История сбоев Telnyx

1. 27 октября 2026 г. в 18:28 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему с доставкой и квитанциями MMS, соответственно мы обновим страницу статуса.

2. 27 октября 2026 г. в 20:26 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление и следим за результатами.

3. 27 октября 2026 г. в 21:01 UTCresolved

   Мы наблюдали некоторые очереди, поскольку это связано с квитанциями о доставке по MMS, которые с тех пор были истощены, отправка оставалась незатронутой в течение этого периода.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 октября 2026 г. в 16:07 UTCidentified

   В настоящее время мы испытываем задержки с регистрацией номеров 10DLC для кампаний 10DLC. Мы определили проблему ниже по течению и работаем над ее решением.

2. 23 октября 2026 г. в 21:10 UTCresolved

   Этот вопрос решен. Сейчас AT&T работает в обычном режиме.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 октября 2026 г. в 15:43 UTCidentified

   Некоторые клиенты могут испытывать периодические проблемы с подключением в США.

2. 23 октября 2026 г. в 21:01 UTCresolved

   Этот вопрос был смягчен 10/22 в 3:16 вечера EDT

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 октября 2026 г. в 19:04 UTCinvestigating

   Некоторые беспроводные клиенты испытывают падение соединений. Мы расследуем нарушение связи.

2. 21 октября 2026 г. в 19:34 UTCmonitoring

   Беспроводная связь восстановилась. Мы следим за службой, чтобы подтвердить, что она остается стабильной.

3. 22 октября 2026 г. в 11:17 UTCresolved

   Беспроводная связь восстановилась 21 октября в 19:16UTC. Сейчас этот вопрос смягчен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 октября 2026 г. в 14:19 UTCresolved

   21 октября, между 18:17 и 19:20 UTC, проблема с сетевой инфраструктурой вызвала периодические сбои в службах Telnyx. Продукты, пострадавшие во время сбоя: ** Портал управления миссиями и API** — периодические тайм-ауты и ошибки «503 Service Unavailable» в серии коротких отключений на общую сумму около 20 минут в окне. Действия по управлению учетными записями и конфигурациями могут периодически проваливаться. **Voice API и TeXML** - некоторые настройки исходящих вызовов не удались или были отсрочены, а доставка веб-хука к конечным точкам приложения была задержана или отброшена для вызовов, размещенных в течение этого периода. Звонки, которые уже начались, не были прекращены, но новая настройка вызова была ненадежной. **WebRTC** — некоторые клиенты испытывали сбои при инициировании новых звонков или подключении к шлюзам. **Call Control** - запросы на набор периодически возвращались с ошибками HTTP 500, а события webhook для некоторых вызовов во время окна не доставлялись. **Звонковые записи** - записи могут отсутствовать для звонков, которые были активны во время окна. ** Программируемая беспроводная связь** - сеансы передачи данных на некоторых SIM-картах прекращаются во время сбоя и автоматически возобновляются по мере восстановления обслуживания Продолжается более глубокое исследование основной причины, и мы добавляем дополнительный мониторинг, чтобы обнаружить этот класс неудач раньше. Спасибо.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 октября 2026 г. в 18:21 UTCidentified

   [video.telnyx.com] (http://video.telnyx.com "video.telnyx.com") в настоящее время недоступен. Мы выявили проблему, затрагивающую инфраструктуру размещения сервиса, и работаем над ее восстановлением. Восстановление требует обновления нашего процесса развертывания.

2. 16 октября 2026 г. в 22:54 UTCmonitoring

   Мы восстановили DNS-ответы для video.telnyx.com и развернули сервис для замены инфраструктуры. Успешные клиентские соединения и видеотрафик возобновились, и мы отслеживаем восстановление. Некоторые клиенты могут продолжать испытывать сбои соединения в течение нескольких часов, в то время как кэшированные результаты DNS истекают. Мы также изучаем ошибку, обнаруженную во время тестирования при запросе токена клиента; полное восстановление еще не подтверждено.

3. 17 октября 2026 г. в 00:08 UTCresolved

   Это решено

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 октября 2026 г. в 01:57 UTCinvestigating

   Мы изучаем вопросы обновления статуса сообщений для SMS в нашем дата-центре ЕС.

