История сбоев Superlgica

1. 9 сентября 2026 г. в 19:22 UTCinvestigating

   Identificamos e estamos atuando na normalização de um acúmulo de arquivos em processamento no Paybox. Embora o fluxo principal já esteja operando normalmente, ainda há documentos em reprocessamento, o que pode causar atraso temporário na disponibilidade de documentos e anexos. Impactos observados: Lançamentos realizados via Paybox podem aparecer sem o anexo imediatamente disponível na Despesa. Pode haver atraso na chegada de documentos ao Paybox. Observação Importante: Não é necessário reenviar ou anexar novamente os documentos. O reprocessamento em andamento normalizará os anexos pendentes automaticamente. Reenvios podem gerar duplicidade. Compartilharemos uma nova atualização em breve.

1. 8 сентября 2026 г. в 14:18 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na useação algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 8 сентября 2026 г. в 14:35 UTCmonitoring

   Instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

3. 8 сентября 2026 г. в 14:47 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 сентября 2026 г. в 15:00 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade na integração entre o ERP e o Gruvi, que pode impactar algumas operações das administradoras, Principalmente: * Ativação do Gruvi para novos condomínios; Sincronização de alterações cadastrais de unidades e moradores realizadas no ERP com o Gruvi. Nosso time técnico já está atuando na causa para restabelecer a normalidade da integração o mais breve possível.

2. 2 сентября 2026 г. в 21:20 UTCresolved

   Instabilidade identificada foi corrigida e os serviços estão operando normalmente. Agradecemos a compreensão.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 августа 2026 г. в 15:24 UTCinvestigating

   O ambiente de Dados nacional, responsável por receber as NFS-e de todos os municípios do país, está recusando a conexão dos sistemas municipais. Por conta disso, você pode encontrar: - Mensagem de erro ao emitir uma NFS-e - Mensagem de erro ao solicitar o cancelamento de uma NFS-e Essa instabilidade é nacional e está afetando simultaneamente diversas cidades, não se trata de uma falha no sistema do seu município nem na nossa solução. O cenário já foi identificado e comunicado ao órgão nacional responsável, que está trabalhando para restabelecer o serviço. Assim que o ambiente nacional voltar ao normal, atualizaremos este comunicado e as NFS-e recusadas poderão ser reenviadas para emissão.

2. 3 сентября 2026 г. в 02:32 UTCresolved

   Инстабилидад фойе резолвида.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 14:01 UTCinvestigating

   O ambiente de Dados nacional, responsável por receber as NFS-e de todos os municípios do país, está recusando a conexão dos sistemas municipais. Por conta disso, você pode encontrar: - Mensagem de erro ao emitir uma NFS-e - Mensagem de erro ao solicitar o cancelamento de uma NFS-e Essa instabilidade é nacional e está afetando simultaneamente diversas cidades, não se trata de uma falha no sistema do seu município nem na nossa solução. O cenário já foi identificado e comunicado ao órgão nacional responsável, que está trabalhando para restabelecer o serviço. Assim que o ambiente nacional voltar ao normal, atualizaremos este comunicado e as NFS-e recusadas poderão ser reenviadas para emissão.

2. 31 августа 2026 г. в 12:52 UTCresolved

   О портал nacional foi normalizado.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 августа 2026 г. в 20:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 11 августа 2026 г. в 11:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 августа 2026 г. в 12:46 UTCinvestigating

   Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na normalização do serviço. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

2. 10 августа 2026 г. в 15:07 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua.

1. 5 августа 2026 г. в 13:33 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 5 августа 2026 г. в 14:28 UTCidentified

   Como parte das ações para restabelecer completamente a performance do ambiente, realizaremos uma intervenção a partir das 12:30 (BRT). Durante esse período, haverá um pico temporário de lentidão e instabilidades em nossos serviços, com duração estimada de até 30 minutos. Essa etapa é necessária para concluir as ações de recuperação relacionadas ao incidente em andamento. Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para minimizar os impactos e atualizará esta página assim que houver novas informações.

3. 5 августа 2026 г. в 16:51 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

4. 5 августа 2026 г. в 21:51 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

1. 4 августа 2026 г. в 18:58 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade que está afetando o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi. Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na normalização do serviço. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

2. 4 августа 2026 г. в 19:49 UTCresolved

   Os acesso ao App Gruvi e Portal Gruvi foram restabelecidos.

1. 4 августа 2026 г. в 12:53 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 4 августа 2026 г. в 14:29 UTCinvestigating

   Continuamos analisando a ocorrência. Nossa equipe técnica segue investigando a situação com prioridade máxima e trabalhando para restaurar a normalidade o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme houver novos avanços.

3. 4 августа 2026 г. в 15:37 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico já está atuando em correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

4. 4 августа 2026 г. в 17:43 UTCidentified

   Como parte das ações para restabelecer completamente a performance do ambiente, realizaremos uma intervenção a partir das 14:45. Durante esse período, haverá um pico temporário de lentidão e instabilidades em nossos serviços, com duração estimada de até 5 minutos. Essa etapa é necessária para concluir as ações de recuperação relacionadas ao incidente em andamento. Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para minimizar os impactos e atualizará esta página assim que houver novas informações.

