История сбоев Teachable

1. 22 октября 2026 г. в 17:35 UTCidentified

   В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой, которая может привести к задержке некоторых действий на платформе. Большинство из них происходят за кулисами, поэтому вы можете заметить, что некоторые обновления или уведомления занимают больше времени, чем обычно. Наша команда активно работает над решением этой проблемы, и все наверстит упущенное после полного восстановления сервиса. Спасибо за ваше терпение.

2. 22 октября 2026 г. в 18:08 UTCidentified

   Реализовано исправление и вопрос решен. Мы продолжаем следить за ситуацией, чтобы все оставалось стабильным. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать.

3. 22 октября 2026 г. в 19:26 UTCresolved

   Этот инцидент был полностью урегулирован. Все системы работают нормально. Спасибо за ваше терпение, и мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 октября 2026 г. в 18:21 UTCidentified

   Мы определили проблему, затрагивающую кассовые сборы для школ с использованием Teachable Payments. В настоящее время студенты не могут завершить покупки на этом шлюзе. Наша команда активно работает над исправлением, и мы ожидаем, что сервис будет восстановлен в течение примерно 1 часа.

2. 19 октября 2026 г. в 18:33 UTCmonitoring

   Было применено исправление, и проверка для Обучаемых платежей снова работает нормально. Студенты теперь могут совершать покупки на этом шлюзе. Мы отслеживаем, чтобы подтвердить полную стабильность и опубликуем окончательное подтверждение после завершения мониторинга.

3. 19 октября 2026 г. в 19:46 UTCresolved

   Этот инцидент был полностью урегулирован. Проверка и обработка платежей для Teachable Payments возвращаются к нормальной и стабильной работе. Мы подтвердили восстановление с помощью мониторинга и приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 октября 2026 г. в 00:31 UTCinvestigating

   Мы расследуем инцидент, который повлиял на общую стабильность Teachable. Наша команда активно работает над решением и предоставит обновление как можно скорее.

2. 8 октября 2026 г. в 02:11 UTCidentified

   Обновление: мы определили основную причину инцидента, и наша команда активно работает над исправлением. Проверка была восстановлена и работает нормально. Мы продолжим следить за стабильностью и в ближайшее время предоставим дополнительные обновления.

3. 8 октября 2026 г. в 02:29 UTCmonitoring

   Обновление: проблема исправлена, и мы сейчас отслеживаем, чтобы подтвердить полную стабильность. Страницы продуктов и PDP (Product Detail Page) возвращаются к нормальной деятельности, и проверка остается полностью работоспособной. Мы опубликуем окончательное подтверждение после завершения мониторинга.

4. 8 октября 2026 г. в 13:32 UTCresolved

   Ответ: Этот инцидент полностью урегулирован. Была выявлена первопричина и применено исправление. Все затронутые сервисы, включая страницы оформления заказа, продуктов и PDP (страница детализации продукта), возвращаются к нормальной работе. Мы подтвердили восстановление с помощью мониторинга и приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 15:18 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем задержку зачисления после того, как студенты завершат свою покупку, что может повлиять на некоторых пользователей.

2. 23 сентября 2026 г. в 19:59 UTCmonitoring

   Для недавних задержек с зачислением было установлено исправление. Примечание: для нового зачисления в Администрацию может потребоваться некоторое время. Мы работаем над этим, и мы следим за системой.

3. 24 сентября 2026 г. в 12:57 UTCresolved

   Исправление недавних задержек с зачислением было подтверждено. Время зачисления обратно в пределах нормы, и никакого дальнейшего воздействия не ожидается.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 15:10 UTCidentified

   В настоящее время мы испытываем временное нарушение, затрагивающее вход и выплаты из-за проблемы с интеграцией обработки платежей. Обе услуги в настоящее время недоступны. Наша команда активно работает над тем, чтобы решить эту проблему и как можно быстрее восстановить полную функциональность. Любые ожидающие выплаты будут обработаны в следующей волне выплат после восстановления службы в течение следующих 24 часов. Мы также оцениваем влияние на затронутые учетные записи и будем непосредственно следить за более подробной информацией по мере необходимости. Мы приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение.

2. 2 сентября 2026 г. в 20:42 UTCidentified

   Обновление сервиса: выплаты восстановлены, на борту все еще нестабильно Выплаты теперь возобновлены и работают, ожидающие выплаты обрабатываются, как и ожидалось. Онбординг по-прежнему испытывает нестабильность, и мы продолжаем работать над полным решением проблемы. Мы обновим эту страницу, как только она вернется к нормальной жизни. Спасибо за ваше терпение.