2. 16 октября 2026 г. в 03:14 UTCidentified

   Мы определили время простоя в одном из наших магазинов данных в Европе

3. 16 октября 2026 г. в 23:32 UTCresolved

   Это решено

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 15:07 UTCresolved

   Клиенты, взаимодействующие с нашим виджетом AI Assistant через чат или электронную почту, могут наблюдать ответы на ошибки между 14:30 и 15:00 UTC - 14 октября 2026 года. Инженеры были предупреждены о проблеме, определили причину и решили проблему. Пожалуйста, повторите ваши запросы снова в выбранном вами канале, чтобы продолжить сеанс с нашим помощником по поддержке ИИ.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 октября 2026 г. в 18:36 UTCinvestigating

   Мы изучаем проблемы с задержками обработки на API v2 со следующим: • Обновления Webhook • Номер телефона / Настройки подключения • Обработка платежей

2. 13 октября 2026 г. в 18:54 UTCinvestigating

   Номер пользователя, соединение и исходящие обновления профиля чрезвычайно задерживаются, а платежи клиентов также сильно задерживаются.

3. 13 октября 2026 г. в 19:46 UTCmonitoring

   Мы определили проблему и выпустили исправление. Очередь истощается, регулярно восстанавливается функциональность. Мы отслеживаем результаты.

4. 13 октября 2026 г. в 19:54 UTCresolved

   Это решено

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 октября 2026 г. в 17:25 UTCinvestigating

   Клиенты могут испытывать периодические задержки и ошибки при отправке исходящих сообщений. Мы расследуем этот вопрос.

2. 13 октября 2026 г. в 18:17 UTCmonitoring

   Мы отслеживаем исходящие сообщения для дальнейших задержек или ошибок.

3. 13 октября 2026 г. в 19:59 UTCresolved

   Теперь этот инцидент урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 октября 2026 г. в 08:31 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 12 октября 2026 г. в 09:36 UTCmonitoring

   Отправка электронной почты через API электронной почты Telnyx была недоступна в течение следующих периодов: 9 октября, приблизительно 21:10-22:05 UTC. 10 октября примерно в 22:15 UTC до 12 октября в 09:25 UTC. Новые запросы на отправку в течение этих периодов не выполнялись с ** gw reject// injection failed **. Сообщения, уже стоявшие в очереди перед каждым перерывом, продолжали отправляться. Клиенты могут перезаписывать сообщения, которые потерпели неудачу в течение затронутых периодов. Сервис был восстановлен после смягчения последствий. Мы следим за стабильностью и работаем над постоянным исправлением.

3. 12 октября 2026 г. в 13:58 UTCresolved

   Мы подтвердили сообщения о том, что производительность API электронной почты в настоящее время улучшилась. Отправка электронной почты через API электронной почты Telnyx была недоступна в течение следующих периодов: - 9 октября, приблизительно 21:10-22:05 UTC. - 10 октября примерно в 22:15 UTC до 12 октября в 09:25 UTC. Сервис, перезапущенный нашими инженерами, стабилизировал поставки после 12 октября в 09:25 UTC и решил проблему.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 октября 2026 г. в 13:15 UTCinvestigating

   Наш мониторинг выявил ошибку резервирования eSIM для недавно приобретенных eSIM.

2. 10 октября 2026 г. в 14:03 UTCidentified

   Мы определили первопричину этой проблемы и работаем над ее решением

3. 10 октября 2026 г. в 15:17 UTCresolved

   Вопрос решен

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 октября 2026 г. в 17:38 UTCinvestigating

   Мы расследуем задержки в доставке SMS-сообщений, отправленных подписчикам AT&T с длинными кодовыми номерами 10DLC, начиная с 6 октября около 15:00 UTC. Сообщения принимаются, но могут быть доставлены позже, чем ожидалось для телефонов AT&T. Сообщения другим перевозчикам не затрагиваются. Наша команда работает с нашим партнером и AT&T, чтобы определить причину и восстановить нормальную обработку. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 7 октября 2026 г. в 13:03 UTCmonitoring

   Обработка сообщений вернулась к норме, и все сообщения в очереди были доставлены. SMS-сообщения, отправленные абонентам AT&T с длинными кодовыми номерами 10DLC, теперь доставляются без задержки. Мы продолжаем внимательно следить за трафиком, в то время как наш партнер по нисходящему потоку и AT&T завершают свое расследование первопричины. Мы опубликуем окончательное обновление после того, как инцидент будет разрешен.

