История сбоев Tempo

1. 1 октября 2026 г. в 19:57 UTCresolved

   Atlassian сообщил об инциденте, который произошел между 01:00 UTC и 07:25 UTC: Это привело к тому, что Tempo не смог загрузиться для многих клиентов. Инцидент разрешился, и службы Темпо подтвердили, что работают нормально.

2. 1 октября 2026 г. в 19:57 UTCidentified

   Сначала сообщалось о сбое в работе атласских служб. Услуги Tempo в обоих регионах (США и ЕС) на данный момент не удалось загрузить многим клиентам.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 сентября 2026 г. в 16:22 UTCinvestigating

   Мы испытываем повышенный уровень ошибок запросов и медленное время отклика. В настоящее время мы рассматриваем этот вопрос.

2. 15 сентября 2026 г. в 19:47 UTCmonitoring

   Мы применили некоторые исправления, которые стабилизировали ситуацию, но мы все еще имеем дело с некоторыми задержками в обработке событий из Джиры.

3. 16 сентября 2026 г. в 11:36 UTCinvestigating

   Мы продолжаем исследовать задержки, которые вызывают проблемы с загрузкой веб-приложения. Это связано со вчерашним инцидентом. Существует некоторая задержка в обработке событий от Jira, а также в результате этого.

4. 16 сентября 2026 г. в 20:28 UTCmonitoring

   В настоящее время мы проводим мониторинг, чтобы убедиться, что система полностью восстановилась. Клиенты могут ожидать некоторую задержку в обработке обновлений Jira.

5. 17 сентября 2026 г. в 10:53 UTCresolved

   Инцидент был урегулирован. Во время инцидента нам пришлось заблокировать обработку веб-хуков Jira Issue, но любые обновления в Jira с 16 сентября в 8:30 вечера были обработаны нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 08:36 UTCinvestigating

   В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой, когда Tempo не загружается для подмножества клиентов в нашем американском случае. Наша команда разработчиков активно исследует причину.

2. 27 августа 2026 г. в 11:10 UTCidentified

   Инцидент затронул подмножество наших клиентов, работающих на кузнице, и устаревшие приложения для подключения. Мы определили проблему и изучаем решение для скорейшего восстановления доступа

3. 28 августа 2026 г. в 00:31 UTCmonitoring

   Развернуто решение. Доступ к пострадавшим клиентам восстанавливается. В настоящее время мы следим за развертыванием.

4. 31 августа 2026 г. в 16:00 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Пострадавшие приложения Tempo были восстановлены и работают нормально для пострадавших клиентов. Для предотвращения рецидивов было введено исправление. Если вы все еще испытываете проблемы, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой Tempo.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 августа 2026 г. в 08:57 UTCinvestigating

   Состояние: В настоящее время мы расследуем вопросы. Влияние: некоторые пользователи могут испытывать ухудшение производительности.

2. 25 августа 2026 г. в 13:11 UTCmonitoring

   Вопрос был самовосстановлен. Тем не менее, мы еще не определили первопричину. Мы расследуем и продолжаем следить за этим вопросом.

3. 25 августа 2026 г. в 15:40 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 июля 2026 г. в 04:40 UTCinvestigating

   Мы испытываем повышенный уровень ошибок API и в настоящее время изучаем проблему.

2. 31 июля 2026 г. в 05:39 UTCmonitoring

   Исправление выполнено. В настоящее время мы следим за развертыванием.

3. 31 июля 2026 г. в 12:30 UTCresolved

   Вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июня 2026 г. в 13:30 UTCinvestigating

   Status: We are currently investigating issues. Impact: Some users may experience degraded performance.

2. 15 июня 2026 г. в 16:19 UTCresolved

   Incident has been resolved.

1. 15 июня 2026 г. в 13:28 UTCinvestigating

   We're currently investigating a brief outage that caused our systems to be inaccessible. The system is up and running now but users can expect delays in event processing.

2. 15 июня 2026 г. в 13:31 UTCmonitoring

   The issue has been identified and fixed. We are currently monitoring.

3. 15 июня 2026 г. в 16:19 UTCmonitoring

   Incident has been resolved.

4. 19 июня 2026 г. в 10:42 UTCresolved

   Incident has been resolved.

1. 9 июня 2026 г. в 01:46 UTCinvestigating

   Status: We are currently investigating issues. Impact: Some users may experience degraded performance.

