История сбоев Surveymonkey

1. 14 октября 2026 г. в 05:15 UTCresolved

   С 3:16 до 3:24 у пользователей могут возникнуть проблемы с входом и регистрацией.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 октября 2026 г. в 21:04 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, которая привела к ошибке на странице истории транзакций.

2. 6 октября 2026 г. в 22:28 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 6 октября 2026 г. в 22:40 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 6 октября 2026 г. в 22:44 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 октября 2026 г. в 17:27 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему, в результате которой метаданные респондентов (таможенные данные) скрываются в таблице индивидуальных ответов и экспорта XLS.

2. 2 октября 2026 г. в 20:52 UTCidentified

   Вопрос был выявлен, и в настоящее время проводится расследование.

3. 2 октября 2026 г. в 23:02 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 2 октября 2026 г. в 23:12 UTCresolved

   Проблема была решена для ответов, собранных после установки исправления.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 сентября 2026 г. в 12:16 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблеме со страницей предварительного просмотра аудитории. Наша инженерная команда занимается этим вопросом.

2. 24 сентября 2026 г. в 15:32 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 сентября 2026 г. в 05:55 UTCresolved

   Добавление контактов на страницу контактов SurveyMonkey и на электронную почту приглашений не сработало

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 22:37 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

2. 3 сентября 2026 г. в 23:37 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 августа 2026 г. в 12:04 UTCinvestigating

   Некоторые из наших функций ИИ в настоящее время отключены. Мы работаем над решением этого вопроса.

2. 31 августа 2026 г. в 14:01 UTCresolved

   Этот вопрос решен

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 16:12 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 28 августа 2026 г. в 17:27 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 августа 2026 г. в 11:57 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 21 августа 2026 г. в 13:25 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 августа 2026 г. в 17:23 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 19 августа 2026 г. в 17:30 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 19 августа 2026 г. в 17:32 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 19 августа 2026 г. в 17:37 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 августа 2026 г. в 12:13 UTCidentified

   Для некоторых опросов новые ответы могут не отображаться, могут быть отложены на странице анализа. Мы работаем над решением этого вопроса.

2. 19 августа 2026 г. в 01:17 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 августа 2026 г. в 00:42 UTCinvestigating

   Весь экспорт данных резюме и ответов в форматы Excel/CSV/SPSS терпит неудачу. Экспорт PDF и PPT все еще работает.

2. 18 августа 2026 г. в 00:56 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 18 августа 2026 г. в 01:00 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 18 августа 2026 г. в 01:03 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 августа 2026 г. в 16:40 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 12 августа 2026 г. в 23:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 августа 2026 г. в 14:36 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue preventing users from upgrading or generating invoices for some regions.

2. 11 августа 2026 г. в 16:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 июля 2026 г. в 13:00 UTCresolved

   Мы столкнулись с проблемой: страницы с общими данными были недоступны в течение 20 минут

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 17:48 UTCidentified

   в 10:22 утра была выявлена проблема с загрузкой резюме вопросов и общих страниц данных.

2. 20 июля 2026 г. в 17:49 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 19:07 UTCinvestigating

   Эта проблема не позволяет клиентам связаться с живым агентом или отправить через него дело о поддержке электронной почты. Пользователи увидят "Были проблемы, связанные с поддержкой. Пожалуйста, попробуйте еще раз позже или Была техническая проблема, связывающая вас с нашей командой поддержки. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Мы в курсе и изучаем это.

2. 14 июля 2026 г. в 19:58 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 14 июля 2026 г. в 20:00 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 14 июля 2026 г. в 20:06 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 июля 2026 г. в 12:33 UTCinvestigating

   The SurveyMonkey homepage is currently inaccessible for some regions. Our team is actively investigating the issue to resolve it as quickly as possible. Thank you for your patience!

2. 6 июля 2026 г. в 14:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 июля 2026 г. в 01:06 UTCresolved

   There was an issue impacting SurveyMonkey accounts hosted on our Canadian data centres, where users faced issues with exporting survey results from 10:48AM to 1:15AM (PST). This issue is now resolved and exporting should work correctly now.

1. 25 июня 2026 г. в 10:22 UTCinvestigating

   ⚠️ We're aware of an issue impacting Analyze page, and we are investigating the cause.

2. 26 июня 2026 г. в 16:38 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 28 июня 2026 г. в 23:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.