5. 4 августа 2026 г. в 19:10 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

6. 4 августа 2026 г. в 20:40 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

1. 31 июля 2026 г. в 16:09 UTCinvestigating

   Estamos enfrentando uma instabilidade no serviço responsável pelas atualizações em tempo real da plataforma. Telas e funcionalidades que dependem desse serviço podem ficar carregando indefinidamente ou não exibir a confirmação de que uma ação foi concluída — como geração de cobranças, processamentos e outros painéis que atualizam automaticamente.

2. 31 июля 2026 г. в 16:24 UTCinvestigating

   Continuamos investigando esse incidente.

3. 3 августа 2026 г. в 15:26 UTCmonitoring

   Implementamos uma correção para normalizar as atualizações em tempo real de ferramentas como geração de remessas, geração de cobranças, processamentos, entre outros. Continuamos monitorando para garantir estabilidade dos serviços.

4. 3 августа 2026 г. в 15:26 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

5. 3 августа 2026 г. в 17:27 UTCresolved

   O problema identificado anteriormente foi resolvido e nossos sistemas estão operando normalmente. Após a normalização, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 июля 2026 г. в 17:59 UTCinvestigating

   Identificamos uma indisponibilidade em nosso sistema que está causando lentidão no acesso e a useação da plataforma. Nossa equipe técnica já está atuando com prioridade máxima para identificar a causa e restabelecer os serviços o mais rápido possível. Manteremos este canal atualizado conforme houver novas informações. Agradecemos pela compreensão.

2. 30 июля 2026 г. в 18:18 UTCinvestigating

   Indisponibilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já estão operando novamente. Nossa equipe continuará monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permaneça funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

3. 30 июля 2026 г. в 18:21 UTCmonitoring

   Indisponibilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já estão operando novamente. Nossa equipe continuará monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permaneça funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

4. 30 июля 2026 г. в 19:03 UTCresolved

   Indisponibilidade identificada anteriormente foi resolvida e nossos sistemas estão operando normalmente. Após a normalização, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июля 2026 г. в 13:08 UTCidentified

   Identificamos uma falha na versão 26.5.1 publicada nas lojas. Publicaremos atualizações assim que a nova versão estiver disponível.

2. 29 июля 2026 г. в 17:39 UTCidentified

   Versão 26.5.2 disponível para os dispositivos Android.

3. 30 июля 2026 г. в 12:18 UTCresolved

   Versão 26.5.2 disponível para 100% dos usuários com dispositivos Android e IOs.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 11:24 UTCinvestigating

   Identificamos uma indisponibilidade em nossos sistemas que está impedindo o acesso e a useação da plataforma. Nossa equipe técnica já está atuando com prioridade máxima para identificar a causa e restabelecer os serviços o mais rápido possível. Manteremos este canal atualizado conforme houver novas informações. Agradecemos pela compreensão.

2. 21 июля 2026 г. в 12:26 UTCmonitoring

   Indisponibilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já estão operando novamente. Nossa equipe continuará monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permaneça funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

3. 21 июля 2026 г. в 14:46 UTCresolved

   Indisponibilidade identificada anteriormente foi resolvida e nossos sistemas estão operando normalmente. Após a normalização, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 июля 2026 г. в 13:25 UTCinvestigating

   Estamos investigando uma instabilidade que está impedindo o acesso ao sistema para aproximadamente 1% dos clientes. Nossa equipe já identificou o incidente e está atuando para normalizar o serviço o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

2. 7 июля 2026 г. в 14:02 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada e seguimos monitorando a situação.

3. 7 июля 2026 г. в 15:20 UTCresolved

   O incidente foi resolvido.

1. 1 июля 2026 г. в 16:31 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade no Superlógica Atende que pode causar lentidão durante o uso da plataforma. Nossa equipe já está trabalhando na correção. Não é necessária nenhuma ação por parte dos clientes. Atualizaremos esta página assim que tivermos novas informações.

2. 2 июля 2026 г. в 12:25 UTCmonitoring

   A instabilidade que estava afetando o Superlógica Atende foi estabilizada. Nossa equipe segue monitorando o ambiente de perto para garantir a estabilidade e agir fastamente caso seja identificada qualquer nova ocorrência.

3. 6 июля 2026 г. в 13:58 UTCinvestigating

   Identificamos uma nova ocorrência de lentidão no Superlógica Atende durante o período de monitoramento. Nossa equipe está investigando a causa e trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível. Atualizaremos esta página assim que houver novas informações.

4. 7 июля 2026 г. в 16:58 UTCmonitoring

   A instabilidade que estava afetando o Superlógica Atende, incluindo o carregamento de contatos, foi totalmente resolvida. Seguimos monitorando o serviço de perto para garantir que não haja impacto novamente para os clientes.