2. 9 июня 2026 г. в 08:49 UTCresolved

   We had some delay in event processing during last night, the issue has been resolved.

1. 12 мая 2026 г. в 14:00 UTCinvestigating

   Some users on affected instances are unable to use Tempo, while other users on the same instance are able to. The affected users will see the error `403 The app is not installed on this instance` if they open the browser's network tab and look for the `/rest/api/3/mypermissions` being called. We are investigating.

2. 12 мая 2026 г. в 17:19 UTCinvestigating

   We are still working with Atlassian on identifying the root cause for this issue.

3. 13 мая 2026 г. в 09:02 UTCidentified

   Atlassian reported overnight that they've identified and fixed a problem with automation events. We've confirmed on our side that affected instances should now again be able to access. According to Atlassian status page delays can be expected in processing events that have accumulated during the incident.

4. 13 мая 2026 г. в 09:16 UTCresolved

   Our customers are reporting that they're able to access Tempo now.

1. 8 мая 2026 г. в 07:00 UTCinvestigating

   Status: We are currently investigating issues. Impact: Some users may experience degraded performance.

2. 8 мая 2026 г. в 10:26 UTCinvestigating

   We are still investigating a partial outage affecting Tempo for Jira Cloud, primarily impacting a subset of customers in the us-east-1 region. AWS Health has reported a severe degradation in the relevant region. Their team is currently investigating our particular issue and we are waiting for an update from them.

3. 8 мая 2026 г. в 14:05 UTCmonitoring

   Together with AWS Support we were able to restore function to our backend systems that were affected by the outage. AWS continues to have degraded performance in the region, but we are now fully operational again. We will continue to monitor the situation.

4. 8 мая 2026 г. в 14:54 UTCresolved

   Incident has been resolved.

1. 2 апреля 2026 г. в 21:46 UTCmonitoring

   The migration of Timesheets, Capacity Planner, and Financial Manager to [Forge](https://www.tempo.io/product-news/tempo-moves-to-forge) is underway, but the **automatic rollout did not start on March 31, 2026 as planned.** The automatic migration to Forge is tentatively scheduled to begin on June 15, 2026. You have the option to do either of the following: • **Perform a manual update** Review the expected changes (see links below) and assess any impacts to your workflows. If the impact is manageable, we recommend updating manually to control the timing of your instance’s migration. • **Wait for automatic update** The automatic rollout will occur gradually, so we are unable to confirm the exact date your instance will be updated. It will not be possible to schedule, delay, or opt out once started. After your instance is updated, you will receive an in-app notification confirming the change. You can also verify if your instance has migrated to Forge by **[checking the app versions](https://tempo-io.atlassian.net/wiki/spaces/DRAFTTIMESHEETS/pages/5679415354/Timesheets+Migration+to+Forge+FAQs#How-to-Check-Your-Current-Version).** **Breaking changes** Most of the migration is seamless, but a few things will change that may affect you, particularly around JQL filters: • JQL filter syntax – `issueInternal`, Account, Tempo Team, and custom field IDs • Tempo Panels in Jira issue view • Keyboard shortcuts • OAuth app URLs Please review the relevant documentation to prepare for changes that might affect you: • [Expected Changes in Timesheets on Forge](https://help.tempo.io/timesheets/latest/expected-changes-in-timesheets-on-forge) • [Expected Changes in Capacity Planner on Forge](https://help.tempo.io/planner/latest/expected-changes-in-capacity-planner-on-forge) • [Expected Changes in Financial Manager on Forge](https://help.tempo.io/financialmanager/latest/expected-changes-in-financial-manager-on-forge)

1. 3 марта 2026 г. в 13:48 UTCinvestigating

   We are currently experiencing delays in calendar event synchronization for users with Microsoft Outlook (O365) and Google Calendar integrations. Events may not appear in Tempo Timesheets as expected. Our engineering team is actively investigating the issue. We will provide further updates as we learn more. We apologize for the inconvenience.

2. 13 марта 2026 г. в 20:50 UTCinvestigating

   We have temporarily remedied the degraded performance by scaling up the system. We continue to investigate the root cause.

3. 18 марта 2026 г. в 14:24 UTCresolved

   We have identified and addressed the root cause of the delays. The issue is now resolved.

1. 26 февраля 2026 г. в 15:41 UTCinvestigating

   We're experiencing a high number of API errors in the EU cluster. We are actively investigating the cause.

