outage, which is impacting some merchant processing. We will continue to provide updates.

2. 23 января 2026 г. в 17:22 UTCresolved

   The third-party vendor outage with NMI has been resolved, and we are happy to confirm that services are operating normally.

1. 12 декабря 2025 г. в 01:21 UTCidentified

   We are currently experiencing an issue affecting outbound text messaging (SMS). Some users may experience be impacted outbound messages. Our team has identified the problem and is actively working toward a resolution. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 12 декабря 2025 г. в 05:00 UTCmonitoring

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 12 декабря 2025 г. в 05:19 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 12 декабря 2025 г. в 05:19 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

5. 12 декабря 2025 г. в 05:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 12 декабря 2025 г. в 05:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 ноября 2025 г. в 13:54 UTCinvestigating

   We have been made aware that Cloudflare is experiencing a global outage which is impacting the Stax Pay and Stax Connect platform. Teams are actively working on the issue.

2. 18 ноября 2025 г. в 14:07 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 18 ноября 2025 г. в 14:41 UTCmonitoring

   We are seeing some signs of recovery for impacted systems. We will continue to monitor the situation closely.

4. 18 ноября 2025 г. в 18:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 ноября 2025 г. в 16:13 UTCinvestigating

   We have identified a technology outage causing an issue with processing payments. Teams are working to identify the root cause and implement a solution.

2. 5 ноября 2025 г. в 16:36 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are seeing recovery in the affected systems. We will continue to monitor the results.

3. 5 ноября 2025 г. в 19:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 ноября 2025 г. в 21:31 UTCinvestigating

   We have identified a technology outage causing an issue with processing payments. Teams are working to identify the root cause and implement a solution.

2. 3 ноября 2025 г. в 22:00 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are seeing recovery in the affected systems. We will continue to monitor the results.

3. 3 ноября 2025 г. в 23:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 октября 2025 г. в 21:02 UTCinvestigating

   We are currently investigating a service disruption related to scheduled payments.

2. 23 октября 2025 г. в 22:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 октября 2025 г. в 20:03 UTCidentified

   We have identified a technology outage causing an issue with processing payments. Teams are working to identify the root cause and implement a solution.

2. 13 октября 2025 г. в 21:13 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 30 сентября 2025 г. в 18:41 UTCidentified

   We have identified a technology outage causing an issue with processing payments. Teams are working to identify the root cause and implement a solution.

2. 30 сентября 2025 г. в 19:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 30 сентября 2025 г. в 19:13 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 30 сентября 2025 г. в 19:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 сентября 2025 г. в 21:40 UTCinvestigating

   We are currently investigating a service disruption with payment acceptance. Teams are working to identify the root cause and implement a solution.

2. 26 сентября 2025 г. в 21:50 UTCidentified

   We are aware that a technology outage is affecting our ability to process and accept payments. Teams are working to identify the root cause and implement a solution.

3. 26 сентября 2025 г. в 23:04 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are monitoring the results.

4. 26 сентября 2025 г. в 23:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.