3. 2 сентября 2026 г. в 22:50 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

4. 2 сентября 2026 г. в 22:53 UTCmonitoring

   Обновление сервиса: восстановление борта, мониторинг в процессе Посадка на борт возобновляется. Все службы, затронутые проблемой интеграции обработки платежей, в том числе Payouts, в настоящее время полностью функционируют. Наша команда ведет активный мониторинг, чтобы подтвердить стабильность. Спасибо за ваше терпение во время этого инцидента.

5. 3 сентября 2026 г. в 12:19 UTCresolved

   Обновление сервиса: проблема решена Онбординг снова работает, и все службы, затронутые проблемой интеграции обработки платежей, включая выплаты, полностью работают. Основная проблема была решена прошлой ночью. С тех пор мы внимательно следили за происходящим и не видели никаких дальнейших происшествий, поэтому этот инцидент теперь отмечен как разрешенный. Спасибо за ваше терпение во время этого инцидента.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 августа 2026 г. в 18:05 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем сообщения о том, что клиенты не могут завершить покупки через Teachable checkout. Некоторые клиенты могут увидеть ошибку «Не удалось получить» при попытке сделать платеж. Наша команда активно исследует проблему и работает над тем, чтобы как можно быстрее восстановить нормальную функциональность оформления заказа. Мы поделимся еще одним обновлением, как только у нас будет больше информации.

2. 29 августа 2026 г. в 18:17 UTCidentified

   Исправление выявленных проблем с кассой. Мы определили причину проблемы с кассой и у нас есть исправление в процессе. Наша команда активно работает над внедрением решения и восстановлением нормальной функции оформления заказа как можно быстрее. Мы поделимся еще одним обновлением, как только исправление будет сделано.

3. 29 августа 2026 г. в 20:35 UTCmonitoring

   Мы определили и внедрили исправление проблемы, затрагивающей покупки через Teachable Checkout. Функциональность оформления заказа была восстановлена, и клиенты теперь должны иметь возможность совершать покупки в обычном режиме.

4. 29 августа 2026 г. в 21:17 UTCresolved

   Теперь этот инцидент урегулирован. Клиенты теперь могут совершать покупки в обычном режиме, и мы видим успешные транзакции. Обновление - Последующее наблюдение за инцидентом 29 августа После разрешения инцидента 29 августа мы завершили переработку попыток покупки, которые остались в очереди во время инцидента, и рассмотрели полученные транзакции. Некоторые клиенты, которые повторили покупку во время инцидента, могут временно увидеть несколько сборов на своей карте. В большинстве случаев эти дополнительные суммы ожидают разрешения, а не дополнительных завершенных покупок, и в скором времени будут автоматически выпущены эмитентом карты клиента. Квитанция продолжает работать в обычном режиме, и новые покупки не затрагиваются. Если у вас или у одного из ваших клиентов есть вопросы о конкретной сделке, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы рассмотрим дело индивидуально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 июля 2026 г. в 21:11 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему, когда области администратора создателя показывают ошибку, которая не решается при обновлении браузера.

2. 30 июля 2026 г. в 21:47 UTCidentified

   В настоящее время происходит исправление, и мы будем делиться обновлениями по мере их появления.

3. 30 июля 2026 г. в 22:06 UTCmonitoring

   Проблема решена, и мы активно следим за системой.

4. 30 июля 2026 г. в 23:00 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июня 2026 г. в 19:59 UTCidentified

   We've identified an issue causing file previews to display an incorrect placeholder document rather than the uploaded file. Our team is actively investigating and we'll post an update as soon as we have more information.

2. 16 июня 2026 г. в 21:05 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 16 июня 2026 г. в 21:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 июня 2026 г. в 13:59 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue resulting in [ex: widespread] platform outages. We understand the critical urgency of resolving this issue and we apologize for the inconvenience. Thank you for your patience, and please check back here for an update shortly.

2. 12 июня 2026 г. в 14:17 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12 июня 2026 г. в 15:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 12 июня 2026 г. в 17:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 июня 2026 г. в 00:34 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue resulting in incorrect school plans information and feature access issues. We understand the critical urgency of resolving this issue and we apologize for the inconvenience. Thank you for your patience, and please check back here for an update shortly.

2. 5 июня 2026 г. в 01:02 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

3. 5 июня 2026 г. в 01:31 UTCresolved

   Our team has resolved an issue resulting in incorrect school plan information and feature access issues that lasted 1 hour and 22 minutes. During that timeframe, school admins would have had issues accessing certain features. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 11 мая 2026 г. в 21:27 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to slower load times of the admin dashboard, particularly for schools with large numbers of students. We are actively working to resolve this issue and will deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience. Thank you for your patience.

2. 11 мая 2026 г. в 22:22 UTCresolved

   Our team has deployed a fix and all schools are now loading normally. The issue is resolved. Thank you again for your patience.