5. 8 июля 2026 г. в 14:55 UTCidentified

   Manutenção em andamento no anende Estamos realizando uma manutenção na plataforma que pode gerar degradação temporária de estabilidade e falhas em algumas funcionalidades do Superlógica Atende. Nossa equipe está atuando para concluir os ajustes o quanto antes. Não é necessária nenhuma ação da sua parte. Atualizaremos este status conforme tivermos novidades.

6. 13 июля 2026 г. в 15:26 UTCmonitoring

   Ao longo da última semana, aplicamos uma série de correções para tratar a instabilidade que vinha afetando o Superlógica Atende. No momento, o sistema está operando de forma estável. Nossa equipe seguirá monitorando o ambiente de perto para garantir a estabilidade da plataforma.

7. 21 июля 2026 г. в 14:44 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 июня 2026 г. в 13:50 UTCidentified

   Identificamos e estamos atuando na normalização de um acúmulo de arquivos em processamento no Paybox. Embora o fluxo principal já esteja operando normalmente, ainda há documentos em reprocessamento, o que pode causar atraso temporário na disponibilidade de documentos e anexos. Impactos observados: Lançamentos realizados via Paybox podem aparecer sem o anexo imediatamente disponível na Despesa. Pode haver atraso na chegada de documentos ao Paybox. Observação Importante: Não é necessário reenviar ou anexar novamente os documentos. O reprocessamento em andamento normalizará os anexos pendentes automaticamente. Reenvios podem gerar duplicidade. Compartilharemos uma nova atualização em breve.

2. 19 июня 2026 г. в 19:48 UTCmonitoring

   A fila de processamento do Paybox foi normalizada e os documentos pendentes foram reprocessados com sucesso. Neste momento, o fluxo de processamento está operando normalmente. Seguimos monitorando de forma contínua o recebimento e processamento de novos documentos para garantir a estabilidade da operação e confirmar a completa normalização do serviço.

3. 22 июня 2026 г. в 12:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 июня 2026 г. в 15:16 UTCinvestigating

   Estamos cientes de uma instabilidade no envio e recebimento de mensagens causada por uma falha na API da Meta. O problema afeta a comunicação via WhatsApp no Atende e está sendo investigado pela própria Meta. Nossa equipe acompanha o incidente em tempo real. Impacto: O envio e o recebimento de mensagens via WhatsApp podem apresentar falhas, atrasos ou não ocorrer. Causa identificada: Instabilidade na WhatsApp Business Platform da Meta, confirmada por meio do status oficial https://metastatus.com/whatsapp-business-api . Não é necessária nenhuma ação por parte dos clientes. Atualizaremos este status assim que houver novidades.

2. 12 июня 2026 г. в 18:17 UTCresolved

   A Meta confirmou a resolução da instabilidade na WhatsApp Business Platform. O envio e recebimento de mensagens no Atende está normalizado. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

1. 12 июня 2026 г. в 13:49 UTCidentified

   Identificamos e estamos atuando na normalização de um acúmulo de arquivos em processamento no Paybox. Embora o fluxo principal já esteja operando normalmente, ainda há documentos em reprocessamento, o que pode causar atraso temporário na disponibilidade de documentos e anexos. Impactos observados: Lançamentos realizados via Paybox podem aparecer sem o anexo imediatamente disponível na Despesa. Pode haver atraso na chegada de documentos ao Paybox. Observação Importante: Não é necessário reenviar ou anexar novamente os documentos. O reprocessamento em andamento normalizará os anexos pendentes automaticamente. Reenvios podem gerar duplicidade. Compartilharemos uma nova atualização em breve.

2. 12 июня 2026 г. в 18:20 UTCmonitoring

   A fila de processamento do Paybox foi normalizada e os documentos pendentes foram reprocessados com sucesso. Neste momento, o fluxo de processamento está operando normalmente. Seguimos monitorando de forma contínua o recebimento e processamento de novos documentos para garantir a estabilidade da operação e confirmar a completa normalização do serviço.

3. 15 июня 2026 г. в 12:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 июня 2026 г. в 15:24 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade que está impactando o acesso ao App e ao Portal Gruvi. Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e trabalhando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível. Novas atualizações serão publicadas nesta página conforme houver avanços na investigação.

2. 10 июня 2026 г. в 15:39 UTCmonitoring

   A correção para a instabilidade identificada foi aplicada com sucesso e os serviços já foram normalizados e estão operando normalmente. Para restabelecer o acesso, todos os usuários deverão realizar um novo login no App ou Portal Gruvi. Nossa equipe segue monitorando o ambiente para garantir a estabilidade e o pleno funcionamento da plataforma.

3. 11 июня 2026 г. в 14:30 UTCresolved

   A correção para a instabilidade identificada foi aplicada com sucesso e os serviços já foram normalizados e estão operando normalmente. Para restabelecer o acesso, usuários que foram deslogados no app ou portal deverão realizar login novamente.