2. 26 февраля 2026 г. в 15:54 UTCmonitoring

   The issue is self-recovering. We are monitoring the issue.

3. 26 февраля 2026 г. в 16:11 UTCmonitoring

   Partial outages are still being observed in the cluster.

4. 26 февраля 2026 г. в 17:13 UTCmonitoring

   The inbound requests have been processed stably. We continue to monitor the cluster.

5. 26 февраля 2026 г. в 17:46 UTCresolved

   The incident was resolved. Root cause analysis for a permanent solution is in progress.

1. 2 января 2026 г. в 16:54 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем этот вопрос.

2. 2 января 2026 г. в 16:54 UTCresolved

   Разрушения теперь устранены.

3. 2 января 2026 г. в 16:54 UTCidentified

   Мы определили первопричину и применили исправление.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 декабря 2025 г. в 14:30 UTCinvestigating

   We're experiencing degraded performance on our US based service and are currently looking into the issue.

2. 16 декабря 2025 г. в 14:40 UTCmonitoring

   Our systems are operational again. We are monitoring.

3. 18 декабря 2025 г. в 14:51 UTCresolved

   Resolved

1. 11 ноября 2025 г. в 22:34 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues reported in the Production EU region.

2. 11 ноября 2025 г. в 22:36 UTCidentified

   A fix has been applied. We will continue to monitor the EU production environment to ensure all issues have been resolved.

3. 11 ноября 2025 г. в 22:44 UTCmonitoring

   EU production services have been restored. We will continue to monitor.

4. 12 ноября 2025 г. в 20:19 UTCmonitoring

   We are currently experiencing slow data sync with Jira. Worklogs created on new Jira issues or newly updated Jira issues might not display correctly until after a delay.

5. 14 ноября 2025 г. в 11:13 UTCmonitoring

   Service disruption in EU has been fully resolved, and data sync with Jira is up to date.

6. 14 ноября 2025 г. в 11:16 UTCresolved

   Incident has been resolved.

1. 20 октября 2025 г. в 09:10 UTCinvestigating

   We're experiencing widespread issues due to an ongoing provider outage

2. 20 октября 2025 г. в 10:08 UTCmonitoring

   AWS appears to have fixed the issue, and our services have recovered. We are monitoring the situation closely.

3. 20 октября 2025 г. в 10:08 UTCidentified

   We have investigated and we are continuing to experience widespread issues due to an ongoing AWS incident with the US-EAST-1 Region ( https://health.aws.amazon.com/health/status ) . We will continue to provide update as the situation evolves.

4. 20 октября 2025 г. в 20:07 UTCmonitoring

   Our cloud provider AWS is continuing to recover from the outage earlier today, but we are still experiencing degraded performance because of this. Atlassian are also affected because of this outage. No ETA has been provided yet by the cloud provider and we continue to monitor the situation.

5. 21 октября 2025 г. в 09:07 UTCresolved

   AWS have resolved the incident on their end, and Atlassian reported that they are not seeing problems in their systems anymore.

1. 13 октября 2025 г. в 08:09 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues reported in the Production EU region.

2. 13 октября 2025 г. в 09:05 UTCmonitoring

   A fix has been applied. We will continue to monitor the EU production environment to ensure all issues have been resolved.

3. 13 октября 2025 г. в 09:05 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being tested.

4. 13 октября 2025 г. в 09:05 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

5. 13 октября 2025 г. в 10:06 UTCmonitoring

   EU production services have been stabilised and latency issues (slow response times) are being addressed.

6. 13 октября 2025 г. в 14:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

7. 13 октября 2025 г. в 14:07 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

1. 4 октября 2025 г. в 07:06 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4 октября 2025 г. в 08:06 UTCidentified

   We identified the issue and working on the resolution.

3. 4 октября 2025 г. в 08:06 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 4 октября 2025 г. в 09:07 UTCresolved

   This incident was resolved

5. 4 октября 2025 г. в 09:07 UTCmonitoring

   Our infrastructure is now back up. We will keep monitoring the system.

1. 8 сентября 2025 г. в 15:07 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where the Tempo Account and Tempo Team fields may not appear when editing issues in Jira. The fields are still visible in the `Create Issue` screen but disappear in the issue side panel when editing. Our team is working with Atlassian to determine the root cause. In the meantime, you may be unable to update these fields when editing issues. We will provide updates as soon as more information is available.

2. 8 сентября 2025 г. в 15:07 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 9 сентября 2025 г. в 11:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.