1. 24 апреля 2026 г. в 19:13 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is in the process of deploying a fix and expect this to be resolved shortly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 24 апреля 2026 г. в 20:03 UTCmonitoring

   A fix has been deployed. We’ll continue monitoring to ensure everything is working as expected. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience.

3. 24 апреля 2026 г. в 20:38 UTCresolved

   Our team has resolved an issue resulting in [ex: widespread platform outages] that lasted 4 hours. During that timeframe, users would have experienced intermittent disruption when using the Teachable mobile app. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 24 апреля 2026 г. в 17:08 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is in the process of deploying a fix and expect this to be resolved shortly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 24 апреля 2026 г. в 18:35 UTCresolved

   We’ve identified the issue. Although this is no longer classified as an active incident, we recognize that some users may still be affected. We’re resolving it on the status page while continuing to track the issue and will share updates if anything changes. Thank you for your patience.

1. 2 апреля 2026 г. в 14:52 UTCinvestigating

   We’ve identified an issue impacting the April 1st payout for some schools on the Monthly Payment Gateway, as well as some Affiliate and Author users. We apologize for the disruption and are working to resolve the problem and resend the impacted payouts as soon as possible.

2. 2 апреля 2026 г. в 20:43 UTCmonitoring

   We’ve found and resolved the issue causing failed payouts on our Monthly Payment Gateway. We will begin reprocessing the failed payouts as soon as possible and will update the page when all payouts have been sent and received successfully.

3. 3 апреля 2026 г. в 20:08 UTCresolved

   We finished processing the missed payouts, and the current status of all payouts should be reflected accurately in your Sales > Statements menu. Again, we apologize for the delay in processing these and appreciate your patience.

1. 31 марта 2026 г. в 18:22 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 31 марта 2026 г. в 19:33 UTCidentified

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

3. 31 марта 2026 г. в 20:29 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

4. 31 марта 2026 г. в 21:54 UTCresolved

   This issue is now resolved.  We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 31 марта 2026 г. в 15:35 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 31 марта 2026 г. в 16:24 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

3. 31 марта 2026 г. в 20:28 UTCresolved

   This issue is now resolved. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 26 марта 2026 г. в 21:48 UTCmonitoring

   We are aware of intermittent file upload issues affecting users in the Asia-Pacific region. Video uploads may appear stuck during the encoding phase. The issue has been identified with a third-party service provider and we are actively monitoring

2. 30 марта 2026 г. в 17:16 UTCresolved

   This issue has ben resolved and videos can now be uploaded for users in all regions.

1. 4 марта 2026 г. в 21:05 UTCmonitoring

   Approximately 50% of the impacted subscriptions have been processed successfully, and we're continuing to work on the remaining subscriptions. We'll post a further update as soon as all subscriptions have been processed.

2. 4 марта 2026 г. в 22:31 UTCmonitoring

   We've resolved the remaining issues impacting these subscriptions and will process the subscriptions over the next 24 hours.

3. 5 марта 2026 г. в 22:29 UTCmonitoring

   All remaining student subscriptions have been queued for processing, but it will take several hours for all students to be charged and to update all records in the platform. Our team will continue monitoring this process closely and will post further updates once we have validated that no subscriptions remain unprocessed. We apologize for the delay and appreciate your patience.

4. 6 марта 2026 г. в 15:06 UTCresolved

   We have completed processing all outstanding subscription charges affected by the February 28th incident. We apologize for the delay and thank you for your patience while our team worked to resolve this.

1. 4 марта 2026 г. в 19:56 UTCinvestigating

   The issue is currently being investigated.

2. 4 марта 2026 г. в 20:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 марта 2026 г. в 20:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 февраля 2026 г. в 14:58 UTCinvestigating

   We are still investigating this issue.

2. 24 февраля 2026 г. в 15:23 UTCmonitoring

   We have determined that this issue may have resolved on its own or may not be widespread. We will continue to monitor and investigate for a root cause in the meantime.

3. 25 февраля 2026 г. в 15:30 UTCinvestigating

   We have determined that this issue is not widespread and is only affecting some users/students. We are actively investigating the root cause and will continue to monitor the situation for those who are experiencing display issues.

4. 25 февраля 2026 г. в 21:01 UTCidentified

   We have identified the root cause of the page display issues affecting some students.  Our engineering teams are now working on implementing a solution. While we work on the fix, some students may continue to experience display issues with course curriculum and related pages. We will provide updates as we make progress toward a resolution.

5. 26 февраля 2026 г. в 16:13 UTCmonitoring

   We've identified the issue that was causing curriculum pages to display incorrectly for some students. A fix has been deployed, and the display issues should now be resolved for all schools and students.

6. 26 февраля 2026 г. в 18:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.