3. 7 октября 2026 г. в 19:30 UTCresolved

   Обработка сообщений вернулась к норме, и все сообщения в очереди были доставлены. SMS-сообщения, отправленные абонентам AT&T с длинными кодовыми номерами 10DLC, продолжают доставляться без задержки после периода мониторинга.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 октября 2026 г. в 14:20 UTCinvestigating

   Все операции чтения и записи в облачном хранилище в us-west-1 могут быть временно недоступны. Мы активно работаем над решением вопроса.

2. 2 октября 2026 г. в 15:01 UTCmonitoring

   Операции чтения и записи в облачном хранилище должны быть полностью доступны в регионе US-West-1.

3. 2 октября 2026 г. в 15:06 UTCresolved

   Все операции облачного хранения данных в US-West-1 полностью доступны.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 сентября 2026 г. в 17:09 UTCinvestigating

   Мы изучаем проблемы с Kimi K2.6 с помощью нашей конечной точки Chat Completions. Голосовые помощники, использующие K2.6, не затронуты.

2. 28 сентября 2026 г. в 17:14 UTCidentified

   Мы определили причину и работаем над исправлением.

3. 28 сентября 2026 г. в 17:21 UTCresolved

   Это решено

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 сентября 2026 г. в 15:00 UTCinvestigating

   Клиенты, взаимодействующие с нашим виджетом AI Assistant через чат или электронную почту, могут наблюдать ответы на ошибки в это время.

2. 25 сентября 2026 г. в 15:04 UTCidentified

   Инженеры определили первопричину и работают над восстановлением сервиса Telnyx AI Assistants.

3. 25 сентября 2026 г. в 15:18 UTCmonitoring

   Инженеры восстановили сервис и продолжают следить.

4. 25 сентября 2026 г. в 15:54 UTCresolved

   Инженеры решили проблему и никаких дальнейших ошибок в это время не наблюдается.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 сентября 2026 г. в 16:42 UTCinvestigating

   Мы расследуем задержку доставки MMS в пункты назначения AT&T. Сообщения доставляются, но с задержками. SMS для AT&T и MMS для других операторов не затронуты. Мы работаем с нашим партнером, чтобы определить причину задержки.

2. 23 сентября 2026 г. в 19:54 UTCresolved

   Доставка MMS в пункты назначения AT&T из длинных кодов 10DLC вернулась к нормальной задержке с 18:30 UTC. Сообщения, отложенные во время инцидента, в конечном итоге были доставлены; отправка не требуется.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 сентября 2026 г. в 14:16 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблеме, затрагивающей подключение данных к IMSI1 для SIM-карт во время роуминга. Затронутые устройства могут неоднократно терять сеанс передачи данных или не подключаться к определенным сетям. Мы все еще расследуем и работаем над исправлением. Это проблема на стороне сети, на затронутых устройствах не требуется никаких действий (перезагрузка или повторное предоставление не изменит поведение, пока мы работаем над исправлением). Мы будем публиковать обновления по мере продвижения вперед и подтверждать, как только проблема будет полностью решена. Спасибо за ваше терпение.

2. 23 сентября 2026 г. в 18:45 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Проблема, затрагивающая возможность подключения к данным роуминга для некоторых SIM-карт, была исправлена, и сервис вернулся к нормальной работе. Пострадавшие устройства восстановили свои сеансы передачи данных и работают, как и ожидалось. Никаких действий с вашей стороны не требуется. Спасибо за ваше терпение, пока мы решаем эту проблему.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 сентября 2026 г. в 13:50 UTCinvestigating

   Пользователи испытывают повышенное время ожидания API и 500 ошибок при взаимодействии с нашими продуктами обмена сообщениями.

2. 23 сентября 2026 г. в 14:40 UTCresolved

   Мы внедрили исправление и следим за результатами. Pease следит за этой страницей статуса для дальнейших обновлений

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 сентября 2026 г. в 13:49 UTCinvestigating

   Наша инженерная команда изучает это с приоритетом. Это также может повлиять на логин 2FA на портале. Обновления будут представлены на этой странице статуса.

2. 23 сентября 2026 г. в 14:39 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление и следим за результатами.

3. 23 сентября 2026 г. в 15:50 UTCresolved

   Подтверждается, что вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.